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Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungen in Social Media
Anwenderforum Kundenbeziehungsmanagement
20.05.14 Fraunhofer IAO
Patrick Bunk, Gründer und Geschäftsführer
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Quelle: Statista 2014
Welchen Empfehlungen folgen Sie?
Empfehlungen von Bekannten 82% Konsumenten-Meinungen Online 68% Journalistische Artikel 67% Email-Marketing 63% Werbung in Zeitungen 63%
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Desktop 49% Suchergebnisse 13% Social Media Kanäle� Mobil 47% Suchergebnisse 27% Social Media
Quellen der Webseitenbesuche
Quantcast 2014
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daaruum
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Zoella
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The Wirecutter
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Nicht alle Influencer haben eine Millionenreichweite und eine Zielgruppe im jugentlichen Alter. �Wie identifiziert man Influencer in verschiedenen Märkten?
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Review – www.reviewaufblogxy.de
usw.
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Sekundär-Reichweite
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Sekundär-Reichweite
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Sekundär-Reichweite
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Zuordnung zu Autoren
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Wie quantifiziert und objektiviert man die Bedeutung des Meinungsmachers?
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# Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen
Influencer – eine quantitative Definiton
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# Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen
Sekundär-Reichweite
Influencer – eine quantitative Definiton
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# Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen
Sekundär-Reichweite
Influencer – eine quantitative Definiton
Schnittmengen mit eigenen Kunden/Zielgruppen bilden
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Die Verbreitung einzelner Artikel zu messen�reicht noch nicht aus!
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Die Verbreitung einzelner Artikel zu messen�reicht noch nicht aus!
1. Kontinuierliche Daten-Sammlung 2. Verknüpfung der Daten
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Frequenz Viralität
Automatische Autorenextraktion
Automatische Verbreitungsanalyse
Herausforderungen der Datenerhebung
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Vielen Dank /uberMetrics
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