E-BOOK
Potencialize suas vendasPotencialize suas vendas
1ª Edição
INTRODUÇÃO
Com a crescente competitividade do mercado de varejo no Brasil e a
complicada situação econômica atual do país, é importante um cuidado
ainda maior para conseguir aumentar as vendas do seu estabelecimento.
É importante estar sempre preparado para atrair a maior quantidade
possível de clientes, e a RV Tecnologia quer ajudar você nesse processo.
Este Ebook é um dos vários materiais que vamos disponibilizar nos nossos
canais com dicas e sugestões para potencializar suas vendas ao longo do
ano. Afinal, nossa relação não termina no momento em que você recebe sua
maquininha RV - queremos ver o seu negócio crescer cada vez mais e estar
ao seu lado nesta jornada. Isso é #RelacionamentoDeValor
Confira algumas de nossas dicas para preparar a sua loja para receber
melhor o cliente!
2 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
SUMÁRIO
Vitrinagem ........................................................................................................... pág. 04
1.1 – Poluição visual ........................................................................... pág. 05
1.2 – Público-alvo ............................................................................... pág. 06
1.3 – Tema ............................................................................................ pág. 07
1.4 – Cores ........................................................................................... pág. 08
1.5 – Mudanças ................................................................................... pág. 09
Treinamento de Equipe .................................................................................. pág. 11
2.1 – Conhecimento ........................................................................... pág. 12
2.2 – Incentivos .................................................................................... pág. 13
2.3 – Atendimento .............................................................................. pág. 14
2.4 – Individualidade ........................................................................... pág. 15
Precificação ......................................................................................................... pág. 17
3.1 – Satisfação .................................................................................. pág. 18
3.2 – Direcionamento ......................................................................... pág. 19
3.3 – Concorrência ............................................................................. pág. 20
3.4 – Desconto ..................................................................................... pág. 21
3.5 – Resultado ................................................................................... pág. 22
Quem somos ................................................................................................... pág. 24
3 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
VITRINAGEM6 DICAS SUPER FÁCEIS PARA MONTAR
UMA VITRINE MAIS ATRATIVA
A vitrine é o cartão de visitas do seu comércio
e, portanto, precisa estar sempre bem
cuidada e organizada. Ela é responsável por
80% da decisão de compra do cliente, e o
tempo médio para prender a atenção de um
consumidor é de apenas 2,5 segundos.
Quer saber como criar uma vitrine mais
atrativa? Confira as dicas a seguir.
4 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
1 - POLUIÇÃO VISUAL
Encher a vitrine demais é um grande erro. Os espaços vazios
são essenciais pois servem para dar mais destaque aos
espaços preenchidos. Crie uma leitura visual simples – não
abuse da exposição de produtos, pois o cliente
poderá ficar confuso entre tantas
opções e não se interessar por
nenhuma. E não esqueça
de limpar sua vitrine
por dentro e por fora
regularmente.
5 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
2 - PÚBLICO-ALVO
É fundamental conhecer bem os
gostos e preferências do seu cliente
para definir o tema e composição da
vitrine. Isso porque o consumidor está
mais interessado naquilo que tem a
ver com seus interesses pessoais. O
importante é a vitrine mostrar que a
loja faz parte de seu mundo.
6 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
3 - TEMA
Defina um objetivo para a
vitrine: promover produtos
novos? Liquidar produtos do
estoque? Data comemorativa
(ex.: Dia das Mães ou Natal)?
Mudança de estação?
A projeção da vitrine começa
com essa definição.
7 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
4 - CORES
As cores dão vida à vitrine, e por isso, são
o fator mais importante para atrair o cliente.
Porém, as cores escolhidas devem ser
harmônicas entre si. 8 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
5 - MUDANÇAS
Realize pequenas modificações
na vitrine diariamente. Isso
chamará a atenção de pedestres
regulares, dando a ideia de
renovação e novidades.
9 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
E-BOOK
LEMBRE-SE: UMA VITRINE BEM TRABALHADA PODE
CHAMAR MAIS ATENÇÃO QUE CARTAZES DO TIPO
“PROMOÇÃO” OU “QUEIMA DE ESTOQUES”. POR ISSO,
BUSQUE INFORMAÇÕES E APLIQUE NO SEU NEGÓCIO AS
DICAS QUE SE ADEQUAREM A ELE.
