Kooperation im e-Government
Teammitglieder: Daniel Segschneider
Christian DahmOlivia Nagel
Verbundstudiengang Wirtschaftsinformatik (Master) der Fachhochschule Dortmund und Fachhochschule Köln
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent:Till Schümmer
WS 2010/ 201122.11.2010
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
219.11.2010
� Motivation� Konkurrenzanalyse� Anwendungsbeispiel:
� Registrierung/Login� Profilerstellung� Kontaktpflege� Projektmanagement� Forum� FAQ´s� Goodbye
� Verwendete Patterns� Ausblick
Inhalt
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
319.11.2010
� „KomIT“ ist eine Organisation zur Kooperationsunterstützung von IT-Projekten im öffentlichen Dienst (Behörden/Institutionen auf kommunaler Ebene)
� Synchrone und Asynchrone Umgebung zur Projektbearbeitung und zum Austausch von Informationen
� Mehrwert für Mitarbeiter:� Steigerung der Aufstiegschancen durch gute Projektarbeit� Austausch mit Mitarbeitern anderer Kommunen
� Mehrwert für Kommunen:� Einsparpotenzial durch Synergieeffekte � Erfahrungsaustausch
Motivation
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
419.11.2010
Konkurrenzanalyse (1/3)
Portal: http://public.bscw.de/
Pro:+ Community-Aspekte vorhanden+ Gemeinsame Dokumentenbearbeitung möglich+ Chat, Forum etc. vorhanden+ Bildung von Projektgruppe+ für sämtliche Organisationen nutzbar
Kontra:- für sämtliche Organisationen nutzbar- Zugang mit Kosten verbunden
• BSCW
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
519.11.2010
Konkurrenzanalyse (2/3)
Portal: http://www.webex.de
Pro:+ mit sämtlichen Leuten Dokumente austauschen/live
bearbeiten+ Chats und Telefonkonferenzen einleiten+ unterstützt sämtliche Tools zur
Dokumentenbearbeitung+ für sämtliche Organisationen nutzbar
Kontra:- für sämtliche Organisationen nutzbar- keine Community-Unterstützung- als Initiator mit Kosten verbunden
• WEBEX
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
619.11.2010
Konkurrenzanalyse (3/3)
Portal: http://www.awaro.com
Pro:+ Bildung von Projektgruppen+ gemeinsam Dokumente bearbeiten und anschauen+ Community-Aspekte vorhanden+ Workflows definieren
Kontra:- für sämtliche Organisationen nutzbar- außer E-Mail keine Kommunikationsmöglichkeiten- Mit Kosten verbunden
• AWARO
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
719.11.2010
Konkurrenzanalyse - Fazit
• Nach aktuellem Stand sind keine expliziten Systeme zur Kooperation im öffentlichen Dienst vorhanden
• Fazit
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
819.11.2010
Anwendungsbeispiel:Eintritt in die Community
• Interessent ruft „KomIT“Startseite auf.
