L’evoluzione del contesto digitale

Roberto Liscia Presidente Netcomm

LA NOSTRA MISSIONE È

CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO

DELL’E-COMMERCE ITALIANO

SOCI

E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012

Perché si acquista online

Molta importanza

Comparazione prezzi e prodotti

Informazioni e opinioni prima dell’acquisto

Risparmio di tempo

Acquisti in qualsiasi momento

Vantaggio economico

Facile reperimento prodotti

Ampia scelta 78%

76%

68%

79%

91%

86%

81%

22%

24%

32%

21%

9%

14%

19%

Poca importanza

9,0

9,8

8,9

9,2

8,8

9,8

9,3

10,4

10,1

9,39,3

8,6

9,0

8,5

8,7

8,9

9,1

9,3

9,5

9,7

9,9

10,1

10,3

10,5

Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr

Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile 2011 a aprile 2012

Numero assoluto di acquirenti online

attivi negli ultimi tre mesi

Milioni

Andamento mensile della spesa online con carte Italia

Variazione % vs mese

corrispondente

16,3

15,0

10,6

7,3

9,3

15,4

17,8

21,5

17,6

18,7 18,7

16,9

21,0

18,3 19,0

0

5

10

15

20

25

Osservatorio Acquisti CartaSi- Ecommerce

+ 15,4% + 19,4%

E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012 7

Gradimento dell’esperienza di acquisto Febbraio 2012

89% degli acquirenti

dà un voto

superiore a 7 al

canale online

0%

0%

0%

0%

2%

8%

18%

37%

18%

16%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Gli italiani usano poco internet Germania

97 Regno Unito

96 Spagna 92 EU27

91 Francia 88

81% Germania

87

Regno Unito 88

Spagna 71

EU27 76

Francia 82

60% Germania

49

Regno Unito 58

Spagna 26

EU27 40

Francia 51

22%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Germania Regno Unito Spagna EU27 Francia Italia

16-24 anni 25-54 anni 55-74 anni

% di individui

Fonte: Eurostat 2011

Usano poco internet per fare acquisti

45%

71%

49%

64%

22%

53%

26%

43%

15%

27%

9%

15%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2006 2011

% di individui che fanno acquisti online

Italia

Spagna

Germania

EU 27

Francia

U.K.

Fonte: Eurostat

Gli obiettivi della Digital Agenda 2015

il 50% della popolazione dovrebbe fare acquisti online

il 20% della popolazione dovrebbe fare acquisti online all'estero

il 33% delle PMI dovrebbe effettuare vendite/acquisti online

Fonte: Eurostat

utenti internet quotidiani

cittadini che comprano

online

PMI (10-249) che comprano

on-line

PMI (10-249) che vendono

on-line

cittadini che interagiscono on-line con la

PA

56%

43%

19% 12%

21%

UE 2011 75%

50%

33% 33%

25%

Gli obiettivi della Digital Agenda 2015

Fonte: Eurostat

utenti internet quotidiani

cittadini che comprano

online

PMI (10-249) che comprano

on-line

PMI (10-249) che vendono

on-line

cittadini che interagiscono on-line con la

PA

49%

15% 11%

4%

8%

Italia 2011 75%

50% 33%

33%

25%

Poca innovazione tecnologica bassa produttività

Fonte: elaborazioni Assinform/NetConsulting

-1,5%

-1,0%

-0,5%

0,0%

0,5%

1,0%

1,5%

-2,0% -1,0% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0%

Giappone

Spesa ICT (CAGR 2005/2010)

Germania

USA

UK

Italia

Spagna

Francia Pro

du

ttiv

ità

C

AG

R 2

00

5/2

01

0)

Poca innovazione tecnologica bassa produttività

Italia

Sources: World Economic Forum, 2010; ITU, 2010; Booz & Company analysis.

Spesa online nel proprio paese e all’estero nel 2011

Italia

I 5 pilastri della strategia Netcomm

Sviluppo della offerta

Incentivi alla domanda e all’export

Semplificazione delle

regole

Sviluppo sistemi di

pagamento e logistica

Codici condotta,

Certificazione

Le nostre proposte

sviluppo della domanda (pubblica e privata)

Distretti

• Creazione di distretti virtuali digitali e consorzi di imprese attraverso opportuni strumenti finanziari

• Sviluppo di piattaforme “WIKI” delle imprese del Made in Italy per consentire alle piccole aziende italiane di consorziarsi

• la creazione di un “Istituto per il Commercio Estero Digitale”

Famiglie • Iva ridotta al 10% per l’eCommerce dei prodotti BtoC

• Favorire lo sviluppo di sistemi di pagamento elettronici di home banking basati su SEPA (MyBank)

• Dare fiducia al cliente nel suo processo di acquisto con certificazioni di qualità (trust mark) e codici di condotta

Imprese

• Detassazione parziale ricavi piccole imprese da eCommerce internazionale BtoC

• Fondi Europei: concentrare gli interventi su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea

Le attività del Consorzio Netcomm

AREA LEGALE

RICERCHE ATTIVITA’ DI LOBBYNG

AREA BLOG

EVENTI

COMUNICAZIONE SUI MEDIA

RASSEGNA STAMPA

NETWORKING

IL SIGILLO NETCOMM

WORKSHOP

Netcomm Services

Netcomm è diventato progressivamente un hub e un network di

competenze a cui sempre più si rivolgono le imprese che vogliono

intraprendere un percorso di trasformazione verso il digitale.

Il ruolo di Netcomm Services è quello di un integratore a valore

aggiunto dei servizi riguardanti l’ecommerce e la multicanalità.

Netcomm Services ha capitalizzato in maniera sistemica ed aperta le

competenze e i servizi dei propri soci con l’obiettivo di favorire il “Go

to Digital” delle imprese e delle organizzazioni italiane che si

interrogano sulle modalità di trasformazione dei propri modelli di

business.

Le attività di Netcomm Services

Online

Marketing

Ricerche

Formazione

Tecnologie

abilitanti Export

Outsourcing e servizi

Sviluppo

competenze

Pubbliche

relazioni

Consulenze

Partnership

Ringraziamenti Sponsor

MAIN SPONSOR

SPONSOR

SUPPORTED BY

Ringraziamenti

ORGANIZZATORI

GIULIO FINZI – Segretario Generale NETCOMM

FEDERICA FRIGIOLA - Segreteria Organizzativa NETCOMM

Via Sacchi, 7 - 20121 Milano, Italia - tel. +39 02 00632830

www.consorzionetcomm.it - info@consorzionetcomm.it