РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

И ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ЭИС

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭИС

Бизнес - процесс (БП)-совокупность

взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или

выполнению услуг на основе потребления ресурсов.

Управление бизнес - процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей (клиентов). При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ (BPR - BUSINESS PROCESS REENGINEERING) ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК ФУНДАМЕНТАЛЬНОЕ ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ И РАДИКАЛЬ НОЕ ПЕРЕПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КОРЕННЫХ УЛУЧШЕНИЙ В ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.

системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков

перераспределение и минимизация использования различных ресурсов

сокращение сроков реализации потребностей клиентов

повышение качества обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ РЕИНЖИНИРИНГ

А

Общие требования к созданию корпоративных экономических информационных:

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ПОДДЕРЖКУ УПРАВЛЕНИЮ ДЕЛОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ВСЕХ УРОВНЯХ

масштабируемость

адаптивность

интегрируемость

модульность

конфиденциальность

Реинжиниринг предполагает изменение архитектуры корпоративной экономической информационной системы, которая призвана: • на оперативном уровне обеспечить

ускорение информационных потоков, связывающих участников деловых процессов, и улучшить синхронизацию одновременно выполняемых деловых процессов

• на тактическом уровне способствовать повышению качества принимаемых управленческих решений, позволяющих адаптировать деловые процессы к изменению внешней среды

• на стратегическом уровне обеспечивать процесс принятия решений относительно проектирования новых и пере проектирования существующих бизнес - процессов

Company Logo

На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций, которые призваны упростить организацию и управляемость деловыми процессами на основе принципов горизонтального и вертикального сжатия процессов, централизацииГоризонтальное сжатие процесса - несколько рабочих процедур объединяется в рамках создания многофункционального автоматизированного рабочего места, подключаемого к комплексной системе автоматизации. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией. Вертикальное сжатие процесса - организация и контроль выполнения делового процесса со стороны менеджеров на основе использования локальных вычислительных сетей с архитектурой «клиент-сервер», систем управления потоками работ и распределенных баз данных.

Централизованное (децентрализованное) управление процессом -координация выполнения операций процесса территориально распределенными структурными подразделениями предприятия или предприятиями-партнерами на основе использования глобальной вычислительной сети Intranet/Internet, стандартов электронного обмена данными (EDI ) и компонентной технологии программных интерфейсов DCOM, CORBA.Реализация этого принципа приводит к созданию виртуальных компонентов организационной структуры.

На тактическом уровне управления для оптимизации выполнения бизнес - процессов требуется применение автоматизированных систем планирования и управления

Особенности применения современных ERP-систем :

автоматизация разнообразных

методов планирования и

управления бизнес -

процессами

сокращение горизонта

оперативного планирования

до недель, дней и даже по мере

появления каждого нового

заказа

бизнес-планирование и

управление отдельными

заказами (проектами) с

учетом возможных рисков во

внешней среде и ресурсных ограничений предприятия

реализация современной технологии

бюджетирования и обеспечения динамической

увязки необходимых ресурсов по

всему спектру бизнес -

процессов

интегрированное использование

подсистем учета, анализа и

планирования сбыта,

производства, снабжения и

финансирования

Стратегический уровень

На стратегическом уровне обоснование принятия решений по выпуску новой и модернизации существующей продукции, расширению или

сокращению финансово-хозяйственной деятельности предполагает широкое использование систем

поддержки принятия управленческих решений на базе применения экономико-математических методов

моделирования, экспертных систем, статистических методов прогнозирования, методов интеллектуального

анализа данных

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Внедрение проекта реинжиниринга

НА ЭТОМ ЭТАПЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ РЕИНЖИНИРИНГА БП.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ АКТИВОВ1

Постановка задач РБП ВКЛЮЧАЕТ ЗАДАЧИ:

миссия предприятия

Определение критических факторов успеха

Выявление основных видов бизнес-процессов

Оценка важности бизнес-процессов

Оценка ограничений и рисков

Планирование РБП

Выполняется на основе анализа сегментов рынка, с помощью которого конкретизируются стратегические цели предприятия для определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг, а следовательно, и особенности организации бизнес-процессов. Наиболее мощными инструментальными средствами анализа и прогнозирования для выявления основных сегментов рынка являются ППП SAS, Oracle Express, Business Objects, SPSS, NeurOn-Line, Brain Maker, Poly-Analyst и др.

ВЫБОР БП

ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

Предполагает решение задач качественного анализа деловых процессов, связанных с определением стратегии поведения предприятия на рынке. В качестве основных методов формирования стратегии предприятия обычно используются методы анализа иерархий Саати, нечеткой логики Заде, а инструментальных средств - статические экспертные системы с возможностью обработки качественных (нечетких) оценок, такие, как Expert Choice, Guru, Levels, Nexpert Objects и др.

ОЦЕНКА ОГРАНИЧЕН

ИЙ И РИСКОВ

Выполняется в ходе решения задач бизнес - планирования. В частности, для выделенных бизнес – процессов осуществляется оценка возможностей предприятия в плане эффективности распределения капиталовложений по различным проектам. Для решения этой задачи обычно используются экономико-математические модели и методы оптимизации. бизнес – планирования (ППП Project Expert, «Альт - Инвест»,)

ОБРАТНЫЙ ИНЖИНИРИНГ

Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на

предприятии бизнес-процессов

2

Цель этапа заключается в проведении диагностики «узких

мест» в организации существующих бизнес-

процессов и формулировании направлений их реорганизации.

Составляются два варианта моделей новой организации бизнес-процессов:

3Разработка моделей новой организации бизнес-

процессов

идеальная

модель, котора

я может

быть достигнута в

перспективе и к которой следует стремиться

реальная модель, котора

я может

быть

достигнута в обозримом

будущем с

учетом имеющихся ресурсов и

ограничений

После определения моделей новой организации бизнес-процессов осуществляется разработка обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предприятия в новых условиях.

4Реализация проекта реинжиниринга

бизнес-процессов

Для создания новой информационной системы осуществляются: генерация, настройка,

программирование и отладка программных модулей

разработка и наполнение базы данных

установка вычислительного оборудования и системы телекоммуникации.

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЕКТА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Внедрение проекта РБП

предполагает его сдачу

приемочной комиссии, в

которую входят

представители лиц,

принимающих решения, и будущие

менеджеры процессов.

Перед отчетом команды РБП на комиссии

возможна организация независимой экспертизы проекта со

стороны специально

подобранной инспекционной

группы.

После внедрения спроектированн

ых бизнес-процессов в реальную

практику очень важно

организовать анализ

достижения заданных в

начале реинжиниринга

критериев (метрик)

эффективности функционирования предприятия (benchmarking),

на основе которых можно своевременно

принимать решения о

необходимости адаптации

бизнес-процессов к

изменяющейся внешней среде.

5