KICKSTART TWITTER

04/09/2012

finn

FINN Public Relations

KRISTIEN VERMOESENMANAGING PARTNER

www.finn.bekristien.vermoesen@finn.beTwitter: @FINNbe

finnKICKSTART TWITTER

#FINNWEBINAR SLIDESHARE

finnKICKSTART TWITTER

finnKICKSTART TWITTER

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnKICKSTART TWITTER

DOELSTELLINGEN TWITTER KANAAL?1. PERSONAL BRANDING2. CORPORATE (COMMS) STRATEGIE

finnKICKSTART TWITTER

PERSONAL BRANDING

finnKICKSTART TWITTER

CORPORATE (COMMS) STRATEGIE

finnKICKSTART TWITTER

HOE VER GA JE? ■ WELKE SCENARIO’S PASSEN BIJ JE DOELSTEL-LINGEN EN KAN JE QUA WORKLOAD AAN?

finnKICKSTART TWITTER

ANDERE ONLINE KANALEN? ■ MAAK DE CONVERSIE OEFENING EN STIP AAN WELK KANAAL WELKE FUNCTIE VERVULT

(AGGREGATOR, CONTENT HUB,…).

finnKICKSTART TWITTER

GEEF IDENTITEIT AAN JE TWITTER KANAAL:

■ WAAROVER ZAL JE TWITTEREN? DEFINIEER DUIDELIJK EEN NICHE ZODAT JE JE KAN ONDERSCHEIDEN VAN DE MASSA.

finnKICKSTART TWITTER

VERDEEL & HEERS: ■ VOOR CORPORATE TWITTER ACCOUNTS:

WERK JE ALLEEN OF IN TEAM? LEG VAST WIE ZICH WAARMEE BEZIG HOUDT.

finnKICKSTART TWITTER

BEPAAL KPI’S

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnKICKSTART TWITTER

ONLINE AANWEZIGHEID DRAAIT OM WAARDEN & EGO“IT SEEMS PEOPLE GO ONLINE TO GAIN A CERTAIN STATUS IN A COMMUNITY OF THEIR CHOICE. WHEN NEEDED, THIS STATUS CAN BE LEVERAGED TO GET SOMETHING IN RE-TURN (DEALS, COUPONS, SERVICE, RECOGNITION).”

finnKICKSTART TWITTER

WAARDEN ZIJN AFHANKELIJK VAN HET DOELPUBLIEK:

■ KLANTEN OP ZOEK NAAR SERVICE OF SUPPORT

■ KLANTEN OP ZOEK NAAR PROMOTIES

■ STAKEHOLDERS OP ZOEK NAAR INFORMATIE

■ CRITICI DIE HET MERK WILLEN TERECHT WIJZEN VOOR IN-

BREUKEN OP BRAND VALUES.

finnKICKSTART TWITTER

EXPERT MARKETING

finnKICKSTART TWITTER

EMPLOYER BRANDING

finnKICKSTART TWITTER

SUPPORT

finnKICKSTART TWITTER

GEZOND VERSTAND ■ ONLINE GEDRAG IS NIET ANDERS DAN OFFLINE GEDRAG

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnKICKSTART TWITTER

TWITTER BIO ■ VERTEL WIE JE BENT ■ VERMELD JE WERKGEVER ■ GEBRUIK TREFWOORDEN: VERHOOGT SEO EN LEESBAARHEID

■ GEEN VOLLE TEKST (EVENTUEEL ABOUT.ME)

finnKICKSTART TWITTER

LAYOUT ■ PERSONALISEER VIA CUSTOM TEMPLATE OF EIGEN DESIGN

finnKICKSTART TWITTER

PROFIEL FOTO ■ HERKENBAAR ■ ECHTE FOTO (OF LOGO), GEEN CARTOON ■ GEBRUIK CONSISTENT DEZELFDE FOTO OP AL JE SOCIAL MEDIA KANALEN

finnKICKSTART TWITTER

CONVERSIEANDERE KANALEN IN JE ONLINE FUNNEL?VERMELD ZE STEEDS!

