عنوان المحاضرةعنوان المحاضرة

دراسة الحالةدراسة الحالةإعداد إعداد

الدكتور عبد المنصف حسن الدكتور عبد المنصف حسن رشوانرشوان

لتناول الحالة بالدراسة هناك :لتناول الحالة بالدراسة هناك :

مجموعة مهاراتمجموعة مهارات

أربع عملياتأربع عمليات

مجموعة المهاراتمجموعة المهارات

أوًال� : المهارات األساسية: أوًال� : المهارات األساسية:

مهارة التدريب.مهارة التدريب. 1.1.

مهارة جمع المعلومات. مهارة جمع المعلومات.2.2.

مهارة استخدام الوسائل مهارة استخدام الوسائل 3.3.) المقابلة ، الزيارة ، اًالطالع ، ) المقابلة ، الزيارة ، اًالطالع ،

القياس( القياس( مهارة التصنيف الدقيق للحالة. مهارة التصنيف الدقيق للحالة.4.4. مهارة وضع الخطة العالجية مهارة وضع الخطة العالجية5.5. مهارة اًالستخدام الفعال مهارة اًالستخدام الفعال 6.6.

لألساليب العالجية.لألساليب العالجية.

) أثناء جمع ) أثناء جمع ثانيا� : المهارات الفنية ثانيا� : المهارات الفنية المعلومات(المعلومات(

المالحظة.المالحظة.1(1(اًالستماع الجيد) اًالتصال اًالستماع الجيد) اًالتصال 2(2(

الواعي(.الواعي(.احترام لحظات الصمت.احترام لحظات الصمت.3(3(التعليقات المناسبة.التعليقات المناسبة.4(4(التدرج في توجيه األسئلة.التدرج في توجيه األسئلة.5(5(البدء من بؤرة اهتمام المريض .البدء من بؤرة اهتمام المريض .6(6(توجيه المقابلة.توجيه المقابلة.7(7(

ثالثا�: مهارات توجيه التفاعل مع ثالثا�: مهارات توجيه التفاعل مع المرضى:المرضى:

مهارات حضورية.مهارات حضورية.1.1.

مهارات استجابية.مهارات استجابية.2.2.

مهارات تعبيرية.مهارات تعبيرية.3.3.

مهارات التركيز.مهارات التركيز.4.4.

مهارات المشاركة.مهارات المشاركة.5.5.

مهارات توجيه التعامل أو مهارات توجيه التعامل أو 6.6.التفاعل.التفاعل.

)أثناء )أثناء رابعا�: مهارات التشخيصرابعا�: مهارات التشخيصالتشخيص وتدوين الحالة(التشخيص وتدوين الحالة(

مهارات الوصف .مهارات الوصف .1.1.

مهارات تحديد اسباب المشكلة.مهارات تحديد اسباب المشكلة.2.2.

مهارات اكتشاف العالقة بين مهارات اكتشاف العالقة بين 3.3.العوامل في ضوء المعلومات العوامل في ضوء المعلومات

التي جمعت.التي جمعت.مهارات طلب مزيد من مهارات طلب مزيد من 4.4.

المعلومات.المعلومات.مهارات التلخيص.مهارات التلخيص.5.5.مهارات التحليل.مهارات التحليل.6.6.

خامسا�: مهارات العملية خامسا�: مهارات العملية العالجية:العالجية:

مهارات التوجيه.مهارات التوجيه.1.1.

مهارات توفير المعونة.مهارات توفير المعونة.2.2.

مهارات تنشيط إرادة المريض.مهارات تنشيط إرادة المريض.3.3.

مهارات تقديم النصائح والتوجيهات.مهارات تقديم النصائح والتوجيهات.4.4.

مهارات المواجهة.مهارات المواجهة.5.5.

مهارات التدريب وتطبيق األسلوب مهارات التدريب وتطبيق األسلوب 6.6.العالجي.العالجي.

مهارات الحوار والمناقشة أثناء مهارات الحوار والمناقشة أثناء 7.7.العالج.العالج.

مهارات إنهاء التعامل مع الحالة.مهارات إنهاء التعامل مع الحالة.8.8.

