Spiegel van conflictMicrobewegingen in het gezicht
Door-zien en Trefzeker handelen
www.insa-consultancy.eu
www.merlijngroep.nl (MED71)
Verrassing- Wenkbrauwen geheven, boogvormig en hoog- Horizontale rimpels voorhoofd- Oogleden open: bovenste ooglid omhoog, onderste naar beneden- Wit boven het oog, veelal ook eronder
Ogen knijpen
- Wenkbrauwen omlaag- Wangen omhoog- Oogleden gespannen, vooral onderste ooglid- Rimpels op neus/bovenlip omhoog
Woede - Wenkbrauwen omlaag en
samengetrokken- Verticale lijnen ts
wenkbrauwen- Lippen: onderlip naar voren
(+ondertanden), ofwel strak samengeperst of open en gespannen (hoekige stand)
- Neusvleugels wijd (ook verdriet)
- Aangespannen/pulserende kaakspieren
- Laterale kaakbewegingen
Trance
- Ogen licht omhoog, wit onder het oog- Soms met ogen deels gesloten- Soms met mond enigszins open, geen spanning op de lippen- Weinig spierspanning
Knipperen
- Ogen sluiten- spieren oogleden/rond de ogen ontspannen
Hoofd omlaag
- Hoofd licht voorover buigend, kin omlaag
- Vaak in combinatie met strakke bovenlip
- Soms in combinatie met slikken
Gezichtsuitdrukkingen en gedragdiverse theorieën
• Relatie gezichtsspieren en emoties is universeel (Ekman)
• Non Verbal Leak (Goodfield): een zich herhalend bewegingspatroon, dat een onbewuste persoonlijke strategie aangeeft
• Situationele betekenis van non-verbale signalen: functie in evolutie (Fridlund)
• Gezichtsuitdrukkingen zijn deel van een dynamisch interactief proces, waarin emoties, intenties en situationele factoren meespelen (States of action readiness; Frijda)
INSA concept: PNR• Mensen laten een in hoge mate individueel
consistent repertoire van non-verbale signalen zien: PNR (Persoonlijk Non-verbaal Repertoire)
• Het PNR is in allerlei situaties consistent en vooral goed zichtbaar bij (enige) spanning
• Het PNR laat een afwisseling zien van Impuls en Regulatie bewegingen
Voorbeeld PNR (vlnr)
1 2 3
4 5 6
7 89
Impuls driehoek, basistypen, matrixen van gedragsstrategie
“fight”
“freeze” “flight”
Type 1: “Freeze”Algemeen Type 1
Kwaliteiten 1• Loyaal, ondersteunend • Handelt conform plan/opdracht• Geeft ruimte aan de ander • Luistert goedValkuilen 1• Teruggetrokken • Weinig aanwezig • Weinig actie • Machteloos, afhankelijk• Slachtoffergedrag
Behoeften 1 Ontspannen sfeer Ruimte Aandacht voor relatie
Type 1I: woede, verdrietR: trance, slikken
Type 1I: woede, verdrietR: trance, slikken
Type 1I: woede, verdrietR: trance, slikken
Type 1I: woede, verdrietR: trance, slikken
Type 1I: woede, verdrietR: trance, slikken
PNRI: woede, verdrietR: trance, slikken
Type 2: “Fight”Algemeen Type 2
Kwaliteiten 2• Doener, actief, • Inspirator, initiatiefnemer• Flexibel bij tegenslag• Resultaatgericht Valkuilen 2• Agressief, (te) krachtdadig • Dominant, dwingend • Neiging grenzen over te gaan• OngeduldigBehoeften 2• Resultaatgerichte actie• Tempo• Tegenwicht
PNRI: verrassing, woedeR: strakke bovenlip, knipperen
Type 3: ”Flight” Algemeen Type 3
Kwaliteiten 3• Analytisch sterk • Systematisch en gestructureerd• Inhoudelijk en procedureel sterk• Houdt overzichtValkuilen 3• Afstandelijk • Neiging tot (negatief) oordelen• Rigide, formeel• Uit emotie indirect, verbaal scherpBehoeften 3• Voorspelbaarheid• Logica• Inhoudelijke kwaliteit
PNRI: ogen knijpen, woedeR: knipperen, strakke bovenlip, hoofd afgewend
Toepassingen • Onderhandelingen• Conflictpreventie en mediation• Teamwerk (Team Navigator®)• Interview en verhoor• Besluitvorming• Personal coaching• Persoonlijke effectiviteit• Therapie www.insa-consultancy.euwww.merlijngroep.nl (MED71)
Top Related