GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
GAZİANTEP İL
SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ BAŞKANLIĞI
İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
İŞ AKIŞ SÜREÇLERİ
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
İŞ AKIŞ SÜREÇ VE SEMBOLLERİ
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
İl Ambulans Komuta Kontrol Merkezi Başhekimlik İş
Akış Şeması
Hizmet Planlama ve
Organizasyon
Afet Eylem Planı
Koordinasyon
Personel Özlük İşlemleri
Malzeme Talep ve Dağıtım
Hastaneler arası Vaka
Nakil koordinasyon
Birim Performans Puan
Değerlendirmesi
Ambulans Arıza ve Bakım
Teknik Destek Lojistik
Hizmeti
Planlı Görevlendirmeler
Kurum personeli Temel
Modül ve Hizmet İçi
Eğitimler
Merkez ve Birimlerin İç Kontrol Eylem Planı
Denetlenmesi
Resmi yazışmalar, evrak
kayıt ve arşivleme süreci
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
İl Ambulans Komuta Kontrol Merkezi Başhekimlik Sorumluluk Matrisi
İŞİN KODU
İŞİN ADI
I. SORUMLU II. KONTROL
(PARAF) III. KONTROL
(PARAF-İMZA) IV. KONTROL
(PARAF-İMZA) V. KONTROL
(İMZA-ONAY)
İAB.01
HİZMET PLANLAMA VE ORGANİZASYON
İNSAN KAYNAKLARI BİRİM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.02
AFET DURUMUNDA KOORDİNASYON
KKM PERSONELİ SORUMLU BAŞHEKİM
YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.03
PLANLI GÖREVLENDİRMELER
KKM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.04
HASTANELER ARASI VAKA NAKİL KOORDİNASYON
KKM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.05
AMBULANS KAZA VE ARIZA SONRASI İŞLEMLER
TEKNİK DESTEK BİRİM SORUMLUSU
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.06
EĞİTİM İŞLERİ
EĞİTİM BİRİM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.07
MALZEME TALEP VE DAĞITIM İŞLERİ
DEPO –DEMİRBAŞ BİRİM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.08
DENETİM İŞLERİ
KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRLÜĞÜ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.09
KURUMLAR ARASI RESMİ YAZIŞMALAR VE KOORDİNASYON
İNSAN KAYNAKLARI BİRİM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.10
PERSONEL ÖZLÜK İŞLERİ İNSAN KAYNAKLARI BİRİM PERSONELİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.11
BİRİM PERFORMANS PUAN HESAPLANMASI
KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRLÜĞÜ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
İAB.12
İÇ KONTROL EYLEM PLANI
İÇ KONTROL VE PLANLAMA BİRİMİ
SORUMLU BAŞHEKİM YARDIMCISI
BAŞHEKİM
BAŞHEKİM
BAŞKAN
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU: İAB.01
İ Ş SÜRECİ : Hizmet Planlama ve Organizasyon İş Akış Süreci
1. Başhekimlik hizmet verilmesi ve geliştirilmesinde merkez ve birimleri oluşturulması için planlama
ve organizasyonu yapar.
2. Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğine göre Merkez ve istasyonların kurulmasında gerekli teknik
alt yapı, bina ve araç gereçlerin yeri ve tespitin yapılır.
3. İhtiyaç tespit edilen personel, teknik alt yapı, bina ve araç gereçler başhekim tarafından
değerlendirildikten sonra üst yetkiliye sunulur.
4. Yapılan değerlendirmeler sonucunda uygun görülen bina, personel, araç gereç ve teknik alt yapının
karşılanması ile ilgili üst kuruma talep için resmi yazışmalar yapılır.
5. Üst yetkili kurumlar tarafından bina, personel, araç gereç ve teknik alt yapıların istihdam edilmesi
ve temin edilmesi sonrasında başhekimlik tarafından planlamaya göre merkez ve istasyonların
binaya yerleşimi, personel görevlendirme, ambulans dağıtımı, tıbbi ekipman, ilaç ve demirbaş
malzeme dağıtımı yapılır.
6. Merkez ve istasyonlar arası teknik alt yapının oluşturulması, iletişim ve bilgi işlem sistemi
kurulması için ilgili birim organizasyon yapılarak sistem kurulur.
7. Aktif olarak hizmet vermeye başlayacak istasyon ile ilgili il sağlık müdür onayıyla valilik oluru
alınır.
8. Yapılan tüm iş ve işlemlere ait resmi yazışma kayıtları başhekimlik tarafından görevlendirilen ilgili
başhekim yardımcıları ve birim personeli tarafından dosyalanır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
HİZMET PLANLAMA VE ORGANİZASYON İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Başhekimlik Hizmet verilmesi
amacıyla ihtiyaç tespit ve
organizasyon planlaması yapar.