• Er wählt „Jetzt registrieren“ aus
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
919.11.2010
Anwendungsbeispiel:Registrierung
• Interessent füllt alle Felder aus
• Die E-Mail-Adresse entspricht gleichzeitig dem Benutzernamen
• Kommunenschlüssel ist ein Code aus Zahlen und Zeichen, der die Zugehörigkeit zu einer Partnerkommune bestätigt
• Kommunenschlüssel wird von einem Verantwortlichen der Kommune vergeben
• Der Interessent klickt auf „Registrieren“
• User erhält eine E-Mail zur Bestätigung
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1019.11.2010
Anwendungsbeispiel:Login-Maske
• User gibt E-Mail-Adresse und Passwort ein
• User hat Möglichkeit, ein neues Passwort anzufordern
• User klickt auf „OK“
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1119.11.2010
Anwendungsbeispiel:Startseite/ Anlegen des Benutzerprofils
• User kann „Erste Schritte “nutzen, um das neue System kennenzulernen
• User kann sich über „Mein Profil“ ein virtuelles Persönlichkeitsprofil anlegen
• Unter „Kennen Sie schon…? “ werden nach Ausfüllen des Profils interessante Kontakte angezeigt, die zu seinen Profildaten passen
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1219.11.2010
Anwendungsbeispiel:Profil persönliche Daten (Teil 1)
• Die Registrierungsdaten werden aus der Registrierung übernommen
• User kann ein Bild von sich hochladen
• User hat die Möglichkeit, mehrere Themengebiete auszuwählen und seine Tätigkeiten zu beschreiben
• Eingabe persönlicher Kontaktdaten
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1319.11.2010
Anwendungsbeispiel:Profil persönliche Einstellungen (Teil 2)
• User kann Verfügbarkeitsstatus einstellen und ggfs. eine Abwesenheitsnotiz anlegen
• User kann Sichtbarkeit seiner Daten für andere User festlegen
• Anpassung der Startseite
• Einstellung der Mitteilungsoptionen
• Passwort ändern
• Kommune wechseln
• Community verlassen
• Nach Fertigstellung drückt der User „Speichern“
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1419.11.2010
Anwendungsbeispiel:Kontakte hinzufügen
• User ruft auf Startseite „Netzwerk“ auf
• User klickt auf „User Gallery“ und sucht nach den gewünschten Kontakten
• Es erscheint eine Ergebnisliste
• Durch Klick auf „Kontakt hinzufügen“ erhält der entsprechende User eine Kontaktanfrage
• Nach Annahme der Kontaktanfrage erscheint der User in der Buddylist
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1519.11.2010
Anwendungsbeispiel:Buddylist (detailliert)
• User kann Buddyliste nach verschiedenen Kriterien sortieren und gruppieren
• Alle Personen der Gruppe können auf Wunsch einzeln oder gesammelt kontaktiert werden
• Die Gruppen können bearbeitet werden
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1619.11.2010
Anwendungsbeispiel:Anzeige Benutzerprofil
• User sieht alle freigegebenen Daten des Kontaktes, eine Liste aller Projekte und die Buddylist, unterteilt nach gemeinsamen und weiteren Kontakten
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1719.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projekt suchen
• Durch Eingabe von Suchparametern kann ein Projekt schnell gefunden werden
• Die Suche nach dem Namen der Projektleitung wird unterstützt
• Mit Klick auf „Suchen“wird eine Ergebnisliste erzeugt
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1819.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projekt neu anlegen
• Der User Klaus Kleberlegt ein neues Projekt durch Eingabe der wichtigsten Projektrahmendaten an
• Das „Projektkürzel“ dient zur Abkürzung/ Vereinfachung der Länge des Projektnamens und zur späteren Gruppierung in der Userlist
• Da er das Projekt anlegt, erscheint er automatisch in der Projektteilnehmerliste
• Mit Klick auf „Speichern“ist das Projekt angelegt.
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
1919.11.2010
Anwendungsbeispiel:Startseite
• Nach dem Beitritt zu einem Projekt oder der Initiierung eines neuen Projektes verschwindet die Nachricht „Erste Schritte“
• Durch Hinzufügen eines Buddies erscheint im rechten Bildrand die Buddylist
• Durch die Konfiguration des Profils wird der Bereich „Kennen Sie schon…? “eingeblendet, um die Kontaktaufnahme zu erleichtern
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2019.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projekt neu anlegen/ Projektteilnehmer einladen
• Durch Drücken des „o.k.“Buttons öffnet sich die Maske zur Einladung des potenziellen Teammitglieds
• Die Funktion im Team bzw. Projektrolle kann per Vorauswahl oder per Freitext bestimmt werden
• Im Nachrichten -Feld kann eine persönliche Anfrage formuliert werden
• Die Einladung kann die angeschriebene Person „annehmen“ oder „ablehnen“
• Bei Annahme erscheint die Person in der Projektteamliste
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2119.11.2010
Anwendungsbeispiel:Meine Projekte
• Klaus Kleber erhält unter „Meine Projekte“ eine automatisch generierte Ansicht aller Projekte, an denen er beteiligt ist
• Es gibt Sortierungsoptionen z.B. Projektstart, Name des Projektleiters, Status, etc.
