Вводная лекция по курсу Управление операциями
Transcript of Вводная лекция по курсу Управление операциями
![Page 1: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/1.jpg)
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
МГУ, 2014
![Page 2: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/2.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
МГУ, 2016
![Page 3: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/3.jpg)
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ
• АДМИНИСТРИРОВАНИЕ• МАРКЕТИНГ• ФИНАНСЫ• УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ• БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ• ПРОИЗВОДСТВО• IT, PR, Law, B2G
…
![Page 4: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/4.jpg)
А какую функциональную область выбрали вы?
Опрос - 2012 годаПерсонал – 30%Маркетинг – 25%Финансы – 15%Администрирование – 10%Бухгалтерский учет – 2%Производство - ??%Другое – …
![Page 5: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/5.jpg)
КАК НАЗЫВАЕТСЯ НАШ КУРС?
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА…
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ?
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ!
![Page 6: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/6.jpg)
Цели курса
1. ЗНАНИЯ о производстве2. ЗНАНИЯ про управление производством3. УМЕТЬ решать производственные задачи4. УМЕТЬ ставить и оценивать решение задач5. ПОНИМАТЬ производственников6. ПОЛЮБИТЬ сферу производства
![Page 7: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/7.jpg)
Операции и Управление
Операция — совокупность заранее запланированных действий для достижения какой-либо цели
Управление операциями — это воздействие на действия по преобразованию ресурсов в продукцию
![Page 8: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/8.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
• ОБЪЕКТ – функциональная область создающая продукт или предоставляющая услугу, во внутреннюю и внешнюю среду организации.
• ПРЕДМЕТ – отношения между людьми по поводу проектирования, выполнения и совершенствования операций, методов, технологий и производства в целом.
![Page 9: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/9.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
НАУЧНЫЙ МЕТОД = технология производства.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД= организация и обеспечение производства
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД= постановка, решение и совершенствование
![Page 10: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/10.jpg)
РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВА:(место/сила/роль)
• Аграрное (природа/солнце/наблюдение)• Ремесленное (инструмент/руки/идеи)• Индустриальное (машина/кДж/обслуживание)• Пост-индустриальное (офис/220/управление)• Информационное (сеть/www/обмен)• Экономика впечатлений
(миф/воображение/фильтрация)
![Page 11: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/11.jpg)
ЧЕЛОВЕК В ПРОИЗВОДСТВЕ:
• Аграрное _2% 20%• Ремесленное _2% 20%• Индустриальное _8% 50%• Пост-индустриальное (услуги) 50% 30%• Информационное 30% _5%• Экономика впечатлений _5% _1%• БЕЗ_РАБОТНЫЕ _5% 15%
![Page 12: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/12.jpg)
Производство – это…?
Заводы, машины, станки, сборочные линии,…(обычное представление)
Управление операциями – это теория и методология, которая применяется для управления системами, процессами и работой, которые создают «продукт».
![Page 13: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/13.jpg)
ПРОДУКТ = качествi
Удовлетворить потребность
Ценность для потребителя
Результат бизнес-процесса
Отличие от других продуктов
«Качество»
![Page 14: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/14.jpg)
***ПРОДУКТ – это упаковка для услуги
УСЛУГА – это технология удовлетворения потребности
ВПЕЧАТЛЕНИЯ – это то, что остается с человеком после удовлетворения потребности
![Page 15: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/15.jpg)
Управление операциями
Сферы применения полученных З.У.Н.:• Производство продукта;• Сфера предоставления услуг;• Создание информационного продукта;• Разработка технологий, «Know-How»;• Создание впечатлений, «Wow!»
![Page 16: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/16.jpg)
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
1. МЕСТО в организации, в бизнесе2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ продукта и процесса3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ производства4. ОБНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ производства
![Page 17: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/17.jpg)
ТЕМЫ:
• Сегодня – «Введение в курс»• Завтра – «Операционные приоритеты»• Проектирование продукта• Проектирование услуги• Проектирование процесса производства• Проектирование SOFT• Проектирование и создание впечатлений
![Page 18: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/18.jpg)
Андрей Турбин – Бережливое производство
![Page 19: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/19.jpg)
«Катапульта»
Для демонстрации серьезной приверженности идеям бережливого производства Вэнс Коффман, генеральный директор Lockheed Martin, лично участвовал в обучающих программах с использованием тренажеров бережливого производства и активно вовлекал своих коллег (Майкл Джордж, Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг, 2011)
![Page 20: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/20.jpg)
Иван Анохин – Гибкая разработка программ
![Page 21: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/21.jpg)
«SCRUM»
Гибкая разработка программного обеспечения.Ежедневное планирование, оценка достигнутого и коррекция.
![Page 22: Вводная лекция по курсу Управление операциями](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062401/587823371a28aba12d8b6fa3/html5/thumbnails/22.jpg)
ПРОЕКТ – презентация и защита
1. ГРУППА 3-4 человека2. ТЕМА: Продукт, производство, управление3. Вход, Выход, Операции4. Структура себестоимости5. Показатели производства, преимущества6. Проектирование продукта – качество7, 8, 9, 10, 11 – решение ключевых задач12. Предложения по улучшению производства