عمليات تناول الحالةعمليات تناول الحالة

� أوًال�أوًال عملية جمع المعلومات وتصنيفها عملية جمع المعلومات وتصنيفها

وتحليلها: وتحليلها: ) عملية الدراسة() عملية الدراسة(

أبعاد عملية الدراسة:أبعاد عملية الدراسة:

المنــــــــــــــــــــــــــــاطـــق المنــــــــــــــــــــــــــــاطـــق 1(1(..

المصـــــــــــــــــــــــــــــــــــارالمصـــــــــــــــــــــــــــــــــــار2(2(د.د.

األســــــــــــــــــاليب.األســــــــــــــــــاليب.3(3(

أوًال�: المناطق : وتشمل:-أوًال�: المناطق : وتشمل:- المناطق المشتركة في جميع الحاًالت المناطق المشتركة في جميع الحاًالت

) المعلومات العامة() المعلومات العامة( مثل ))التاريخ اًالجتماعي(( ويشمل: مثل ))التاريخ اًالجتماعي(( ويشمل:

.بيانات أولية. بيانات أولية .شخصية العميل.شخصية العميل.مصدر الحالة.مصدر الحالة.التكوين األسري.التكوين األسري.العالقات األسرية.العالقات األسرية.المشكلة وتطورها.المشكلة وتطورها.البيئة وتأثيرها.البيئة وتأثيرها

المناطق المبلورة في المناطق المبلورة فيبعض الحاًالت )معلومات بعض الحاًالت )معلومات

خاصة( مثل :خاصة( مثل :ويجمع في ويجمع في التاريخ التطوري : التاريخ التطوري :

حاًالت:حاًالت:.األمراض النفسية. األمراض النفسية .األطفال. األطفال .المنحرفون.المنحرفون

المناطق التي تختلف المناطق التي تختلف

حسب نوع كل حسب نوع كل حالة) معلومات حالة) معلومات

نوعية( مثل :نوعية( مثل :التاريخ النوعيالتاريخ النوعي

ثانيا� المصادر :ثانيا� المصادر :وتنقسم المصادر إلى :وتنقسم المصادر إلى :

:مصادر بشرية:مصادر بشريةالمريض نفسه.المريض نفسه.1.1.اًالسرة.اًالسرة.2.2.زمالء الدراسة أو العمل.زمالء الدراسة أو العمل.3.3.المتصلون.المتصلون.4.4.الخبراءالخبراء5.5.القيادات البيئية.القيادات البيئية.6.6.مصادر أخرى حسب طبيعة الحالةمصادر أخرى حسب طبيعة الحالة7.7.

مصادر غير بشرية :مصادر غير بشرية :

التقارير.التقارير.1.1.

الوثائق.الوثائق.2.2.

المستندات.المستندات.3.3.

السجالت.السجالت.4.4.

المكاتبات والمراسالت المكاتبات والمراسالت 5.5.المتصلة بالحالة.المتصلة بالحالة.

ثالثا� : األساليبثالثا� : األساليب

المقابلة.المقابلة.1.1.

الزيارة.الزيارة.2.2.

اًالطالع.اًالطالع.3.3.

اًالتصال.اًالتصال.4.4.

القياس.القياس.5.5.

نموذج القياسنموذج القياس

ممالعبارةالعبارةاالستجابات المتدرجةاالستجابات المتدرجة

ثانيـــا� ثانيـــا� عملية التحديد الدقيق للعوامل عملية التحديد الدقيق للعوامل

واًالسباب المؤدية للموقف واًالسباب المؤدية للموقف اًالشكالياًالشكالي

)) عملية التشخيص(()) عملية التشخيص((

مفهوم مفهوم DiagnosisDiagnosis

الفهم المتعمق للمشكلة الفهم المتعمق للمشكلة تحديد لطبيعة المشكلة وعواملها ) تحديد لطبيعة المشكلة وعواملها (

المسببة(المسببة(

)اإلعداد المهني لألخصائي االجتماعي( ) اإلعداد المهني لألخصائي االجتماعي (

:خصائص عملية التشخيص: خصائص عملية التشخيص

لها مناطق محددة.لها مناطق محددة.1(1(يسعى للكشف عن أقوى العوامل يسعى للكشف عن أقوى العوامل 2(2(

للمشكلة أو المرض.للمشكلة أو المرض.يعتبر وسيلة للعالج وليس بحثا� وراء يعتبر وسيلة للعالج وليس بحثا� وراء 3(3(

