Post on 09-May-2015
ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА
Типы людей
По Транзактному Анализу (Э. Берн) “Игры которые играют люди. Люди которые играют игры”:
1. Спасатели
2. Преследователи
3. Жертвы
5 ДРАЙВЕРОВ ПО Э. БЕРНУ
1. Будь приятным. Радуй других
!5
2. Будь идеальным
3.Старайся тяжело
4. Спеши!
5. Не чуствуй, будь
сильным
Спеши и тяжело старайся
Не веселись (не чувствуй) и тяжело старайся
УСТАНОВИТЕ СВОЙ ДРАЙВЕР
Типы людей по Аюрведе1.Воздух - Вата (быстро выполняет работу, энтузиаст, стройный, легко учится, тревожный, разговорчивый, эмоциональный, ум активный)
2.Огонь - Питта (работоспособный, склонен к точности и порядку, напористый характер, раздражительный, упрямый, легко злится, критичен)
3.Земля - Капха (работает медленно, без напряжения, спокойный мирный характер, внимательный, прощающий)
• По “Tipping point” М. Гладуэлл:
1.Коннекторы (понтифики)
2.Мявэны (знатоки)
3.Продавцы 4.и Вы :)
Типы людей
4 элемента, типажа по Дарюсу1.Воздух - коннектор
(продавец)
2.Земля - спасатель 3.Огонь - деловой
(продавец)
4.Вода - знаток • Эфир - духовный наставник, учитель, баба, гуру, мастер, ваш Шеф
Чтобы владеть землей вам нужно собрать все элементы воединно
Избраный путь и есть препятствие
...
Практическое упражнение - идентифицируйте свой тип
• Чем занимаетесь?
• Довольны ли?
• Какое ваше хобби? • Как хотите провести отпуск? • Какая ваша мечта?
Вопросник
Запишите риски для каждого типа
Опишите Огонь, его плюсы и минусы
Побольше цинизма! Людям это нравится.
Остап
"Никита Рязанский строил город, и ему не хватило гвоздя. Никита Рязанский оставил город..."
Б. Гребенщиков
Огонь (Продавец)Горит делом;
Целенаправленный;
Напористый характер;
но
Раздражительный;
“Видит” только деньги;
Эмоционально холоден;
Критичен.
Всю контрабанду делают в Одессе на
Дерибасовской улице. Остап
Вода (Знаток)очень хорошо знает свое дело,
педантичный,
люди ему доверяет.
!
Но,
долго принимает решения,
трудно заводит новые связи и знакомства,
слишком детальный, скучноватый.
“- Старуха не подкачает, надежная женщина?”
Остап Бендер
Воздух (Конектор)Легко общается;
Любит красиво жить;
Веселый;
Не боится денег;
Любит знакомиться;
Любит путешествовать;
Но,
поверхностны (воздух)
нетерпеливый;
не любит детали
Ну не верю, не верю! Жалостливее, больше музыки в голосе!
Остап Бендер
Земля (Спасатель)
Очень заботливый, всегда поможет, но не умеет и не хочет продавать, стесняется денег.
Практическое упражнение - идентифицируйте тип вашего
партнера
© Dariaus Radkevičiaus paskaita
Учение через разговор не только никчемность, но и идиотизм, потому что учение является наиболее трудной
задачей, какую может взять на себя человек. Carlos Castaneda
!!
Лекция, это вытянутое колебание между звуком и смыслом.
Дарюс
!30
© Dariaus Radkevičiaus paskaita
Уверенность в том, что знания помогают, можно достичь только самому, ощутив победу, достигнутую при помощи новых знании. Тогда
знание становится настоящей Силой. Дон Хуан
!31
ПЕРВЫЙ ШАГ
Установите тип личности и драйвер
Деление на две основные группы
1. Спешите ли Вы?
2. А ваша супруга?
Практическое упражнение: подготовьте вопросы при встрече клиентов, которые
помогают идентифицировать элемент земли (примеры)
• Вы спешите, вам нужно срочно? Подобрать вам несколько вариантов? (Ветер?)
• Вам быстро и самое лучшее? Немедленно приглашу для вас лучших специалистов! (Огонь)
• Вам нужна помощь? Хотите чтобы было уютно, приятно.. (Земля)
• Вас интересуют детали, материалы? Мы очень ценим ваше мнения как знатока, скажите, какие точно материалы.. (Вода)
© Dariaus Radkevičiaus paskaita
• Только тогда, когда человек достигает знаний, полностью проснувшись, с уважением, и с абсолютной уверенностью, только тогда он имеет шанс заполучить Силу.
• Если человек идет к знанию, тогда ошибки и временные неудачи не могут его остановить.
• Полностью проснувшись и став осознанным, человек готов перешагнуть границы своих возможностей.
!35
Можете заказать книгу: http://www.alpinabook.ru/catalogue/
Darius Radkevičius, автор книги “Бог, квантовая физика, организационная
структура и стиль управления”.
!
Стратегия ценности. Системы мотивации и
показатели эффективности.
darusinmac@mac.com +37069841027