ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle 09.04.23
HAAGA-PERHO- tutkittua tietoa, osaamista ja innovaatioita
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon missio
Tehtävämme on tuottaa
uutta tietoa ja osaamista
palvelualoille ja asiantuntijaorganisaatioihin
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon arvot
Työskentelemme yhteistyössä
asiakkaidemme menestymiseksi
tulosten saavuttamiseksi
luotettavasti ja vastuullisesti
toimintaamme jatkuvasti parantaen
työtämme ja toisiamme arvostaen
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Edelläkävijyys Haaga-Perhossa / koulutus ja kehittäminen
Uusia tutkintoja alalle mm. tuotekehittäjän erikoisammattitutkinto
hotelli- ja ravintola-alalle
Inno-työpajat ja ennakointisparraukset
Suomen johtava matkailuyritysten ja -keskusten laadunkehittäjä
Haaga-Perho Partner Edelläkävijät –verkosto, Ole Pro-blogi
Jatkuva uusien koulutus- ja kehittämismetodien kehittäminen, testaus
ja tuotteistaminen
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Edelläkävijyys Haaga-Perhossa / tutkimus
FeelRes®- tunnetilatutkimus
IdeaVerkko- tutkimus tuotekehityksen tueksi
Vertailudatat-ja raportit
LaatuVerkko – kansainvälisesti ainutlaatuinen matkailualan online-
tunnuslukuvertailujärjestelmä
Trendikartta - tulevaisuuden
signaalien tunnistaminen trendityöskentelyn avulla
Jatkuva tutkimusmenetelmien kehittäminen, testaus ja tuotteistaminen
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon visio:
Haaga-Perho on Suomessa vuonna 2016 palvelualojen halutuin
asiantuntija ja kehittäjä, joka on verkostoitunut muiden
edelläkävijöiden kanssa. Haaga-Perho on palkittu
valtakunnallisella laatupalkinnolla.
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle 09.04.23
Haaga-Perhon osaaminen, resurssit ja asiakkaat
Erityinen osaaminen ravintola- ja matkailualallaOppisopimuskoulutus ja aikuisten näyttötutkinnotLaadun kehittäminen; 5 laatupalkintoarvioijaaTutkimusosaaminen
Toimistot Helsingissä; Haaga ja Perho sekä Rovaniemellä
22 ammattilaista ja laajat asiantuntija- ja kumppaniverkostot
Pääosa asiakkaista ravintola- ja matkailualan yrityksiä ja organisaatioita, mutta myös muiden alojen yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon tutkimustuotteet
Asiakastyytyväisyystutkimus
Benchmarking-matka
Feasibility Study -
Toteutettavuusselvitys
FeelRes tunnetutkimus
Henkilöstön
osaamistutkimus
09.04.23
Tuotekehitystutkimus
Yritys- ja tuotekuvatutkimus
Mystery Shopping
IdeaVerkko – asiakaskyselyt
kehittämisen tueksi
Henkilöstön
työtyytyväisyystutkimus
Sidosryhmätutkimus
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon kehitystuotteet
Laatutonni; käytännönläheinen laatujärjestelmä pienille
matkailualan yrityksille (VisitFinland)
LaatuVerkko; reaaliaikainen seurantaväline
Laatutonniyrityksille (VisitFinland)
DQN ja DMN; matkailukeskusten laadunkehittämisohjelmia;
Green, Hospitality, Experience, Wellbeing, Culture, Service
Design
Inno-työpaja; tuotekehityksen ja innovoinnin apuväline
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perhon tutkintotuotteet
Kaupan ja hallinnon ala
Yrittäjän at
Myynnin at• Myyntipalveluhenkilöstölle
Johtamisen eat• Palvelualojen esimiehille
Yritysjohtamisen eat
Tuotekehittäjän eat
09.04.23
MatkailualaMatkailualan pt
• matkailupalvelujen tuottaja
•Matkailun Laatuosaaja•Kulttuurimatkailun osaaja•Wellness Pro
(Matkailun ohjelmapalvelujen at )
Horeca-ala
Hotelli-, ravintola- ja catering-alan pt• Kokki ja tarjoilija
Tarjoilijan ja kokin at
Baarimestarin eat
Esimiehen eat• Hovimestari, Keittiömestari, Julkisen
ruokapalvelun esimies
Myynnin at• Sommelier
Tuotekehittäjän eat• Pastry Chef
(Kotityö- ja puhdistuspalvelujen pt)
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle 09.04.23
Haaga-Perhon muut tuotteet ja palvelut
Hygieniapassi ja Anniskelupassi; koulutukset ja testit
Matkailu muuttaa maailmaa –seminaari (11.10.2012!)
Viinikoulu Haaga
Kokkikoulu Haaga-Perho
Haaga-Perho Partner; edelläkävijöiden verkosto
Lisäksi asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tutkimuksia,
koulutuksia, valmennuksia ja kehitystuotteita
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
• Asiakaspalvelun kehittäminen• Vuorovaikutus (puh ja nettipalv)• Haastavat tilanteet• Kulttuurierot • Asiakkaan polku• Reklamaatiot• Havainnointi• Asiakastyytyväisyys•
• Sisäinen viestintä• Positiiviset kohtaamiset• Sähköinen liiketoiminta• Työyhteisötaidot• Kulttuurierot
Toiminnankehittäminen
Tuote-/palvelukehitys
Yritystoiminnankehittäminen
Strateginenjohtaminen
Vastuulli-suus
Asiakas
Viestintä
Johtaminen
Haaga-Perhon kehitystuotteita
Kehityspalvelut
• Tyhy purku• Työyhteisötaidot• Verkostojohtaminen• Kehityskeskustelut• 360 • Itsensä johtaminen• Itsearviointi
• Turvallisuus• Green start• Ekosuksee• Havainnointi• Tyhy• SWOT
• Tuloskortti• Vuosikello• Liikeidea• Missio, visiot, arvot• Peruspilarit• Ennakointi
• Yritys 360• Itsearvioinnit• Laatujärjestelmät
• Asiakkaan polku• Vuosikello• Prosessien kehittäminen• Toimintoketju (fisbone)• Prosessikartta• Teemat (henkilöstö, palvelu,
johtaminen, toiminta, verkosto
• Palvelumuotoilu• Tuotekehitys• Tuotteistaminen• Inno-työpaja• Mystery purku• Havainnointi purku• Elämys (LEO)• Paikallisuus, kulttuuri
09.04.23
ARKISTO:PVM:TEKIJÄ: Kirjoita master-sivulleKirjoita master-sivulle
Haaga-Perho numeroina
Budjetoitu liikevaihto 2012 n. 3 M€
•Maksullinen palvelutoiminta 40%
•Kehitystuotteet 21%
•Oppisopimuskoulutus (omat) 20%
•Tutkimukset ja muut palvelut 15%
•VOS 4%
2011
•Tutkinto-opiskelijoita (omat ja muiden) n. 600
•Muita opiskelijoita n. 1000
•Tutkintoja n. 250
•8 Laatutonni, DQN ja DMN –ohjelmaa, joissa yhteensä lähes 100
yritystä sekä näihin liittyvät tutkimukset
09.04.23
Top Related