1
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
ĐỖ ĐÌNH THÁI
MỐI QUAN HỆ GIỮA
HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
VÀ SỰ HÌNH THÀNH VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC: SO SÁNH
ĐẠI HỌC CÔNG LẬP VÀ ĐẠI HỌC TƯ THỤC
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC
Hà Nội – 2015
2
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
ĐỖ ĐÌNH THÁI
MỐI QUAN HỆ GIỮA
HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
VÀ SỰ HÌNH THÀNH VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG
TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC: SO SÁNH
ĐẠI HỌC CÔNG LẬP VÀ ĐẠI HỌC TƯ THỤC
Chuyên ngành : Đo lƣờng và đánh giá trong giáo dục
Mã số : 62140120
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. TS. NGUYỄN QUÝ THANH
Hà Nội – 2015
3
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn và bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến
PGS. TS. Nguyễn Quý Thanh, Viện trƣởng Viện Đảm bảo chất lƣợng giáo dục,
Đại học Quốc gia Hà Nội;
PGS. TS. Nguyễn Viết Ngoạn, Hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Sài Gòn,
đã tận tình hƣớng dẫn, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên
cứu và hoàn thành luận án.
Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Viện Đảm bảo chất lƣợng giáo dục, Đại
học Quốc gia Hà Nội; Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Sài Gòn; Quý Thầy Cô, các đồng
nghiệp, bạn bè, gia đình đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ, động viên tôi trong quá trình
thực hiện luận án.
Hà Nội, tháng 12 năm 2015
ĐỖ ĐÌNH THÁI
4
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học do tôi thực hiện. Các số
liệu, thông tin đƣợc sử dụng trong luận án là trung thực. Kết quả nghiên cứu của luận án
chƣa đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khác.
Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
Nghiên cứu sinh
Đỗ Đình Thái
5
MỤC LỤC
Trang phụ bìa Trang
Lời cảm ơn
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục các bảng
Danh mục các hình vẽ
Danh mục các hộp
MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
Chƣơng 1. TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ...Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ......................Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Các nghiên cứu về đảm bảo chất lƣợng Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Các nghiên cứu về văn hóa chất lƣợng .Error! Bookmark not defined.
1.1.3. Mối quan hệ giữa đảm bảo chất lƣợng và văn hóa chất lƣợng ..... Error!
Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý thuyết .................................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Các khái niệm ........................................Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Các lý thuyết áp dụng ............................Error! Bookmark not defined.
1.3. Quan điểm nghiên cứu .....................................Error! Bookmark not defined.
1.4. Khung lý thuyết nghiên cứu .............................Error! Bookmark not defined.
1.5. Kết luận chƣơng 1 ............................................Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2. THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU .Error! Bookmark not defined.
2.1. Quy trình tổ chức nghiên cứu ..........................Error! Bookmark not defined.
2.2. Thao tác hóa khái niệm ....................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Các thành tố hoạt động đảm bảo chất lƣợng ....... Error! Bookmark not
defined.
2.2.2. Các thành tố sự hình thành văn hóa chất lƣợng .. Error! Bookmark not
defined.
6
2.2.3. Mô hình tiến trình nhận thức chất lƣợng ............. Error! Bookmark not
defined.
2.2.4. Năng lực chất lƣợng của cá nhân và tập thể........ Error! Bookmark not
defined.
2.3. Biến số trong nghiên cứu .................................Error! Bookmark not defined.
2.4. Xây dựng công cụ khảo sát ..............................Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Xác định mục đích, phạm vi, đối tƣợng cần khảo sát Error! Bookmark
not defined.
2.4.2. Dự thảo công cụ khảo sát và thử nghiệm ............ Error! Bookmark not
defined.
2.4.3. Cấu trúc công cụ khảo sát .....................Error! Bookmark not defined.
2.5. Chọn mẫu điều tra khảo sát .............................Error! Bookmark not defined.
2.6. Phƣơng pháp thu thập thông tin .......................Error! Bookmark not defined.
2.7. Chiến lƣợc phân tích và xử lý thông tin ..........Error! Bookmark not defined.
2.8. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo .....................Error! Bookmark not defined.
2.9. Kết luận chƣơng 2 ............................................Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG VÀ SỰ HÌNH
THÀNH VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC Error!
Bookmark not defined.
3.1. Bối cảnh giáo dục đại học Việt Nam ...............Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng đảm bảo chất lƣợng và văn hóa chất lƣợng trong các trƣờng đại
học Việt Nam ...................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Hệ thống đảm bảo chất lƣợng ...............Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Nguồn lực đảm bảo chất lƣợng .............Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Đảm bảo chất lƣợng bên trong ..............Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Văn hóa chất lƣợng ...............................Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Trƣờng đại học công lập và trƣờng đại học tƣ thục ... Error! Bookmark
not defined.
3.3. Thực trạng hoạt động đảm bảo chất lƣợng và sự hình thành văn hóa chất
lƣợng trong trƣờng đại học công lập và trƣờng đại học tƣ thục .............. Error!
Bookmark not defined.
7
3.3.1. Thông tin về hoạt động đảm bảo chất lƣợng (Sự thông tin) ......... Error!
Bookmark not defined.
3.3.2. Niềm tin của mọi ngƣời trong trƣờng đại học (Sự tin tƣởng) ....... Error!
Bookmark not defined.
3.3.3. Tham gia các hoạt động đảm bảo chất lƣợng trong trƣờng đại học (Sự
tham gia) ................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.4. Nhận thức chất lƣợng ............................Error! Bookmark not defined.
3.3.5. Năng lực chất lƣợng ..............................Error! Bookmark not defined.
3.3.6. Một số yếu tố tác động, ảnh hƣởng đến sự hình thành văn hóa chất
lƣợng Error! Bookmark not defined.
3.4. Tổng hợp các hoạt động đảm bảo chất lƣợng ..Error! Bookmark not defined.
3.5. Kết luận chƣơng 3 ............................................Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 4. CÁC CHIỀU CẠNH CỦA MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠT ĐỘNG ĐẢM
BẢO CHẤT LƢỢNG VÀ SỰ HÌNH THÀNH VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG
TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP VÀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƢ
THỤC ...........................................................Error! Bookmark not defined.