• Mit dem Button „Öffnen“wird der Projektraum des angezeigten Projekts „Entwicklung der elektronischen Personalakte“ betreten
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2219.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projektraum - Übersicht
• Der Raum unterteil sich in drei Bereiche:
• Kommunikationsmöglichkeiten (roter Bereich, links)
• Dokumentenablage (roter Bereich, mitte)
• Buddy- und Userlist (roter Bereich, rechts)
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2319.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projektraum – Dokumentenablage
• Der User kann in der Dokumentenablage unterschiedlichste Informationen einsehen:
•Autor
•Aktuell geöffnet von
•Historie
•Periodischer Report
•…
• Der User kann ein neues Dokument hochladen
• Zur besseren Visualisierung steht jedem User ein Telepointer zur Verfügung
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2419.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projektraum – Dokumentenablage (Historie)
• Um die Änderungshistorie eines Dokuments im Detail nachvollziehen zu können, besteht die Möglichkeit, die Historie anzusehen
• Die gemachten Änderungen werden als Tooltip angezeigt, wenn man den Mauszeiger entsprechend positioniert
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2519.11.2010
Anwendungsbeispiel:Projektraum – Userlist
• Die Userlist zeigt grundsätzlich alle User an, die online sind und mit denen Klaus Klebergemeinsame Projekte hat –so ist projektübergreifende Kommunikation möglich
• Auf Wunsch können nur User mit derselben Ansicht angezeigt werden, d.h. Klaus Kleber sieht nur die Teilnehmer die sich gerade in dieser Projektraumansicht befinden
• Über das Kontextmenükann spontan Kontakt zu einem User aufgenommen werden
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2619.11.2010
Anwendungsbeispiel:Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber öffnet das Dokument Projektplan.xls
• Mit Rechtsklick auf eine Zelle kann eine Markierung gesetzt oder ein Kommentar hinzugefügt werden
• Zur gleichen Zeit hat Gundula Gause das Dokument geöffnet und eine erste Änderung gespeichert.
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2719.11.2010
Anwendungsbeispiel:Änderungsmitteilung Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber erhält eine Information, dass das Dokument geändert wurde und hat nun die Option, es neu zu laden
• Da Klaus Kleber einige Dinge mit Gundula Gausezu besprechen hat, möchte er dieses Dokument mit ihr gemeinsam bearbeiten
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2819.11.2010
Anwendungsbeispiel:Gemeinsame Dokumentenbearbeitung – Einladung
• Klaus Kleber schickt Gundula Gause über das Kontextmenü der Userlist eine Einladung (Über die Buddylist wäre dies auch möglich)
• Der Button „Einladung zur Ansicht/Bearbeitung“ löst eine Mitteilung an Gundula Gause aus
• Diese kann an der Session teilnehmen oder absagen
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
2919.11.2010
Anwendungsbeispiel:Gemeinsame Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber und Gundula Gause teilen sich jetzt die Ansicht „Projektplan.xls“und können das Dokument gleichzeitig bearbeiten
• Zur Unterscheidung der User werden diese farblich voneinander abgehoben
• Der Name des Users wird als Tooltip angezeigt, wenn man den Mauszeiger entsprechend positioniert
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3019.11.2010
Anwendungsbeispiel:Kommunikation und Abstimmung
• Klaus Kleber und Gundula Gause könnten nun einen Chat oder einen Audiochat starten
• Zudem besteht die Möglichkeit einer Abstimmung
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3119.11.2010
