Département d'information et de communication
1
Communication interculturelle internationaleCOM-20874-Z
Communication nonverbaleModule 4
Amra Curovac RidjanovicAmra Curovac Ridjanovic
Édition été 2008
Département d'information et de communication
2
Plan
Définition Les caractéristiques du nonverbal Les fonctions du nonverbal Les différences culturelles Les messages nonverbaux
Département d'information et de communication
3
1. Définition
Communication nonverbale
Un processus impliquant plusieurs canaux à la fois, qui se fait spontanément, qui comprend un ensemble de comportements non linguistiques et qui relève souvent de notre subconscient.
Département d'information et de communication
4
1.1 Les caractéristiques
Il n’y a aucun dictionnaire ; C’est un «langage silencieux» ; Le traitement de messages se fait plus
inconsciemment ; Les messages arrivent continuellement.
Département d'information et de communication
5
1.2 Les fonctions du nonverbal
Les fonctions du langage nonverbal par rapport au verbal sont :
Accentuer Compléter Contredire Régulariser Substituer
Département d'information et de communication
6
2. Les différences culturelles
Dans chaque culture il existe : Un répertoire spécifique de signes
nonverbaux ; Des règles d’utilisation ; Des attributions aux comportements
nonverbaux. Elles peuvent être : au hasard au caractère individuel à la signification partagée.
Département d'information et de communication
7
2. Les messages nonverbaux
2.1 Kinésies ou mouvements corporels («body language»)
2.2 Proxémique ou espace personnel
2.3 Le toucher 2.4 La chronémique
Département d'information et de communication
8
2.1 Kinésies ou mouvements corporels
2.1.1 Mouvements gestuels
(emblèmes) 2.1.2 Mouvements de tête 2.1.3 Expressions du visage 2.1.4 Mouvements des yeux
Département d'information et de communication
9
Emblèmes remplacent la parole
Exemple : Les gestes françaishttp://french.about.com/library/weekly/aa020901a.htm
2.1.1 Mouvements gestuels
Département d'information et de communication
10
2.1.1 Emblèmes : Ex.1
Département d'information et de communication
11
2.1.1 Emblèmes : Ex. 2
Département d'information et de communication
12
2.1.1 Emblèmes : Ex. 3
Département d'information et de communication
13
2.1.1 Emblèmes : Ex. 4
Département d'information et de communication
14
2.1.1 Emblèmes : Ex. 5
Département d'information et de communication
15
2.1.2 Mouvements de tête
Il existe des différences culturelles même pour signifier un :
OUI
NON
Département d'information et de communication
16
2.1.3 Les expressions du visage
Six expressions universelles : 1. Joie 2. Tristesse 3. Colère 4. Peur 5. Surprise 6. Dégoût
Département d'information et de communication
17
2.1.3 Les expressions du visage : Joie
Département d'information et de communication
18
2.1.3 Les expressions du visage : Tristesse
Département d'information et de communication
19
2.1.3 Les expressions du visage : Colère
Département d'information et de communication
20
2.1.3 Les expressions du visage : Peur
Département d'information et de communication
21
2.1.3 Les expressions du visage : Dégoût
Département d'information et de communication
22
2.1.4 Mouvements des yeux
La notion « nunchi » (Corée) =
Mesurer par l’oeil Lire : « Kibun and Nunchi »
http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?t=187344
http://www.seoulselection.com/streetwise_read.html?cid=2379
Le regard direct ou indirect ?
Département d'information et de communication
23
2.2 Proxémique (espace personnel)
E. T. Hall : l’usage de l’espace en tant que produit culturel
Aux États-Unis : 1. Distance intime (0 à 40 cm) 2. Distance personnelle (45 à 125 cm) 3. Distance sociale (1m20 à 3m60) 4. Distance publique (3m60 et plus)
Département d'information et de communication
24
2.3 Le toucher
2.3.1 Les cultures de contact - petit espace personnel ; - plus de regard direct ; - plus de face-à-face ; - plus de toucher ; - volume de conversation plus haut.
Exemples : Amérique latine, Europe du Sud, Moyen-Orienthttp://www.csmonitor.com/2005/0426/dailyUpdate.html
Département d'information et de communication
25
2.3 Le toucher (suite)
2.3.2 Les cultures de non contact - plus grand espace personnel ; - regard direct plus court ; - moins de face-à-face ; - moins de toucher ; - volume de conversation plus bas.
Exemples : Europe du Nord, États-Unis, Canada, Extrême-Orienthttp://www.geocities.com/veloptimumnouveau/art/02/LGarneauLizII.html
Département d'information et de communication
26
2.3.3 Le toucher : salutations
Poignée de main :http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake
http://images.google.com/images?q=handshake&hl=en&client=safari&rls=en&um=1&ie=UTF-8&sa=X&oi=images&ct=title
Baiser :http://en.wikipedia.org/wiki/Cheek_kissing#North_America
http://fr.wikipedia.org/wiki/Baiser
Département d'information et de communication
27
2.4 La Chronémique (Temps)
2.4.1 Orientation culturelle : - vers le passé - vers le présent - vers le futur
Département d'information et de communication
28
2.4 La Chronémique (Temps)
2.4.2 Temps formel vs temps informel
E.T. Hall : deux conceptions de temps a) Temps formel b) Temps informel
-Temps monochronique - Temps polichronique
Top Related