The Face Cosméticos
Muito além de um rosto bonito!
Pâmela Nogueira
Quem somos? Somos uma Empresa Simulada de Cosméticos do
Curso de Aprendizagem Industrial em Processos Administrativos da Turma 17, do Senai Muriaé - MG.
A The Face Cosméticos é uma empresa nova no mercado que vem atuando na revenda de cosméticos procurando manter sempre em alta o bem estar e a qualidade para
seus clientes.Contamos com funcionários comprometidos
que vem trabalhando para que nossa linha de produtos supra cada vez mais as necessidades dos nossos
clientes!
Organograma
Missão, Visão, ValoresNossa Missão é vender produtos com qualidade,
que satisfaçam os desejos e expectativas do consumidor, trazendo sempre inovação e satisfação.
A Visão é sermos até o final do curso uma empresa simulada de referencia entre os clientes, bem aceita e
capacitada para satisfazer nossos consumidores com o melhor atendimento.
E nossos Valores são Respeito, Satisfação, Ética, Trabalho em Equipe, Solidariedade,Praticidade do Atendimento e Preocupação com o Meio Ambiente.
Layout
MarketingNosso projeto de marketing é bem variado,
com propagandas em panfletos, cartões pós-vendas, cartaz para natal, site, promoções,
brindes.
Site• www.wix.com.br/thefacecosmeticos/the-face
Propagandas Só aqui na The Face Você encontra produtos de qualidade que vão deixar seu rosto muito mais lindo.The Face Cosméticos
A The Face está com uma oferta de Natal imperdível!!!!Compre uma Colônia Desodorante Ekos por apenas 49,90 cada
Trazendo mais alegria para o seu Natal!!!
Aniversário e Natal
Nós da The Face Cosméticos dese jamos a você um Fel iz Natal e um Prospero Ano Novo!!!
Parabéns e
Muitas Felicidades!!!
The Face Cosméticos
Responsabil idade Ambiental
A empresa The Face Cosméticos é ciente dos problemas ambientais enfrentados em todo
mundo. Por esse motivo, todos nossos catálogos são feitos de papéis recicláveis, que são grandes
aliados para a preservação do nosso planeta.Também vendemos bolsas recicláveis que
ajudam no corte de sacolas plásticas que tanto agridem nosso ambiente.
Sac. (problemas com o produtos)
No decorrer do tempo de nossas vendas houveram bons atendimentos, no entanto algumas reclamações surgiram
por causa dos preços elevados de alguns produtos.
Atendemos os clientes com prazer, ouvindo atenciosamente suas insatisfações .
Depois de reuniões com a gestão da empresa decidimos abaixar o preço de alguns produtos para a total satisfação
de nossos clientes.
Tudo ocorreu bem e não houve mais reclamações.
Swot(fofa)Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades Ameaças
União
RespeitoMultifuncionalidade
Preços altos
Somente um catalogoFraco esforço de vendas
Falta de delegação de serviço
Boa aceitação dos produtos
Bom Contato com cliente
Demanda ascendente
Bom design do produto
Satisfação dos Funcionários
Concorrência forte
Má aceitação dos preços
Mão de obra difícil de lidar
Preço baixo da concorrência
Crescimento das vendas
Como colocamos o preço
Colocamos o preço aumentando em apenas as porcentagens de 20%, 30% e 60% em alguns produtos.
Pesquisa de Satisfação dos
Cl ientes Perguntas:1. Nosso Atendimento é:
Bom Ruim Regular Ótimo
2.Você está satisfeito com os produtos de nossa empresa?
Sim Não
3.Nossos preços estão acessíveis?
Sim Não
4. Você recomendaria nossa empresa para amigos e familiares?
Sim Não
5. Nossos produtos realmente atendem suas expectativas?
Sim Não
6. Os produtos foram entregues no prazo determinado?
Sim Não
7. Você ficou satisfeito com a forma de pagamento?
Sim Não
Perfi l dos Cl ientesIdade: de 16 a 40
Sexo: Feminino e MasculinoFaixa Etária: Adolescentes, Jovens e Adultos
Classe Social: A, B e C
Obs.: Pessoas exigentes que gostam sempre de tecnologia preocupadas com o bem-estar e modernidade, praticidade no
atendimento, bons preços e produtos de qualidade.
Conclusão
Nossa empresa é nova no mercado mas está cada vez mais crescendo, conseguimos devolver o dinheiro que
pegamos emprestado, lucramos, conseguimos uma boa clientela, nossos produtos foram bem aceitos, tivemos
trabalho em equipe com nossos funcionários, desenvolvemos um trabalho muito bom, enfim adquirimos muita capacidade e experiência que irão ser bem usadas
no futuro.