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EL ABC DE LA
COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
Curso gratuito
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;) 1. La comunicación
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Comunicación
Es el proceso mediante el cual un emisor y un receptor se ponen en
contacto transmitiendo un mensaje, a través de un canal, en un
tiempo determinado a través de un código (sistema de signos y
reglas).
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Comunicación vs
Información
Comunicación:
OPINIÓN
BIDIRECCIONALIDAD
Información:
OBJETIVA
“UNIDIRECCIONAL”
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Comunicación empresarial
La comunicación empresarial o corporativa es la
comunicación que proviene de una empresa, ONG,
organización o instituto y se dirige a sus distintos
públicos objetivos.
Es el conjunto de acciones, opiniones, entrevistas,
etc, que efectúe la empresa de manera
premeditada. Aunque también lo son las acciones y
comentarios realizados de manera improvisada.
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Comunicación estratégica
Por ello, es importante planificar las acciones de
comunicación de la empresa de manera estratégica.
¿Qué significa planificar estratégicamente?
Estudiar los recursos humanos y materiales
disponibles por parte de la empresa y coordinarlos
debidamente para ganar la batalla a la
improvisación. Y conseguir con ello un lugar
ventajoso frente a la competencia en el mercado y
en la mente de nuestro cliente. 6
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;) 2. La comunicación empresarial en Catalunya
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Las empresas catalanas
PYMEs
99%
Grandes Empresas
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Las empresas catalanas
PYMES
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Grandes empresas
Ruido mediático
Acciones de
comunicación
Ruido
mediático
Acciones de
comunicación
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Las empresas catalanas
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Pero no es sólo por
cuestión de
presupuesto…
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Inconvenientes
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No DEPARTA-MENTO
COMUNICA-CIÓN
Falta nociones de comunicación empresarial
Acumula-ción de tareas
Falta de tiempo
Falta de ideas
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¿Por qué no?
Crear departamento
Formar a un
empleado
Contratar a una agencia de comunicación
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¿Por qué sí?
Para aumentar el conocimiento de la empresa
Para conseguir nuevos clientes
Para fidelizar a los actuales
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;) 3. Conceptos de comunicación
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Conceptos
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Una de las 4ps del marketing directo.
Técnica de comunicación comercial que presenta la oferta existente de un producto o servicio en los medios de comunicación para cubrir una necesidad, pagando por el espacio publicitario usado
Es el arte o la ciencia de crear nuevas necesidades o de satisfacer las existentes de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
Las 4ps son: producto | precio | promoción | distribución
Rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer los vínculos con todos sus públicos (Internos, externos o indirectos), utilizando diferentes técnicas, su misión es informar, convencer e integrar.
Publicidad
Marketing
Relaciones
Públicas
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Conceptos
Personalmente, considero sinónimos
COMUNICACIÓN y RELACIONES PÚBLICAS.
Porque es la ciencia que aplican las empresas para
comunicarse o establecer puentes de comunicación
(relaciones) con sus públicos.
Para lo que se usan técnicas como la publicidad, el
marketing, las herramientas de un gabinete de
prensa…
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Conceptos
PÚBLICOS: La organización es un ser vivo, tiene un
cuerpo, una historia, evoluciona y cambia, vive en
un entorno determinado con el cual se relaciona,
siendo la organización modificada por la acción del
entorno, a la vez que ella actúa sobre el mismo con
su evolución y cambio.
Los públicos o stakeholders (grupos de interés) son
todos aquellos grupos o individuos que pueden
afectar o verse afectados por las actividades de la
empresa (Freeman, 1984). 18
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Conceptos
Públicos Externos Internos
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;) 4. Herramientas de comunicación
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;) 5. El Plan de Comunicación
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Para acceder al curso completo, contacte
con:
[email protected] - Irina Arabía
¡Gracias por su interés!
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maniobra
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comunicación externa
gabinete de prensa
web 2.0
eventos
comunicación interna
Comuni-cación 360º
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maniobra
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• contribuir a que su PYME aumente las VENTAS
• PROMOCIO-NARSE
objetivo
• para conseguir su ÉXITO EMPRESA-RIAL
¿por qué?
• con una INVERSIÓN MÍNIMA
• con las ventajas del OUTSOURCING
¿cómo?
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Gracias
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