4.1. Ảnh hƣởng giữa hoạt động đảm bảo chất lƣợng và sự hình thành văn hóa chất
lƣợng ................................................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .....................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Kiểm định T ..........................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Phân tích hiệp phƣơng sai đa biến (MANCOVA) ..... Error! Bookmark
not defined.
4.3. Mô hình hồi quy tuyến tính .............................Error! Bookmark not defined.
4.4. Tác động của công cụ khảo sát ........................Error! Bookmark not defined.
4.5. Một số đề xuất tăng cƣờng gắn kết hoạt động đảm bảo chất lƣợng và sự hình
thành văn hóa chất lƣợng .................................Error! Bookmark not defined.
4.5.1. Mối quan hệ giữa đảm bảo chất lƣợng và văn hóa chất lƣợng ..... Error!
Bookmark not defined.
4.5.2. Hội tụ nhận thức chất lƣợng ..................Error! Bookmark not defined.
4.5.3. Mô hình phát triển văn hóa chất lƣợng trong trƣờng đại học ....... Error!
Bookmark not defined.
4.5.4. Một số ý kiến khác ................................Error! Bookmark not defined.
8
4.6. Kết luận chƣơng 4 ............................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN
LUẬN ÁN ...............................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 11
PHỤ LỤC ................................................................Error! Bookmark not defined.
Phụ lục 1. Phiếu khảo sát ......................................Error! Bookmark not defined.
Phụ lục 2. Đề cƣơng thông tin dùng cho phỏng vấn bán cấu trúc ................ Error!
Bookmark not defined.
Phụ lục 3. Kết quả phân tích nhân tố (Factor analysis) ...... Error! Bookmark not
defined.
Phụ lục 4. Kết quả phân tích hiệp phƣơng sai đa biến (MANCOVA – Multivariate
analysis of covariance) ........................Error! Bookmark not defined.
9
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Nội dung đầy đủ
CSGD Cơ sở giáo dục
CSGDĐH Cơ sở giáo dục đại học
ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng
ĐBCLGD Đảm bảo chất lƣợng giáo dục
ĐH Đại học
ĐHCL Đại học công lập
ĐHTT Đại học tƣ thục
GDĐH Giáo dục đại học
GV Giảng viên
KĐCL Kiểm định chất lƣợng
SV Sinh viên
VHCL Văn hóa chất lƣợng
10
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1. Cấu trúc văn hóa theo hoạt động ...................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.1. Các trƣờng ĐH đƣợc chọn nghiên cứu .........Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2. Số lƣợng GV và SV đƣợc khảo sát ...............Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3. Số lƣợng cán bộ, GV và SV đƣợc phỏng vấnError! Bookmark not
defined.
Bảng 2.4. Kết quả tính toán Cronbach’s Alpha trên mẫu phiếu số 1Error! Bookmark
not defined.
Bảng 2.5. Kết quả tính toán Cronbach’s Alpha trên mẫu phiếu số 2Error! Bookmark
not defined.
Bảng 3.1. Cơ chế tổ chức và hoạt động của trƣờng ĐHCL và trƣờng ĐHTT ....... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.2. Tỉ lệ GV và SV biết về các hoạt động ĐBCLError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.3. Tỉ lệ các nguồn thông tin GV và SV biết về hoạt động ĐBCL ............. Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.4. Giá trị trung bình về hành vi của mọi ngƣời trong đơn vị của GV ....... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.5. Giá trị trung bình ý kiến của GV và SV về việc lấy ý kiến phản hồi .... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.6. Tỉ lệ GV biết các hoạt động triển khai hậu lấy ý kiến phản hồi ............ Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.7. Giá trị trung bình ý kiến của GV và SV về ngân hàng đề thi ............... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.8. Giá trị thu thập đƣợc về các thông tin hỗ trợ học tậpError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.9. Tình hình thực hiện báo cáo tự đánh giá .......Error! Bookmark not defined.
11
Bảng 3.10. Tỉ lệ các hoạt động cần tăng cƣờng từ ý kiến của GVError! Bookmark
not defined.
Bảng 3.11. Giá trị trung bình quan điểm của GV về hoạt động ĐBCL ................ Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.12. Giá trị trung bình biểu hiện của SV hiện nayError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.13. Ý kiến của GV về biện pháp đảm bảo cơ chế ĐBCLError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.14. Một số vấn đề liên quan đến bản thân GV và SVError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.15. Văn hóa tổ chức trong trƣờng ĐH từ ý kiến của GVError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.16. Trách nhiệm của GV ...................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.17. Tổng hợp các hoạt động ĐBCL ở trƣờng ĐHCL và trƣờng ĐHTT ... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 4.1. Giá trị trung bình về nhìn nhận chất lƣợng của GV và SVError! Bookmark
not defined.
Bảng 4.2. Các nội dung khác biệt có ý nghĩa giữa trƣờng ĐHCL và trƣờng ĐHTT đối
với GV ..........................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.3. Các nội dung khác biệt có ý nghĩa giữa trƣờng ĐHCL và trƣờng ĐHTT đối
với SV ...........................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.4. Ảnh hƣởng của các nội dung đến các giá trị VHCLError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.5. Ảnh hƣởng của loại hình trƣờng đến các giá trị VHCLError! Bookmark
not defined.
Bảng 4.6. Ảnh hƣởng của các nội dung trong từng nhân tố và loại hình trƣờng đến các
giá trị VHCL .................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.7. So sánh giá trị VHCL giữa trƣờng ĐHCL và trƣờng ĐHTT ................ Error!
Bookmark not defined.
12
Bảng 4.8. Các mô hình hồi quy tuyến tính cấp độ cá nhânError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.9. Các mô hình hồi quy tuyến tính cấp độ tập thểError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.10. Điểm giống và khác nhau về các nội dung tác động ở cấp độ cá nhân
......................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.11. Điểm giống và khác nhau về các nội dung tác động ở cấp độ tập thể Error!
Bookmark not defined.
13
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Vũ Thị Phƣơng Anh (2006), Một vài đề xuất kiện toàn cơ chế đảm bảo chất lượng tại
Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Kỷ yếu hội thảo ĐBCL trong đổi mới
GDĐH.