Planlama yapılırken Acil Sağlık Hizmetleri
Yönetmeliğine göre ihtiyaç tespiti yapılır.
Tekrar değerlendirilmesi için
geri iade edilir.
Uygun değilse;
Değerlendirmede tespit edilen ihtiyaçlar ilgili
üst yetkili onayına sunular.
Uygun ise;
Değerlendirme sonucunda ihtiyacı
karşılayacak kurum ve birimlere resmi yazılar
yazılır.
Karşılanan ihtiyaçlar planlama göre ilgili
birimlere dağıtılır.
İşlemlere ait evraklar dosyalanır.
Merkez ve istasyonlara ait bina, araç gereç ve
teknik alt yapı tamamlandıktan sonra aktif
durumu geçmesiyle ilgili valilik oluru alınır.
Merkez ve istasyon
hizmet vermeye
başlar.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU: İAB.02
İ Ş SÜRECİ : Afet Eylem Planı Koordinasyon İş Akış Süreci
1. İl genelinde meydana gelebilecek afet durumu Kitlesel Acil Olay olarak
değerlendirilecektir.
Geniş bir kitleyi etkileyen zehirlenme, yangın, uçak düşmesi vb. olaylar,
Deprem, sel vb. doğal afetler sonucu çok sayıda kişinin etkilenmesi,
İl dışı gerçekleşen ve çok sayıda kişiyi etkileyen olaylar,
2. Yukarıdaki durumlarda; Komuta Kontrol Merkezi tüm istasyonlara telsiz çevirimi
yaparak durum bilgisi alacak, il ve İlçelerdeki hastanelere gerekli bilgilendirmeleri yaparak
alarm durumuna geçmesini sağlanır.
3. Bölgesel olaylarda o bölgedeki 112 istasyonu ekibi en kısa zamanda Komuta Kontrol
Merkezini (KKM) bilgilendirecek, Eger ekip çalışamayacak Kadar zarar görmüşse en yakın
ekip bölgeye yönlendirilecek, gerekirse ihtiyaca öncelikle nöbetçi ekiplerden bölgeye
görevlendirme yapılacak.
4. Kitlesel olaylarda öncelikli olarak icapçı personeller olmak üzere tüm personel kendilerine en
yakın istasyona giderek KKM‘ne bilgilendirme yapacak KKM istasyonlarda toplanan
personelleri uygun yerlere yedek ambulanslarla görevlendirme yapacaktır. KKM personeli
ulaşabiliyor ise öncelikle KKM binasında toplanacaktır.
5. KKM ihtiyaç halinde diğer kurum ve kuruluşlara ait ambulans ve personelini Sağlık
Kriz Merkezinin direktifi ile görevlendirme yapacaktır.
6. İl dışından gelen ambulans ve personel görevlendirmeleri KKM tarafından il dışı
ambulans toplanma bölgelerinden yapılacaktır.
7. Kitlesel Acil Durum meydana geldikten sonra KKM ilk 6 saatte saat başı, 6 saatten sonra her
2 saatte bir Sağlık Kriz merkezine durum bilgisi verecektir.
8. Olay sırasında meydana gelen işlemlere ait kayıtlar 112 çağrı merkezi programına
girilir.
9. Afet durumunda yapılan işlere ait yazılı evraklar tamamlanarak dosyalama işlemi
yapılır.
Mevzuat:
1. 11. 05. 2000 tarih ve 24046 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliği, 24.01.2005 tarihli 872 sayılı İl Ambulans Servisi Çalışma Yönergesi
2. İl Afet Planı
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
AFET DURUMUNDA KOORDİNASYON İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Afet olayı olması durumunda
koordinasyona başlanmalı
İl genelinde meydana gelen afet şekline göre
kitlesel acil durum olarak değerlendirilecektir.
Afetin meydana gelmesi durumunda tüm
istasyonlar telsizden anons geçilerek durum
bilgisi alınır.Tüm il ve ilçe hastanelerinin
alarm durumuna geçmesi sağlanır.
KKM ihtiyaç durumuna göre il genelindeki
tüm ambulansları koordinasyon ile
görevlendirir.
Afet sonrası
koordinasyon
İl Dışından gelen ambulans ve personel il
dışı toplanma alnından yapılacaktır.
Acil müdahale ekiplerine lojistik destek
sağlanarak gerektiğinde ihtiyaçları İl Sağlık
müdürlüğü koordinasyonunda
giderilmektedir.
Kitlesel Acil Durum meydana geldikten
sonra KKM ilk 6 saatte saat başı, 6 saatten
sonra her 2 saatte bir Sağlık Kriz
merkezine durum bilgisi verecektir.
Olay sırasında meydana gelen işlemlere
ait kayıtlar 112 çağrı merkezi programına
girilir.
