ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
МГУ, 2014
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
МГУ, 2016
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ
• АДМИНИСТРИРОВАНИЕ• МАРКЕТИНГ• ФИНАНСЫ• УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ• БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ• ПРОИЗВОДСТВО• IT, PR, Law, B2G
…
А какую функциональную область выбрали вы?
Опрос - 2012 годаПерсонал – 30%Маркетинг – 25%Финансы – 15%Администрирование – 10%Бухгалтерский учет – 2%Производство - ??%Другое – …
КАК НАЗЫВАЕТСЯ НАШ КУРС?
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА…
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ?
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ!
Цели курса
1. ЗНАНИЯ о производстве2. ЗНАНИЯ про управление производством3. УМЕТЬ решать производственные задачи4. УМЕТЬ ставить и оценивать решение задач5. ПОНИМАТЬ производственников6. ПОЛЮБИТЬ сферу производства
Операции и Управление
Операция — совокупность заранее запланированных действий для достижения какой-либо цели
Управление операциями — это воздействие на действия по преобразованию ресурсов в продукцию
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
• ОБЪЕКТ – функциональная область создающая продукт или предоставляющая услугу, во внутреннюю и внешнюю среду организации.
• ПРЕДМЕТ – отношения между людьми по поводу проектирования, выполнения и совершенствования операций, методов, технологий и производства в целом.
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
НАУЧНЫЙ МЕТОД = технология производства.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД= организация и обеспечение производства
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД= постановка, решение и совершенствование
РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВА:(место/сила/роль)
• Аграрное (природа/солнце/наблюдение)• Ремесленное (инструмент/руки/идеи)• Индустриальное (машина/кДж/обслуживание)• Пост-индустриальное (офис/220/управление)• Информационное (сеть/www/обмен)• Экономика впечатлений
(миф/воображение/фильтрация)
ЧЕЛОВЕК В ПРОИЗВОДСТВЕ:
• Аграрное _2% 20%• Ремесленное _2% 20%• Индустриальное _8% 50%• Пост-индустриальное (услуги) 50% 30%• Информационное 30% _5%• Экономика впечатлений _5% _1%• БЕЗ_РАБОТНЫЕ _5% 15%
Производство – это…?
Заводы, машины, станки, сборочные линии,…(обычное представление)
Управление операциями – это теория и методология, которая применяется для управления системами, процессами и работой, которые создают «продукт».
ПРОДУКТ = качествi
Удовлетворить потребность
Ценность для потребителя
Результат бизнес-процесса
Отличие от других продуктов
«Качество»
***ПРОДУКТ – это упаковка для услуги
УСЛУГА – это технология удовлетворения потребности
ВПЕЧАТЛЕНИЯ – это то, что остается с человеком после удовлетворения потребности
Управление операциями
Сферы применения полученных З.У.Н.:• Производство продукта;• Сфера предоставления услуг;• Создание информационного продукта;• Разработка технологий, «Know-How»;• Создание впечатлений, «Wow!»
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
1. МЕСТО в организации, в бизнесе2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ продукта и процесса3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ производства4. ОБНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ производства
ТЕМЫ:
• Сегодня – «Введение в курс»• Завтра – «Операционные приоритеты»• Проектирование продукта• Проектирование услуги• Проектирование процесса производства• Проектирование SOFT• Проектирование и создание впечатлений
Андрей Турбин – Бережливое производство
«Катапульта»
Для демонстрации серьезной приверженности идеям бережливого производства Вэнс Коффман, генеральный директор Lockheed Martin, лично участвовал в обучающих программах с использованием тренажеров бережливого производства и активно вовлекал своих коллег (Майкл Джордж, Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг, 2011)
Иван Анохин – Гибкая разработка программ
«SCRUM»
Гибкая разработка программного обеспечения.Ежедневное планирование, оценка достигнутого и коррекция.
ПРОЕКТ – презентация и защита
1. ГРУППА 3-4 человека2. ТЕМА: Продукт, производство, управление3. Вход, Выход, Операции4. Структура себестоимости5. Показатели производства, преимущества6. Проектирование продукта – качество7, 8, 9, 10, 11 – решение ключевых задач12. Предложения по улучшению производства