7/16/2019 Escucha ACTIVA

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ESCUCHA!

  No interrumpas mientras te están diciendo algo, aunque estés en

desacuerdo. ESPERA Y ESCUCHA. 

No saques conclusiones precipitadas. ESPERA Y ESCUCHA.• No tengas el síndrome del experto e intentes dar la solución al

problema antes de que la persona haya terminado de hablar.

ESPERA Y ESCUCHA

MUESTRA INTERÉS!  ASIENTE CON LA CABEZA• PARAFRASEA: “entonces, lo que pasaba era que…

• RESUME: “si te he entiendido bien lo que pasó !ue que…

• DA RESPUESTAS ALENTADORAS: “ya entiendo , “ya "eo, “ahá,

…• PREGUNTA SOBRE EL TEMA

EMPATIZA!

• #scucha ACTIVAMENTE las emociones de los demás.

• $ntenta METERTE EN SU PELLEJO.

• EVITA DISTRACCIONES: orienta tu cuerpo hacia la persona que está

hablando y mírale.

HABILIDADES DE ESCUCHA ACTIVA