Afet durumunda yapılan işlere ait
yazılı evraklar tamamlanarak
dosyalama işlemi yapılır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.03
İ Ş SÜRECİ : Planlı Görevlendirmelerde İş Akış Süreci
1. İl Sağlık müdürlüğü veya diğer resim, özel kurumlardan EBYS sisteminden gönderilen sağlık
tedbiri talep yazıları başhekimlik KKM sorumlu başhekim yardımcısına gelir.
2. Yazıyı gören yönetici görevlendirmeyi uygun görürse görevlendirme türünü yazı üzerine paraf
atarak kkm sorumlusuna elden bir nüshasını, EBYS sisteminden ilgili birim personeline
dosyalaması için havale eder.Uygun görmezse görevlendirme yapılmaz ilgili birim sorumlusuna
havale edilerek dosyalanır.
3. Görevlendirme yapılacak gün nöbetçi KKM sorumlu hekim tarafından uygun ekibin görevlendirir.
Bunlar; Protokol, Maç Görevi,İcap Görevi, İl Dışı Görevidir.
4. Görevlendirilen istasyon, personel ve ambulansla ilgili bilgiler, KKM protokol defterine kayıt
edilir.
5. Süresi kısa olan görevlendirmelerde istasyon sorumlusuna telefonla ulaşılarak bilgi verilir.Gerekli
yazıda aynı zamanda yazılarak faks çekilir ve yazının aslı da gönderilir.
6. Bazı görevlendirmeler saatliktir.Günün nöbetçi ekibi belirli bir zaman aralığında Sağlık Tedbiri
amaçlı görevlendirilir. Bu durumlarda görevin zamanı, yeri ve görevlendirilen ekip Komuta Kontrol Merkezine bildirilir.Görev saati geldiğin de ekip Komuta Kontrol Merkezi tarafından Telsiz anonsu ile görev yerine yönlendirilir.
7. Görevlendirilen ambulans veya personelden kaynaklanan herhangi bir sorun oluşursa sırada
bulunan diğer istasyon görevlendirilir.Ancak sırası değişerek göreve gidemeyen istasyon bir sonraki görevlendirmede ilk sırayı alır.
8. Görevlendirme esnasında herhangi bir kişiye müdahale ederse yapılan işlem ile ilgili vaka kayıt
formu açar ve komuta kontrol merkezini bilgilendirir. 9. Görevlendirme tamamlanıp görev yerine getirildikten sonra protokol kayıt defterinde bulunan
açıklama kısmı doldurulur.Açıklama kısmına görev sırasında meydana gelen sorunlar veya sorun olmazsa görevin olağan şekilde tamamlandığı kaydedilir.
10. Komuta kontrol merkezi çağrı karşılama programında bilgiler girilerek kayıt sonlandırılır. 11. Görevlendirme ait evraklar varsa komuta kontrol merkez tarafından kontrol edilerek teslim alınır
vedosyalamayapılır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
PLANLI GÖREVLENDİRMELERDE İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Talep yazısı ilgili başhekim
yardımcısı tarafından
değerlendirilir.
Uygun ise;
Sağlık tedbiri talep yazısı
Uygun değilse; Yazısının üzerine görevlendirme türü
yazılır KKM sorumlu hekimine teslim
edilir.
Görevlendirme yapılmaz evrak
dosyalanır.
Görevlendirme günü yeteri kadar
uygun ekip ve ambulans
görevlendirilir.
Görevlendirme yerinde vaka olursa
gerekli müdahaleler yapılır.
Görevlendirme yerinden görev
süresi bittikten sonra KKM
bilgilendirilerek istasyona veya
KKM dönülür.
Görevlendirme ait veriler KKM ve
istasyon kayıt programına girilerek
görev bilgileri sonlandırılır.
Görevlendirme esnasında ilgili evrak ve
vaka kayıt formları doldurularak KKM
teslim edilir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.04
İ Ş SÜRECİ : Hastaneler Arası Vaka Nakil İş Akış Süreci
1. Vaka nakil talebinde bulunan sağlık kurumu hastaneler arasında vaka nakil talep formunu
doldurarak merkez faks çekerek ve telefonla irtibata geçer.
2. Merkez vakanın uygun sağlık kuruluşuna sevk edilmesi için gerekli değerlendirmeleri yapar.
3. Merkez hastane koordinasyon ekranında boş yatak durumuna göre sevk edilecek sağlık
kuruluşunu belirler ve koordinasyonu başlatır.
4. Hasta için uygun sağlık kuruluşu bulunmasıyla, sevk edecek sağlık kurumuyla irtibat kurulur
ve hastanın sevk için hazırlanması sağlar.
5. Sevk talep eden sağlık kurumu tarafından her vaka için Sağlık Kurumları Arası Vaka Nakil
Talep formu vakadan sorumlu sağlık personeli tarafından 4 nüsha olarak doldurulmalıdır.