2. Vũ Thị Phƣơng Anh (2012a), Những thách thức trong việc xây dựng văn hóa chất
lượng trong các trường đại học tại Việt Nam, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống
ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
3. Vũ Thị Phƣơng Anh (2012b), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong
(IQA): Kinh nghiệm từ UEF, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL
bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
4. Đặng Quốc Bảo (2012), “Kiến giải về văn hóa nhà trƣờng và quản lí xây dựng văn
hóa nhà trƣờng”, Tạp chí Khoa học Giáo dục (84), tr. 4-7.
5. Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học, NXB ĐH
Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
6. Phạm Đức Chính, Nguyễn Minh Hiền (2013), “Bất cập trong cơ cấu tổ chức của quản trị
đại học ở Việt Nam hiện nay”, Tạp chí Quản lý Giáo dục (53), tr. 12-16.
7. Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục, Dự án Giáo dục đại học 2 (2009), Đảm
bảo chất lượng giáo dục đại học, Tài liệu hội thảo, 6/2009, Đà Nẵng.
8. Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục, Dự án Giáo dục đại học 2 (2011),
Chỉ số thực hiện đảm bảo chất lượng giáo dục đại học và tăng cường năng lực cho hệ
thống đảm bảo chất lượng giáo dục của nhà trường, Tài liệu hội thảo - tập huấn, 14-
16/10/2011, Cần Thơ.
9. Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục, Dự án Giáo dục đại học 2 (2012), Xây
dựng hệ thống đảm bảo chất lượng và văn hóa chất lượng bên trong các trường đại
học, Tài liệu tập huấn, 22-24/02/2012, Vinh.
10. Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục, Chƣơng trình Read (2012), Thực
trạng về đào tạo đánh giá giáo dục trong các trường đại học và xây dựng khung năng
lực chung về đánh giá giáo dục, Tài liệu hội thảo, 14-15/12/2012, thành phố Hồ Chí
Minh.
11. Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục (2014), Kiểm định chất lượng giáo dục
đại học và trung cấp chuyên nghiệp ở Việt Nam: Kết quả đạt được và định hướng phát
triển, Tài liệu hội thảo ĐBCL GDĐH Úc - Việt Nam, 11/3/2014, thành phố Hồ Chí
14
Minh.
12. Mai Văn Cƣờng, Nguyễn Tiến Công (2012), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng
bên trong trường đại học theo bộ tiêu chuẩn AUN-QA tại Đại học Quốc gia thành phố
Hồ Chí Minh, Trung tâm Khảo thí và Đánh giá chất lƣợng đào tạo, ĐH Quốc gia
thành phố Hồ Chí Minh.
13. Nguyễn Kim Dung, Lê Văn Hảo (2012), Hệ thống IQA ở các trường đại học Việt Nam -
Nhu cầu và các điều kiện cần thiết để phát triển, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống
ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
14. Nguyễn Kim Dung, Huỳnh Xuân Nhựt (2009), Các khái niệm chất lượng, văn hóa
chất lượng, đánh giá, đảm bảo và kiểm định chất lượng trong giáo dục, Viện Nghiên
cứu giáo dục - Trƣờng ĐH Sƣ phạm thành phố Hồ Chí Minh.
15. Đỗ Anh Dũng, Đoàn Hiếu (2011), Phân tích hiện trạng cơ sở dữ liệu kiểm định chất
lượng giáo dục đại học trong báo cáo tự đánh giá, Báo cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số
thực hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng năng lực cho hệ thống ĐBCL giáo dục của
nhà trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
16. Dự án Giáo dục đại học 2, Cục Khảo thí và Kiểm định chất lƣợng giáo dục, Đại học Đà
Nẵng (2009), Văn hóa chất lượng và vai trò, hoạt động của trung tâm đảm bảo chất
lượng trường đại học, Tài liệu tập huấn, 18-20/3/2009, Đà Nẵng.
17. Dự án Giáo dục đại học 2 (2009), Tổng hợp kết quả đánh giá ngoài 20 trường đại học
2009, Báo cáo tóm tắt, 12/2009, Huế.
18. Dự án Giáo dục đại học 2 (2009), Tổng hợp kết quả hoạt động phân tích thực trạng văn
hóa chất lượng và kiểm định chất lượng, Báo cáo tóm tắt, 12/2009, Huế.
19. Ngô Doãn Đãi (2011), Đảm bảo chất lượng bên trong - nâng cao văn hóa chất lượng,
Kỷ yếu hội thảo khoa học VHCL trong trƣờng ĐH, 20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia
Hà Nội.
20. Ngô Doãn Đãi (2012), Nhu cầu phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng của các
trường đại học ở Việt Nam và các chính sách của Nhà nước cần có để phát triển hệ
thống này, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các
trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
21. Ngô Doãn Đãi (2012), Những thách thức đối với các trường đại học Việt Nam trong việc
xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL
và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
22. Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh
(2011), Kỷ yếu hội nghị chất lượng lần thứ II, 6/2011.
15
23. Đại học Quốc gia Hà Nội (2005), Giáo dục đại học: Chất lượng và đánh giá, NXB
ĐH Quốc gia Hà Nội.
24. Đại học Quốc gia Hà Nội (2009), Sổ tay thực hiện các hướng dẫn đảm bảo chất lượng
trong mạng lưới các trường đại học Đông Nam Á, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
25. Đại học Quốc gia Hà Nội (2011), Văn hóa chất lượng trong trường đại học, NXB ĐH
Quốc gia Hà Nội.
26. Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh (2013), Tổng kết đánh giá chất lượng giáo
dục theo tiêu chuẩn AUN-QA tại ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2009 -
2013, Tài liệu hội nghị, 26/7/2013, thành phố Hồ Chí Minh.
27. Nguyễn Tấn Đạt (2010), “Phát triển văn hóa chất lƣợng trong giáo dục và đào tạo”,
Tạp chí Khoa học Giáo dục (52), tr. 18-21.
28. Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học và Kỹ
thuật Hà Nội.
29. Trần Khánh Đức (2009), Giáo dục và phát triển nguồn nhân lực trong thế kỷ XXI,
NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội.
30. Trần Khánh Đức (2011), Phát triển các giá trị văn hóa - nhân văn và mô hình nhà
trường đại học tương lai, Kỷ yếu hội thảo khoa học VHCL trong trƣờng ĐH,
20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
31. Nguyễn Hồng Hải (2012), “Một số kiến giải về việc xây dựng văn hóa trong cơ sở
giáo dục”, Tạp chí Giáo dục (279), tr. 1-3.
