Por que estar nas redes sociais?
Tuesday, October 12, 2010
Presença na Internet
Não é só ter um Twitter e uma comunidade no Orkut.
Não é só buzz.
Tuesday, October 12, 2010
Presença na Internet
Relacionamento com o público
Tuesday, October 12, 2010
Presença na Internet
Relacionamento com o público
+Relevância para o Google
+Métricas
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
você está presente?
Seu público está online? (68 milhoes de pessoas acessando, 28 mi de usuários residenciais ativos)
Quando você pensa em comprar um produto, fazer
uma viagem, ou contratar um serviço, qual é a
primeira coisa que faz?
Tuesday, October 12, 2010
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
Você acha que seu cliente também faz isso?
São 4 bilhões de buscas no Google por dia
Ter um site é suficiente?
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
A segunda coisa que as pessoas mais fazem
enquanto assistem TV, depois de comer, é usar o
computadorProgramas e jogos de
futebol são comentados em tempo real
Quando assitem a uma propaganda ou uma
notícia as pessoas procuram a marca no
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
Inhotim
O filme Inhotim Impressionante foi ao ar
em grandes emissoras no dia 5 de julho de 2009
Na época, houve um pico no número de buscas no Google
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
O que mais influencia suas decisões de compra?
Uma propaganda…
… ou as recomedações e críticas de seus amigos sobre produtos e serviços que já experimentaram?
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
Hoje, as opiniões e experiências pessoais com produtos e serviços são divulgadas na internet por meio das redes sociais e blogs
E se espalham cada vez mais rápido, para um número
cada vez maior de pessoas
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
As pessoas buscam informações sobre produtos e empresas
Querem encontrar outras pessoas que compartilhem suas opiniões positivas ou negativas
Se encontram o conteúdo certo, se sentem mais seguras e sua experiência com a empresa será
muito melhor
Tuesday, October 12, 2010
Internet - 2010
Hora de trabalhar seu
posicionamento nos buscadores (organicamente e com links patrocinados)
Hora de pensar seu
posicionamento nas redes sociais (e medir os resultados)
Tuesday, October 12, 2010
reputação digital
Influência sobre os resultados das buscas fazendo com que informações positivas a respeito
da empresa predominem nas primeiras posições
Criação de relacionamento de confiança com uma rede de contatos relevante, que se torna
disseminadora de informações positivas sobre a marca e seus produtos e serviços
Construção de uma reputação positiva da marca no meio digital, minimizando ou anulando a repercussão de informações negativas e
potencializando a disseminação de informações de interesse da empresa
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
O google sobrevive pois entrega
a melhor resposta
Google ganha dinheiro vendendo
cliques nos links patrocinados
Se entregar resultados ruins, as pessoas param de usar e de clicar por isso se importa com a
qualidade do link
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Você pode ter a melhor resposta,
tornando os perfis em redes sociais relevantes
(SEO e Link Building)
Problemas:
- saber o que meu público procura e como ele procura.
Como: Vendo o que está sendo procurado. Metrificando o site para entender o comportamento do público e achar o público certo. Fazendo links patrocinados.
- ajudar o google a saber que eu tenho essa informação.
Como: Otimizando o site (com boa fé), sendo coerente, atualizando periodicamente.
