De Gebruiker Centraal: Hoe doe je dat?
Kenniscommunity
voor professionals die
online dienstverlening
binnen de overheid
willen verbeteren
80-20 usability testing
Gebruiker Centraal
Na vandaag…
• … weet je meer over het belang van testen
• … heb je een voorbeeld gezien van hoe eenvoudig usability tests kunnen zijn
• … weet je meer over de kenniscommunityGebruiker Centraal
Waarom deGebruiker Centraal?
• Digitaal 2017
• Niet iedereen kan het bijbenen.
• Draagvlak erodeert.
• Kosten nemen toe.
• Veel kansen!
• Leuk!
• Overheidsbreed
1. Analyse gebruikerstesten
Dag
elij
kse
ko
ste
n
3. Analyse callcenter 4. Iteratief ontwerpen & testen
2. Callcenter agents
Resultaten: video’sDe homepage van DigiD | Het aanvragen van een DigiD | Het activeren van een DigiD | Het herstellen van een wachtwoord
Hallway testing in de praktijk
• Ook wel guerilla testing / think aloud testinggenoemd
• Gratis tool: www.screencast-o-matic.com
• Werkt het best met hele team in de buurt
• Meer weten? Lees:
• Templates
Top Related