Юрий БелоусовРегиональный представитель

Эффективные решения для интернет-магазинов

3

Рынок интернет-торговли растет…

Источник: Data Insight

20

08

го

д

20

09

го

д

20

10

го

д

20

11

го

д

20

12

го

д

0

50

100

150

200

250

300

350

400

183199

240

310

380

млрд. руб.

4

При покупке мобильного телефона 96% клиентов используют интернет (TNS)

Выбор online, покупка offline 54%

Заказ online, оплата offline 27%

Покупка online 13%

96% пользователей, выбирающих/покупающи

х сотовый телефон, используют для этого

Интернет

77% выбирающих телефон в Интернете совершают покупку

Где покупают? (% от выбиравших online)

Как выбирают? (% от выбиравших online)

Модели товара

Цены

Отзывы покупателей

Обзоры

77%

76%

75%

62%

Источник: TNS Россия

Яндекс.Маркет

Место, где покупатель встречается с продавцом

6

Динамика роста Яндекс.Маркета

Май 2008

Июл 2008

Сен 2008

Ноя 2008

Янв 2009

Мар 2009

Май 2009

Июл 2009

Сен 2009

Ноя 2009

Янв 2010

Мар 2010

Май 2010

Июл 2010

Сен 2010

Ноя 2010

Янв 2011

Мар 2011

Май 2011

Июл 2011

Сен 2011

Ноя 2011

Янв 2012

Мар 2012

Май 2012

Июл 20120

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

16,000,000 Месячная аудитория

Месячная аудитория

Более 14 млн пользователей ежемесячно.1,1 млн пользователей в

Петербурге

TNS Россия

7

Кто может размещаться?

• Интернет-магазины• Сайты оказывающие услуги• Offline магазины

8

Места показа: поиск Маркета

9

Места показа: карточка модели

10

Места показа: поиск Яндекса

11

Места показа: Маркет на картах

12

Места показа: Маркет на картах

13

Места показа: приложение

Android, iOS, Bada, WP7

14

Специальный раздел одежды

15

16

Красота

17

18

Ваши возможности

• Автоматическое обновление товарных предложений

• Стоимость клика• Выбор региона• Стоимость доставки• Точки продаж• Служба контроля качества

19

Контроль качества

• Наличие• Цена• Проблема с заказом (не работает

корзина)• Товары с низкой условной конверсией

(auto)• Работоспособность сайта (auto)

20

Влияем на магазины

• Ошибка -> письмо• 4 ошибки за 30 дней -> отключаем• Через неделю -> премодерация• Рецедевистов отключаем на 2 месяца

и более

тип проблемы 2008 2010Наличие 19% 12%

цена 24% 9%Заказ 16% 19%

21

Отзывы

22

Работа с отзывами

• Общайтесь• Не накручивайте отзывы• Мотивируйте покупателей (скидка за отзыв)

Чтобы быть заметнее в результатах поиска

Сниппеты

24

Чего-то не хватает?

25

Цена и стоимость доставки

Доставка: Санкт-Петербург

8 490 руб.

26

27

Что это дает?

• CTR в среднем растет (+6%)• Люди смотрят больше страниц (+7%)• У магазинов растет процент

«доходов» до корзины (+21%)

28

Ценовые сниппеты

• Составить YML-файл

• Загрузить его в Яндекс.Вебмастере

• Дождаться обработки заявки

• Разместиться в Яндекс.Маркете

Webmaster.yandex.ru/content

Чтобы оценить приложенные усилия

Яндекс.Метрика

30

Анализируй это

1. Достижения целей• корзина• «спасибо за заказ»

2. Поведение пользователей на сайте• Главная страница• Страница товара

3. Расчет ROI• Стоимость клиента с разных источников• Правильное ценообразование

31

Яндекс.Метрика

32

Карта путей

33

Карта ссылок

34

Карта кликов

35

Конверсия формы

Итоги

- Яндекс.Маркет чтобы получить новых покупателей

- Сниппеты делают заметным ваш магазин в результатах поиска

- Яндекс.Метрика чтобы оценить приложенные усилия

Юрий Белоусов

Региональный представитель

+7 921 323 7814

zozo@yandex-team.ru

@yuriy_belousov

Спасибо!