العلل.العلل.قابل للتغير مع ظهور حقائق جديدة.قابل للتغير مع ظهور حقائق جديدة.4(4(يعتمد على المعلومات التي جمعت من يعتمد على المعلومات التي جمعت من 5(5(

الدراسة.الدراسة.تتوقف صياغته على مهارة األخصائي تتوقف صياغته على مهارة األخصائي 6(6(

اًالجتماعي ومشكلة المريض.اًالجتماعي ومشكلة المريض.يعتمد على المقاييس العلمية.يعتمد على المقاييس العلمية.7(7(

:خطوات التشخيص:خطوات التشخيص

قياس دراية العميل ) المريض( بمشكلته.قياس دراية العميل ) المريض( بمشكلته.1(1(

المالحظة الدقيقة لشخصية العميل.المالحظة الدقيقة لشخصية العميل.2(2(

وضع فروض تشخيصية.وضع فروض تشخيصية.3(3(

االستعانة بالمتصلين.االستعانة بالمتصلين.4(4(

االستعانة بالخبراء والقياس.االستعانة بالخبراء والقياس.5(5(

خطوات التشخيصخطوات التشخيص( تقويم سلوك المريض:( تقويم سلوك المريض:66

قياس قوة الذات) القدرة على االدراك ، القدرة على قياس قوة الذات) القدرة على االدراك ، القدرة علىاالحساس ، القدرة على التفكير، القدرة على االنجاز(االحساس ، القدرة على التفكير، القدرة على االنجاز(

تقويم السمات التي المرضية التي تؤثر في سلوكهتقويم السمات التي المرضية التي تؤثر في سلوكه] االنانية ، الغيرة، الحسد، االتكالية ، نوبات الغضب [ ] االنانية ، الغيرة، الحسد، االتكالية ، نوبات الغضب [

التناقض الوجداني ، العدوان المقنع ، المبالغة في الحب ] التناقض الوجداني ، العدوان المقنع ، المبالغة في الحب [

والكراهية[والكراهية[

السلوكيات المنحرفة، الرغبات الجنسية المكبوته أو ] السلوكيات المنحرفة، الرغبات الجنسية المكبوته أو [الظاهرة[الظاهرة[

]الخوف ، االكتئاب ، التقلبات المزاجية[ ] الخوف ، االكتئاب ، التقلبات المزاجية [

، الحيل الدفاعية )النكوص ، التبرير، التحويل ، ] الحيل الدفاعية )النكوص ، التبرير، التحويل [ اإلسقاط( إلخ [اإلسقاط( إلخ [

:اسس التشخيص العلمية:اسس التشخيص العلميةالسببية النسبية.السببية النسبية.1.1.

العالقة الجبرية.العالقة الجبرية.2.2.

المذهب العقلي.المذهب العقلي.3.3.

المنهج البارجماني ) العاملي(.المنهج البارجماني ) العاملي(.4.4.

قوانين االحتماالت.قوانين االحتماالت.5.5.

القياس االجتماعي.القياس االجتماعي.6.6.

مستويات التشخيص مستويات التشخيص

اإلكلينيكي العام.اإلكلينيكي العام.1.1.

الطائفي.الطائفي.2.2.

النوعي.النوعي.3.3.

الدينامي الوصفي.الدينامي الوصفي.4.4.

نهائي.نهائي.5.5.

:صور التشخيص:صور التشخيصاالفكار التشخيصية.االفكار التشخيصية.1(1(

التشخيص العاملي.التشخيص العاملي.2(2(

العبارة التشخيصية.العبارة التشخيصية.3(3(

ثالثا� ثالثا� عملية العالج عملية العالج

) التدخل المهني مع المريض() التدخل المهني مع المريض(

األهداف األهداف تعديل كلي في شخصية المريض وظروفه البيئية.تعديل كلي في شخصية المريض وظروفه البيئية.1(1(

تعديل نسبي في شخصية المريض أو ظروفه.تعديل نسبي في شخصية المريض أو ظروفه.2(2(

تعديل كلي أو نسبي في الشخصية فقط.تعديل كلي أو نسبي في الشخصية فقط.3(3(

تعديل كلي أو نسبي في في البيئة فقط.تعديل كلي أو نسبي في في البيئة فقط.4(4(

q للتدهور ( 5(5( q للتدهور ( االحتفاظ بالموقف كما هو علية) منعا االحتفاظ بالموقف كما هو علية) منعاأو تحويلة ) تجميد الموقف(أو تحويلة ) تجميد الموقف(

