Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar.
Webbanalys på KTH
@niklasolsson Systemledare/utvecklare [email protected]
KTH - Kungliga Tekniska högskolanGratis utbildningLåg konkurrensExtremt söktryckKass webbplats
ht 2011
Avgiftsbelagd utbildningHög konkurrens Inget söktryckKass webbplats
AgendaVad ville vi uppnå? - Vilka var målen när vi startade analyssatsningen och vad förväntade vi oss för resultat?
Vad gjorde vi rent praktiskt? - Hur gick vi till väga från början till slut? …finns det något slut?
Vad har vi lärt oss? - Insikter, vad var lätt resp. svårt och vad är bra att tänka på innan man sätter igång?
Vad ville vi uppnå?
Vad gjorde vi rent praktiskt?
Tvärf
un
kti
on
ellt
team
Mål och mätetal
- KPI:er/Nyckeltal- Konverteringsgrad, aktivitetsgrad, kontaktsökande etc.
- Viktiga aktiviteter- Bloggar, filmer, intervjuer, programbeskrivningar etc.
Implementering av Google Analytics
- Google Analytics med tillägg- Besökarenkät
A/B-test för konverteringsopt.
Optimerad navigation
Vad har vi lärt oss?
Organisationen
Analysen
Tightare koppling till målen
Testa dig fram (ständiga förbättringar)
Ger bättre målgruppsinsikt
Ger internt mandat med fakta på bordet
Gör verksamheten till bättre beställare och kravställare
Svårt när resultaten pekar på behov av organisationsförändring
Vi klarar i dagsläget inte av att göra det själva utan inser att vi måste ha analysexpertis utifrån
Ha tålamod!
Måste göra rätt från början vid periodiska jämförelser
Systemledare/utvecklare
Tack för att ni lyssnade!
@niklasolsson
[email protected]://www.flickr.com/photos/doctorow/8081086093/
https://www.flickr.com/photos/ingolfbln/
Bilder från Flickr:
Top Related