Sheryl E. KimesRichard B. Chase
GVHD: Nguyễn Thị Thùy LinhThưc hi n: Nhom 8ê
Nhưng đon bây chiên lươc cua quan ly năng Suât
By Vân Khanh
I. MUC TIÊU BAI VIÊT
II. NHỮNG ĐÒN BẨY
CHIÊN LƯỢC
III. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI THƠI
GIAN
IV. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI GIA CA
V. AP DUNG CHIÊN LƯỢC THÚC ĐẨY ĐỂ TĂNG GÓC PHẦN TƯ
LỢI NHUẬN
VI.TỔNG KÊT
Trong bài viết này, các tác giả đề nghị nên có một cái nhìn rộng hơn về quản lý năng suất, điều đó sẽ có giá trị trong việc tiếp cận cả người dùng truyền thống và không truyền thống. Trọng tâm để có cái nhìn rộng hơn chính là việc chấp nhận các cách kết hợp khác nhau giữa giá cả và thời gian có thể dùng những đòn bẩy chiền lược để định vị các công ty dịch vụ trong những thị trường của họ và xác định các chiến thuật mà quản lý có thể triển khai các đòn bẩy chiến lược.
I. MUC TIÊU BAI VIÊT
II. NHỮNG ĐÒN BẨY CHIÊN
LƯỢC
Sự thành công của chiến lược quản lý năng suất được xác định dựa trên hiệu quả kiểm soát nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp có hai chiến lược đòn bẩy liên quan đến nhau đó là giá cả và thời hạn sử dụng của khách hàng.
Giá cả có thể được cố định hoặc biến đổi
Thời hạn có thể dự đoán hoặc không.
Mô hinh: điển hinh giá cả và thời gian định vị các ngành công nghiệp dịch vụ được lựa chọn
Gia ca
Cố định Biến đôi
Thơi han
Dự đoán
GPT 1:Phim ảnh
Sân vận động/ đấu trường
GPT 2:Khách san
Hàng khôngThuê ô tô
Tuyến đường tàu
Không dự đoán
GPT 3: Nhà hàngSân gôn
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
GPT 4:Chăm sóc liên tục
Bệnh viện
II. NHỮNG ĐÒN BẨY CHIÊN LƯỢC
Việc bãi bỏ các quy định của nền công nghiệp hàng không ở Mỹ là động lực chính cho sự phát triển của quản lý năng suất
Việc khác biệt hoá chi phí đem đến nhiều lợi ích cho các hoat động quản lý năng suất
Trước đây, các hãng hàng không hoat động trên cơ sở nguồn gốc - điểm đến, bây giờ họ hoat động với một hệ thống trung trục “bánh xe-và-nan hoa”, các hệ thống quản lý dự báo và năng suất của họ được dựa trên những phân khuc chuyến bay
2.1 NỀN CÔNG NGHIỆP HANG KHÔNG
Mô hinh: nên công nghiệp hàng không Gia ca
Cố định Biến đôi
Qua trình bay
Dự báo được
GPT 1:Trước khi bãi bỏ
quy định
GPT 2:Ngay sau khi bãi
bỏ quy định
Không dự báo được
GPT 3: Không xác định
GPT 4:Hệ thống “trục bánh xe-và-nan
hoa”
2.1 NỀN CÔNG NGHIỆP HANG KHÔNG
2.1 NỀN CÔNG NGHIỆP HANG KHÔNG
2.2 NỀN CÔNG NGHIỆP KHACH SAN
Hầu hết các khách san truyền thống tính phí cơ bản một giá phòng và mục tiêu của họ là tối đa hóa công suất cho một đêm
Nhiều quản lý khách san ấn tượng với doanh thu tăng thêm của các hãng hàng không và áp dụng các khái niệm về chi phí biến đôi cho ngành công nghiệp khách san
Nhiều chuỗi khách san lớn sử dụng phương pháp định giá từ trên xuống thấp
Khách san Marriott và Forte, đã thấy được lợi ích gắn liền với thời gian dự đoán, họ chuyển từ dự báo phòng ban đêm sang dự báo lượt khách thông qua thời han thuê phòng / hoặc giá phòng.
