This document is confidential and is intended solely for the use and information of the client to whom it is addressed
Социальный реферальныйМаркетинг или “7 простых секретов”Мысли
Москва, 2013
2
CУТЬ ДОКЛАДА
Сарафанное радио вышло в социальные сети, и с
его развитием, бизнес который сможет выявить
своих игфлюенсеров и использовать их
реальную мощь, получит значительное
конкурентное преимущество
3
КТО МЫ И ПОЧЕМУ МЫ МОЖЕМ ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ: НА СТАДИИ ПЕРВОЙ ВЕРСИИ МЫ ДОКАЗАЛИ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА И РАБОТАЕМ C ТОП ИГРОКАМИ РЫНКАМы технологическая data company, которая: …… работает с «большим» количеством клиентов …(некоторые из наших клентов)
... c доказанными результатами, которые варьируются в зависимости от сегмента рынка и категории товаров
7%-43% постов от предложений150 просмотров в среднем на один пост
400-1000% визитовот постов
10%-40% конверсии со страницы приземления0.1%-16% увеличение в числе транзакций…и много других
4
РОССИЙСКИЙ РЫНОК РЕКЛАМЫ СОСТАВИЛ БОЛЕЕ 1 МЛРД. USD БУДУЧИ ОДНИМ ИЗ ЛИДЕРОВ ПО ТЕМПУ РОСТА ЧТО НЕ ВСЕГДА ИМЕЕТ ПОЗИТИВНЫЙ ЭФФЕКТ ДЛЯ КЛИЕНТА
1) Отчет BCG: 60% респондентов не верят рекламеИсточник: Экономика Рунета 2012, ВСЦ Report on Russian internet
Кон
тек
стн
ая
рек
лам
а
24,2
17,411,3
2011
2010
2012
Реклама вСоц сетях
Реклама наТВ
Купонныесервисы
Реклама наРадио
EmailMarketing
Контекст
Наступает рекламная слепота
Эффект на одного пользователя
Я не верю
Рекламе1)
CAGR 46%
Меди
йн
ая
р
ек
лам
а
15,811,9
8,4
2012
2011
2010
Ви
део
рек
лам
а
0,8
0,50,3
2012
2010
2011
Тенденции рынка рекламы (10-12),[руб. млрд.]
CAGR 37%
CAGR 63%
5
«76% покупателей в США приняли решение о покупкепод влиянием онлайн рекомендаций из их соц. сетей»
Extole
ИЗВЕЧНАЯ ПРАВДА: САРАФАННОЕ РАДИО РАБОТАЕТ!ИЗВЕЧНЫЙ ВОПРОС: КАК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?Примеры доказательств
Как мы это используем?
«Из всех видов медиа, больше всего покупатели реагируют на «сарафанное радио»»
Роберт Брукс(50-е годы 20-го века)
Страницы в соц. сетях
Фрэнды в соц. сетях
Фоловеры в соц. сетях
Постоянная активность в соц. сетях
? Реальные продажи (в данный момент отсутствуют!)
6
А ВЫ СЛЫШАЛИ О ТЕОРИИ СЕТЕЙ?
Теория сетейПримеры использования Извлеченные уроки
Know your influencers
Know how to influence your influencers
Do it!
7
ЧТО ВИДЯТ ВАШИ КЛИЕНТЫ, КОГДА ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ НАШ ПРОДУКТ?
Вид глазами клиента После завершения покупки, на
мониторе покупателя появляется всплывающее окно (попап)
В нем клиенты видят уникальное предложение, обещающее получение бонуса как друзьям клиента, так и ему самому
Желание клиента порадовать прияным бонусом своих друзей, а также получить обещанную награду, мотивирует его поделиться предложением со своими друзьями в социальных сетях и по email
Клиент получает бонус только в том случае, когда его друг совершает покупку на Вашем сайте
8
РЕКОММЕНДАЦИЯ И ИНТЕРЕСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ДРУЗЕЙ ПОЯВЛЯЮТСЯ В ЛЕНТЕ НОВОСТЕЙ
9
ДЕТАЛИЗИРОВАННАЯ АНАЛИТИКА ПОЗВОЛЯЕТ УВИДЕТЬ РЕЗУЛЬТАТ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ВОРОНКИ ПРОДАЖАналитические функции Бета версии
1 Общее количество транзакций
2Количество транзакций, где было показано всплывающее окно (попап)
3 Количество перепостов по каждой из соцсетей
4 Количество посещений страницы акции
6 Количество новых покупок
7 Сумма заказов, сгенерированных через систему
8Количество предполагаемых выплат пользователям
Индентификация успешных publisher, идентификация успешных friends9
5 Количество посещений страницы магазина
Число Скрыто
Число Скрыто
Название скрыто
ПРИМЕР
10
КАК УЗНАТЬ СВОИХ “ИНФЛЮЕНСЕРОВ” В СОЦМЕДИА?ТОЛЬКО КОМБИНАЦИЯ ПО КОЛИЧЕСТВУ СИГНАЛОВ И ИХ ВЛИЯНИЮ НА РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ДАЕТ ОТВЕТ Источники данных для определения “игфлюенсеров”:
Требуемый спектр анализа
Историяпродаж
Профильв соцмедиа
Клиент Влияние на клиента ивлияние клиента
на свою сеть
11
О ЧЕМ ВАМ НУЖНО ПОДУМАТЬ ПРИ СОЗДАНИИ ПОДОБНОЙ КОМПАНИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕФЕРАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
ИЛЛЮСТРАЦИЯ
КЛ
ЮЧ
ЕВ
ЫЕ
Р
ЕШ
ЕН
ИЯ
Стратегия, определяющая цели
Платформа
Предложение Продвижение Анализ результатов Усовершенствование
ПР
ИМ
ЕР
ЫВ
ОП
РО
СО
В
Главнаястраница
EmailЛичныйкабинет
Successpage
ГДЕ?