32. Đinh Thị Xuân Hạnh, Nguyễn Thị Thanh Nga (2011), Những yêu cầu đối với sinh viên
trong xây dựng văn hóa chất lượng tại các trường đại học, Kỷ yếu hội thảo khoa học
VHCL trong trƣờng ĐH, 20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
33. Lê Văn Hảo (2012), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong và văn hóa
chất lượng tại trường đại học khoa học xã hội và nhân văn, ĐHQG-HCM: Một số
quan sát và đề xuất, ĐH Nha Trang.
34. Lê Văn Hảo, Nguyễn Kim Dung (2012), Xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng
tại các trường đại học Việt Nam: nội dung và thách thức, Báo cáo tập huấn Xây dựng
hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
35. Nguyễn Văn Hiệu (2012), Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ở Việt Nam: Những
thách thức từ quá trình kép, Trƣờng ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐH Quốc gia
thành phố Hồ Chí Minh.
36. Nguyễn Chí Hòa, Vũ Minh Hiền (2011), Phát triển văn hóa chất lượng hướng tới xây
dựng trường đại học đẳng cấp quốc tế, Kỷ yếu hội thảo khoa học VHCL trong trƣờng
16
ĐH, 20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
37. Nguyễn Thu Hồng (2012), “Vài nét về hệ thống đảm bảo chất lƣợng trong giáo dục
đại học Việt Nam”, Tạp chí Giáo dục (283), tr. 4-5,16.
38. Nguyễn Tấn Hƣng (2011a), “Xây dựng và duy trì văn hóa chất lƣợng trong nhà
trƣờng”, Tạp chí Khoa học Giáo dục (66), tr. 21-24.
39. Nguyễn Tấn Hƣng (2011b), “Xây dựng và duy trì văn hóa chất lƣợng trong nhà
trƣờng (tiếp theo kì trƣớc)”, Tạp chí Khoa học Giáo dục (67), tr. 17-19.
40. Bùi Thị Thu Hƣơng (2009), “Về "văn hóa chất lƣợng" khi xây dựng hệ thống quản lý
chất lƣợng đào tạo trong trƣờng đại học theo cách tiếp cận quản lý chất lƣợng tổng thể”,
Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội (25), tr. 32-38.
41. Nguyễn Công Khanh, Võ Nguyên Du, Hoàng Văn Huệ, Lê Thị Loan, Phan Minh
Giản, Phùng Thị Hằng, Hoàng Minh Hùng, Đặng Mai Khanh, La Kim Liên, Trần Thị
Sáu, Nguyễn Chí Thành, Hoàng Trung Thắng, Đỗ Thị Phan Thu, Trƣơng Thanh Thúy
(2009), Văn hóa nhà trường, Trƣờng ĐH Sƣ phạm Hà Nội.
42. Richard Lewis (2012), Báo cáo sơ bộ sau chuyến thực địa lần một, Báo cáo tập huấn
Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
43. Richard Lewis (2012), Các thành phần cơ bản của hệ thống đảm bảo chất lượng bên
trong, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng
ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
44. Richard Lewis (2012), Các yếu tố cơ bản của đảm bảo chất lượng giáo dục đại học,
Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-
24/02/2012, Vinh.
45. Richard Lewis (2012), Những xu thế quốc tế nổi bật trong lĩnh vực phát triển hệ
thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Báo cáo tập huấn Xây dựng hệ thống
ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-24/02/2012, Vinh.
46. Richard Lewis (2012), Văn hóa chất lượng trong các cơ sở giáo dục đại học, Báo cáo
tập huấn Xây dựng hệ thống ĐBCL và VHCL bên trong các trƣờng ĐH, 22-
24/02/2012, Vinh.
47. Richard Lewis (2012), Văn hóa chất lượng và Kiểm định chất lượng: Đảm bảo chất
lượng giáo dục đại học, Tƣ vấn viên quốc tế, Dự án GDĐH 2.
48. Richard Lewis, Phạm Xuân Thanh, Trần Thị Tú Anh (2009), Đảm bảo chất lượng bên
trong trường đại học, Tập huấn VHCL và vai trò, hoạt động của trung tâm ĐBCL
trƣờng ĐH, 20/10/2011, Dự án GDĐH 2, Cục Khảo thí và KĐCLGD và ĐH Đà
Nẵng.
17
49. Nguyễn Phƣơng Nga (2005), “Quá trình hình thành và phát triển việc đánh giá giảng
viên”, Giáo dục đại học: chất lượng và đánh giá, tr. 17-47.
50. Nguyễn Phƣơng Nga (2010), Giáo trình kiểm định chất lượng giáo dục ở Việt Nam:
Hệ thống các chính sách và các văn bản quy phạm pháp luật, NXB ĐH Quốc gia Hà
Nội.
51. Nguyễn Phƣơng Nga, Phạm Xuân Thanh (2010), “Đảm bảo và kiểm định chất lƣợng
giáo dục đại học ở Việt Nam”, Giáo dục đại học: Đảm bảo, đánh giá và kiểm định
chất lượng, tr. 8-18.
52. Nguyễn Phƣơng Nga (2011), Sự gắn kết giữa đảm bảo chất lượng với xây dựng văn
hóa chất lượng bên trong trường đại học, Báo cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số thực
hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng năng lực cho hệ thống ĐBCL giáo dục của nhà
trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
53. Lê Đức Ngọc (2008), Văn hóa tổ chức, Trung tâm Kiểm định Đo lƣờng và Đánh giá
chất lƣợng giáo dục (CAMEEQ), Hà Nội.
54. Lê Đức Ngọc (2008), Xây dựng văn hóa chất lượng: Tạo nội lực cho cơ sở đào tạo
đáp ứng yêu cầu của thời đại chất lượng, Trung tâm Kiểm định Đo lƣờng và Đánh giá
chất lƣợng giáo dục (CAMEEQ), Hà Nội.
55. Lê Đức Ngọc, Trịnh Thị Vũ Lê, Nguyễn Thị Ngọc Xuân (2012), “Bàn về mô hình văn
hóa chất lƣợng cơ sở giáo dục đại học”. Tạp chí Quản lý Giáo dục (34), tr. 52-55.
56. Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia (1995), Hồ Chí Minh toàn tập, tập 3, Hà Nội.
57. Phùng Xuân Nhạ, Nguyễn Quý Thanh (2014), Một số vấn đề về tự chủ đại học: Kinh
nghiệm thế giới và thực tiễn Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo khoa học Đổi mới căn bản,
toàn diện GDĐH ở Việt Nam theo tinh thần Nghị quyết Trung ƣơng 8 khóa XI,
7/1/2014, Hội đồng Lý luận Trung ƣơng.
58. Lê Mỹ Phong (2011), Báo cáo tình hình chung về công tác kiểm định chất lượng giáo
dục trường đại học năm học 2010-2011 và phương hướng hoạt động năm học 2011-
2012, Báo cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số thực hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng năng
lực cho hệ thống ĐBCL giáo dục của nhà trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
59. Lê Mỹ Phong, Đoàn Hiếu (2011), Hệ thống đảm bảo chất lượng của các trường đại
học: hiện trạng về các đơn vị chuyên trách, nhân lực, tài chính và các hoạt động, Báo
cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số thực hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng năng lực cho hệ
thống ĐBCL giáo dục của nhà trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
60. Phùng Hữu Phú (2014), Đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục đại học theo tinh thần
Nghị quyết Trung ương 8 Khóa XI, Kỷ yếu hội thảo khoa học Đổi mới căn bản, toàn
18
diện GDĐH ở Việt Nam theo tinh thần Nghị quyết Trung ƣơng 8 khóa XI, 7/1/2014,
Hội đồng Lý luận Trung ƣơng.
61. Nguyễn Thị Mai Phƣơng (2009), Văn hóa chất lượng của các trường đại học ở châu Âu,
Tập huấn VHCL và vai trò, hoạt động của trung tâm ĐBCL trƣờng ĐH, 18-20/03/2009,
Dự án GDĐH 2, Cục Khảo thí và KĐCLGD và ĐH Đà Nẵng.
62. Phạm Văn Quyết, Lê Thị Hồng Duyên (2011), Văn hóa ứng xử trong lấy ý kiến phản
hồi của người học về hoạt động giảng dạy của giáo viên, Kỷ yếu hội thảo khoa học
VHCL trong trƣờng ĐH, 20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
63. Phạm Văn Quyết, Nguyễn Quý Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học,
NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
64. Nguyễn Kim Sơn (2011), Bước đầu xây dựng văn hóa chất lượng ở trường Đại học
Khoa học Xã hội và Nhân văn, Kỷ yếu hội thảo khoa học VHCL trong trƣờng ĐH,
20/10/2011, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
65. Phạm Xuân Thanh (2009), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong trường
đại học trên lộ trình hình thành văn hóa chất lượng của nhà trường, Bộ Giáo dục và
Đào tạo.
66. Phạm Xuân Thanh (2011), Các chỉ số thực hiện đảm bảo chất lượng trong giáo dục
đại học, Báo cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số thực hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng
năng lực cho hệ thống ĐBCL giáo dục của nhà trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
67. Phạm Xuân Thanh (2011), Hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Thực tiễn
ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Báo cáo hội thảo - tập huấn Chỉ số thực
hiện ĐBCL GDĐH và tăng cƣờng năng lực cho hệ thống ĐBCL giáo dục của nhà
trƣờng, 14-16/10/2011, Cần Thơ.
68. Phạm Xuân Thanh (2014a), Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, Tài liệu Hội
thảo ĐBCL GDĐH Úc - Việt Nam, 11/3/2014, thành phố Hồ Chí Minh.
69. Phạm Xuân Thanh (2014b), Tổng quan về đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục
ở Việt Nam, Tài liệu hội thảo ĐBCL GDĐH Úc - Việt Nam, 11/3/2014, thành phố Hồ
Chí Minh.
70. Lê Cao Thắng (2013) Hoạt động giáo dục giá trị văn hóa truyền thống cho sinh viên
hiện nay, Luận án Tiến sĩ Văn hóa học, Viện Văn hóa Nghệ thuật Việt Nam.
71. Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục, thành phố Hồ Chí
Minh.
72. Trần Ngọc Thêm (2013), Những vấn đề văn hóa học lý luận và ứng dụng, NXB Văn
hóa - Văn nghệ, thành phố Hồ Chí Minh.
19
73. Ngô Đức Thịnh (2009), Một số vấn đề lý luận nghiên cứu hệ giá trị văn hóa truyền
thống trong đổi mới và hộp nhập, Hội thảo khoa học Bảo tồn và phát huy các giá trị
văn hóa truyền thống Việt Nam trong quá trình đổi mới và hội nhập, 17/9/2009, Đồng
Nai.
74. Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: Thiết
kế và thực hiện, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
75. Huỳnh Văn Thông (2006), Kiểm định chất lượng - Hướng đến văn hóa chất lượng
(trường hợp của Đại học Đà Lạt), Trƣờng ĐH Đà Lạt.
76. Dƣơng Thiệu Tống (2012), Thống kê ứng dụng trong nghiên cứu khoa học giáo dục,
NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội.
77. Nguyễn Minh Thuyết (2014), Giáo dục đại học trước yêu cầu đổi mới căn bản và
toàn diện, Kỷ yếu hội thảo khoa học Đổi mới căn bản, toàn diện GDĐH ở Việt Nam
theo tinh thần Nghị quyết Trung ƣơng 8 khóa XI, 7/1/2014, Hội đồng Lý luận Trung
ƣơng.
78. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, Tập 1, NXB Hồng Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
79. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, Tập 2, NXB Hồng Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
80. Nguyễn Thành Trung (2013), “Xây dựng văn hóa học đƣờng gắn với hình thành hệ thống
giá trị và niềm tin”. Tạp chí Giáo dục (305), tr. 21-23.
81. Đặng Ứng Vận (2014), Về đổi mới quản lý nhà nước đối với giáo dục đại học, Kỷ yếu
hội thảo khoa học Đổi mới căn bản, toàn diện GDĐH ở Việt Nam theo tinh thần Nghị
quyết Trung ƣơng 8 khóa XI, 7/1/2014, Hội đồng Lý luận Trung ƣơng.
