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자원봉사프로그램 개발과 평가

송 인 주볼런티어 21

사무국장

갇힌 생각을 열기

자원봉사 프로그램 개발을 통해

• 주민이 주체가 되고• 지역사회라는 직물을 강화하고• 지역사회 구성원의 ( 자원봉사자 , 후원자 ,

) 능력을 강화하는 것을 핵심 과제로 삼는다 .

교육의 목표• 자원봉사자 또는 지역사회의 욕구에

부합되는 프로그램 개발의 방법 이해• 자원봉사 프로그램 개발에 필요한 요소이해• 자원봉사 업무 개발 방법 이해• 자원봉사 프로그램 개발 방법 실습

혹시 이런 일 없으셨어요 ?

• 난 그럴 줄 알았지 ~ 하다가 큰코다치기– 사전조사 ( 지역사회의 준비정도 , 현실가능성 ) 미비

• 자원봉사자는 전문적인 활동을 좋아해– “ 난 컴퓨터프로그래머지만 , 자원봉사에서도 컴을

만지고 싶진 않아 .. 차라리 봉투를 붙이게 해줘 ~ ㅠ . ㅠ”

• 장애인의 날이니까 장애인 나들이 프로그램– 장애인은 그 주에 목욕도 5 번 , 나들이도 3 번

• 좋은 일 하는데 무슨 평가야…– 목적의식 부족

• 프로그램을 위한 프로그램• 청소년 봉사자들만을 위한 프로그램• 체험 , 캠프 , 나들이 , 가족단위…다

좋으나 so what?

왜 ? 개발하나 ?

• 지역사회의 해결해야 할 문제들이 있어서 • 지역사회의 다양한 욕구들이 있어서 • 자발적으로 참여하고자 하는 주민들의 욕구가 있어서 • 지역사회를 강화시키려는 기관 ( 단체 ) 의 욕구가 있어서 • 지역사회의 문제해결능력을 강화하여 궁극적인 사회문제

예방에 기여하기 위하여 • 기 존 의 활 동 이 매 너 리 즘 에 빠 져 , 이 를 개 선 해 야 할

필요성이 있어서 • 성과를 제대로 측정하기 위하여

개발과 계획• 개발 (Development)

– 문제인식 , 조사 , 계획 , 실행 , 평가의 일련과 과정

• 계획 (Plan)– 목적과 목표설정 , 실행도구 찾기 , 일정 ,

예산수립 , 평가계획 의 세부 추진계획

자원봉사활동프로그램의 탄생

지역사회 / 대상자 욕구 (Need) 와자원봉사자의 참여 욕구와

기관 ( 단체 ) 의 활동 목적이만났을 때

그림으로 다시 보기

욕구가 만나 활동이 되는 과정

1 단계 –대상자 , 지역사회 욕구 • 욕구조사 , 연구보고서 찾기• 지역사회 문제를 찾을 수 있는 채널확보• 다양한 접촉을 통한 정보 습득 ( 언론 , 주요

단체들의 관심사 등 )• 지역사회 돌아보기• 소원 모으기

대상자의 관점

- 대상자의 특성과 욕구에 부합하는가 ?- 대상자가 요구하는 수준의 서비스를

봉사자가 수행해낼 자격 조건 갖추었나 ?- 서비스의 양 , 질을 개선시킬 수 있는 일 ?- 대상자가 서비스 접근성 높은가 ?

우리 지역 욕구와 자원 조사

• 우리 지역사회의 자원과 욕구를 찾아라 !

• 지리적 자원과 욕구• 물질적 자원과 욕구

• 교육 , 문화 , 생활여건• 빈부격차 , 차별

• 정치적 성향• 종교적 성향

욕구 vs 대처방식

• 문제에 따른 대처방식을 찾는다 .• 찾아진 대처방식의 정합성을 검증한다 .• 프로그램화 한다 .

• Cf. 광장 쓰레기

자원봉사 프로그램 개발은발견된 문제에 해결방안 찾기

욕구 vs 대처방식

• 욕구와 문제에 대한 대처방식을 정해봅시다

2 단계 - 자원봉사자의 욕구• 부담 없이 할 수 있는 활동 • 놀이처럼 할 수 있는 활동 • 가족과 직장동료와 애인과 동호회에서 함께 할 수 있는 활동 • 하고 나면 보람된 활동 • 자원봉사자가 즐겁게 할 수 있는 활동 • 쉽게 접근 할 수 있는 활동 • 계층별 욕구에 부합하는 활동 • 헌신도의 정도에 따른 활동 • 전문성을 발휘할 수 있는 활동 • 좋은 사람을 만날 수 있는 활동 • 학습 효과를 얻을 수 있는 활동

자원봉사자 욕구의틈새를 공략하라 !

