1С-Рарус: Система управлениялояльностьюПерсональная система лояльности «под ключ»
Вы формируете персональную программу лояльности, которая отвечает потребностям и специфике именно вашего бизнеса. Аналитические возможности системы позволяют дорабатывать и совершенствовать вашу программу, достигая новых финансовых побед.
«1С-Рарус: Система управления лояльностью» – многофункциональная платформа, с помощью которой легко создавать маркетинговые акции и воплощать их в жизнь
Ключевой особенностью решения является модульность системы и возможность гибкой настройки.
Торговые розничные сети
Дилерские и франчайзинговые сети
Небольшие магазины
Отели и гостиницы
Рестораны, кафе, фастфудСервисные центры
Интернет-магазины
Автобизнес
Салоны красоты
Торговые центрыЭффективная программа лояльности необходима любому бизнесу – как небольшой торговой точке, так и и крупной федеральной сети.
«1С-Рарус: Система управления лояльностью» позволит построить систему лояльности для любой сферы деятельности с учетом ее специфики и предпочитаемых поощрений – скидок, бонусов, купонов, сертификатов и др.
Кому подходит
Любой бизнес, где важны клиенты. Кому важны долгосрочные отношения и стабильно растущие продажи.
Общие настройкиУправляйте программой лояльности из учетной системы или в личном кабинете менеджера: вносите и редактируйте данные, настраивайте кампании и контролируйте результат.
Маркетинг и CRMСоздавайте единую базу клиентов, сегментируйте и анализируйте клиентскую базу, анализируйте предпочтения покупателей, формируйте персональные предложения и оценивайте активность клиентов
КоммуникацииОбщайтесь с покупателями всеми доступными способами, рассказывайте об акциях и выгодных предложениях, предупреждайте о сгорании бонусов и поздравляйте с праздниками.
АналитикаПользуйтесь встроенными отчетами, самостоятельно настраивайте индивидуальные отчеты, которые позволят анализировать эффективность запускаемых маркетинговых кампаний, оценивать результаты и вовремя корректировать.
Архитектура
ТОР 1С:Розница Личный кабинет «Менеджера»
Удаленные(облачные)структуры
Бонусный сервер
Любая конфигурция на 1С
Пользовательская система учета
Интеграционная конфигурация
Маркетолог
Покупатель
Мобильнаякарта лояльности
Управление акциями
Покупки
Информация о состоянии карт, акциях, оповещения
Магазины
список точек продаж
настройка скидочных программ массово или для отдельного магазина
идентификация касс для контроля действий,
работа с номенклатурой (выгруженной или имеющейся в учетной системе)
Карты
консолидированная информация по картам
контроль активности и баланса
просмотр истории операций
мастер карт для группировки и проверки уникальности, объединения баланса нескольких карт
управление статусом
Функциональные возможности Общие настройки
Кластеризация клиентов по различным признакам: уровню карт, среднему чеку и частоте
покупок, половозрастным характеристикам. Сегментация
товаров, анализ динамики сегментов для формирования
индивидуального подхода
Гибкие правила начисления бонусов и срабатывания скидок,
комбинирование нескольких систем начисления (депозитной и дисконтной), управление картами. Настройка взаимодействия сразу нескольких скидок и управление
их приоритетом. Возможность вручную корректировать
транзакции.
Программы поощрений разной сложности: скидки, акции, пороговые накопления, купоны и сертификаты.
Реализация различных программ лояльности: многоуровневой ,
накопительной, платной, с нематериальным вознаграждением, партнерской и геймефицированной.
Проверка гипотез с помощью АБ-теста и корректировка маркетинговых
кампаний.
Единая база клиентов (онлайн/оффлайн): личные данные и контактная информация, история
взаимодействия с покупателями, история и суммы покупок, что
позволяет изучать предпочтения и делать персонализированные
предложения
Сегментация Бонусный процессинг
Программы лояльностиКлиентская база
Функциональные возможности Маркетинг и СRM
77
Знакомство с покупателемWelcome-письма, организация
подписки клиентов, проведение опросов и анкетирования для
формирования образа покупателя
ИнформированиеАнонсы выгодных предложений,
обзор новых товаров и услуг, напоминание о бонусах и
скидках, мотивация к совершению покупки
Благодарность за покупкуВыявление
удовлетворенности товаром и обслуживанием, сбор и
публикация отзывов, бонусы на следующую покупку
Постоянное взаимодействиеПоддержание общения с постоянными клиентами,
напоминание о сопутствующих товарах или замене имеющихся,
поздравление с праздниками
МногоканальностьОбщение с клиентом подходящим
для него способом – sms,e-mail, push-уведомлениями в мобильном
приложении и сообщениями в популярных мессенджерах – в
удобное для него время
Готовые шаблоныАвтоматическая сборка письма,
автотекст, шаблоны электронных писем и sms, для экономии
времени сотрудников и исключения ошибок
Организация рассылокНастройка условий, сроков и периодичности рассылки по различным инфоповодам:
регистрации, сумме накоплений, сроков сгорания бонусов, условиям
акции, получению подарков и т.п.
Функциональныевозможности Коммуникации
В мобильном приложении клиенты охотнее делятся личными данными, что позволит создать его целостный образ, лучше изучить его привычки и вкусы и всегда оставаться на связи.
Телефон всегда с собой, что позволяет поддерживать прямой контакт с клиентом, а клиентам обеспечивает доступность информации в комфортном формате.
Информирование
Напоминания об условиях и сроках акций, активации и сгорании баллов, адреса магазинов-участников
Управление картами
Просмотр накоплений, историй покупок, редактирование личных данных
Обратная связь
Просмотр рекомендаций, оценка собственной удовлетворенности и добавление отзывов
Дружеские программы
Возможность познакомиться с перечнем друзей, поделиться с ними бонусами или вести общий накопительный счет
Брендированное мобильное приложение
Персонифицированный подход
Составьте портрет покупателя на основе его любимых магазинов и товаров и направляйте его в «удобные» магазины
Геймификация
Разнообразная программа лояльности – игровые элементы, захватывающие квесты и поощрения – увеличит вовлеченность покупателей
Всегда под рукой
Такая «дисконтная карта» не потеряется, клиент всегда в курсе акций и новостей
Офлайн-режим
Информация доступна даже без подключения к интернету
Преимущества мобильного приложения
Скриншоты приложения
Коммуникации
Контроль подписок/отписок, отслеживание доставки сообщений,
анализ открываемости и кликов внутри уведомлений
Бонусный сервис
Отчеты в различных срезах: продажи со скидками, суммы начислений и примененных скидок. Статистика использования бонусов, применимости скидок, динамики среднего чека и выручки во время акций.
Маркетинг
Анализ притока новых клиентов и активности покупателей, изучение их предпочтений, сравнение востребованности скидок
и оценка эффективности маркетинговой кампании в целом
Функциональные возможности Аналитика
Стоимость
Количество карт
Все тарифы включают модули:
процессинг бонусов и скидок
личный кабинет менеджера
аналитика и отчетности
5 000 50 000 100 000
1 000 руб/мес. 50 000 руб/мес. 100 000 руб/мес.
Старт Проф Корп
Стоимость
сервисные модули:
интеграция с сайтом, API, подсистема для 1С
поддержка
1С-Рарус: Система управлениялояльностьювсе инструменты современного маркетолога в одном решении. Используйте их в своем бизнесе!
rarus.ru/retail/bonus
(495) 231-22-45
Top Related