БольшеПабли-шеру
БольшеДругу
Одина-кого
ЧТО ДАЕМ?
Разныесуммы
Разныетовары
Разныекатего-
рии
ЗА ЧТО ДАЕМ?
СтильРУБvs.%
Разныесети
КАК ПИШЕМ?1 2 3 4
12
• Растет число возвратов пользователей• Обеспечивает стимул
для более ценных покупок• Уменьшает фин. риск для магазина , но снижает стимул к возврату пользователей• Сложность выплаты
мотивации, но увеличивает узнаваемость бренда• Создает повод для доп. связи и увеличивет базу активных клиентов
• Простая механика , легко автоматизировать• Предоставляет самые
гибкие возможности для маркетинга• Не полностью
прозрачная модель и повышает сложность выплаты мотивации• Не обеспечивает
высокую мотивацию• Увеличивает количество
возвратов
СЕГОДНЯ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ 4 МЕТОДА МОТИВАЦИИ, КАЖДАЯ ИЗ КОТОРЫХ ИМЕЕТ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА
1) Код генерируется магазином и требует наличие функционала принятия купона/кода 2) Гипотезы строятся на небольшой выборкеLP– Landing page/Страница приземленияPublisher – Первоначальный клиент* Средняя стоимость заказа
Скидка на следующую покупку в %
Код купона1 на email
Скидка на следующую покупку в РУБ
Код купона1 на email
Выплата наличнымиПеречисление денег на телефон/ дебет карту и.т.д
На личный счет в магазине для следующей покупки
Ввод вручную + уведомление по email
Скидки на первую покупку в % Код купона показан на
LP/ Парситься через URL Скидка на следующую
покупку в РУБ
Выплата наличнымиПеречисление денег на телефон/ дебет карту и.т.д
На личный счет в магазине для следующей покупки
Ввод вручную
МО
ТИ
ВА
ЦИ
Я Д
ЛЯ
P
UB
LIS
HE
RМ
ОТ
ИВ
АЦ
ИЯ
ДЛ
Я F
RIE
ND
Метод распространения Комментарии
Мотивируетк быстрой покупке2)
Мотивирует репосту2)
Мотивирует к возврату2)
Повышает ССЗ*
Сильно влияет
Не влияет
СУТЬ В ДЕТАЛЯХ
13
ПОЛУЧИЛОСЬ ДОНЕСТИ СУТЬ ДОКЛАДА?Сарафанное радио вышло в социальные сеть, и с его развитием, бизнес
который сможет выявить своих игфлюенсеров и использовать их реальную мощь, получит значительное конкурентное преимущество
1. Определить свои цели.
2. Понять, кого вы хотите использовать в качестве тех, кто будет вас рекомендовать. (Определите для себя сегмент аудитории, которая будет вас рекомендовать.)
3. Решить, как мотивировать тех, кто будет о вас рекомендовать
4. Определиться, как измерять результаты
5. Разработать тест план и дерево гипотез
6. Использовать как основные, так и второстепенные данные
7. Выбрать подходящую платформу
7 ПРОСТЫХ СЕКРЕТОВ СОЦИАЛЬНОГО РЕФЕРАЛЬНОГОМАРКЕТИНГА
14
СПАСИБО …ВАШИ ВОПРОСЫ…
Ilja EisenMobile: +7 919 999 0681Skype: Ilja.EisenEmail: [email protected]: www.flocktory.com
Top Related