Anwendungsbeispiel:Abstimmung (detailliert)
• Es kann eine spontane Abstimmung (synchron) aus einer per Chat oder Audiochat gestellten Frage an alle anwesenden Projektraummitglieder direkt mit Klick auf „ja“oder „nein“ beantwortet werden
• Es kann eine (asynchrone) Abstimmung per Mitteilung an alle Projektteilnehmer oder auswählte Teilnehmer gesendet werden
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3219.11.2010
Anwendungsbeispiel:Forum (Teil 1)
• Es handelt sich um ein klassisches Forum
• In dieser Ansicht interessiert sich der User für das Thema „Betriebssysteme“/„ Windows XP“ ( , )
• Der User erhält eine Beitragsübersicht ( )
• Zum Starten eines neuen Themas kann der User den entsprechenden Button nutzen
1 2
3
1 2
3
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3319.11.2010
Anwendungsbeispiel:Forum (Teil 2)
• In diesem Beispiel wurde der Beitrag von Karla Kanne geöffnet
• Neben der standardmäßigen Möglichkeit zur Beantwortung eines Themas, steht eine Bewertung zur Verfügung
• Die Bewertung der Beitragsqualität wird durch die Anzahl der Sterne vorgenommen
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3419.11.2010
Anwendungsbeispiel:Hall of Fame
• Aus den bewerteten Beiträgen des Forums wird eine Durchschnittspunktzahl ermittelt
• Man kann nach Punktzahl oder nach Anzahl der Forumsbeiträge sortieren
• Ebenso gibt es eine Usersuche
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3519.11.2010
Anwendungsbeispiel:FAQ
• Der User kann sich mit den FAQs Fragen selber beantworten
• Sollte er/sie dort nicht fündig werden, können Fragen per E-Mail gestellt werden
• Die Aufnahme einer Frage in die FAQs kann durch den User angeregt werden
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3619.11.2010
Anwendungsbeispiel:Quick Goodbye
• Über das Profil kann der User die Community für immer verlassen
• Der User erhält nach der Abmeldung eine E-Mail zur Bestätigung
• Die endgültige Löschung des Profils erfolgt nach 14 Tagen
• Die erstellten Foren- und Projekteinträge werden mit „Gelöschter User “gekennzeichnet, die Kommune bleibt erkennbar
• Scheidet der User aus der Kommune aus, kann die Löschung des Accountsdurch Anfrage der Kommune bei der KomITgeschehen
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3719.11.2010
Verwendete Patterns
• Community •Quick Registration
•Login
•Virtual Me
•Masquerade
•Availability Status
•Attention Screen
•User Gallery
•Buddy List
•Birds of a Feather
•Letter of Recommendation
•Hall of Fame
•Quick Goodbye
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3819.11.2010
Verwendete Patterns
• Communication und Collaboration
•Group
•Shared File Repository
•Vote
•Shared Editing
•Room
•Bell
•Invitation
•Embedded Chat
•Forum
•Threaded Discussion
•Flag
•Shared Annotation
•FAQ
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
3919.11.2010
Verwendete Patterns
• synchrone und asynchrone Awareness
•Spontaneous Collaboration
•Userlist
•Active Neighbours
•Interactive User Info
•Remote Field of Vision
•Remote Cursor
•Telepointer
•Activity Log
•Periodic Report
•Timeline
•Away Message
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
4019.11.2010
Verwendete Patterns
• Base Technology •Collaborative Session
•State Transfer
•Centralized Objects
•Remote Subscription
•Mediated Updates
•Optimistic Concurrency Control
•Conflict Detection
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
4119.11.2010
� Ausweitung des Systems auf Länder- und Bundesebene� Erweiterung um virtuelle Sitzungsräume und ein Wiki
Ausblick
Wahlpflichtmodul: Kooperative SystemeDozent: Dr. Till Schümmer
4219.11.2010
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Ende
Top Related