مقومات نجاح العالجمقومات نجاح العالج

تقسم الخطة إلى : تقسم الخطة إلى : 1(1(.هدف عام. هدف عام .)أهداف جزئية. ) مرحلية(.أهداف جزئية. ) مرحلية.اساليب عالجية.اساليب عالجية

عالقة مهنية بين األخصائي والمريض.عالقة مهنية بين األخصائي والمريض.2(2(

دقة وتكامل التشخيص.دقة وتكامل التشخيص.3(3(

توافر االتزان والبصيرة لدى كل من األخصائي توافر االتزان والبصيرة لدى كل من األخصائي 4(4(والمريض.والمريض.

مقومات نجاح العالجمقومات نجاح العالجوجود رغبة جادة من العميل.وجود رغبة جادة من العميل.5(5(

فاعلية المشكلة للعالج.فاعلية المشكلة للعالج.6(6(

مشاركة العميل في وضع الخطة.مشاركة العميل في وضع الخطة.7(7(

مالئمة العالج من مع إمكانيات المؤسسة .مالئمة العالج من مع إمكانيات المؤسسة .8(8(

قابلية العالج للتنفيذ.قابلية العالج للتنفيذ.9(9(

متابعة تنفيذ الخطة العالجية.متابعة تنفيذ الخطة العالجية.10(10(

q بأول لمظاهر التحسن لدى 11(11( q بأول لمظاهر التحسن لدى التسجيل أوال التسجيل أوالالمريض.المريض.

أساليب وأنواع العالج أساليب وأنواع العالج q: عالج بيئي: q: عالج بيئي:أوال أوال

.تعديل بيئي مباشر.تعديل بيئي مباشر.خدمات مادية مباشرة.خدمات مادية مباشرة

q: عالج ذاتي: q: عالج ذاتي:ثانيا ثانيامعونة نفسية:معونة نفسية:1(1(

]عالقة مهنية ]توعية – تأثير – تدعيم[عالقة مهنية ]توعية – تأثير – تدعيم – اإلفراغ الوجداني ] استثارة – تشجيع – اإلفراغ الوجداني ] استثارة – تشجيع.المبادرة.المبادرة.التأكيد.التأكيد .التقدير والتعاطف. التقدير والتعاطف

تعديل اًالستجابة ) عالج تعديل اًالستجابة ) عالج األعراض(األعراض(

أإليحاء.أإليحاء.1.1.

النصح.النصح.2.2.

السلطة ) التشديد(السلطة ) التشديد(3.3.

التحويل.التحويل.4.4.

التقمص.التقمص.5.5.

التوجيه واإلرشاد.التوجيه واإلرشاد.6.6.

:تعديل العادات نمط الشخصية: تعديل العادات نمط الشخصية ويشملويشمل

األساليب التعليمية:األساليب التعليمية:1(1(.التنبيه.التنبيه

.التوضيح.التوضيح

.االقناع.االقناع

.التدعيم.التدعيم

.التعميم.التعميم

االساليب التبصيرية:االساليب التبصيرية:1.1. .استدعاء.استدعاء

.شرح ، تفسير ، تحليل.شرح ، تفسير ، تحليل

.تقوية البصيرة.تقوية البصيرة

� رابعا�رابعاعملية تدوين العمل المهني عملية تدوين العمل المهني

التسجيلالتسجيل

عملية التسجيلعملية التسجيلهو تدوين المعلومات والعمليات المهنية هو تدوين المعلومات والعمليات المهنية

أغراضه:أغراضه: بطريقة مناسبةبطريقة مناسبةالممارسة .الممارسة .1.1.

التدريب.التدريب.2.2.

التنظيم االداري.التنظيم االداري.3.3.

التعليم.التعليم.4.4.

البحوث االجتماعية.البحوث االجتماعية.5.5.

أساليب التسجيل أساليب التسجيل

قصصي .قصصي .1.1.

تلخيصي.تلخيصي.2.2.

تحويلي.تحويلي.3.3.

تشخيصي.تشخيصي.4.4.

موضوعي.موضوعي.5.5.

خصائص التسجيلخصائص التسجيلالدقة الدقة 1.1.

االمانة.االمانة.2.2.

الوضوح.الوضوح.3.3.

