Marketingový výzkum v dopravěAutobusová linka Praha - Brno
Filip Hercík DLO2
Duben 2011
Postup práce
• Výběr dané linky (zdůvodnění, současný stav )
• Shromáždění informací (internet, …)
• Průzkum v terénu (sčítání, pozorování, …)
• Vytvoření kategorií
• Vyhodnocování výsledků
• Závěr
Výběr linky
• Linka Praha – Brno
• 5 dopravců Student AgencyEurolinesEurobusTurancarSAD Humenné
PrahaÚstřední autobusové nádraží Florenc
BrnoAutobusové nádražíHotel Grand
Ústřední autobusové nádraží Zvonařka
Nástupní a výstupní zastávka v Praze
• Výhody- poloha nádraží- přestupní bod- turistický bod
• Nevýhody- vysoké poplatky za vjezd
Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Hotel Grand
• Výhody- poloha nádraží- malé poplatky za použití
• Nevýhody- kapacita nádraží
Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Zvonařka
• Výhody- kapacita nádraží
• Nevýhody- poloha nádraží- vysoké poplatky za vjezd
Průzkum „od stolu“
• Webové stránky dopravců
• Informační kanceláře
• Diskuze
Webové stránky Student Agency
Webové stránky Eurolines
Webové stránky Eurobus
Webové stránky Turancar
Webové stránky SAD Humenné
Informační kancelář Student Agency
Informační kancelář Eurolines
Informační kancelář Eurobus
Turancar, SAD Humenné
• Informační kancelář Turancar v Praze na Florenci, v Brně není
• Informační kancelář SAD Humenné v Praze ani v Brně není (v rámci AMS)
Diskuzní a dopravní server K-REPORT
Průzkum v terénu• Příprava formulářů
• Výběr místaPraha – ÚAN FlorencBrno – Hotel Grand, ÚAN Zvonařka
• Čas sběru informací Praha 12:00 – 21:00Brno 8:00 – 17:00
• Případná spolupráce se zaměstnanci dopravců
Formulář
Průzkum• Pravidelný odjezd – podle jízdního řádu• Dopravce• Chování řidiče a jeho vzhled, oblečení• Služby stewarda• Nadstandardní služby• Přeprava zavazadel – podmínky• Informace o vozidle - rok výroby, velikost zavazadlového prostoru,
značka a čistota • Číslo linky, trasa linky• Příjezd ke stanovišti• Skutečný odjezd• Obsazenost vozidla – kolik lidí do Brna / Prahy
Průzkum
• Spolupráce se stewardy, s řidiči• Sledování, sčítání• Časově náročné, jednorázové
Cenový výzkum
• Zdroj webové stránky dopravců• Porovnání cen jízdenek (normální a
studentské)
Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0 Kč
50 Kč
100 Kč
150 Kč
200 Kč
250 Kč
300 Kč
Jízdné na trase Praha - Brno
nornálnístudentské
Výzkum konkurenční
• Počet přepravený cestujících na dané trase• Vývoj obsazenosti během dne• Počet spojů jezdících v Brně k hotelu Grand
nebo na Zvonařku• Příjezd ke stanovišti• Stáří vozového parku• Zpoždění při cestě z Brna• Nadstandardní služby
Počet přepravených cestujících Praha - Brno
Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0
100
200
300
400
500
600
700
Počet přepravených cestujících na trase Praha - Brno
Počet přepravených cestujících na trase Praha - Brno
Počet spojů GRAND / Zvonařka
Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
GrandZvonařka
Vývoj obsazenosti Praha - Brno
14 - 15 15 - 16 16 - 17 17 - 18 18 - 190
20
40
60
80
100
120
140
160
Student AgencyEurolinesTurancarEurobusSAD Humenné
Příjezd ke stanovišti v Praze
Student Agency0 -10 10 - 2020 - 30 30 a více
Eurolines0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více
Turancar0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více
Eurobus0 - 10 10 - 2020 - 30 30 a více
Nadstandardní služby
Stáří vozového parku
Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné0
2
4
6
8
10
12
20112010200920082007
Zpoždění z Brna do Prahy
Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
0 - 1010 - 2020 - 3030 a více
Počet přepravených cestujících Brno - Praha
Student Agency Eurolines Turancar Eurobus SAD Humenné0
100
200
300
400
500
600
Počet přepravených cestujících na trase Brno - Praha
počet cestujících
Vývoj obsazenosti Brno - Praha
12 - 13 13 - 14 14 - 15 15 - 16 16 - 170
20
40
60
80
100
120
Student AgencyEurolinesTurancarEurobusSAD Humenné
Vyhodnocení průzkumu
• Dominantní postavení Student Agency- rozsah spojů- nadstandardní služby- levné jízdenky pro „každodenní cestující“ - dobře zpracované webové stránky- marketingové akce
Vyhodnocení průzkumu
• Ze slovenských dopravců nejlepší služby za dobré ceny nabízí Eurobus (129 Kč do Brna)
• Naopak SAD Humenné nabízí drahé jízdné a žádné nadstandardní služby (240 Kč do Brna)
• Jednorázový výzkum nemůže přesně stanovit situace na této trase (školní účely)
Doporučení pro nového dopravce
• Nový dopravce se může pustit na tuto trasu za předpokladu splnění několika podmínek (finančně zajištěn dopravce)
• Stáří autobusů co nejnižší• Nadstandardní služby• Vyšší počet spojů (min 60 minu interval)• V Brně zajíždět k Hotelu Grand• Dobrý rezervační systém, akce, zvýhodnění• Po 3 měsících (zkušební provoz) vyhodnotit tuto linku
Zdroje
• http://www.studentagency.cz
• http://www.eurolines.cz
• http://www.eurobus.sk
• http://www.turancar.sk
• http://www.sadhe.sk
Děkuji za pozornost
Top Related