Sælg mere på din webshop - November 2013
41
Sælg mere på din e-handelsløsning Jens Kristensen Digital Business Consultant
description
På dette seminar giver e-handelsekspert Jens Kristensen dig nogle konkrete tips til, hvordan du enten ved at starte fra bunden eller med en god strategi og et redesign kan optimere din webshop og i sidste ende sælge flere varer. Med udgangspunkt i to konkrete cases, Bdr. Friis Møbler og Safehagen, vil det fremgå, hvordan disse to virksomheder har øget deres salg markant, og hvad der var med til at gøre forskellen. Safehagen fik bygget en ny webshop fra bunden, og Bdr. Friis Møbler fik en ny digital strategi samt et redesign. Dette seminar henvender sig dermed til små og mellemstore virksomheder, som enten beskæftiger sig med e-handel eller skal i gang med e-handel.
Transcript of Sælg mere på din webshop - November 2013
Sælg mere på din e-handelsløsning
Jens Kristensen
Digital Business Consultant
Dagsorden
• 09.00-09.15 Hvorfor en ny webshop eller et redesign har betydning for salget for din forretning
• 09.15-09.35 Safehagen - opstart af en ny webshop fra bunden
• 09.35-09.50 Bdr. Friis Møbler - digital strategi og redesign af nuværende webshop
• 09.50-10.00
Spørgsmål til de to cases
• 10.00-10.30 Networking
Udvikling af Apps, E-hndel
Udvikling i dansk detailhandel
Udvikling af Apps, E-hndel Kilde: Danmarks Statistik
Udvikling i dansk e-handel
Udvikling af Apps, E-hndel Kilde: Danmarks Statistik
60,000,000
65,000,000
70,000,000
75,000,000
80,000,000
85,000,000
90,000,000
95,000,000
100,000,000
105,000,000
110,000,000
35,000,000,000
40,000,000,000
45,000,000,000
50,000,000,000
55,000,000,000
60,000,000,000
65,000,000,000
2010 2011 2012 2013
Antal Handler Omsætning Udviklingen i E-Handel
Omsætning
Hvorfor e-handel? 100 %
Virksomhed C: Markedsandel
25 % 90 %
80 %
Virksomhed B: Markedsandel
30 %
70 %
60 %
50 %
Virksomhed A: Markedsandel
45 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Hvorfor e-handel 100 %
Virksomhed C:
E-HANDEL KOMMER IND I BILLEDET OG
NUPPER 30 %
90 %
80 %
Virksomhed B: 70 %
60 %
50 %
Virksomhed A:
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Hvorfor e-handel? 100 %
Virksomhed C:
Virksomhed C:
90 %
80 %
Virksomhed B: 70 %
60 %
50 %
Virksomhed A:
40 %
30 %
20 % Virksomhed B:
Virksomhed A:
10 %
0 %
OFFLINE ONLINE
De 4 grundsten for succesfuld e-handel
• Kundeoplevelsen
• Sortiment
• Pris
• Markedsføring
DIN WEBSHOP SKAL GIVE SAMME OPLEVELSE SOM DIN FYSISKE
KLART OVERBLIK OVER SORTIMENT
KLARHED OG TRYGHED OM HANDLEN
RELEVANT INFORMATION OM PRODUKTET
MULIGHED FOR PERSONLIG BETJENING
RELEVANTE ALTERNATIVER OG MERSALGSMULIGHEDER
DER SKAL VÆRE ET NATURLIGT
SAMSPIL MED DEN FYSISKE BUTIK
Danskere undersøger ofte varer på nettet før fysisk handel
Kilde: Dansk e-handelsanalyse
• Nyt perspektiv på tingene
• Sikre at den rigtige cross channel tankegang bliver tænkt ind
• At shoppen overholder design og ehandelskonventionerne
• At de rigtige ressourcer bliver allokeret
• At den rigtige platform bliver valgt
• At der bliver tænkt 2-3 år frem
Digital Strategi og rådgivning
SALG AF BILUDSTYR OG AUTOSTOLE
Udfordringer • Indhold:
o Produkter (varenumre) o Billeder (rettigheder, miljø m.m.) o Tekst (SEO, specifikationer m.m.) o Filter (bilmærk, bilmodel, biltype, bilårgang)
• System tekniske:
o ERP integrationer (XAL Concorde) o Behandling af ordre (oprettelse af faktura/bestilling) o Fragtsystemer og labels (Consigner) o Lagerstyring og emballage (lagerstyring realtime)
• Konkurrence o Spillere på markedet (danske og udenlandske)
• Kultur o Moderne webshop i en konservativ virksomhed
DEN STØRSTE UDFORDRING:
VEJLEDENDE PRISER
Løsninger • Brug din leverandør
• Indhold:
o CSV import - lang forberedelse
• System: o XAL Concord export = Magento import o Fakturering sker (desværre) stadig manuelt
• Design med salg i mente
• Gør det let og gennemsigtigt at købe mere
Mine erfaringer og råd • Automatiser ALT
• Få styr på lager og fragt
• Returpolitik er vigtigt
• Gør det nemt (så en 5 årig kan finde ud af det) • Redesign for mer-salg og impulskøb
• Gå fullpage og minimer ”forstyrrelser”
• Test alt. Flere gange. Og når du har testet alt og er
sikker på det virker – så test igen.
• Data er guld
• Hvis folk får muligheden, så køber de også
CASE: BDR. FRIIS MØBLER SALG AF HIGH-END MØBLER I KBH OG NORDSJÆLLAND (2 FYSISKE BUTIKKER)
DIGITAL STRATEGI & REDESIGN AF LØSNING
AFKLARING AF MÅLSÆTNINGER
• På både kort og lang sigt
• Fordobling af onlinesalg
• Øget besøg i de fysiske butikker
DIGITAL STRATEGI & REDESIGN
• Kan det løses med at tweeke den eksisterende løsning?
• Vareudbud og prissætning på web (fragt, gebyrer, service)
• Virksomhedens USP’er
• Fastlæggelse af design og funktionalitet ift. den digitale strategi og ecommerce best practice.
• Marketingsplan 6 måneder efter Live.
RESULTATER EFTER 5 MÅNEDER LIVE
• Omsætningsstigning på 240%
• 66% af alle besøgende har været på websitet først og researche
• Et større fokus på at få hele varesortimentet online.
• Kunder: ”Hvis det ikke er online – så findes det ikke i den fysiske butik”
• Forventet ROI år 1: 26%
SPØRGSMÅL?
OPSUMMERING • E-handlens andel af detailhandlen er stadig stigende
• Cross channel er vejen frem også for mindre butikker
• En digital strategi/plan er afgørende for succes, hvad enten det er cross channel eller en rendyrket webshop.
LIDT REKLAME…. • Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller smid et
visitkort inden du går: http://www.adapt.dk/nyheder/nyhedsbrev/
• Med præsentationen sender vi også en evaluering ud, som I meget gerne må svare på, så vi hele tiden kan blive bedre.
TILMELD DIG VORES NYHEDSBEV
Kontakt info Digital Business Consultant Jens Kristensen!"Telefon!
"3341 1050"
Mobil" 3118 6158"Mail" [email protected]"LinkedIN" www.linkedin.com/pub/Jens-kristensen"
Website og blog: www.adapt.dk
Twitter: http://twitter.adapt.dk
Facebook: facebook.adapt.dk
Youtube: youtube.adapt.dk
LinkedIn: linkedin.adapt.dk
