Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Trabajo Colaborativo # 3
Por Hugo Oswaldo Vanegas Rodrguez
Cdigo: 80005870
Ensamble y Mantenimiento de Computadores Cdigo del Curso: 103380
Grupo: 57
Presentado a:
Carlos Rojas Tutor
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA 23 de Abril de 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Introduccin.
A continuacin observaremos las diferentes herramientas a nivel de software que nos permiten identificar posibles daos tanto en hardware como en Software, las cuales mediante un proceso de fcil instalacin nos dan un diagnstico acertado Tambin veremos las diferentes clases de virus que afectan a nuestro PC y las herramientas a nivel de Software las cuales nos permiten identificar y eliminarlas
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Tabla de Contenido.
I. Procedimientos para mantener de manera optima nuestro PC
II. Herramientas y Tcnicas para la solucin de problemas del PC
III. Normas Ambientales y de Higiene del PC IV. Configuracin y Diagnostico del Software y Hardware del
PC V. Clases de Virus, formas de identificarlos y Herramientas
que permiten Controlarlos y eliminarlos VI. Formas de Recuperacin en Dao en Disco Duro VII. Programas que permiten la revisin Tcnica del PC VIII. Formato o Historia clnica del PC IX. Formato Contrato de Mantenimiento de Computadores
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Desarrollo de Puntos del Trabajo.
1. Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los computadores.
Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo
Conservar las partes del
computador limpias de polvo,
las fallas se producen cuando
el polvo afecta las conexiones
del Pc, generando calor
excesiva en las partculas de
polvo
Generar anlisis del antivirus
en todo el equipo
Colocarse la manilla
antiesttica
Identificar los componentes que
estn fallando en el PC,
Tarjetas Grficas, Memorias y
cambiarlas
Generar por medio de la
sopladora el retiro de polvo de
las partes internas del PC.
Tener cuidado para no permitir
el movimiento de los
ventiladores de la fuente de
poder
Generar desfragmentacin de
disco duro
Aplicar crema refrigerante al
procesador
Por medio de software como
Ccleaner, Hiren Boots, Everest
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Home Edition que permiten
diagnosticar el estado de los
diferentes componentes del PC,
podemos garantizar el correcto
funcionamiento
Limpiar con una balletilla el
monitor, teclado y perifricos
Tambin podemos generar
mantenimiento correctivo de
software que va desde
identificar fallos en el sistema
operativo o instalacin de
drivers que permitan corregir
algn driver de los dispositivos
del PC
Limpiar el teclado con un cepillo
permitiendo el ingreso a lugares
donde el polvo se encuentre
dentro de las teclas
Generar actualizacin de
antivirus
Generar revisin de Spyware y
Malware
Desfragmentar disco duro
2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Problema del PC Tcnica de Solucin
Equipo demasiado lento
Utilizar la herramienta CCleaner
para eliminar archivos
temporales de Internet, como
segunda medida tomaremos la
opcin de desfragmentacin de
Disco y para finalizar
generaremos el anlisis de
nuestro antivirus y despus un
Anty-Espyware para identificar
virus malicioso que permita
acceder a nuestros datos
importantes
La PC se reinicia sola o se
apaga sola
Es posible que debido a alguna
obstruccin de polvo en el
ventilador o fuente de poder,
generar limpieza con sopladora
y revisar los cables de la fuente
de poder
No se reconoce Dispositivo
USB
Si al conectar algn dispositivo
USB, Windows no lo reconoce
debemos ir directamente a mi
PC, clic derecho propiedades y
vamos al Administrador de
Dispositivos e identificamos el
dispositivo que tiene una
bandera amarilla, le damos
actualizar controlador y
Windows debe proveer los
controladores para que se
ejecute correctamente, si no
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
desinstalamos el controlador y
reiniciamos el PC para que
Windows identifique el
dispositivo y genere la
descarga y actualizacin del
mismo
3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de computadores. Normas de Higiene y Temas Ambientales del PC:
La CPU debe encontrarse en un sitio estable y en un mueble ideal para alejarla del polvo, humedad.