Tiếng Anh
82. Ackoff R. L. (1981), Creating the corporate future, John Wiley & Sons, New York.
83. Ackoff R. L., Emery F. E. (1972), On purposeful systems, Aldine-Atherton, Chicago.
84. AfriQ’ Units (2011), Guide for the Promotion of the Quality Culture in East African
Universities, AfriQ' Units - Systainable Quality Culture and Capacity Building in
Internal Quality Assurance in East African Universities.
85. Ahmed S. M. (2008), “Quality Culture”, College of Engineering and Computing,
Florida International University, Miami, Florida.
86. Arsovski Z. (2007), “Approach to Quality Assurance in Higher Education”,
International Journal of Quality research (1), pp. 53-60.
20
87. Asean University Network (2009), Asean University Network Quality - Assurance:
Manual for the Implementation of the Guidelines, HRK German Rectors' Conference,
AUN.
88. Asean University Network (2011), Asean University Network Quality Assurance:
Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, Asean University
Network, Thailand.
89. Batool Z., Quershi R. H. (2004), Quality Assurance Manual for Higher Education in
Pakistan, Higher Education Commission, Islamabad, Pakistan.
90. Batool Z., Qureshi R. H. (2010), Quality Assurance Framework for Higher
Education: Pakistani Context, AfriQ' Units - Systainable Quality Culture and
Capacity Building in Internal Quality Assurance in East African Universities.
91. Berings D. (2009), Reflection on quality culture as a substantial element of quality
management in higher education, Hogeschool-Universiteit Brussel.
92. Berings D., Beerten Z., Hulpiau V., Verhesschen P. (2010), Quality culture in higher
education: from theory to practice, Hogeschool-Universiteit Brussel (HUB), Human
Relations Research Group.
93. Berry G. (1997), “Leadership and the development of quality culture in schools”,
International Journal of Educational Management (11), pp. 52-64.
94. Bertalanffy L. v. (1968), General System Theory: Foundations, Development,
Applications, George Braziller, New York.
95. Biehl R. E. (2001), Theories of Organizational and Social Systems, Walden
University.
96. Bundă N. R., Baciu L. L. (2009), “Continuity And Change: Building A Quality
Culture in the Romanian Educational System”, Contemporary Issues In Education
Research (2), pp. 71-76.
97. Chermack T. (2004), “The Role of System Theory in Scenario Planning”, Journal of
Futures Studies (8), pp. 15-30.
98. Chick V. (2004), “On Open Systems”, Brazilian Journal of Political Economy (24),
pp. 3-16.
99. Christensen T., Lagreid P., Roness P. G., Rovik K. A. (2007), Organization theory
and the public sector: instrument, culture and myth, Taylor and Francis Group,
Routledge, USA.
100. Cohen S. P. (1968), Modern Sociological Theory, Heinemann Education Books Ltd,
London.
21
101. Connors J. V., Caple R. B. (2005), “A Review of Group Systems Theory”. The
Journal for Specialists in Group Work (30), pp. 93-110.
102. Costreie S., Ianole R., Dinescu R. (2009), “An Evaluation of the Quality (Assruance)
Evaluation - Case Study: The University of Bucharest”, Investeste In OAMENI (1),
pp. 100-107.
103. Crosby P. B. (1986), Running Things – The art of making things happen, New York:
McGraw Hill.
104. Daniellou F., Simard M., Boissières I. (2009), Facteurs humains et organisationnels
de la sécurité industrielle: un état de l’art, Les Cahiers de la sécurité industrielle.
105. Dano T., Stensaker B. (2007), “Still Balancing Improvement and Accountability?
Developments in External Quality Assurance in the Nordic Countries 1996 – 2006”.
Quality in Higher Education (13), pp. 82-93.
106. Dill D. D. (2007), Quality Assurance in Higher Education: Practices and Issues,
College of Arts and Sciences.
107. Domovic V., Vidovic V. V. (2010), “Developing a quality culture in intitial teacher
education in Croatia”. Journal of Research in Teacher Education, pp. 105-119.
108. Duc T. K. (2000), Quality Assurance Higher Education in Vietnam in 21st Century,
International Conference on Quality Assurance in Higher Education: Standards,
Mechanisms and Mutual Recognition, Bangkok, Thailand, 8-10 November 2000.
109. Ehlers U. D. (2009), “Understanding quality culture”, Quality in Higher Education
(17), pp. 343-363.
110. Ehtesham U. M., Muhammad T. M., Muhammad S. A. (2011), “Relationship between
Organizational Culture and Performance Management Practices: A Case of University
in Pakistan”, Journal of Competitiveness, pp. 78-86.
111. Eisenschmidt E., Lofstrom E. (2011), Developing Quality Cultures in Teacher
Education: Expanding Horizons in Relation to Quality Assurance, Tallinn University,
Estonia.
112. European Association for Quality Assurance in Higher Education (2005), Standards
and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area,
ENQA report on Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European
Higher Education Area, Helsinki, Finland.
113. European Association for Quality Assurance in Higher Education (2010), Internal
Quality Assurance - Enhancing quality culture, A sample of good and ineffective
practices on internal quality assurance as presented in the ENQA IQA seminar in June
22
2010, ENQA.
114. European University Association (2005), Developing an Internal Quality Culture in
European Universities, Report on the quality culture project 2002 - 2003, EUA
Publications 2005.
115. European University Association (2006), Quality Culture in European Universities: A
Bottom-up Approach, Report on the three rounds of the quality culture project 2002 -
2006, EUA Publications 2006.
116. European University Association (2007), Embedding Quality Culture in Higher
Education, A Selection of Papers from the 1st European Forum for Quality
Assurance, EUA Case Studies 2007.
117. European University Association (2010), Building bridges: Making sense of quality
assurance in European, national and institutional contexts, A Selection of Papers
from the 5th European Quality Assurance Forum, EUA Case Studies 2010.
118. Farcas R., Moica S. (2009), “Quality Culture - an Important Factor in Quality
Assurance in Higher Education”, Scientific Bulletin of the Petru Maior University of
Tirgu Mures (5), pp. 151-156.
119. Fuhs C. (2009), Toward an Integral Approach to Organization Theory: An Integral
Investigation of Three Historical Perspectives on the Nature of Organizations,
http://www.experienceintegral.org/uploads/media/.