6. Sağlık Kurumları Arası Vaka Nakil Talep Formu Birinci nüsha beyaz ikinci nüsha sarı üçüncü
nüsha açık pembe dördüncü nüsha açık mavi renklerde olup,
1. Nüsha ambulans ekibine verilecek vaka formuna eklenecek.
2.Nüsha hasta sahibine veya nakil isteyen hastaya verilecek.
3.Nüsha nakil edilen hastaya verilecek.
4. Nüsha dip koçanda kalacak.
7. Formu doldurmayan vakalar için ambulans görevlendirilmesi yapılmayacaktır.
8. Nakli gerçekleştirilen ekip vaka formu ile birlikte nakil formundaki ilgili kısımları birlikte
dolduracaktır.
10. Nakledilecek merkez talep eden kurum tarafından aranarak teslim alacak kişi ve telefonları
ayrıntılı olarak kayıt edilmeli, 112 Komuta Merkezine sonrasında ambulans talebi
bildirilmelidir.
11. Bu forma ek olarak vakanın ayrıntılı epikriz, ultrasonografi, röntgen, tomografi ve MRI filmleri
ve raporları da nakil yapacak ekibe teslim edilmelidir.
11. Başhekimlik vaka nakil kurallarına göre vaka nakil işlemi yapılarak nakil yapılacak hastaneye
vaka teslim edilir.
12. Tereddütte kalınan durumlarda 112 Komuta Merkez talimatlarına göre hareket edilecektir.
13. Vaka nakil yapıldıktan sonra istasyona dönüş yapılır.
14. Vakaya ait bilgiler 112 kayıt sistemine girilir ve vaka sonlandırılır.
Mevzuat: 1.Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliği, 2.İl Ambulans Servisi Çalışma Yönergesi
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
HASTANLER ARASI VAKA NAKİL İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Talep yazısı ilgili başhekim
yardımcısı tarafından
değerlendirilir.
Hastaneler arası vaka nakil
talep formu
Merkez vakanın uygun sağlık
kuruluşuna sevk edilmesi için
gerekli değerlendirmeleri yapar.
Hastane Koordinasyon ekranında
vakanın tanısına göre uygun
hastanelerle görüşme yapılır.
Sağlık Kurumları arası vaka nakil
talep formu(4 nüsha) düzenlenir.
Hasta için uygun sağlık kuruluşu
bulunmasıyla sevk edecek sağlık
kurumuyla irtibat kurulur ve hastanın
sevk için hazırlanması sağlar.
İlgili evraklar hastayla birlikte
teslim edilir ve istasyona ait evrak
alınır.
Vaka nakil kurallarına göre ambulansla
vaka nakil gerçekleştirilir.
Vaka nakil sonrası KKM bilgi verilir
ve istasyona dönüş yapılır.
Vakaya ait veriler istasyon
programına girilerek
vaka bilgileri sonlandırılır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.05
İ Ş SÜRECİ : Ambulans Kaza ve Arıza İş Akış Süreci
1. Arıza ve Kaza halinde; Arızanın ve kazanın nedeni şoför tarafından tespit edilip 112 Komuta
Merkeze bildirilir,
2. Ambulansta vaka varsa KKM bilgilendirilerek yeni ekip görevlendirilir ve vaka yeni ekibe
teslim edilir.
3. Araç arızasının nedeni ve aracın durumu hakkında mesai saatinde baş şoförüne, mesai saati
dışında teknik destek nöbetçi sürücüye bilgi verilir,
4. Ambulansın göreve devam etmesiyle ilgili değerlendirme yapıldıktan sonra KKM bilgi verilir.
5. Mesai saatlerinde ambulans arıza ve kazası aracın güvenli hareket etmesine engel değilse KKM
teknik birime gelerek arıza durumu ve yedek ambulans durumu değerlendirilir. Arıza ve tamir
2 saati geçmeyecekse iş emri açılarak ekip ilgili servise yönlendirilir.
6. Arıza giderildikten sonra istasyon aynı ambulansla göreve devam eder.
7. Mesai saatleri dışında teknik destek nöbetçi personeliyle irtibat kurulur, Ambulans güvenli
olarak hareket ediyorsa teknik desteğe giderek ambulans değişimi yapılır.Hareket
edemeyecekse çekici aranır ve ambulans teknik destek veya ilgili servise çekilir.
8. Teknik destek nöbetçi personel tarafından yedek ambulans olay yerine giderek değişim yapar,
9. Kaza halinde;112 komuta Merkeze haber verilir, Trafik polisi çağrılır, Ambulansta bulunan
kaza formu düzenlenir, Bir başka araçla kaza yapılmışsa karşı tarafın ehliyet, ruhsat, sigorta
varsa kasko poliçesi fotokopileri ve kaza tutanağı temin edilir,
10. Kaza, Arıza veya ihmalden kaynaklanan durumlarda aynı iş günü bildirim yapılmamış ise olası
maddi zararlar gerekli disiplin işlemleri yapılır.