يرتبط بأهداف المؤسسة وفلسفتها.يرتبط بأهداف المؤسسة وفلسفتها.4.4.

يتجنب العبارات األدبية والتهويل.يتجنب العبارات األدبية والتهويل.5.5.

خصائص التسجيلخصائص التسجيليتسم بالتركيز وتجنب المترادفات.يتسم بالتركيز وتجنب المترادفات.. . 66

. يدون باللغة العربية السلسة.. يدون باللغة العربية السلسة.77

. يصاغ بحيث يتحدث األخصائي بصيغة المتكلم . يصاغ بحيث يتحدث األخصائي بصيغة المتكلم 88والعميل بصيغة الغائب.والعميل بصيغة الغائب.

. توضيح الجو التعس المصاحب.. توضيح الجو التعس المصاحب.99

.االعتماد على التقارير والمستندات ونتائج القياس..االعتماد على التقارير والمستندات ونتائج القياس.1010

الغالفالغالف

االسم.االسم.1.1.

تصنيف الحالة) عام ، طائفي، نوعي(.تصنيف الحالة) عام ، طائفي، نوعي(.2.2.

مصدر الحالة.مصدر الحالة.3.3.

تاريخ البدء مع المريض.تاريخ البدء مع المريض.4.4.

اسم االخصائي الذي يعمل مع الحالة.اسم االخصائي الذي يعمل مع الحالة.5.5.

:معلومات عن المريض:معلومات عن المريض

البيانات األولية.البيانات األولية.1.1.

شخصية العميل.شخصية العميل.2.2.

التكوين األسري.التكوين األسري.3.3.

العالقات األسرية.العالقات األسرية.4.4.

المشكلة.المشكلة.5.5.

البيئة وتأثيرها.البيئة وتأثيرها.6.6.

.7.7 )q q( التاريخ التطوري) لو كان مطلوبا التاريخ التطوري) لو كان مطلوبا

:خطة العمل مع الحالة:خطة العمل مع الحالة

الهدف العام مع الحالة.الهدف العام مع الحالة.1(1(

األهداف المرحلية.األهداف المرحلية.2(2(

المعلومات النوعية عن المعلومات النوعية عن الحالة:الحالة:

المقابالت أو الزيارات أو االتصال:ال بد من تحديد المقابالت أو الزيارات أو االتصال:ال بد من تحديد األتي:األتي:

.التاريخ. التاريخ.الموعد.الموعد.المكان.المكان. الهدف .الهدف.ملخص ما دار.ملخص ما دار.أهم المهارات المستخدمة.أهم المهارات المستخدمة.أهم النتائج.أهم النتائج

خط األساس مع الحالةخط األساس مع الحالة

المظاهر.المظاهر.1.1.

األبعاد.األبعاد.2.2.

األطراف.األطراف.3.3.

تأثير المشكلة.]على المريض، على المحيطين تأثير المشكلة.]على المريض، على المحيطين 4.4.به[.به[.

نتائج تطبيق المقاييس واستمارة المالحظة، نتائج تطبيق المقاييس واستمارة المالحظة، 5.5.ومعدالت حدوث المظاهر وحدة المشكلة.ومعدالت حدوث المظاهر وحدة المشكلة.

:التشخيص:التشخيصتصنيفات .تصنيفات .1(1(

..عوامل وأسبابعوامل وأسباب2(2(أ- عوامل ذاتية:أ- عوامل ذاتية:

o.جانب عقلي.جانب عقليo.جانب جسمي.جانب جسميo.جانب اجتماعي.جانب اجتماعيo.جانب نفسي.جانب نفسي

ب- عوامل بيئية:ب- عوامل بيئية:o.االسرة.االسرةo.جماعة االصدقاء.جماعة االصدقاءo.المتصلون.المتصلونo.البيئة.البيئة

العالجالعالجهدف عام للخطة العالجية.هدف عام للخطة العالجية.1.1.

هدف فرعي للخطة العالجية.هدف فرعي للخطة العالجية.2.2.

األساليب المستخدمة بالتفصيل.األساليب المستخدمة بالتفصيل.3.3.

عائد العمل:عائد العمل:4.4..مظاهر التحسن.مظاهر التحسن.نقاط الضعف والقوة.نقاط الضعف والقوة

:خطة التتبع للحالة: خطة التتبع للحالة

. األهداف . األهداف

.الوسائل. الوسائل

.النتائج. النتائج