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Aaron Chen2014/12/12
以數據分析使用者經驗
設計對轉換率影響
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Agenda
• EZprice⽐比價網簡介
• 從數字看電商經營
• 商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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EZprice-消費的前⼀一站
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l 成⽴立於2008年,全台灣第⼀一⼤大綜合性⽐比價網 l 2011, 2012, 2013 YAHOO⼤大聯盟第⼀一名合作伙伴網站
l ⼀一年導出的營業額超過30億
l 合作網站有各⼤大購物平台:
>>台灣電信:台哥⼤大myfone購物, 遠傳friDay購物
>>電視購物平台:富邦momo購物網, 東森購物網,森森購物網, ⺠民視消費⾼高⼿手⼀一起購
>>前20⼤大購物平台:Yahoo購物中⼼心,台灣樂天市場 , 遠東集團GOHAPPY, 博客來,
聯合報UDN買東⻄西…等
>>實體通路:燦坤快3, ⼤大潤發, ⼤大買家, 愛買, 特⼒力屋, HOLA特⼒力和樂
>>團購網:Groupon, 17Life, 瘋狂賣客…等
簡介
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每個⽉月有180萬⼈人透過EZprice買東⻄西
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EZprice讓您出現在顧客付款前⼀一刻
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購物平台 訂單
流量
EZprice提供的服務
數據
公關室 電商⼤大數據 價格監控 電商數據 系統
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EZprice電商⼤大數據
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EZprice公關室
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Agenda
• EZprice⽐比價網簡介
• 從數字看電商經營
• 商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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商品數決定流量規模
前⼗十⼤大購物平台-商品數 : 10萬件
燦坤商品數 : 14,435件
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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購物流程決定轉換率
Ø 放⼊入購物⾞車
Ø 註冊 / 登⼊入流程
Ø 訂單明細 / 結帳
Ø 付款步驟
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購物流程決定轉換率- 重複購買率
轉換率 : 成⻑⾧長 25%
18個步驟→ 8 步
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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商品佔⽐比-Yahoo vs. 博客來
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Agenda
• EZprice⽐比價網簡介
• 從數字看電商經營
• 商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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什麼是商品⼒力?
NT$81,900
27 吋 iMac 配備 Retina 5K 顯示器
NT$9,900
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什麼是使⽤用者體驗?
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商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗
拉⼒力 v.s. 阻⼒力
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轉換率
熱⾨門度+價格⼒力 v.s. 購物流程
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案例:商品熱⾨門度 v.s.轉換率
熱⾨門度
轉換率
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價格⼒力 v.s. 轉換率
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EZprice價格監控系統
森森購物
Yahoo購物中⼼心
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案例:價格競爭⼒力 v.s.轉換率
轉換率
低價佔⽐比
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購物流程 v.s. 轉換率
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EZprice價格監控系統
東森購物、udn買東⻄西
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案例:購物流程 v.s.轉換率
東森購物網 22
udn買東⻄西32
東森購物網:
• 購物流程步驟數 22步
• 轉換率 2.3%
udn買東⻄西:
• 購物流程步驟數 32步
• 轉換率 1.72%
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多10步驟 轉換率 –25%
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商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗
增加拉⼒力 & 減少阻⼒力
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觀察總結- 對轉換率影響
商品熱⾨門度:單品(獨家or獨缺)、短期
價格⼒力:全⾯面、短期、快速
購物流程:全⾯面、⻑⾧長期
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Thank You !
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陳振榮 Aaron Chen
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