Mevzuat:
1.2918 Sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve Karayolları Trafik Yönetmeliği çerçevesinde "Maddi
Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı" 2.İl Ambulans Servisi Çalışma Yönergesi Ek.5 formu
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
AMBULANS KAZA VEYA ARIZA DURUMUNDA İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Ambulansta Arıza ve Kaza meydana
Gelmesi
KKM’ye bilgi verilir. KKM Mesai Saatinde ambulans sürücüsü ile Baş şoför, Mesai saati dışında teknik destek nöbetçi sürücü arasında iletişimi
Ambulansın göreve devam edip edemeyeceğine karar verilir ve durum hakkında Komuta Kontrol Merkezine bilgi verilir.
HAYIR EVET
Ambulans arıza veya kaza göreve devam etmeye
İstasyon Teknik Destek Birimine Yönlendirilir. Ambulans yürür
HAYIR
HAYIR EVET
Yedek ambulans
sayısı
EVET
Çekici aranır ve ambulans ekiple birlikte ilgili servise
yönlendirilir.
HAYIR
Arıza onarımı 2 saati geçecek mi?
EVET
Mesai saatlerindeki veya nöbetçi sürücü ile tıbbi cihaz ve
malzemeleri hazır halde bulunan yedek
ambulans servise gönderilir.
İstasyon Teknik Destek Biriminde ASOS’ ta arıza bildirimi yapar ve
Ulaştırma Birimi iş emri açar ve ilgili servise istasyon yönlendirilir.
Teknik Destek Biriminde ambulans değişimi yapılır.
İstasyon ekibi ilaç ve tıbbi sarf malzemelerini yedek ambulansa aktarır.
İstasyona ait ambulansın arızası ilgili serviste giderilir.
İstasyon ekip sorumlusu ile Teknik Destek Birimi
tarafından ambulans devir teslim formu doldurulup
imzalanır.
İstasyon ekip sorumlusu ile Teknin Destek Birimi
tarafından ambulans devir teslim formu doldurulup
imzalanır.
İstasyon ambulans ile
göreve devam eder. İstasyon yedek ambulans
ile göreve devam eder.
İstasyon yedek ambulans ile göreve devam eder.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.06
İ Ş SÜRECİ : Eğitim İş Akı ş Süreci
1. Bu eğitimlerin amacı; Başhekimlik, komuta kontrol merkezi ve istasyonlarda çalışan
personellerin günün koşullarına uygun olarak yetiştirilmelerini sağlamak ve görevin
gerektirdiği bilgi, beceri ve davranışlara sahip olmalarını sağlamaktır.
2. Başhekimlik personeline hizmet içi eğitimler ve sertifikalı olan temel modül eğitimleri
verilmektedir.
3. Acil Sağlık Hizmetleri istasyonda görev yapacak personel ünvanı göre alması gereken
sertifikalı eğitimler ve toplumu bilgilendirmeye yönelik olan eğitimler(İlk Yardım Eğitimleri)
Acil Sağlık Hizmetleri Birimi ile koordinasyon kurularak yapılan eğitimlerdir.
4. Bu eğitimler Acil Sağlık Hizmetleri Bi r imi tarafından planlanır. İl Ambulans Servisi
Başhekimliği Eğitim Birimi tarafından katılımcı listelerini hazırlanır, personele tebliğ edilir,
ilgili yazışmaları yapılır, eğitim sonuçlarını değerlendirilir ve başarısız olan personele sınav
tekrarı planlanır. 5. Hizmet içi eğitimler ‘’Hizmet İçi Yıllık Eğitim Planı’’ Eğitim Birimi tarafından hazırlanır.
Hazırlanan plan Kalite Yönetim Direktörü tarafından kontrol edilerek, 112 İl Ambulans Servisi
Başhekimi tarafından onaylanır.‘Modül Eğitimleri Yıllık Eğitim Planı’ ise Bölge Eğitim
Koordinatörü tarafından hazırlanır.
6. Eğitim tarihleri belirlenir, eğitim için uygun salonu belirlenir, konuya uygun eğitimci araştırılır,
7. Üniversiteler ve ilgili kurumlarla işbirliği yapılır ve yazışma yapılır, Hizmet içi eğitim tarihi,
konusu ve yeri belirtilerek kurumlardan personel görevlendirmesi istenir.
8. Eğitim sırasında; Eğitimin gündeme uygun olarak zamanında başlaması ve devamı sağlanır,
katılımcılardan imza alınır.
9. Hizmet İçi eğitimlerde; Eğitim Ekibi tarafından hazırlanan katılım belgeleri eğitime katılanlara
verilir.Belgelerin birer suretleri kişilerin özlük dosyalarına konulur.
