1С-Рарус: Система управлениялояльностьюПерсональная система лояльности «под ключ»

Вы формируете персональную программу лояльности, которая отвечает потребностям и специфике именно вашего бизнеса. Аналитические возможности системы позволяют дорабатывать и совершенствовать вашу программу, достигая новых финансовых побед.

«1С-Рарус: Система управления лояльностью» – многофункциональная платформа, с помощью которой легко создавать маркетинговые акции и воплощать их в жизнь

Ключевой особенностью решения является модульность системы и возможность гибкой настройки.

Торговые розничные сети

Дилерские и франчайзинговые сети

Небольшие магазины

Отели и гостиницы

Рестораны, кафе, фастфудСервисные центры

Интернет-магазины

Автобизнес

Салоны красоты

Торговые центрыЭффективная программа лояльности необходима любому бизнесу – как небольшой торговой точке, так и и крупной федеральной сети.

«1С-Рарус: Система управления лояльностью» позволит построить систему лояльности для любой сферы деятельности с учетом ее специфики и предпочитаемых поощрений – скидок, бонусов, купонов, сертификатов и др.

Кому подходит

Любой бизнес, где важны клиенты. Кому важны долгосрочные отношения и стабильно растущие продажи.

Общие настройкиУправляйте программой лояльности из учетной системы или в личном кабинете менеджера: вносите и редактируйте данные, настраивайте кампании и контролируйте результат.

Маркетинг и CRMСоздавайте единую базу клиентов, сегментируйте и анализируйте клиентскую базу, анализируйте предпочтения покупателей, формируйте персональные предложения и оценивайте активность клиентов

КоммуникацииОбщайтесь с покупателями всеми доступными способами, рассказывайте об акциях и выгодных предложениях, предупреждайте о сгорании бонусов и поздравляйте с праздниками.

АналитикаПользуйтесь встроенными отчетами, самостоятельно настраивайте индивидуальные отчеты, которые позволят анализировать эффективность запускаемых маркетинговых кампаний, оценивать результаты и вовремя корректировать.

Архитектура

ТОР 1С:Розница Личный кабинет «Менеджера»

Удаленные(облачные)структуры

Бонусный сервер

Любая конфигурция на 1С

Пользовательская система учета

Интеграционная конфигурация

Маркетолог

Покупатель

Мобильнаякарта лояльности

Управление акциями

Покупки

Информация о состоянии карт, акциях, оповещения

Магазины

список точек продаж

настройка скидочных программ массово или для отдельного магазина

идентификация касс для контроля действий,

работа с номенклатурой (выгруженной или имеющейся в учетной системе)

Карты

консолидированная информация по картам

контроль активности и баланса

просмотр истории операций

мастер карт для группировки и проверки уникальности, объединения баланса нескольких карт

управление статусом

Функциональные возможности Общие настройки

Кластеризация клиентов по различным признакам: уровню карт, среднему чеку и частоте

покупок, половозрастным характеристикам. Сегментация

товаров, анализ динамики сегментов для формирования

индивидуального подхода

Гибкие правила начисления бонусов и срабатывания скидок,

комбинирование нескольких систем начисления (депозитной и дисконтной), управление картами. Настройка взаимодействия сразу нескольких скидок и управление

их приоритетом. Возможность вручную корректировать

транзакции.

Программы поощрений разной сложности: скидки, акции, пороговые накопления, купоны и сертификаты.

Реализация различных программ лояльности: многоуровневой ,

накопительной, платной, с нематериальным вознаграждением, партнерской и геймефицированной.

Проверка гипотез с помощью АБ-теста и корректировка маркетинговых

кампаний.

Единая база клиентов (онлайн/оффлайн): личные данные и контактная информация, история

взаимодействия с покупателями, история и суммы покупок, что

позволяет изучать предпочтения и делать персонализированные

предложения

Сегментация Бонусный процессинг

Программы лояльностиКлиентская база

Функциональные возможности Маркетинг и СRM

77

Знакомство с покупателемWelcome-письма, организация

подписки клиентов, проведение опросов и анкетирования для

формирования образа покупателя

ИнформированиеАнонсы выгодных предложений,

обзор новых товаров и услуг, напоминание о бонусах и

скидках, мотивация к совершению покупки

Благодарность за покупкуВыявление

удовлетворенности товаром и обслуживанием, сбор и

публикация отзывов, бонусы на следующую покупку

Постоянное взаимодействиеПоддержание общения с постоянными клиентами,

напоминание о сопутствующих товарах или замене имеющихся,

поздравление с праздниками

МногоканальностьОбщение с клиентом подходящим

для него способом – sms,e-mail, push-уведомлениями в мобильном

приложении и сообщениями в популярных мессенджерах – в

удобное для него время

Готовые шаблоныАвтоматическая сборка письма,

автотекст, шаблоны электронных писем и sms, для экономии

времени сотрудников и исключения ошибок

Организация рассылокНастройка условий, сроков и периодичности рассылки по различным инфоповодам:

регистрации, сумме накоплений, сроков сгорания бонусов, условиям

акции, получению подарков и т.п.

Функциональныевозможности Коммуникации

В мобильном приложении клиенты охотнее делятся личными данными, что позволит создать его целостный образ, лучше изучить его привычки и вкусы и всегда оставаться на связи.

Телефон всегда с собой, что позволяет поддерживать прямой контакт с клиентом, а клиентам обеспечивает доступность информации в комфортном формате.

Информирование

Напоминания об условиях и сроках акций, активации и сгорании баллов, адреса магазинов-участников

Управление картами

Просмотр накоплений, историй покупок, редактирование личных данных

Обратная связь

Просмотр рекомендаций, оценка собственной удовлетворенности и добавление отзывов

Дружеские программы

Возможность познакомиться с перечнем друзей, поделиться с ними бонусами или вести общий накопительный счет

Брендированное мобильное приложение

Персонифицированный подход

Составьте портрет покупателя на основе его любимых магазинов и товаров и направляйте его в «удобные» магазины

Геймификация

Разнообразная программа лояльности – игровые элементы, захватывающие квесты и поощрения – увеличит вовлеченность покупателей

Всегда под рукой

Такая «дисконтная карта» не потеряется, клиент всегда в курсе акций и новостей

Офлайн-режим

Информация доступна даже без подключения к интернету

Преимущества мобильного приложения

Скриншоты приложения

Коммуникации

Контроль подписок/отписок, отслеживание доставки сообщений,

анализ открываемости и кликов внутри уведомлений

Бонусный сервис

Отчеты в различных срезах: продажи со скидками, суммы начислений и примененных скидок. Статистика использования бонусов, применимости скидок, динамики среднего чека и выручки во время акций.

Маркетинг

Анализ притока новых клиентов и активности покупателей, изучение их предпочтений, сравнение востребованности скидок

и оценка эффективности маркетинговой кампании в целом

Функциональные возможности Аналитика

Стоимость

Количество карт

Все тарифы включают модули:

процессинг бонусов и скидок

личный кабинет менеджера

аналитика и отчетности

5 000 50 000 100 000

1 000 руб/мес. 50 000 руб/мес. 100 000 руб/мес.

Старт Проф Корп

Стоимость

сервисные модули:

интеграция с сайтом, API, подсистема для 1С

поддержка

1С-Рарус: Система управлениялояльностьювсе инструменты современного маркетолога в одном решении. Используйте их в своем бизнесе!

rarus.ru/retail/bonus

(495) 231-22-45

bonus@rarus.ru