Atelier pour Scrum Master
Louis-Philippe CarignanCertified Scrum Coach(CSC)
Professional Scrum Trainer (PST)
25 janvier 2012
Agenda de l’atelier
Présentation Atelier Théorie
• Qui suis-je?• Objectifs
• Retour sur l’exercice
• Mise en application
• Formation par l’action
• Kiosque de compétences
• Former des pairs
5 minutes 35 minutes 10 minutes
Qui suis-je?
Formateur Agile
Coach Agile
Objectifs de la formation
• Apprendre une habileté requise par tout Scrum Master
• Mettre en application cette habileté dans votre rôle de Scrum Master
PARTIE 2 - ATELIERFormation par l’action
Formez un U avec les chaises
Louis-Philippe
Le kiosque de vos compétences
Dessiner votre kiosque
• Exercice individuel
• Dessiner vos compétences et habiletés
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
Le kiosque de Louis-Philippe
Dessiner votre kiosque
• Exercice individuel
• Dessiner vos compétences et habiletés
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
Vous avez 4 minutes
FORMER DES PAIRESPlacez-vous en équipe de deux
Placez-vous face à face
Marche à suivre
• Une personne explique son kiosque.
• L’autre personne l’écoute.
• La personne qui écoute n’a pas le droit de parler.
• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.
Placez-vous côte à côte
Répondez aux questions
• Je vais poser des questions.
• La personne qui écoutait répond.
Reprenez la position face à face
On inverse les rôles
• La personne qui parlait se met en mode écoute.
• La personne qui écoutait explique son kiosque.
• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.
Reprenez votre position côte à côte
Répondez aux questions
• Je vais poser des questions.
• La personne qui écoutait répond.
Formez un U avec les chaises
Louis-Philippe
PARTIE 3 - THÉORIEQue venez-vous d’apprendre?
Trois niveaux d’écoute
1. Écoute interne
2. Écoute attentive
3. Écoute globale
Niveau 1 – Écoute interne
• Interprète les mots de l’autre selon notre réalité.
« Je veux parler de moi par rapport à ce
que tu viens de dire »
• Moi. Moi. Moi.
• Conscient de la présence des autres mais on se préoccupe surtout de soi-même.
• Utile lorsqu’on doit prendre une décision.
Niveau 2 – Écoute attentive
• Notre attention est dédiée à l’autre.
• On entend les mots de l’autre MAIS on ne fait pas la connexion avec ce que l’autre veut vraiment dire.
• On se concentre sur le contenu.
• Yeux, cheveux, habillement, lunettes
Niveau 3 – Écoute globale
• On perçoit l’environnement.
• Empathie: On se met à la place de l’autre.
• On perçoit le non-verbal dans la conversation.
• Expressions du visage et le gestuel
• L’intuition rentre en jeu.
• Synonyme: Écoute active
MISE EN APPLICATIONOù m’en servir dans mon rôle de Scrum Master?
MÊLÉE QUOTIDIENNEÉcoutez ce que l’équipe dit
Mêlée quotidienne
• Observer les membres de l’équipe.
• Tester le niveau d’écoute de l’équipe.
• À la fin de la mêlée, poser la question:
« Est-ce que vous pouvez me répéter ce que
chaque personne a dit? »
RÉTROSPECTIVEServez-vous de votre niveau 3
PENDANT TOUTE L’ITÉRATIONDifférent modes d’écoute
Questions et commentaires
Présentation disponible
www.developpementagile.com
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