10. Dış eğitimlerde; Eğitimi veren kişi veya kuruluşça eğitime katılanlara katılım belgesi
düzenlenir.Katılım belgelerinin fotokopisi kişilerin dosyalarında saklanır. 11. Eğitim planları yıl içinde birimlerden gelen hizmet içi eğitim talepleri ve sağlıkta hizmet kalite
standartlarında yer alan eğitimlere göre yılın sonunda Aralık ayında değerlendirme toplantısı yapılarak belirlenir.
12. Eğitim Birimi, personellere verilen eğitimlerin güncellenme durumlarını tutulan kayıtlardan takip eder.
13. Verilen eğitimlerde eğitime katılan personellerin Eğitim Toplantı Katılım Formuna imzası
alınarak kaydı yapılır.
14. Yapılan eğitimler her ayın ilk haftası Aylık Eğitim Formu düzenlenerek bir nüshası Kalite
Yönetim Direktörüne iletir.
Mevzuat:
1. 1-11.12.2009 tarih ve 15296 sayılı HİE Yönetmeliği
2. 2-14.07.1965 tarih 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
EĞİTİM İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Yıllık Eğitim Planına Göre
Eğitimler
Toplumu bilgilendirme Eğitimleri
Hizmet İçi Eğitimler
Toplumu bilgilendirmeye yönelik verilecek
eğitimlerde başhekimlikle koordinasyonlu yapılmalı, Başhekimlik planlamayı yapar
araç, gereç ve personel temin edilmelidir.
Kurum içi veya kurum dışı eğitmenlerle
görüşülerek eğitmenler belirlenir.
Eğitmenler ve kurumlarla
resmi yazışmalar yapılır.
Eğitime katılacak personelin nöbet
listesine göre uygun olanların eğitime
katılımı sağlanır.
Eğitime katılan personel ve
eğitmenlerin eğitim katılım
çizelgelerine imzaları alınır.
Eğitim günü Eğitim salonu, eğitmen ve
katılacak personellerin listesi
oluşturulur.
Başarısız olan veya devamsız olan personelin eğitimleri
tekrar planlanır. Başarılı olan personel sertifikalı eğitimlerde
sertifika verilir. Sertifikasız eğitimlerde katılım belgesi
Personele ait eğitim evrakları
eğitim birimi ve özlük
dosyasından kayıt altına alınır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.07
İ Ş SÜRECİ : Malzeme Talep Dağıtım İş Akı ş Süreci
1. Kuruma ait demirbaş malzeme, sarf malzeme ve istasyonlara ait tıbbi cihaz ve ilaçların
ihtiyaçları başhekimlik tarafından yılsonunda değerlendirilerek ihtiyaç tespit listesi oluşturulur.
2. Tespit edilen ihtiyaçlar için resmi yazı ile İl Sağlık Müdürlüğü’ne talepte edilir.
3. Karşılanan talepler fatura, ambar çıkış pusulası veya müdürlük tarafından verilen tutanak
karşılığında bir nüshası Başhekimlik birim sorumlusuna kalacak şekilde teslim alınır.Teslim
alınırken teslim edilen araç, gereç, ilaç ve malzemenin miktarı ve uygunluğu kontrol edilir.
4. Temin işleminden sonra depoya yeni gelen malzeme veya ilaçlar, Depo Stok Takip
Programına kayıt edilir ve uygun renk kodu verilir.
5. İstasyonlar tarafından talep yapılacak demirbaş ve sarflar Taşınır İstek formu, ilaç ve sarf
malzeme talebi ASOS programından istasyon sorumlusu veya uygun gördüğü yetkili kişiler
tarafından yapılmalı.Talepler yapılırken kullanılan Taşınır İstek formunda istasyon sorumlu
imzası mutlaka olması gereklidir. 6. Talepleri zamanında yapılmaması ve talep formunun uygun olmaması durumunda malzeme
yetkilisi talebi değerlendirir ve talep karşılanmaz.Talep yapan sorumluyla görüşülerek yanlışın düzeltilerek tekrar yapılması istenir.
7. Teslim alan ve teslim eden imzaları tamamlandıktan sonra İlaç ve Malzeme Talep Formu, ilgili dosyaya kaldırılarak saklanır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
MALZEME TALEP VE DAĞITIM İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Malzeme talep ihtiyaçları
belirlenir.
Taşınır istek fişi ile
Talep listesi oluşturulur.
İl Sağlık Müdürlüğüne talep listesi
gönderilir.
Karşılanan talepler fatura,
ambar çıkış pusulası veya
müdürlük tarafından verilen
tutanak karşılığında bir nüshası
Başhekimlik birim sorumlusuna kalacak şekilde imza karşılığı teslim alınır.
İl Sağlık Müdürlüğüne talep
listesindeki uygun görmesi durumunda
malzemeleri karşılayarak ilgili birim
sorumlusuna teslim eder.
Teslim alınan malzemeleri sayı, miktar
uyguluğu kontrol edilir ve ASOS
programına kayıt edilir.