Tập trung vào thời gian thuê phòng không chỉ thay đôi hệ thống dự báo hiện tai từ các khách san hàng đầu mà còn thay đôi các phương pháp toán học được sử dụng để phát triển các đề xuất quản lý năng suất
2.2 NỀN CÔNG NGHIỆP KHACH SAN
2.2 NỀN CÔNG NGHIỆP KHACH SAN
Mô hinh: nên công nghiệp khách sạn Gia ca
Cố định Thay đôi
Qua trình
Dự báo được
GPT 1:Forte
GPT 2:Marriott Sheraton
Holiday Inn
Không dự báo được
GPT 3: Các khách san truyền thống
GPT 4:Năng suất ban đầu
Quản lý nỗ lực
III. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI THƠI GIAN
3.1 TAI ĐINH NGHIA VỀ KHOANG THƠI GIAN
THƠI GIAN
SƯ KIÊN THƠI GIAN
SƯ KIÊN
III. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI THƠI GIAN
3.2 CAC HOAT ĐÔNG VẬN CHUYỂN KHÔNG CHĂC CHĂN
NÔI VI
NGOAI VI
3.2 CAC HOAT ĐÔNG VẬN CHUYỂN KHÔNG CHĂC CHĂN
NÔI VI Dư bao
Overbooking
3.2 CAC HOAT ĐÔNG VẬN CHUYỂN KHÔNG CHĂC CHĂN
Cac Hinh Thưc Xư Phat Đ t Cocă
NGOAI VI
III. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI THƠI GIAN
3.3 CAC KHOANG THƠI GIAN KHÔNG CẦN THIÊT
NÔI VI
NGOAI VI
3.3 CAC KHOANG THƠI GIAN KHÔNG CẦN THIÊT
NÔI VI Dư bao vê thơi điêm xuât hi nê Dư bao vê thơi gian ơ lai Dư bao vê cac đ c điêm cua khach hangă
3.3 CAC KHOANG THƠI GIAN KHÔNG CẦN THIÊT
Cac Hinh Thưc Xư Phat Phân loai
NGOAI
VI
III. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI THƠI GIAN
IV. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI GIA CA
4.1 CHIÊN LƯỢC KHAC BIỆT HÓA VỀ GIA
Độ co giãn của giá cả
Tính canh tranh của giá cả
Chiến lược giá tối ưu
IV. PHƯƠNG PHAP QUAN TRI GIA CA
4.2 RATE FENCES
VÂT CHÂT PHI VÂT CHÂT
4.2 RATE FENCES
VÂT CHÂT
Loai hang hoa
Ti n nghi n i thâtê ô
4.2 RATE FENCES
PHI VÂT CHÂT
Sư phân loai Thơi gian sư dungThơi gian đ t dich vuă Tâng lơp
V. AP DUNG CHIÊN LƯỢC THÚC ĐẨY ĐỂ TĂNG GÓC PHẦN TƯ LỢI NHUẬN
5.1 AP DUNG KHAC BIỆT GIA CAKhung ¼ thứ nhất đến khung ¼ thứ hai
Mô hinh: điển hinh giá cả và thời gian định vị các ngành công nghiệp dịch vụ được lựa chọn
Gia ca
Cố định Biến đôi
Thơi han
Dự đoán
GPT 1:Phim ảnh
Sân vận động/ đấu trường
GPT 2:Khách san
Hàng khôngThuê ô tô
Tuyến đường tàu
Không dự đoán
GPT 3: Nhà hàngSân gôn
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
GPT 4:Chăm sóc liên tục
Bệnh viện
Rap chiếu phim
5.2 KIỂM SOAT THƠI GIANKhung ¼ thứ ba đến khung ¼ thứ nhất
Mô hinh: điển hinh giá cả và thời gian định vị các ngành công nghiệp dịch vụ được lựa chọn
Gia ca
Cố định Biến đôi
Thơi han
Dự đoán
GPT 1:Phim ảnh
Sân vận động/ đấu trường
GPT 2:Khách san
Hàng khôngThuê ô tô
Tuyến đường tàu
Không dự đoán
GPT 3: Nhà hàngSân gôn
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
GPT 4:Chăm sóc liên tục
Bệnh viện
Sân golf
5.3 KIỂM SOAT THƠI GIANKhung ¼ thứ tư đến khung ¼ thứ hai
Mô hinh: điển hinh giá cả và thời gian định vị các ngành công nghiệp dịch vụ được lựa chọn
Gia ca
Cố định Biến đôi
Thơi han
Dự đoán
GPT 1:Phim ảnh
Sân vận động/ đấu trường
GPT 2:Khách san
Hàng khôngThuê ô tô
Tuyến đường tàu
Không dự đoán
GPT 3: Nhà hàngSân gôn
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
GPT 4:Chăm sóc liên tục
Bệnh viện
Khu chăm sóc sưc khỏe
5.4 KHAC BIỆT GIA CAKhung ¼ thứ nhất đến khung ¼ thứ hai
Mô hinh: điển hinh giá cả và thời gian định vị các ngành công nghiệp dịch vụ được lựa chọn
Gia ca
Cố định Biến đôi
Thơi han
Dự đoán
GPT 1:Phim ảnh
Sân vận động/ đấu trường
GPT 2:Khách san
Hàng khôngThuê ô tô
Tuyến đường tàu
Không dự đoán
GPT 3: Nhà hàngSân gôn
Nhà cung cấp dịch vụ Internet
GPT 4:Chăm sóc liên tục
Bệnh viện
Dịch vụ cung cấp Internet
VI.TỔNG KÊT
Ứng dụng các chiến lược thuc đẩy có thể giup các công ty có nguồn lực han chế sử dụng hiệu quả nguồn lực của họ từ đó giup tăng lợi nhuận.
Bài nghiên cưu này hỗ trợ các nhà quản trị quản lý năng suất thông qua việc kiểm soát thời gian và phát triển chính sach giá cả phù hợp.
VI.TỔNG KÊT
Ngoài việc biết cách áp dụng các chiến lược đung chỗ thì việc phát triển chiến lược như thế nào, làm thế nào để đào tao nguồn nhân lực phù hợp để phục vụ cho chiến lược và làm thế nào để duy trì và cải thiện sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng các biện pháp quản lý năng suất là điều hết sưc quan trọng cần chuẩn bị đầy đủ để bảo đảm chiến lược thành công.
THANKS FOR WATCHING
HAVE A GOOD DAY
Top Related