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Page RankBacklinking: ser considerado relevante por
outros sites relevantes
http://www.youtube.com/watch?v=ZstQKxUW7oM
Tuesday, October 12, 2010
Relevância
- Volume de palavras-chave
- Destaque das palavras (negrito)
- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas sim inserir links nas palavras relevantes)
- Palavras-chave nos títulos (sempre nas primeiras posições da frase)
- Preencher as tags
Tuesday, October 12, 2010
Relevância
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Tuesday, October 12, 2010
Reputação Digital
Termo buscado Posicionamento do Acabou a margem consignada 1oComo conseguir a margem consignada 1oComo conseguir margem de crédito 1oComo conseguir empréstimo em 24 horas com restrição 2oCredito pessoal com restrição 3oEmpréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem 4oEmpréstimo sem margem consignada 9oEmpréstimo simule restrição 10o
Tuesday, October 12, 2010
Redes Sociais
Interagir com seu consumidor (ouvindo e agindo rápido)
Melhorar posicionamento na busca
Aumentar tráfego para suas propriedades
Potencializar a viralização de conteúdo
Garantir uma rede de proteção para crises
Tuesday, October 12, 2010
Redes Sociais
Twitter (microblog)
Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para conseguir relevância em assuntos estratégicos
Youtube (segunda busca mais feita, midia mais viral)
Facebook (indexavel e a que mais cresce)
Wikipedia (muito bem indexada)
outros: linkedin, flickr, tumblr, googlemaps, googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde mais seu público estiver
Tuesday, October 12, 2010
Redes Sociais
Interagindo
esteja presente, estão falando de você
responda rápido, amanhã pode ser tarde demais
seja coerente, seja você mesmo
entenda e respeite as regras de cada rede
traga valor
Tuesday, October 12, 2010
Redes Sociais
Melhorando o posicionamento
saiba as palavras que seu público mais busca
crie conteúdo próprio pensando nas buscas
escreva pensando nas buscas (redes sociais são normalmente muito bem indexadas)
divulgue seu link (tenha um redutor de url próprio)
brigue por outras posições mesmo onde você está em primeiro.
Garantir uma rede de proteção para crisesTuesday, October 12, 2010
Redes Sociais
Melhorando o posicionamento
saiba as palavras que seu público mais busca
crie conteúdo próprio pensando nas buscas
escreva pensando nas buscas (redes sociais são normalmente muito bem indexadas)
divulgue seu link (tenha um redutor de url próprio)
brigue por outras posições mesmo onde você está em primeiro.
Garantir uma rede de proteção para crisesTuesday, October 12, 2010
Métricas
Quantidade não é tudo. Precisamos acompanhar o nível de engajamento da comunidade.
Tendo em mente o objetivo da ação, podemos escolher os índices apropriados.
ecommerce: Quantidade de visitas e vendas efetivas (importante saber ‘controlar’ os links pelo software de analytics)
Tuesday, October 12, 2010
Métricas
Comentários/interações
Seguidores/fãs
Quantidade de retwitts e alcance das mensagens
Determinar objetivos das ações e metas a serem atingidas
Tuesday, October 12, 2010
Métricas
saber as buscas mais importantes (Insights)
Acompanhar e analisar o posicionamento de cada uma das propriedades nas buscas importantes
Acompanhar o nível da busca orgânica no analytics (Volume e Termos)
Tuesday, October 12, 2010
Dicas
# Ficar atento a novidades e ganchos que possam ser usados no Twitter e nos outros canais (datas especiais e acontecimentos)
# Manter todos os perfis sempre atualizados, por causa da indexação do Google
# Todos os textos divulgados, vídeos e notícias devem ser incorporados ao blog e o endereço da página onde está o material NO BLOG (não o da home, o do texto em si) deve ser divulgado no Twitter, usando UTM e redutor de URL para que possa depois acompanhar as estatísticas
Tuesday, October 12, 2010
Dicas
# Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com links (no nome da marca, lincar para o site do cliente)
# Os títulos devem conter as palavras-chave
# Os posts do blog devem ter marcadores com palavras-chave
# Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que usem nome do cliente e palavra-chave. Devem conter legendas e títulos com as palavras.
Tuesday, October 12, 2010
Dicas
# Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais (principalmente os concorrentes) para ter idéias
# Agitar os perfis dos clientes. Monitorar todas as palavras que podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como interagir com as pessoas, mas sem ser muito agressivo na propaganda pra não queimar a empresa.
Tuesday, October 12, 2010
Dicas
# TER BOM SENSO: usar uma linguagem diferente para cada público e cada rede social.
# Oferecer conteúdo: as empresas que só fazem propaganda ficam chatas. O twitter precisa ser atrativo.
# Aproveitar os ganchos para divulgar. Temos que estar bem informados sobre a área de atuação dos clientes para nos tornarmos referência no assunto dele, por isso toda novidade é válida.
Tuesday, October 12, 2010
Perguntas?
Tuesday, October 12, 2010
Obrigada!
;-)
Tuesday, October 12, 2010
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