10 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
TREINAMENTO DE EQUIPE4 DICAS DE OURO PARA POTENCIALIZAR
SUA EQUIPE COM FOCO NO CLIENTE
Tanto quanto uma vitrine bem apresentada,
os atendentes são o cartão de visitas do
negócio. A qualidade do atendimento pode
ser fator decisivo para o cliente na hora da
compra - e ainda o ajuda a decidir se deve
continuar frequentando o estabelecimento
ou não. Portanto, uma equipe bem treinada é
essencial para um aumento nas suas vendas.
Confira alguns pontos importantes para
abordar no treinamento da sua equipe.
11 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
1 - CONHECIMENTO
Os vendedores precisam entender os detalhes do produto para reforçar a sua confiança na
hora da venda. Fazer treinamento sobre os produtos ou serviços oferecidos ajuda o funcionário
a identificar questões específicas do cliente e apresentar boas soluções.12 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
2 - INCENTIVOS
Não importa o tamanho da empresa,
os funcionários precisam sentir que
fazem parte de uma família. Para
isso, é necessário que sejam sempre
incentivados - por meio de comentários
(positivos ou negativos) e prêmios ou
vantagens para os que cumprirem
determinadas metas.
13 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
3 - ATENDIMENTO
É importante lembrar que nem todos os
clientes respondem da mesma maneira
às estratégias de abordagem - alguns
preferem não conversar muito, enquanto
outros buscam atendentes mais abertos.
O bom funcionário deve saber identificar
os limites de cada cliente (claro, mantendo
sempre a simpatia e o bom humor) para que
uma tentativa de venda não se torne uma
experiência desagradável. 14 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
4 - INDIVIDUALIDADE
O mesmo vale para os funcionários - cada um
tem um estilo próprio de se comunicar com os
clientes. Treinamentos excessivos e muitas
regras podem ser prejudiciais para o
talento natural de seus vendedores,
afetando a sua confiança. Priorize
a capacidade natural deles, mas
sem esquecer a técnica.
15 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
E-BOOK
LEMBRE-SE: UM BOM ATENDIMENTO É A CHAVE PARA O
SUCESSO DE QUALQUER NEGÓCIO!
16 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
PRECIFICAÇÃO05 DICAS INFALÍVEIS PARA ESCOLHER
O PREÇO CERTO PARA SEUS PRODUTOS
Antes de saber como precificar seus produtos,
é preciso que fique bem clara a necessidade
de fazer isso. Lembre-se de que o preço não é
importante apenas para atrair clientes.
Confira algumas toques para ser criterioso
ao estabelecer o valor para a venda de
mercadorias.
17 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
1 - SATISFAÇÃO
Um preço que se ajusta ao
bolso do consumidor é uma
das principais razões para ele
comprar o seu produto/serviço.
18 | Dica de valor – Potencialize suas vendas de fim de ano
2 - DIRECIONAMENTOO preço é também uma forma de dizer ao
mercado a que tipo de consumidor sua
empresa é voltada.19 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
3 - CONCORRÊNCIA
Uma política de preço possibilita ao empreendedor
conhecer até onde pode ir para se manter competitivo.
20 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
4 - DESCONTO
A definição de uma margem
mínima aceitável assegura
que a empresa não acabe
tendo prejuízos na venda na
hora de aplicar descontos nas
mercadorias.
21 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
5 - RESULTADO
Um preço de venda adequado gera lucro e
desenvolvimento, enquanto uma definição
equivocada compromete os resultados e pode
prejudicar os negócios.22 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
E-BOOK
LEMBRE-SE: TENHA ESSAS DICAS EM MENTE QUANDO
ESTIVER ORGANIZANDO O SEU ESTABELECIMENTO PARA
VENDER MAIS. ELAS SÃO ESSENCIAIS PARA GARANTIR O
SUCESSO DAS SUAS AÇÕES. BOAS VENDAS!
23 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
QUEM SOMOS
Somos uma das maiores redes de transações multisserviços do
Brasil, presente em mais de 3.500 municípios e com mais de 100
mil estabelecimentos comerciais atendidos. Nosso time possui uma
reconhecida experiência na distribuição de serviços ao varejo e uma grande
expertise na área tecnológica. Contamos com uma plataforma tecnológica
própria com soluções técnicas que garantem alta disponibilidade para
captura e processamento de transações.
A RV OFERECE OS SERVIÇOS DE:
- Recargas de telefonia móvel e fixa;
- Recebimento de cartões (débito/crédito);
- Recargas para serviços pré-pagos como games e TV por assinatura;
- Correspondente bancário (VAN).
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24 | Dica de valor – Potencialize suas vendas
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