Talep karşılanmaz birim
sorumlusu tarafından
tekrar düzeltilerek talep
gönderilir.
Uygun değil ise;
Birimlerden gelen talepler depo
sorumlusu tarafından değerlendirilir.
Uygun ise;
Malzemeler imza karşılığı teslim edilir.
Teslim alan ve teslim eden imzaları
tamamlandıktan sonra İlaç ve
Malzeme Talep Formu, ilgili
dosyaya kaldırılarak saklanır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.08
İ Ş SÜRECİ : Denetim İş Akış Süreci
1. Başhekimlik bağlı birimlere yapılacak olan denetlemeler (fiziksel ve işlevsel) ve öz
değerlendirme kalite yönetim direktörlüğü tarafından planlanır.
2. İdari işler personeli tarafından görev alacak personelin valilik olurları mevcut yılı kapsayacak
şekilde alınır.
3. Yıl içerisinde denetleme yapılacak birimler, görev alacak personel ve tarihleri değerlendirme
tarihinden önce planlanarak başhekim onayı sunulur.
4. Denetleme şekline göre haberli ve habersiz olarak yapılmaktadır.
5. Haberli denetimler en az 1(bir) hafta öncesi istasyonları EBYS sisteminden istasyon
sorumlularına veya istasyon e-mail adreslerinden duyurulur.
6. Denetleme günü formlar kalite birimi tarafından ekip sorumlusuna teslim edilir.Araç temini
başhekimlik baş şoförle görüşülerek ekibe tahsis edilir.
7. Birimlerde yapılan denetleme kriterlerine ait veriler teslim edilen formlar doldurularak kayıt
altına alınır.
8. Denetleme sonunda değerlendirme raporu hazırlanarak üst yetkili amire sunulur.
9. Denetlemeye ait evrakların bir nüshası ilgili birimde kalacak şekilde asıl evraklar kalite
yönetim birimine teslim edilerek dosyalanır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
DENETLEME İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Yıllık Denetleme Planı
oluşturulur.
Yılın başında Personellerin
valilik oluru alınır.
Denetleme (fiziksel, işlevsel,
öz değerlendirme) şekli,
formlar, gün ve ekip planı
yapılır.
Yapılan plan başhekim onayına
sunulur.
Birimlere denetleme günleri
EBYS veya e-mail üzerinden
duyurulur.
Denetleme günü ekibe araç tahsis
edilir.
Birimlerde değerlendirme kriterlerine
ait veriler formlara kayıt edilir ve
ekip yer alan personel tarafından
imzalanır.
Denetleme ait evraklar bir nüshası
ilgili birimde, asıları kalite yönetim
birimine teslim edilerek dosyalanır.
Değerlendirme raporu hazırlanarak
üst yetkili amire sunulur.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.9
İ Ş SÜRECİ : Kurumlar Arası Koordinasyon ve Yazışma
1. İlgili yazı Başhekime ulaşır.
2. Başhekim söz konusu yazı içeriğiyle ilgili görevli olan personele yazıyı havale eder.
3. İlgili personel tarafından gelen yazının gereği yapılır.
4. Konuyla ilgili gerekli cevabi yazı yazılır.
5. Başhekime onaylanmak üzere gönderilir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
KURUMLARARASI KOORDİNASYON VE YAZIŞMALAR İŞ AKIŞ
SÜRECİ ŞEMASI
İlgili yazılar Başhekime
ulaşır.
Başhekim söz konusu yazı içeriğiyle
ilgili görevli olan personele yazıyı
havale eder.
İlgili personel tarafından gelen yazının
gereği yapılır.
Konuyla ilgili gerekli cevabi yazı
yazılır.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.10
İ Ş SÜRECİ : Personel Özlük İşlemleri İş Akış Süreci
1. Personelin özlük haklarıyla (görev başlayış-ayrılış, izin, istifa, geçici görev onayı, tebliğ, rapor,
şifre işlemleri vb. gibi) ilgili tüm yazışmalar yapılır.
2. Personelin görev esnasında geçirmiş olduğu kaza için işyeri kazası ve beyaz kod
evraklar müdürlükteki ilgili birimi EBYS sisteminden üzerinden resmi yazı ile gönderilir.
3. İstasyon aylık nöbet çizelgelerinin her ayın 25. günü tarihine kadar personel özlük birimine
geldikten sonra kontrolü yapılır uygun olan listelerin onayı verilir.
4. Her ayın son iş günü personelin çalıştığı gün sayısı hesaplanır.
5. Ek ödeme gün bildirim formu hazırlanır.
6. Form başhekim onayına sunulur.ÇKYS programına veri girişleri yapılır.
7. Onaylanan formlar üst yazı Sağlık Müdürlüğüne gönderilir.
8. Başhekimlikte görev yapan personellerin her ayın ilk günü imza çizelgesi hazırlanır, önceki
çizelge arşivlenir.
