MBA – GESTÃO DE PROJETOS
GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E PESSOAS
PROF.
Aplicação de um Plano de Comunicação Interna – Endomarketing – para solucionar o problema motivacional e de qualidade de serviços do
cliente foco da Atividade
HOTEL CALIFÓRNIA -NOME INTEGRANTE: REGISTRO ACADÊMICO
Antes da implementação dos planos de ação. Veja nos Slides a seguir...
Acomodações internas ruins
Desmotivação dos colaboradores.
Necessidade de Mudança
NOVO PLANO DE ENDOMARKETING
HOTEL CALIFÓRNIA
Destaque do Mês
PESSOAS COM EMPENHO E COMPROMETIMENTO É QUE FAZEM A DIFERENÇA!
Aniversariantes do Mês Agosto
Parabéns !NOME DATA CARGO
11 – 08 -2014 MANOBRISTA
15 – 08 -2014 GERENTE COMPRAS
21 – 08 - 2014 ADM
Programa de Treinamentos
Treinar e qualificar pessoas é retorno garantido.
Canal Direto
Você pergunta e a Diretoria responde.
Canal de Ideias
Compartilhe suas ideias elas podem valer muito.
Oportunidades internas
A preparação e a competência é o caminho das oportunidades.
Programa 360º
Você avalia a gestão e a gestão te avalia.
Comunicação Interna “Quadro de avisos”.
OPORTUNIDADES CANAL DE IDÉIAS
PARTICIPECANAL DIRETO
PARTICIPE
360º PARTICIPE!
HC
Colocado nos pontos de maior fluxo de colaboradores.
Comunicação Interna “Painel Eletrônico”.
Disponíveis nos elevadores de serviços e na intranet.
Homenagem em datas comemorativas
Resultados obtidos...
Plano de ação executado, funcionários motivados.
Retenção de colaboradores- Nunca dê ao funcionário uma tarefa maior do que aquela que ele conseguirá fazer...
Identificação de Maçãs Podres- Funcionário enrolão merece punição!!
HOTEL CALIFÓRNIA
CALIFÓRNIA
A NEW HOTEL CONCEPT IN RIO!!!
Programa “Tomando da Própria Sopa”
Programa “Tomando da Própria Sopa on-line”
Novos Parceiros: Parceiros Hotel Califórnia
Serviços extra para melhor atender os clientes.
Cativar o cliente é: Satisfação e retorno garantido
• UM CLIENTE SATISFEITO INFLUÊNCIA POSITIVAMENTE 5 NOVOS CLIENTES
• UM CLIENTE INSATISFEITO INFLUÊNCIA NEGATIVAMENTE 20 CLIENTES ATUAIS
VOLTE SEMPRE!!HOTEL
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