120. García-Berthou E., Moreno-Amich R. (1993), “Multivariate Analysis of Covariance in
Morphometric Studies of the Reproductive Cycle”, Canadian Journal of Fisheries and
Aquatic Science (50), pp. 1394-1399.
121. Gonzales F. (1978), Ice Berg Graphic Organizer, University of Texas at Austin.
122. Gordon G. (2002), “The Roles of Leadership and Ownership in Building an
Effective Quality Culture”, Quality in Higher Education (8), pp. 97-106.
123. Gvaramadze I. (2008), “From Quality Assurance to Quality Enhancement in the
European Higher Education Area”, European Journal of Education (43), pp. 443-455.
124. Halevy A., Daloya M. (2011), Quality Culture in Institutes of Higher Education, 55th
EOQ Congress (World Quality Congress), Bucharest, Hungary.
125. Harman G. (2000), International Conference, International Conference on Quality
Assurance in Higher Education: Standards, Mechanisms and Mutual Recognition,
Bangkok, Thailand, 8-10 November 2000.
126. Harvey L. (1999), Quality in higher education, Swedish Quality Conference,
Goteborg.
23
127. Harvey L. (2009), A critical analysis of quality culture, Copenhagen Business School,
Denmark.
128. Harvey L. (2009), Deconstructing quality culture, EAIR Conference in Vilnius.
129. Harvey L. (2009), An outsider's view on IQA: quality culture or quality procedures,
Copenhagen Business School.
130. Harvey L., Green D. (1993), “Defining Quality”, Assessment and Evaluation in
Higher Education (18), p. 9 – 34.
131. Harvey L., Stensaker B. (2008), “Quality Culture: understandings, boundaries and
linkages”, European Journal of Education (43), pp. 427-442.
132. Hicks H. G., Gullett R. C. (1975), Organizations: Theory and Behavior, New York:
McGraw-Hill.
133. Hofstede G. (1991), Culture and Organizations – Software of the mind, New York:
McGraw-Hill.
134. Holden J. (2006), Cultural Value and the Crisis of Legitimacy: Why culture needs a
democratic mandate, Demos, London.
135. Irefin P., Ifah S. S., Bwala M. H. (2012), “Organizational Theories and Analysis: A
Feminist Perspective”, International Journal of Advancements in Research and
Technology (1), pp. 1-27.
136. Ivanko S. (2013), Modern theory of organizaton, Faculty of Public Administration,
University of Ljubljana.
137. Karkoszka T. (2009), “Quality assurance in the european higher education area”,
Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering (37), pp. 759-
766.
138. Katiliute E., Neverauskas B. (2009), “Development of quality culture in the
universities”, Economics and Management, pp. 1069-1076.
139. Kis V. (2005), Quality Assurance in Tertiary Education: Current Practices in OECD
Countries and a Literature Review on Potential Effects, OECD.
140. Kontio J. (2009), Quality Assurance at Higher Education Institutes: The Role of
Educational Initiatives, Turku University of Applied Sciences/Telecommunication
and e-Business, Turky, Finland.
141. Koul B. N., Kanwar A. (2006), Towards a Culture of Quality, Perspectives on
Distance Education, Commonwealth of Learning, Vancouver.
142. Kramer N. J. T. A. (1974), “Relevance of systems theory for management science”,
Annals of Systems Research 4 (1974), pp. 93-108.
24
143. Kristensen B. (2010), “Has External Quality Assurance Actually Improved Quality in
Higher Education Over the Course of 20 Years of the 'Quality Revolution'?”, Quality in
Higher Education (16), pp. 153-157.
144. Lanarès J. (2008), “Developing a Quality Culture”, EUA Bologna Handbook, European
University Association.
145. Lanarès J. (2009), Tracking the development of a Quality Culture: Is the discourse
translated into action?, University of Lausanne.
146. Laszlo A., Krippner S. (1997), Systems Theories: Their Origins, Foundations, and
Development, Systems Theories and A Priori Aspects of Perception, Amsterdam:
Elsevier.
147. Loukkola T., Zhang T. (2010), Examining Quality Culture: Part I - Quality Assurance
Processes in Higher Education Institutions, EUA Publications 2010, European
University Association.
148. Mangnale V. S., Potluri R. M. (2011), “Quality Management in Indian Higher
Education System: Role of Internal Quality Assurance Cell (IQAC)”, Asian Journal
of Business Management (3), pp. 251-256.
149. Matthews C. (1992), “An application of general system theory to group therapy”.
Journal for Specialists in Group Work (17), pp. 161-169.
150. McNamara C. (2006), Field Guide to Consulting and Organizational Development,
Authenticity Consulting, LLC, USA.
151. Mergler A. (2007), Personal Responsibility: The Creation, Implementation and
Evaluation of A School-Based Program. Doctor thesis of Philosophy in Education,
Queensland University of Technology.
152. Mhlanga E. (2008), Quality Assurance in Higher Education in Southern Africa: The
Case of the Universities of the Witwatersrand, Zimbabwe and Botswana, PhD. Thesis,
University of the Witwatersrand.
153. Michalak J. M. (2010), “Supporting a Culture for Quality Improvement in Teacher
Educaiton: Towards a Research Partnership”, Journal of Research in Teacher
Education, pp. 69-86.
154. Milisiunaite I., Adomaitiene R., Galginaitis J. (2009), Quality management as a tool
for quality culture embedment: Vilnius university approach, 31st Annual Eair Forum
in Vilnius, Lithuania.
155. Mintzberg H. (1979), The structuring of organizations: A synthesis of the research,
Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
25
156. Mischel W., Shoda, Y. (1995), “A Cognitive - Affective System Theory of
Personality: Reconceptualizing Situations, Dispositions, Dynamics, and Invariance in
Personality Structure”, American Psychological Association (102), pp. 246-268.
157. Mohamedbhai G. (2006), Quality Assurance Mechanisms in Higher Education. ASCI
Journal of Management (36).
158. National Assessment and Accreditation Council (2007), Quality Assurance in Higher
Education: An Introduction, National Printing Press, Bangalore, India, Vancouver,
Canada.
159. Neubauer D. (2013), Globalization and Quality Assurance in Higher Education,
University of Hawaii.
160. Nicholson K. (2011), Quality Assurance in Higher Education: A Review of the
Literature, McMaster University.