9. Birim tarafından yapılan tüm resmi yazışmalar işlemler tamamlandıktan sonra dosyalanarak
arşivlenir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
PERSONEL ÖZLÜK İŞLEMLERİ İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
İnsan Kaynakları Biriminden yazı
gelmesi
Personelin özlük haklarıyla
(izin, rapor, şifre işlemleri vb.
gibi) ilgili tüm yazışmalar
yapılır.
Her ayın son iş günü
Personelin çalıştığı gün
sayısı hesaplanır.
Beyaz Kod veya İş Kazası
Meydana geldiğinde
Her ayın ilk günü imza
çizelgesi hazırlanır.
Ek ödeme gün bildirim formu
hazırlanır. ÇKYS sistemine
giriş yapılır.
Evraklar oluşturulur ve
personel imzası alınır.
Her ayın ilk günü imza
çizelgesi hazırlanır ve takibi
yapılır.
Yazılar onaya sunulur.
Yazılar ilgili birime gönderilir.
Tüm resmi yazışmalar işlemler tamamlandıktan sonra dosyalanarak arşivlenir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU : İAB.11
İ Ş SÜRECİ : Birim Performans Puanlarının Hesaplanması İş Akış Süreci
1.Her ayın 5.gününe kadar performans verilerine ait evraklar programdan ve birim personelinden
alınır. 2. Evraklar ve veriler tamamlandıktan sonra kriterlere ait form ve tutanaklara puanlama
hesaplaması yapılır.
3. Başhekimlik ve bağlı birimlerinin Performans Değerlendirme kriterleri formu ve tutanak
hazırlanır. 4. Tutanak ve değerlendirme kriterleri formu Acil Sağlık Hizmetleri Başkanı ve Başhekim onayına
sunulur.
5. Onaylanan yazılar EBYS sisteminden İl sağlık müdürlüğü Performans ve kalite
Koordinatörlüğüne gönderilir.
6. İşlem tamamlanan evraklar dosyalanarak arşivlenir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
BİRİM PERFORMANS PUAN HESAPLAMA İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Her Ayın
5.gününe
kadar
Performans Kriterlerine ait evraklar
programdan ve birim personelinden
alınır.
Evraklar ve veriler tamamlandıktan sonra
kriterlere ait form ve tutanaklara puanlama
hesaplaması yapılır.
Formu ve tutanaklar
hazırlanır.
Tutanak ve değerlendirme kriterleri formu
onaya sunulur.
Onaylanan yazılar EBYS sisteminden İl
sağlık müdürlüğü Performans ve Kalite
Koordinatörlüğüne gönderilir.
İşlem tamamlanan
evraklar dosyalanarak
arşivlenir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
SÜREÇ KODU: İAB.12
İŞ SÜRECİ: İç Kontrol Eylem Planı
(1) Sağlık Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı’nın talimatı doğrultusunda, İç Kontrol
Eylem Planı Çalışmaları başlatılır.
(2) Birimimize, İç Kontrol Birimi tarafından İç Kontrol Planı hazırlama talimatı verilir.
(3) İş akış süreçlerinin belirlenmesine yönelik çalışmalara başlanır.
(4) Birimimizce yapılan iş ve değerlendirmelerin iş akış süreci oluşturulur.
(5) Sorumluluk Matrisi, İş Akış Süreçleri ve İş Akış Şemaları Birim Sorumlusunun onayına
sunulur.Uygun değilse düzeltilmek üzere birim personeline geri iade edilir.
(6) Birim Sorumlusu tarafından onaylanan Sorumluluk Matrisi, İş Akış Süreçleri ve İş Akış
Şemaları İç Kontrol Birimi’ne gönderilir.
GAZİANTEP İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ
İÇ KONTROL EYLEM PLANI İŞ AKIŞ SÜRECİ ŞEMASI
Sağlık Bakanlığı Strateji
Geliştirme Başkanlığı’nın Talimatı
Birimimize,İç Kontrol Birimi tarafından
İç Kontrol Planı hazırlama talimatı verilir.
İş akış süreçlerinin belirlenmesine
yönelik çalışmalara başlanır.
Birimimizce yapılan iş ve değerlendirmelerin
iş akış süreci oluşturulur.
Sorumluluk Matrisi,
İş Akış Süreçleri ve İş Akış Şemaları
Birim Sorumlusunun onayına sunulur.
Uygun değilse düzeltilmek üzere
birim personeline geri iade edilir.
Birim Sorumlusu tarafından onaylanan
Sorumluluk Matrisi, İş Akış Süreçleri
ve İş Akış Şemaları İç Kontrol Birimine gönderilir.
Sorumluluk Matrisi, İş Akış Süreçleri
ve İş Akış Şemaları
Uygun Değilse
Uygun İse
Top Related