Bas van den Beld
Online Consumer Psychology
@basvandenbeld - @stateofdigital - www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com
2
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
4
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
5
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
QuickTime™ and a decompressor
are needed to see this picture.
6
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
We WANT to believeWe WANT to believe
7
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
8
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
9
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
10
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
11
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
QuickTime™ and a decompressor
are needed to see this picture.
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
People no longer trust marketersPeople no longer trust marketers
13
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
14
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
You need to understand your target audience
You need to understand your target audience
15
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
16
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
There is no “average user”. People approach the buying
process in different ways
There is no “average user”. People approach the buying
process in different ways
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
95% of our thoughts, emotions, and learning occur without our conscious
awareness
95% of our thoughts, emotions, and learning occur without our conscious
awarenessGerald Zaltman, Harvard Professor
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
We rely on people around us for our choices
We rely on people around us for our choices
22
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Is it…?
28
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
31
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
32
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
33
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
34
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Based on 3 Types of Authority
Celebrities Expert Influentials Social Network
35
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Celebrities
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Authorities sometimes feel like best friends
Authorities sometimes feel like best friends
37
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
39
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
But celebrities don’t necessarily make us buy...
But celebrities don’t necessarily make us buy...
41
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
42
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
The Expert Influentials
43
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
44
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
46
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Our social network
47
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bron: “Grouped” door Paul Adams
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
80 percent of our phone calls are to the same four people.
80 percent of our phone calls are to the same four people.
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
We want what others haveWe want what others have
51
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
52
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
54
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
55
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
56
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Build marketing campaigns that grow social bonds
Build marketing campaigns that grow social bonds
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
60
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
60
61
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
61
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Think About How People Think
63
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Think about why people are online...
Think about why people are online...
64
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
65
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
...and why they are on a specific channel
...and why they are on a specific channel
66
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
67
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
68
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
69
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Social Grooming: chit chat online is similar to monkeys grooming
Social Grooming: chit chat online is similar to monkeys grooming
70
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
71
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Put yourself in their shoesPut yourself in their shoes
72
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
And remember...And remember...
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Everyone is an influencerEveryone is an influencer
Bas van den Beld – 2013 @basvandenbeld @stateofdigital
Thank you!
www.stateofdigital.comwww.basvandenbeld.com
twitter.com/basvandenbeldlinkedin.com/basvandenbeld
facebook.com/stateofdigitaltwitter.com/stateofdigital
Have Bas speak or train at your event or company or consult?
Get in touch!
Top Related