Sælg mere på din e-handelsløsning

Jens Kristensen

Digital Business Consultant

Dagsorden

•  09.00-09.15 Hvorfor en ny webshop eller et redesign har betydning for salget for din forretning

•  09.15-09.35 Safehagen - opstart af en ny webshop fra bunden

•  09.35-09.50 Bdr. Friis Møbler - digital strategi og redesign af nuværende webshop

•  09.50-10.00

Spørgsmål til de to cases

•  10.00-10.30 Networking

Udvikling af Apps, E-hndel

Udvikling i dansk detailhandel

Udvikling af Apps, E-hndel Kilde: Danmarks Statistik

Udvikling i dansk e-handel

Udvikling af Apps, E-hndel Kilde: Danmarks Statistik

60,000,000

65,000,000

70,000,000

75,000,000

80,000,000

85,000,000

90,000,000

95,000,000

100,000,000

105,000,000

110,000,000

35,000,000,000

40,000,000,000

45,000,000,000

50,000,000,000

55,000,000,000

60,000,000,000

65,000,000,000

2010 2011 2012 2013

Antal Handler Omsætning Udviklingen i E-Handel

Omsætning

Hvorfor e-handel? 100 %

Virksomhed C: Markedsandel

25 % 90 %

80 %

Virksomhed B: Markedsandel

30 %

70 %

60 %

50 %

Virksomhed A: Markedsandel

45 %

40 %

30 %

20 %

10 %

0 %

Hvorfor e-handel 100 %

Virksomhed C:

E-HANDEL KOMMER IND I BILLEDET OG

NUPPER 30 %

90 %

80 %

Virksomhed B: 70 %

60 %

50 %

Virksomhed A:

40 %

30 %

20 %

10 %

0 %

Hvorfor e-handel? 100 %

Virksomhed C:

Virksomhed C:

90 %

80 %

Virksomhed B: 70 %

60 %

50 %

Virksomhed A:

40 %

30 %

20 % Virksomhed B:

Virksomhed A:

10 %

0 %

OFFLINE ONLINE

De 4 grundsten for succesfuld e-handel

•  Kundeoplevelsen

•  Sortiment

•  Pris

•  Markedsføring

DIN WEBSHOP SKAL GIVE SAMME OPLEVELSE SOM DIN FYSISKE

KLART OVERBLIK OVER SORTIMENT

KLARHED OG TRYGHED OM HANDLEN

RELEVANT INFORMATION OM PRODUKTET

MULIGHED FOR PERSONLIG BETJENING

RELEVANTE ALTERNATIVER OG MERSALGSMULIGHEDER

DER SKAL VÆRE ET NATURLIGT

SAMSPIL MED DEN FYSISKE BUTIK

Danskere undersøger ofte varer på nettet før fysisk handel

Kilde: Dansk e-handelsanalyse

•  Nyt perspektiv på tingene

•  Sikre at den rigtige cross channel tankegang bliver tænkt ind

•  At shoppen overholder design og ehandelskonventionerne

•  At de rigtige ressourcer bliver allokeret

•  At den rigtige platform bliver valgt

•  At der bliver tænkt 2-3 år frem

Digital  Strategi  og  rådgivning  

SALG AF BILUDSTYR OG AUTOSTOLE

Udfordringer •  Indhold:

o  Produkter (varenumre) o  Billeder (rettigheder, miljø m.m.) o  Tekst (SEO, specifikationer m.m.) o  Filter (bilmærk, bilmodel, biltype, bilårgang)

•  System tekniske:

o  ERP integrationer (XAL Concorde) o  Behandling af ordre (oprettelse af faktura/bestilling) o  Fragtsystemer og labels (Consigner) o  Lagerstyring og emballage (lagerstyring realtime)

•  Konkurrence o  Spillere på markedet (danske og udenlandske)

•  Kultur o  Moderne webshop i en konservativ virksomhed

DEN STØRSTE UDFORDRING:

VEJLEDENDE PRISER

Løsninger •  Brug din leverandør

•  Indhold:

o  CSV import - lang forberedelse

•  System: o  XAL Concord export = Magento import o  Fakturering sker (desværre) stadig manuelt

•  Design med salg i mente

•  Gør det let og gennemsigtigt at købe mere

Mine erfaringer og råd •  Automatiser ALT

•  Få styr på lager og fragt

•  Returpolitik er vigtigt

•  Gør det nemt (så en 5 årig kan finde ud af det) •  Redesign for mer-salg og impulskøb

•  Gå fullpage og minimer ”forstyrrelser”

•  Test alt. Flere gange. Og når du har testet alt og er

sikker på det virker – så test igen.

•  Data er guld

•  Hvis folk får muligheden, så køber de også

CASE: BDR. FRIIS MØBLER SALG AF HIGH-END MØBLER I KBH OG NORDSJÆLLAND (2 FYSISKE BUTIKKER)

DIGITAL  STRATEGI  &  REDESIGN  AF  LØSNING  

AFKLARING  AF  MÅLSÆTNINGER  

•  På både kort og lang sigt

•  Fordobling af onlinesalg

•  Øget besøg i de fysiske butikker

DIGITAL STRATEGI & REDESIGN

•  Kan det løses med at tweeke den eksisterende løsning?

•  Vareudbud og prissætning på web (fragt, gebyrer, service)

•  Virksomhedens USP’er

•  Fastlæggelse af design og funktionalitet ift. den digitale strategi og ecommerce best practice.

•  Marketingsplan 6 måneder efter Live.

RESULTATER EFTER 5 MÅNEDER LIVE

•  Omsætningsstigning på 240%

•  66% af alle besøgende har været på websitet først og researche

•  Et større fokus på at få hele varesortimentet online.

•  Kunder: ”Hvis det ikke er online – så findes det ikke i den fysiske butik”

•  Forventet ROI år 1: 26%

 SPØRGSMÅL?  

 

OPSUMMERING •  E-handlens andel af detailhandlen er stadig stigende

•  Cross channel er vejen frem også for mindre butikker

•  En digital strategi/plan er afgørende for succes, hvad enten det er cross channel eller en rendyrket webshop.

LIDT  REKLAME….   •  Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller smid et

visitkort inden du går: http://www.adapt.dk/nyheder/nyhedsbrev/

•  Med præsentationen sender vi også en evaluering ud, som I meget gerne må svare på, så vi hele tiden kan blive bedre.

TILMELD DIG VORES NYHEDSBEV

Kontakt info Digital Business Consultant Jens Kristensen!"Telefon!

"3341 1050"

Mobil" 3118 6158"Mail" Jens@adapt.dk"LinkedIN" www.linkedin.com/pub/Jens-kristensen"

Website og blog: www.adapt.dk

Twitter: http://twitter.adapt.dk

Facebook: facebook.adapt.dk

Youtube: youtube.adapt.dk

LinkedIn: linkedin.adapt.dk