Евгений Романов
E-mail маркетинг
Урок «Такой разный e-mail маркетинг»
О чем поговорим
Часть 1
● Принципы работы с разным трафиком
● На какие показатели необходимо обращать внимание при рассылке
● Доставляемость через лояльность
Часть 2
● Обязательные элементы емейл-сообщения
● Фишки, увеличивающие конверсию - что стоит добавить в ваши рассылки
Такой разный емейл
Какой трафик лучше?
Такой разный емейл
Source bounces
landing page 3,00%
site 3,00%
Offline (shops) 23,00%
Offline (conferences) 5,00%
Подготовка базы● Первичная очистка базы
- регулярные выражения
- сервисы — briteverify.com / ccdmg.com / leadspend.com
● Используем double opt-in
Такой разный емейл
Работаем с ошибками и жалобами● Используем FBL
● Анализируем статистику
- внутренняя (в платформе)
– Postmaster.mail.ru
– Postoffice.yandex.ru● Удаляем неактивных
Такой разный емейл
Важные показатели● Ошибки доставки — не более 5%
● Жалобы — не более 0,2 %
● Количество неактивных подписчиков — не более 40 % базы
● Показатель открытий
● Показатель кликов
Такой разный емейл
Технические требования к рассылкам
- SPF
- DKIM
- DMARC
- выделенные IP
- отсутствие отправляющего домена в черных списках
- разделение отправляющих доменов
Такой разный емейл
SPF
SPF позволяет владельцу домена указать в TXT-записи, соответствующей имени домена, специальным образом сформированную строку, указывающую список серверов, имеющих право отправлять email-сообщения с обратными адресами в этом домене.
expertsender.ru in TXT pointing to "v=spf1 ip4:208.72.239.134 ip4:208.72.239.135 ip4:208.72.239.136 ip4:208.72.239.137 include:spf-es-ru.com include:_spf.google.com -all"
Такой разный емейл
DKIM
Такой разный емейл
Карта емейл-провайдеров России
Такой разный емейл
Взаимодействие с Gmail
- Обучаемый персонализированный спам-фильтр
- Вкладки Gmail
- Постепенное увеличение объема
- Равномерность объемов
- Перемещение в папку Несортированные
- Адресная книга
- Взаимодействие с подписчиками
- Проверка на тестовых ящиках
Такой разный емейл
А что с лояльностью?
Такой разный емейл
Методы воздействия● Приветственные письма
● Триггеры на события
● Персонализируем сообщения
● Не беспокоим неактивных пользователей
Такой разный емейл
Приветственные письма
Сразу посланное и прочитанное письмо снижает возможность попадания в спам в дальнейшем
В приветственном письме:
- Сообщить о подписке
- Рассказать о частоте и содержании подписки
- Дать контакты
- Попросить внести в адресную книгу
Такой разный емейл
Приветственные письма
Тема письма:
Спасибо за подписку!
uOR: 68 %
uCTR: 39,8 %
Такой разный емейл
По материалам Emailmatrix
Автореспондеры
Такой разный емейл
По материалам Emailmatrix
Автореспондеры
Такой разный емейл
По материалам Emailmatrix
Триггеры
Возможные типы триггерных сообщений:
- Реакция на открытие сообщения
- Реакция на клики в сообщении
- Реакция на посещение какого-либо раздела сайта
- Реакция на изменения профиля пользователя
- Реакция на дату: поздравления с нужными праздниками в нужные даты,
учитывая индивидуальные особенности всех подписчиков
- Реакция на действия человека на сайте: пример брошенной корзины
Такой разный емейл
Триггер на брошенную корзину
Такой разный емейл
Обязательные элементы емейла
- Прехедер
- Ссылка на веб-версию письма
- Основной креатив
- (!) Полезный контент
- Призыв к действию
- Ссылка отписки / кабинет подписчика
- Контактная информация — емейл, телефон, адрес
Такой разный емейл
Прехедер
Такой разный емейл
Что еще можно добавить
- Кнопки социальных сетей компании
- Возможность поделиться письмом — переслать другу / расшарить в соц. cети
- Ссылки на основные разделы сайта
Такой разный емейл
Agile email
Стандартные принципы работы:
1. Скрипты НЕ работают в емейл-сообщениях
2. Картинки кешируются
3. Контент генерируется ДО отправки
Agile-принципы работы:
1. Контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во время открытия сообщения)
2. Картинки НЕ кешируются
3. Можно вставлять таймеры, видео, использовать динамические картинки в зависимости от места, времени открытия, устройства или погоды.
Такой разный емейл
Agile email
Сегментация:
- от гео-локации
- устройства, фирмы-производителя
- операционной системы
- погоды
- дня недели / времени дня
- температуры
- оператора связи
Такой разный емейл
Методы:
- таймер
- видео в письме
- webscrape
- news feed
- liveimage
Agile email
Такой разный емейл
Рекомендательные сервисы
Такой разный емейл
Рекомендательные сервисы
Такой разный емейл
Gmail GridView
Такой разный емейл
http://gmailblog.blogspot.ru/2014/03/a-new-more-visual-way-to-view-your.html
Gmail Schemas
developers.google.com/gmail/actions/
Такой разный емейл
Yandex notifications
Такой разный емейл
Yandex Map
Такой разный емейл
Заголовки писемПравильно прописываем служебные заголовки List-Unsubscribe
Такой разный емейл
А что в итоге?- Разделяем трафик
- Следим за показателями
- Работаем с доставляемость
- с технической стороны
- через лояльность и взаимодействия
- Делаем завершенные письма
- Используем дополнительные функции
PROFIT!
Такой разный емейл
Спасибоза внимание
Top Related