Мобильная коммерция – возможности и потенциал

торговли с помощью мобильных устройств

Илья Чернецкий, менеджер по стратегическому маркетингу i-Free Innovations

СПИК 17.05.2011 twitter @daydreamer

Мобильная коммерция

• Заказ и/или оплата через мобильное устройство

• Материальные товары (mobile shopping)

• Услуги (контент, сервисы, билеты и тп)

• Транзакции (платежи, мобильный банкинг и тп)

• Программы лояльности, скидки и купоны

МК на западных рынках

$10+B (2010)$10+B (2010)

Amazon

$1+B (2009-2010)

Amazon

$1+B (2009-2010)

eBay$2+B (2010)

eBay$2+B (2010)

Paypal $750M (2010)

Paypal $750M (2010)

Kayak: 4M мобильных пользователей, 1% выручки

МК на западных рынках

79% используют смартфон при покупках

70% находясь в магазине

54% ищут адрес магазина

49% сравнивают цены

48% используют купоны

44% читают характеристики и отзывы

35% покупают прямо с телефона

63+ M пользователей смартфонов в США (22%)

85% продаж - с мобильных сайтов

15% продаж из приложений

(с) Google

МК на западных рынках

МК в России

• 22M пользуются интернетом с мобильного телефона (РАЭК)

• 5,5+ M пользователей смартфонов

• 3M из них постоянно пользуются мобильным интернетом (Liveinternet)

40% Symbian

36% iOS

16% Android

Первые кейсы в России

Яндекс.Маркет

OZON Shoptimus

Первые кейсы в России

М.Видео

ЮниМоби/Foodik Avito

Первые кейсы в России

S7 Smartive AWAD

LBS-commerce

Foursquare/AlterGeo

iSkidki/Скидкафон

SmartKupon

Push to sale

Converse Nike+ Audi

Мобильные платежи

Square Qiwi Кошелек Я.Деньги

Стратегия в МК: шаг 1

• Мобильная версия сайта

• Потенциальная аудитория больше: пользователи смартфонов + feature-фонов

• CMS: BitrixMobile

• Мобильный поиск + контекстная реклама

• Поиск и продажа через мобильных аггрегаторов

• Call to action: звонок в колл-центр или add to cart

• Постпродажное обслуживание: sms-оповещение о статусе доставки и тп.

Стратегия в МК: шаг 2

• Мобильное приложение

• Инструмент формирования лояльности

• Дополнительные возможности: push-нотификации, местоположение, дополнительные возможности смартфонов (touch, камера, акселерометр/гироскоп) – более богатый пользовательский опыт

• Продвижение: собственные web/mobile web-сайты, appstore/market

Стратегия в МК: шаг 3

Спасибо за внимание!

e-mail: icher@i-free.comgtalk, skype, facebook: tchernetskitwitter, foursquare, gowalla: daydreamer