• 대상별 세분화– 청소년 , 노인 , 가족 , 장애인 등

• 생활유형별 세분화– 직장인 자원봉사프로그램의 세분화

• 주 3 교대 직장인 ( 생산직 근로자 ) 를 위한 • 주 5 일 근무 화이트칼라를 위한• 프리랜서 전문직을 위한

– 거주지역별 프로그램의 세분화• 잘사는 동네와 어려운 동네에 따라

트랜드 , 트랜드

• 사람들의 생각 , 삶의 스타일 변화

자원봉사자의 여건 활용• 특기와 재능 : 꽃꽂이 / 영어 / 바둑 /

사진 / 종이공예 / 노래 / 신문활용 /기체조 / 조리 / 퀼트 / 연극 / 원예 /피아노 / 사진 / 비디오 / 태권도 /컴퓨터

• 시간과 장소 : 주말 , 저녁 , 평일낮 , 야외 , 실내

3 단계 - 기관 , 단체의 욕구• 기관의 장단기 중점 달성 목표 ( 프로젝트 ) • 새로운 일을 구상할 필요성• 남들이 접근 안하는 틈새를 공략하여

효과성을 높일 필요성• 전문성을 증대할 필요성• 주민참여를 확대할 필요성

• 설립취지와 문제제기 • 주요사업의 방향 • 예산과 투입인원의 한계 • 기타 ( 외부의 위탁 등 )

쉬어갑니다 .

프로그램개발의 단계별 접근

실행단계

평가단계

기획단계

1. 문제확인2. 목적 , 목표수립3. 계획 및 추진체계

수립

프로그램 계획하기• 문제에 대한 목적과 목표를 명확히 하기• 목적문 작성

– 욕구를 기술– 욕구가 해결된 상황의 모습을 기술

• 목표설정 - 좋은 목표란 ? SMART 한 목표 ! – S Specific 구체적인– M Measurable 측정 가능한– A Attainable/ Action oriented 실천중심의– R Result oriented 결과 중심적인– T Time bounded 시간 제한적인

활동프로그램 개발을 위한 투입

• 기관 ( 단체 ) 내외의 예산• 전문인력의 관리 ( 기록과 운영 )• 기관 내외의 자원 연결 및 네트워킹 ( 공동 운영 , 정보교류 , 자문 구하기 )• 장소마련 , 훈련마련• 연구와 조사• 새로운 실천 방법 개발 ( 실험 )

개발된 프로그램 실행하기

• 지역사회의 역할 : 문제해결을 위한 지역주민이 할일• 자원봉사자의 역할 : 자원봉사자의 수행과정• 기관 ( 단체 ), 운영자의 역할 : 기관장 , 관리자의 수행과정

개발된 프로그램 실행하기• 자원봉사 업무 설명서 • 자원봉사자 모집 • 면접과 배치 • 오리엔테이션 및 교육과 훈련 • 감독 및 동기부여 , 인정 • 평가와 기록

프로그램 평가하기

•누가 , 언제 , 무엇을 평가하나 (3W) - 무엇이 달성되었는가 ? (management by objectives = MBO) - 그 밖의 변화들은 ? (other changes)

• 어떻게 평가하나 ? (1H)

• 어떻게 평가하나 (How)• 양적평가

– 모집결과 , 자원봉사자의 수 , – 자원봉사자의 서비스 제공시간 , – 훈련에 참석한 자원봉사자의 수 , – 인정을 받은 자원봉사자의 수 , – 지속되는 자원봉사자의 수 , – 자원봉사활동에 대한 금전적 기여환산 등 – 구조화된 설문지를 통한 평가 – 자원봉사자의 노력의 결과로 프로그램 대상자들에게 어떤 변화나

성과가 일어났는가를 측정 : 평가설문지 , 평가토론회 , 특정한 평가척도 이용한 프로그램 전후 검사 실시 등