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finn

HOE CONNECTEREN MET INFLUENTIALS?

finnKICKSTART TWITTER

ZOEK OP TREFWOORD OF NAAM:

finnKICKSTART TWITTER

RECYCLEER: TWITTER LIJSTJES

finnKICKSTART TWITTER

INTERACTIE ZET JE OP DE RADAR: ■ VOLG ■ MENTION ■ REPLY ■ AANBEVELEN (#FF)

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnKICKSTART TWITTER

TWITTER CLIENTS

■ TWEETDECK / HOOTSUITE ■ DAY2DAY MONITORING ■ LINKS VERKORTEN ■ PLAATSEN TWEETS ■ SCHEDULED TWEETS

finnKICKSTART TWITTER

MONITORING

MENTION ■ GRATIS ■ CROSS PLATFORM ■ TEAMWORK ■ LIVE FEED MET VERMELDINGEN IN NIEUWS & SOCIAL MEDIA

finnKICKSTART TWITTER

ANALYSE

TWTRLAND.COM ■ OVERZICHT TWITTER GEDRAG ■ DUIDELIJK BEELD WAT SUCCESSEN ZIJN

MANAGEFLITTER ■ “GROOT ONDERHOUD” ■ ELIMINEER INACTIEVE FOLLOWERS

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnKICKSTART TWITTER

USE LINKS: ■ GENEREERT MEER RT”S ■ PRIKKELT NIEUWSGIERIGHEID ■ IDEALITER PLAATS JE NA 25% DOOR JE TWEET

finn

POP QUIZ

WELKE TWEET ZAL HET VAAKST GERETWEET WORDEN?

finn

finnKICKSTART TWITTER

REPLIES ZIJN DOOD, LEVE MENTIONS ■ REPLY VERMINDERT KANS OP RT:

NIET> “@KRIS10VERMOESEN I THINK YOU’RE TOTALLY WRONG”

WEL> “INTERESTING POST ON RETWEETS AT WWW.FINN.BE BUT I THINK LINKS ARE OVERRATED @KRIS10VERMOESEN”

GEBRUIK HASHTAGS ■ VERHOOGT ZICHTBAARHEID TWEET

finnKICKSTART TWITTER

SLECHT NIEUWS MEER IMPACT ■ “A HAPPY CUSTOMER TELLS 3 PEOPLE ABOUT YOU, AN UNHAPPY CUSTOMER TELLS 9”

■ GEBRUIK NEGATIEVE EMOTICONS: :-(

finnKICKSTART TWITTER

MAAK TWEETS EXTREEM, MAAR VLOEK OF SCHREEUW NIET

■ FANTASTISCH ■ LEUK ■ PRACHTIG ■ VERMIJD CAPS ■ GEEN ‘!!!’

finnKICKSTART TWITTER

MAAK JE TWEETS ACTUEEL ■ TWITTER IS EEN NIEUWS MEDIUM ■ SCHRIJF JE TWEETS VOOR EEN GROOT PUB-LIEK

STEL VRAGEN ■ MENTION ANDERE TWITTERATI EN VRAAG HUN MENING EN VISIE

finnKICKSTART TWITTER

ENGAGING <> BROADCASTING ■ LEG JE MENING NIET OP ■ DON’T GET PERSONAL ■ VERMIJD TE VEEL NEGATIVITEIT

finn

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

finnQ&A

EVEN VOORAF: DOELSTELLINGEN

CONTENT & CODE OF CONDUCT

SETTINGS

NETWERK

TOOLS

KILLER TWEETS 101

Q&A

finn

DID YOU ENJOY THIS PRESENTATION?TELL SOMEONE ELSE ABOUT US. TWEET ABOUT THIS WEBINAR //@FINNBEAND OF COURSE, FOLLOW FINN ON FACEBOOK //FACEBOOK.COM/FINNPR