L’evoluzione del contesto digitale
Roberto Liscia Presidente Netcomm
LA NOSTRA MISSIONE È
CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO
DELL’E-COMMERCE ITALIANO
SOCI
E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012
Perché si acquista online
Molta importanza
Comparazione prezzi e prodotti
Informazioni e opinioni prima dell’acquisto
Risparmio di tempo
Acquisti in qualsiasi momento
Vantaggio economico
Facile reperimento prodotti
Ampia scelta 78%
76%
68%
79%
91%
86%
81%
22%
24%
32%
21%
9%
14%
19%
Poca importanza
9,0
9,8
8,9
9,2
8,8
9,8
9,3
10,4
10,1
9,39,3
8,6
9,0
8,5
8,7
8,9
9,1
9,3
9,5
9,7
9,9
10,1
10,3
10,5
Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr
Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile 2011 a aprile 2012
Numero assoluto di acquirenti online
attivi negli ultimi tre mesi
Milioni
Andamento mensile della spesa online con carte Italia
Variazione % vs mese
corrispondente
16,3
15,0
10,6
7,3
9,3
15,4
17,8
21,5
17,6
18,7 18,7
16,9
21,0
18,3 19,0
0
5
10
15
20
25
Osservatorio Acquisti CartaSi- Ecommerce
+ 15,4% + 19,4%
E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012 7
Gradimento dell’esperienza di acquisto Febbraio 2012
89% degli acquirenti
dà un voto
superiore a 7 al
canale online
0%
0%
0%
0%
2%
8%
18%
37%
18%
16%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gli italiani usano poco internet Germania
97 Regno Unito
96 Spagna 92 EU27
91 Francia 88
81% Germania
87
Regno Unito 88
Spagna 71
EU27 76
Francia 82
60% Germania
49
Regno Unito 58
Spagna 26
EU27 40
Francia 51
22%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Germania Regno Unito Spagna EU27 Francia Italia
16-24 anni 25-54 anni 55-74 anni
% di individui
Fonte: Eurostat 2011
Usano poco internet per fare acquisti
45%
71%
49%
64%
22%
53%
26%
43%
15%
27%
9%
15%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2006 2011
% di individui che fanno acquisti online
Italia
Spagna
Germania
EU 27
Francia
U.K.
Fonte: Eurostat
Gli obiettivi della Digital Agenda 2015
il 50% della popolazione dovrebbe fare acquisti online
il 20% della popolazione dovrebbe fare acquisti online all'estero
il 33% delle PMI dovrebbe effettuare vendite/acquisti online
Fonte: Eurostat
utenti internet quotidiani
cittadini che comprano
online
PMI (10-249) che comprano
on-line
PMI (10-249) che vendono
on-line
cittadini che interagiscono on-line con la
PA
56%
43%
19% 12%
21%
UE 2011 75%
50%
33% 33%
25%
Gli obiettivi della Digital Agenda 2015
Fonte: Eurostat
utenti internet quotidiani
cittadini che comprano
online
PMI (10-249) che comprano
on-line
PMI (10-249) che vendono
on-line
cittadini che interagiscono on-line con la
PA
49%
15% 11%
4%
8%
Italia 2011 75%
50% 33%
33%
25%
Poca innovazione tecnologica bassa produttività
Fonte: elaborazioni Assinform/NetConsulting
-1,5%
-1,0%
-0,5%
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
-2,0% -1,0% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0%
Giappone
Spesa ICT (CAGR 2005/2010)
Germania
USA
UK
Italia
Spagna
Francia Pro
du
ttiv
ità
C
AG
R 2
00
5/2
01
0)
Poca innovazione tecnologica bassa produttività
Italia
Sources: World Economic Forum, 2010; ITU, 2010; Booz & Company analysis.
Spesa online nel proprio paese e all’estero nel 2011
Italia
I 5 pilastri della strategia Netcomm
Sviluppo della offerta
Incentivi alla domanda e all’export
Semplificazione delle
regole
Sviluppo sistemi di
pagamento e logistica
Codici condotta,
Certificazione
Le nostre proposte
sviluppo della domanda (pubblica e privata)
Distretti
• Creazione di distretti virtuali digitali e consorzi di imprese attraverso opportuni strumenti finanziari
• Sviluppo di piattaforme “WIKI” delle imprese del Made in Italy per consentire alle piccole aziende italiane di consorziarsi
• la creazione di un “Istituto per il Commercio Estero Digitale”
Famiglie • Iva ridotta al 10% per l’eCommerce dei prodotti BtoC
• Favorire lo sviluppo di sistemi di pagamento elettronici di home banking basati su SEPA (MyBank)
• Dare fiducia al cliente nel suo processo di acquisto con certificazioni di qualità (trust mark) e codici di condotta
Imprese
• Detassazione parziale ricavi piccole imprese da eCommerce internazionale BtoC
• Fondi Europei: concentrare gli interventi su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea
Le attività del Consorzio Netcomm
AREA LEGALE
RICERCHE ATTIVITA’ DI LOBBYNG
AREA BLOG
EVENTI
COMUNICAZIONE SUI MEDIA
RASSEGNA STAMPA
NETWORKING
IL SIGILLO NETCOMM
WORKSHOP
Netcomm Services
Netcomm è diventato progressivamente un hub e un network di
competenze a cui sempre più si rivolgono le imprese che vogliono
intraprendere un percorso di trasformazione verso il digitale.
Il ruolo di Netcomm Services è quello di un integratore a valore
aggiunto dei servizi riguardanti l’ecommerce e la multicanalità.
Netcomm Services ha capitalizzato in maniera sistemica ed aperta le
competenze e i servizi dei propri soci con l’obiettivo di favorire il “Go
to Digital” delle imprese e delle organizzazioni italiane che si
interrogano sulle modalità di trasformazione dei propri modelli di
business.
Le attività di Netcomm Services
Online
Marketing
Ricerche
Formazione
Tecnologie
abilitanti Export
Outsourcing e servizi
Sviluppo
competenze
Pubbliche
relazioni
Consulenze
Partnership
Ringraziamenti Sponsor
MAIN SPONSOR
SPONSOR
SUPPORTED BY
Ringraziamenti
ORGANIZZATORI
GIULIO FINZI – Segretario Generale NETCOMM
FEDERICA FRIGIOLA - Segreteria Organizzativa NETCOMM
Via Sacchi, 7 - 20121 Milano, Italia - tel. +39 02 00632830
www.consorzionetcomm.it - [email protected]
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