Мобильная версия

24
+35% увеличения конверсии мобильных покупателей: важнейшая инвестиция-2014 Григорий Дернов директор по продукту E96.ru

description

Мобильная версия интернет-магазина

Transcript of Мобильная версия

Page 1: Мобильная версия

+35% увеличения конверсии -мобильных покупателей: -важнейшая инвестиция-2014

Григорий Дернов-директор по продукту E96.ru

Page 2: Мобильная версия

Мобильные стратегии

Жизнь удалась!-Мобильный трафик растет сам, мобильная версия не нужна

С чего бы начать?-Мобильная версия нужна, но непонятно куда двигаться и как расставить приоритеты

Доколе?-Много и упорно разрабатываем, но эффекта нет

Page 3: Мобильная версия

Познакомимся!

Бытовая техника, электроника, для дома, детские товары, сантехника, инструменты

Бренд: в ряде регионов бренд E96 конкурирует с федеральными брендами в интернете

0

17.5

35

52.5

70

E96

Связно

й

Мви

део

Эльд

орад

о

E96

Связно

й

Мви

део

Эльд

орад

о

5+ МЛРД руб/год

Forbes: ТОП-15 по обороту, ТОП-3 по обороту/сотрудника

Page 4: Мобильная версия

Зачем? Все итак хорошо

+600% рост

Выросла % мобильного трафика E96 за 2 года (2011-2013)

0

3

6

9

12

20% трафика

Прогноз 2014: % мобильного трафика E96 (если продолжить линию тренда) !Рост моб. трафика стабильный, линейный

Page 5: Мобильная версия

Зачем? Все итак хорошо

50% typein

Прогноз 2014: % мобильного трафика E96 по лояльной аудитории будет крайне высокой

средний чек как на десктопе

Это качественная аудитория Средний чек по планшетам даже выше (на +11%)

Page 6: Мобильная версия

Но есть нюанс…

-45% конверсия

Конверсия мобильной версии на -45% ниже, чем на десктопе

-30% время загрузки

страниц

Время загрузки страниц минимум на -30% хуже, чем на декстопе

0.0

0.4

0.8

1.2

1.6

024579

Page 7: Мобильная версия

Потенциал мобильной аудитории

+15% новых

покупателей

% новых покупателей E96 с мобильных устройств на 15% выше !Большая часть новых посетителей начинает знакомство c E96-с мобилки, а не десктопа Мы должны дать им классный user experience сразу

230% typein

% мобильного трафика по typein (как более лояльным) на 230% выше, чем в среднем по сайту !Ядро покупателей сильно мобилизированно

Page 8: Мобильная версия

Потенциал мобильной аудитории

Города 500К- растут активнее

Самые сильные темпы роста мобильного трафика – в городах 500К- Люди покупают планшет/телефон первыми, не имея ноутбука !Они малоконкурентные и могут быть сильным драйвером роста

Page 9: Мобильная версия

Потенциал мобильной аудитории

0.0

15.0

30.0

45.0

60.0

type

in

yand

ex (s

eo+c

pc)

goog

le (s

eo+c

pc)

mar

ket

emai

l

Каналы имеют разную степень мобилизации-– email часто смотрят с телефона – google аудитория более продвинутая – ядро нашей аудитории очень продвинутое !Нет понятия доля мобильного трафика Есть % мобильного трафика в разрезе канала-!!

Page 10: Мобильная версия

Потенциал монетизации

+15% чек категори

Средний чек товара внутри категории (не заказа!) на +15% выше !Это более платежеспособная аудитория

Прибыльные сценарии покупки

Они покупают другие категории-!У них другие сценарии покупки

Page 11: Мобильная версия

Они покупают другие категории

0

3

5

8

10

13

15

18

дрел

и

стир

альн

ые маш

ины

газо

вые пл

иты

элек

трич

ески

е пл

иты

обогре

ватели

духо

вые шка

фы

в ср

едне

м

очис

тители

воз

духа

утюги

отпа

рива

тели

фен

ы

санк

и

+/-30% доли мобильного трафика в зависимости от категории !Мы выделяем несколько поведенческих моделей мобильных пользователей E96: – автолюбитель – новосел  – домохозяйка…

Page 12: Мобильная версия

У них другие сценарии покупки

0

2

4

6

9

11

13

15

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС

В выходные доля мобильного трафика вырастает на +40%-!В выходные продажи вцелом по магазину падают значительно !Продажи по мобильному трафику в выходные такие же, как в будни

Page 13: Мобильная версия

Мобильная версия или приложение?

главная страница товарные страницыбольшая часть typein

seo, контекст, агрегаторы

Чтобы принять решение, надо понять куда приходит основной трафик:

учесть бизнес-задачи

поднять конверсию в моменте

удержание клиентов

мобильная версия мобильный апп

и выбрать

E96: 33% на главную, задача – расти

Page 14: Мобильная версия

Целевые метрики

конверсия в заказ

скорость загрузки страницыМобильные юзеры очень критичны к скорости загрузки -страницы (кстати, и к скорости ответа на звонок :) !Статистика: 53% мобильных покупателей говорят, что используют телефон именно из-за быстроты

Page 15: Мобильная версия

Что даст нам максимальный результат?

частотные фичи

частотные сценарии

Выбираем популярные типы страниц и действия на сайте, фильтруем по частотности

Выбираем популярные сценарии, фильтруем по частотности !Пример: как часто используется сопутка, авторизвация, сравнение товаров

Page 16: Мобильная версия

Что даст нам максимальный результат?

минимальный продукт

вторичный функционал (позднее)

E96: товар, листинг с фильтрами но без рекоммендаций, оформление заказа (пока без корзины), поиск (одинаково популярен на декстопе и мобилке). !Сначала – версия для телефона (тк там более критичное отставание по конверсии

Е96: корзина, отзывы, видео, сопутка, личный кабинет, справка. !Планшетная версия

Page 17: Мобильная версия

Do more with less

сократить срок реализации

качественно реализовать ядро

– сократить срок до первого релиза – понять насколько эффективна – потратить минимум бюджета и ресурса разработки

– достичь минимальной скорости загрузки страниц, отработав систему на минимальном функционале

Page 18: Мобильная версия

Минимальный продукт

Категория Подбор по параметрам

Page 19: Мобильная версия

Минимальный продукт

Карточка товара

Page 20: Мобильная версия

Вторичный функционал

Сопутка Корзина

Page 21: Мобильная версия

Вторичный функционал

Планшетная версия

Page 22: Мобильная версия

Наши результаты

+35% конверсии

на телефонах

5 сек время загрузки

Page 23: Мобильная версия

Мобайл – не просто аудитория, а важный драйвер ecommerce

Page 24: Мобильная версия

Спасибо за внимание!

Григорий Дернов-директор по продукту E96.ru