161. Nygaard C. (2009), How to build a quality culture - Experiences from Copenhagen
Business School, CBS Learning Lab, Copenhagen Business School.
162. O'Callaghan R. (1991), Using Organization Theory for Inter-Organizational Systems
Research, IESE Business School.
163. Parri J. (2006), “Quality in Higher Education”. VADYBA / MANAGEMENT (2), pp.
107-111.
164. Perry J. L., Rainey H. G. (1988), “The Public-Private Distinction in Organization
Theory: A Critique and Reserach Strategy”, Academy of Management Review (13),
pp. 182-201.
165. Pouyioutas P. (2010), Internal Quality Assurance Mechanisms Applied by EU
Universities, ASEM Conference - Quality Assurance and Recognition in Higher
Education: Challenges and Prospects, 6-7 December 2010, Limassol, Cyprus.
166. Ramdass K., Kruger, D. (2009), Repositioning quality culture in Higher Education,
University of Johannesburg.
167. Reisberg L. (2010), Quality Assurance in Higher Education: Defining, Measuring,
Improving It, Boston College.
168. Richardson K. A. (2004), “Systems theory and complexity: Part 1”, Systems theory
and complexity (6), pp. 75 - 79.
169. Richardson K. A., Midgley G. (2007), “The evolution of systems thinking”, Systems
theory and complexity (9), pp. 163-180.
170. Riegler K. (2007), Internal quality development and assurance in HEIs, Yeravan.
171. Regional Centre for Higher Education and Development (2012), A Study on Quality
26
Assurance Models in Southeast Asian Countries: Towards a Southeast Asian Quality
Assurance Framework, SEAMEO RIHED.
172. Sallis E. (1993), “Pursuing excellence”, Managing Schools Today, 2(6).
173. Sallis E. (2005), Total Quality Management in Education, British Library
Cataloguing in Publication Data, Taylor and Francis e-Library, British.
174. Saskatchewan U. O. (2007), Quality, Culture, and Stewardship, Office of the Vice-
President Finance and Resources.
175. Schein E. H. (1984), Coming to a New Awareness of Organizational Culture,
Massachusetts Institute of Technology.
176. Scholz. (2010), Scholz – Leadership Development, Available:
http://www.chipscholz.com.
177. Smith P., Tunnicliff G. (2005), Integrating values within a university culture,
Conference Papers, Integrating for Excellence, 1st International Conference, 15-17
June 2005, Sheffield Hallam University.
178. SPSS (2009), PASW Statistics Gradpack 18 for Windows/Mac, SPSS.
179. Strydom J. F., Zulu N., Murray L. (2004), “Quality, Culture and Change”, Quality in
Higher Education (10), pp. 207-217.
180. Sursock A. (2002), Reflection from the higher education institutions' point of view:
Accreditation and quality culture, Working on the European Dimension of Quality:
International conference on accreditation and quality assurance 12 - 13 March 2002,
Amsterdam.
181. Sursock A. (2011), Examining Quality Culture: Part II - Processes and Tools -
Participation, Ownership and Bureaucracy, EUA Publications 2011, European
University Association.
182. Tamas A. (2004), System theory in community development, Whitehorse, Yukon and
Almonte, Ontario.
183. Tavenas F. (2003), Quality Assurance: A Reference System for Indicators and
Evaluation Procedures, Publications EUA, European University Association.
184. Tungkunanan P., Leekitchwatana P., Pimsarn N., Chumnum S. (2008), “Strategic plan
for developing quality culture at eastern school of the office of vocational education
commission, Thailand”, ABAC Journal (28), pp. 52-63.
185. Tylor B. (1871), Definition of Culture, Wikimedia Commons, From Popular Science
Monthly 26 (1884): 145.
186. Ullah M. H., Ajmal M. Rahman F. (2011), Analysis of quality indicators of higher
27
education in Pakistan, Riphah International University Islamabad - Allama Iqbal
Open Univeristy.
187. UNESCO (2011), Making basic choices for external quality, Module 1 - External
quality assurance: options for higher education managers, UNESCO.
188. Vettori O. (2012), Examining Quality Culture: Part III - From self-reflection to
enhancement, EUA Publications 2012, European University Association.
189. Vlăsceanu L., Grunberg L., Pârlea D. (2007), Quality Assurance and Accreditation: A
Glossary of Basic Terms and Definitions, UNESCO-CEPES, Bucharest.
190. Vroeijenstijn A. I. (1995), Improvement and Accountability: Navigating between
Scylla and Charybdis: A Guide for External Quality Assessment in Higher Education,
Jessica Kingsley Publishers, London and Bristol.
191. Vroeijenstijn A. I. (2003), “Towards Quality Model for Higher Education”, Journal of
Philippine Higher Education Quality Assurance (1), pp. 78-94.
192. Vroeijenstijn T. (1992), External quality assessment, servant of two master? The
Netherland university perspective, Quality Assurance in Higher Education, A. Craft
UK, The Falmer Press: 109 – 131.
193. Vroeijenstijn T. (2009), Internal and External Quality Assurance - Why are they two
sides of the same coin?, "Quality Assurance in Asian and European Higher Education
- Opportunities for Inter- and Intra-Regional Cooperation" - Fourth Workshop under
the Eu-Asia Higher Education Platform of the European Union in cooperation with
the ASEAN University Network and hosted by Chulalongkorn University, Bangkok,
Thailand.
194. Wagenaar R. (2011), Creating a culture of quality, University of Groningen.
195. Wahab F., Jawad S., Jamshaid I. (2010), A framework for embedding internal quality
culture in higher educational institutes of Pakistan, 3rd International Conference on
Assessing Quality in Higher Education, 6th - 8th December, Lahore - Pakistan.
196. Walsh J. P., Meyer A. D., Schoonhoven C. B. (2006), “A Future for Organization
Theory: Living in and Living with Changing Organizations”, Organization Science
(17), pp. 657-671.
197. Woodhouse D. (2012), “A Short History of Quality, Commission for Academic
Accreditation”, Ministry of Higher Education and Scientific Research.
198. Xiaoxiang Z., Liping R. (2011), “Human Resource Competency Model Based On
Quality Culture”. IEEE.
199. Zarbo R. J., D'Angelo R. (2006), “Transforming to a Quality Culture”, American
28
Society for Clinical Pathology (126), pp. S21-S29.
Top Related