No se deben consumir alimentos o lquido que por error humano pueda afectar el correcto funcionamiento de la CPU, monitor, teclado y perifricos
La temperatura del ambiente o el sitio donde se va alojar un computador debe ser estable, libre de humedad, polvo y goteras que afecten el correcto funcionamiento
El equipo debe estar conectado a un regulador o transformador para que en caso de descarga elctrica el PC no se vea afectado
4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores Diagnstico del Hardware:
1. Identificar posibles daos del cable de poder hacia la fuente de poder, verificar si el PC enciende
2. Si definitivamente la PC no enciende, procedemos a desinstalar componente del computador y reemplazarlos por
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
unos totalmente funcionales para determinar el dao, verificar sonidos de la tarjeta madre, ya que estas nos pueden avisar de posibles daos, tomar la prueba de corriente del voltaje que es saliendo de la fuente de poder hacia los diferentes componentes de la CPU
3. Remover todas las memorias RAM, las cuales por el polvo o posible dao pueden estar afectando el encendido o imagen en el PC
4. Encender nuevamente la PC para identificar si se soluciono el inconveniente con nuestro Pc
Diagnstico del Software: 1. Para identificar posibles fallos en el Software instalado,
debemos hacerle seguimiento al ltimo software instalado, si es posible generar la reinstalacin del mismo, si el problema est afectando todo el sistema operativo, debemos tomar la opcin de desinstalacin del software que se ejecut con anterioridad, si el problema persiste debemos tomar la opcin Recuperacin del Sistema, el cual nos permite reestablecer con una fecha anterior al dao el PC, para dejar nuestro Pc totalmente funcional
2. Revisemos el disco duro con nuestro antivirus instalado, si es posible instalemos un antimalware para hacer una limpieza ms eficiente para el buen funcionamiento del Pc
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus identificados
Clases de
Virus
Comportamiento Como
Detectarlo
Proteccin
Fizzer
Gusano creado
para obtener
ganancias,
tomando el
correo
electrnico del
afectado e
identificado
Realizar uno o
dos anlisis
del pc con dos
antivirus
diferentes
Mantener el
antivirus
actualizado,
no descargue
ni abra correos
de usuarios
que no
conozca
Poison-Ivy
Pertenece al
grupo de
Malware,
apoderndose
de la
computadora,
es un troyano
remoto,
accediendo a
todas las pc en
red a las que
ha infectado
Realizar uno o
dos anlisis
del pc con dos
antivirus
diferentes
Mantener el
antivirus
actualizado,
no descargue
ni abra correos
de usuarios
que no
conozca.
Tenga
actividad la
proteccin
permanente
de su antivirus
en todo
momento
Zeus Se instala en la
computadora
Para generar
una bsqueda
Por lo general
el virus opera
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
por medio de
paginas Web o
correo
electrnico no
deseado,
robando
contraseas y
archivos
de este virus
en la pc hay
generar un
escaneado
Online en una
pagina de
Internet que
permita
identificar por
medio de un
antivirus
por la pgina
de Facebook,
por medio de
un mensaje de
un amigo el
cual nos
solicita que
ingresemos a
una pgina en
ingls, asi que
no debemos
darle clic,
mantener
nuestro
antivirus
actualizado
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro. Lo primero que debemos realizar si es confirmado el dao en el disco duro es identificar los sitios en el disco que presentan fallas, para ello utilizaremos la herramienta Hirens Boot:
1. Generaremos una copia de seguridad por medio de la copia de Seguridad de Windows
2. Iniciaremos un diagnstico del disco, para ello lo podemos hacer con las herramientas de Windows, vamos a inicio/Equipo/Propiedades, clic en herramientas y damos clic en Comprobacin de errores y clic en comprobar ahora hasta ahora estamos identificando errores
3. Si hay errores en disco podemos utilizar la herramienta Hirens BootCD, la cual nos permite recuperar los sectores del disco con errores, Tomamos la opcin # 6
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Y una vez tomamos la opcin Device Tests Menu / Check and Repair Bad Sectors, el aplicativo encontrara los sectores defectuosos si es el caso
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.
Programa Caractersticas
Permite identificar el
Hardware y Software que
se encuentra instalado en
el PC, nos permite
identificar el hardware
instalado por medio de
imgenes y las
respectivas caractersticas
de cada parte, por medio
de imgenes o informes y
realizar diagnsticos
Ccleaner es una
herramienta que permite
identificar y diagnosticar
los diferentes fallos que
puede presentar nuestro
PC, tanto en hardware y
software
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.
FORMATO DE CHEQUEO Y DIAGNOSTICO DEL PC
Apellidos y Nombres del Usuario
rea
Numero o Nombre del PC
Extensin - Telfono
CHEQUEO DEL DISCO
Test de Velocidad
Revisin de temperatura
Bsqueda de sectores defectuosos
CHEQUEO DE LA MEMORIA
Escaneo de Memoria (Hirens Boot)
CHEQUEO DEL SISTEMA OPERATIVO
Escaneo al PC con Antivirus
Revisar consumo de memoria
Revisar espacios en Discos
Revisin de Programas de arranque
Limpieza con Ccleaner
Revisin con programas antispyware
DIAGNOSTICO DEL PC
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Conclusiones.
El identificar estrategias que permitan solucionar las fallas del computador tanto en mantenimiento preventivo como correctivo, nos permite adquirir conocimientos y herramientas las cuales nos ayudan en la labor para garantizar un correcto diagnstico y una ejecucin de una solucin de manera eficaz
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final
Bibliografa.
Mdulo UNAD. Mantenimiento de Computadores