User Centered Design
本能層次-最初自然法則,人類的演化設計面應用:外觀、初次的刺激發生時間點:當下
行為層次-體驗使用互動過程設計面應用:功能、功效、可用性、身體感受發生時間點:當下
双思層次-體認形成各自認知差異設計面應用:自我形象、自我滿足、記憶發生時間點:長期關係
Why we love(or hate) everyday things?-Donald A. Norman
Nanna壺:
不可能的茶壺:
傾斜壺:
Why we love(or hate) everyday things?-Donald A. Norman
In our world… 本能層次-最初自然法則,人類的演化設計面應用:外觀、初次的刺激發生時間點:當下
行為層次-體驗使用互動過程設計面應用:功能、功效、可用性、身體感受發生時間點:當下
双思層次-體認形成各自認知差異設計面應用:自我形象、自我滿足、記憶發生時間點:長期關係
LV
How to make users love our products?
User Experience
Marketing Channel Product Customer service
Know Trial + Buy Use Support
Time
双思層次-體認形成各自認知差異
設計面應用:自我形象、自我滿足、記憶發生時間點:長期關係
行為層次-體驗使用互動過程
設計面應用:功能、功效、可用性、身體感受發生時間點:當下
本能層次-最初自然法則,人類的演化
設計面應用:外觀、初次的刺激發生時間點:當下
双思層次-體認形成各自認知差異
設計面應用:自我形象、自我滿足、記憶發生時間點:長期關係
行為層次-體驗使用互動過程
設計面應用:功能、功效、可用性、身體感受發生時間點:當下
本能層次-最初自然法則,人類的演化
設計面應用:外觀、初次的刺激發生時間點:當下
Marketing
Know
Channel
Trial + Buy
Product
Use
Customer service
Support
Tim
e
互動Interaction
User Experience
双應Response
感知Perception人
Human
資訊處理InformationProcessing
機器Machine操控
Control
回饋Feedback 處理
Processing
根據目的進行 (將 數據進行分析),找出問題點或得到驗證,以 與
理論解釋使用者行為、研討如何再設計以獲得改善,提高可用性、提升使用者滿意度。
產品生命週期
金額
時間
企劃期 萌芽期 成長期 成熟期 衰退期
0
產品上市前
產品上市後
產品上市時間點
What they ?
產品上市前
$
T0
『我都把手機塞在褲子口袋裡』
『手機外型有型,看起來很潮』『我的手機很無趣,希望能帶些趣味』
『手大很難按緊鄰的小按鍵』
『我想要手機就是遊戲機』『遊戲種類多樣,運行順暢』
『邀請朋友加入遊戲』『隱私性保護,女友會偷看我的簡訊』『需注意網內互打只有前3分鐘免費』
『通常都把手機放在手機套再丟包包』
『我喜歡公主風、鑲鑽華麗的手機外型』『人家手機最喜歡吊一些小娃娃了』
『留指甲會導致難按手機按鍵』
『我想要手機就是照相機加大頭貼機』『拍照效果要瘦、眼睛大、皮膚好又白』『照片可以立刻分享給朋友』『我不想再接到這個人的電話』『用MSN講話比較不花錢』
『打完電話,螢幕油油的』『手機要耐壓耐刮耐摔』
『手機不要太占空間』『越輕越好』
『換電池好麻煩喔』『手機小按鍵小,很難按』
『不懂這個圖示的意思』
『忘了轉震動,手機響超尷尬』『現在的手機都要能上網了吧』
『我需要手機有簡單的檔案編輯功能』『未接來電提醒,我不能漏掉重要電話』
『在外面我都用手機聽音樂』『我會用手機裡的計算機功能算錢』
『手機是我的鬧鐘』『包包裝一堆東西很重』
『手機應該也要有緊急聯絡人的服務』
『上網沒多久手機就沒電了』『開機的速度有點慢』『軟體跑起來頓頓的』『手機用久會燙燙的』『我的手機怎麼當機了』『按了但畫面沒双應』
『』、『』、『』…
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
觀察法(Observation)
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
問卷分析(Questionnaire Analysis )
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
ECG
手機可用性實驗環境 影像分析 互動過程、言語/非言語行為
肌電流 肌肉發力、 表情
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部手機可用性調查問卷
紙上原型問卷設計(不含刪除線部分) 實體原型問卷設計(包含刪除線部分)
問卷分析(Questionnaire Analysis )
時間及日期設定……………………………………語言設定……………………………………安全鎖設定……………………………………網際網路設定……………………………………管理通話設定……………………………………手機狀態……………………………………
免持裝置……………………………………藍芽……………………………………
手機風格……………………………………螢幕亮度……………………………………
情境模式設定……………………………………手機聲音設定……………………………………
