RESULTADOS DE LA CULTURA CORPORATIVA EN

MEXICO

Dr. Henry Migliore

Encuesta de ejecutivos Mexicanos Síntesis •Este estudio subraya la importancia de considerar las culturas especificas de negocio prevalecientes en México y otros países Latino Americanos.

•El estudio presenta como los ejecutivos medios y medio altos ven la cultura en sus organizaciones.

¿Qué es la cultura corporativa?  •Es la forma común de concebir y describir el mundo interno de las organizaciones.

•La cultura de la organización es generalmente considerada como una gama completa de creencias, ética, valores, ideologías, supuestos y símbolos.

¿Qué es la cultura corporativa?  •Byles y Keating definen la cultura como “ los valores y creencias básicos y permanentes que son compartidos por toda la organización”.

•Denison se refiere a la cultura como “ los valores subyacentes, creencias y principios que sirven de base al sistema de administración de la empresa, así como el conjunto de practicas y comportamientos gerenciales que ejemplifican y refuerzan esos principios básicos”

Cultura Corporativa en México •Al pensar internacionalmente , operar en México es igual a cualquier parte del mundo, simplemente es una cultura empresarial diferente

 •Comunicación-         Indirecta.-         Cortesía, diplomacia, dignidad y tacto.-         Establecer relaciones personales antes que de

negocio.-         Evite contacto visual directo.-         Evite tomar riesgos.

 •Estatus -         Titulo y posición son importantes.-         Sensibles a la critica.-         Evite responsabilidad por errores.

 •Estructura organizacional-         Familia y amigos sobre empleados.-         Mínima planeación.-         Decisiones al mas alto nivel.

•Puntualidad -         Llegar tarde es una expresión de poder

•Reuniones-       Menos reuniones y más relaciones personales de

negocios.-      Desarrollar confianza es fundamental. • Negociación-      Desarrollar relación personal.-      Contratos son vistos como metas y no como

obligaciones.

• El CCI ha sido desarrollado para ofrecer una medición cuantitativa de la cultura de las organizaciones y evaluar el valor del sistema gerencial que crea la cultura corporativa.

• Metodología-      El cuestionario fue aplicado a gerentes de nivel

medio en México ( Dic.99).-      Abarca 20 categorías-      Las respuestas fueron calificadas en forma

numérica y analizadas por computadora

• Ejemplo: La pregunta IIH se refiere a claridad de objetivos. • La persona responde: (1) no (2) algo (3) moderadamente (4) considerablemente (5) énfasis.

• Después del calculo, la respuesta crea un valor CCI de 0 -100

• Satisfacción de empleo (3.75) - Actitud de agradecimiento

• Objetivos(1.11) - Deseo de mejores condiciones y nivel de vida

• Planeación (2.59)-    - Gobierno de México debe implementar planes

para satisfacer las necesidades de los empleados.

• Eficiencia Gerencial (3.23)-    - Corto Plazo

• Motivación (3.45) - Buena en términos generales

• Evaluación del desempeño (3.09)-    - Considerado como perdida de tiempo

• Bonos (3.25)-    - El dinero fácil no se convierte en realidad

• Libertad (2.92)-    - Los empleados buscan mayor libertad bajo el

nuevo gobierno.

• Comunicación (3.41)-    - Reservados, lentos en aceptar extraños

• Gente (3.33)-    - Formales y generosos

• Valores (2.28)-    - La familia y amigos son importantes

• Capacitación (2.14) - Falta de empleados calificados es un aspecto critico

• Trabajo en Equipo (2.86)-    - Crea sensación de trabajar unidos

• Social ( 3.48)-    - Temas de empleo de menores y mujeres

• Ética (3.39)-    - Se ejerce un estándar de integridad

• Liderazgo (2.48)-    - Leal al superior mas que a la organización

• Interacción (3.97) - La empresa debe ser el agente para el cambio

• Beneficios (2.95)-    - El numero y calidad de los bonos es cuestionada

• Percepción (3.79)-    - Varia por la posición de la persona y su relación a

la organización

• Ambiente de trabajo (2.23)-   - El ambiente de trabajo es protegido en el mejor de los casos.

Análisis de la Cultura Mexicana

PAIS RESULTADOS

MéxicoCanadáHong-KongJapónMalasiaRusiaSingapur

59.7559.7846.7050.2053.7951.34652.20

Conclusión * Para los ejecutivos de nivel alto en las organizaciones Mexicanas, este estudio ofrece retroalimentación de cómo la muestra de ejecutivos de nivel medio y alto perciben su ambiente y cultura de trabajo.