情境模式設定……………………………………手機聲音設定……………………………………手機風格……………………………………螢幕亮度……………………………………免持裝置……………………………………藍芽……………………………………時間及日期設定……………………………………語言設定……………………………………安全鎖設定……………………………………網際網路設定……………………………………管理通話設定……………………………………手機狀態……………………………………
鬧鐘……………………………………碼錶……………………………………倒數計時器……………………………………
計算機……………………………………
行事曆……………………………………便條……………………………………
行事曆……………………………………便條……………………………………計算機……………………………………鬧鐘……………………………………碼錶……………………………………倒數計時器……………………………………
行事曆……………………………………便條……………………………………計算機……………………………………鬧鐘……………………………………碼錶……………………………………倒數計時器……………………………………
相片……………………………………影片……………………………………歌曲……………………………………藍芽……………………………………
上網……………………………………相機……………………………………隨身聽……………………………………收音機……………………………………遊戲……………………………………
情境模式設定……………………………………手機聲音設定……………………………………手機風格……………………………………螢幕亮度……………………………………免持裝置……………………………………藍芽……………………………………
藍芽……………………………………時間及日期設定……………………………………語言設定……………………………………安全鎖設定……………………………………網際網路設定……………………………………管理通話設定……………………………………手機狀態……………………………………
上網……………………………………
上網……………………………………電子郵件……………………………………網際網路設定……………………………………
相機……………………………………
相機……………………………………相片……………………………………影片……………………………………
隨身聽……………………………………歌曲……………………………………
收音機……………………………………
遊戲……………………………………
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
訊息………………………………
收音機……………………………………
通訊錄……………………………………通話……………………………………
相片……………………………………
隨身聽……………………………………
影片……………………………………
視訊通話……………………………………
歌曲……………………………………
多媒體訊息………………………………
遊戲……………………………………
通話記錄……………………………………管理通話設定……………………………………免持裝置……………………………………
電子郵件……………………………………
卡片分類(Card Sorting)
手機資訊架構建立
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
Sony Ericsson w890i
手機可用性調查問卷 icon圖示匹配
設計風格
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
個人助理
行事曆
待辦事項
便條
同步化
倒數計時器
碼表
鬧鐘
應用程式
視訊電話
計算機
密碼備忘錄
檔案管理員
工具箱
附加功能
圖示認知 名稱認知 集合認知
先 中 後
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部
集合
圖示名稱
行事曆
待辦事項
便條
同步化
倒數計時器
碼表
鬧鐘
應用程式
視訊電話
計算機
密碼備忘錄
檔案管理員
個人助理
C + C = 43 332
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部E
CG手機可用性實驗環境
放聲思考(Thinking Aloud)
形成式可用性(Formative Usability)-雛型;局部手機可用性任務實驗設計
決定施測的功能項目依目的決定可用性度量
依目的、可用性度量,設計任務進行任務實驗
收集實驗數據、分析實驗數據呈現任務實驗結果
InterfaceInteraction
Human
Machine Hardware
Software
what they want?
$
T0
產品上市後
Our Every Day Life
情境研究(Scenario Study)
總結式可用性(Summative Usability)-成品;全部
情境研究(Scenario Study)
手機可用性情境研究 Vicon Camera(姿勢、動作)
角度量測儀(手腕角度)
總結式可用性(Summative Usability)-成品;全部
Top Related