Zelhem slideshare
-
Upload
al-sauerfield -
Category
Education
-
view
226 -
download
0
Transcript of Zelhem slideshare
Dia 1
Kansen voor de Zelhemse ondernemersmet de inzet van sociale media
1
1
Social Media & de Kansen voor de ondernemers 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze avond 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor de ondernemer 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line Social Media Gids
Wat gaan we doen2
2
Kansen voor de Horeca met de inzet van nieuwe mediaKoninklijke Horeca NederlandAlbert ZuurveldSenior Manager Nieuwe Media & EventsAfdeling Communicatie3
3
4
4
Social MediaCheck uw WEBSITEUitleg over hoe u online te vinden bent?
Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?
Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden
Maak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
5
U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ??
5
Wat staat u te doen?Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan?First Things First!Think!6
Belangrijkste uitdagingen
6
Wat betekent dit voor u?Social Media7Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media
Wat is ?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:
'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.
7
Wat betekent dit voor u?Social Media8Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media
Wat is ?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:
'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.
8
Wat betekent dit voor u?Social Media9Voorbeelden social media websites
Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media
9
Wat betekent dit voor u?Social Media10Hoe werkt Social Media?
Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-sites, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.
(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).
Dit wordt ook wel User generated content genoemd. Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media
10
Oude media Nieuwe media11Kost Geld
Kost Tijd
Gasten overtuigen met dureadvertenties hen iets te verkopenGasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing
d.m.v. externeadvertenties & gidsen
Maak zelf je content en deel deze gratis
11
Van aanwezig naar zichtbaar12
Wij zijn een goed bedrijf !Zij zijn een goed bedrijf !
12
Van aanwezig naar zichtbaar13
13
Online zijn alle bedrijven even groot 14
Van aanwezig naar zichtbaar
14Welkom door Hans Leenhouts
Van aanwezig naar zichtbaar15Omzet is .
klantenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding
15
Van aanwezig naar zichtbaar162. Vergroten van de bezoek frequentie via:
- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en communiceren via uw site en inzet nieuwe media Social media:Hyves, Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal Advertenties (online en adwords) Reclamefolders Loyalty programma, guest invites guest
16
171. Vergroten van uw klantenbestand
- Meer bezoekers door betere vindbaarheid van de site Meer bezoekers op uw site via google Meer fans die uw bedrijf onder de aandacht willen brengen Meer en betere recensies behalen op review sites
Van aanwezig naar zichtbaar
17
181. Vergroten van uw klantenbestand
- Meer bezoekers door betere vindbaarheid van de site Meer bezoekers op uw site via google Meer fans die uw bedrijf onder de aandacht willen brengen Meer en betere recensies behalen op review sites
Van aanwezig naar zichtbaar
18
Van aanwezig naar zichtbaar193. Verbeteren van gemiddelde besteding - Klantvriendelijkheid training @learning- Informatie aan personeel & voor klanten en gasten - Goede en slimme brochure/website- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie op eigen site)- Acties communiceren ( twitter, youtube, narrowcasting)
19
Van aanwezig naar zichtbaar20Definieer dus uw communicatiestrategie!
Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ? Zowel online als offline!Hoe organiseer ik dat het actueel blijft? Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?
20
Van aanwezig naar zichtbaar21
21
Waar begin ik ?
Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn.
22
Van aanwezig naar zichtbaar
22
De voorbereiding - Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine is geoptimaliseerd !
- Maak uw contactinformatie interactief & via google maps
23
Van aanwezig naar zichtbaar
23
Laat online uw site checken
bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!
24
Van aanwezig naar zichtbaar
24
www.websitegrader.com
25
Minimaal 90% scoren, een score van 8% is dus niet goed!
Van aanwezig naar zichtbaar
25
26
Meta tags
www.metatags.nl
26
Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts
Op twitter http://search.twitter.com/
27
Van aanwezig naar zichtbaar
27
Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts
28
Van aanwezig naar zichtbaar
28
Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met google analytics
29
Van aanwezig naar zichtbaar
29
GoogleMaps
Hoe wordt uw bedrijf vermeld op GoogleMaps?
Hoe vinden uw gasten u op GoogleMaps?
Hoe wilt u vermeldworden op GoogleMaps
30
Van aanwezig naar zichtbaar
30
31
31
32
32
33
33
Experimenteer met Adwordsmet google adwords
34
Van aanwezig naar zichtbaar
34
Maar vooral: maak uw online aanwezigheid bekend!
Op al uw uitingen, facturen, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren:Maak een mobiele site!
- of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar
35
Van aanwezig naar zichtbaar
35
36
Van aanwezig naar zichtbaar
www.pocketmenu.nl
36
Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!
- Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding
- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief
- Maak gebruik van actuele en goede fotos van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf
37
Van aanwezig naar zichtbaar
37
38
Van aanwezig naar zichtbaarMet vriendelijke groet,Restaurant de Lachende Zwaan
Handtekening instellen
Met culinaire groeten,Jan Kok
Restaurant de KokkerelPannenkoekenstraat 581098 BK ElstTel: 086-4168271Volg mij op:
39
Van aanwezig naar zichtbaar
www.mailblast.nl
De foto vertelt het verhaal
40
Van aanwezig naar zichtbaar
40
41
41
Gebruik online apps (applicaties)
Bijna alles is al bedacht
- Geen belasting van uw site / server
- Informatie ( tekst, afbeeldingen en videos) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube)
U kunt het zelf makkelijk en snel beheren
42
Van aanwezig naar zichtbaarHet is bijna gratis !
42
Sla uw Piketpaaltjes:
Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!:
Meld uw bedrijf aan bij Google maps: www.google.nl Maak een Linkedin account aan: www.linkedin.com Maak een Twitter account aan: www.twitter.com- Maak een Facebook account aan: www.facebook.com Maak een Hyves profiel aan www.hyves.nl Maak een Foursquare account aan: www.foursquare.com en laat uw gasten zich aanmelden (creer uw fans)
43
Van aanwezig naar zichtbaar
43
Maak korte videos van uw bedrijf en/of product en plaats deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags
Plaats goede en smakelijke fotos op www.flickr.com en voorzie deze van de juiste meta tags
Maak Animotos van uw bedrijf of evenement
Maak een eigen passende achtergrond o.a. op Twitter
Youtube, Flickr, Animoto en Twitter worden ook door Google getoond als zoekresultaat !
44
Van aanwezig naar zichtbaar
44
Youtube; makkelijk filmpjesplaatsen45
Van aanwezig naar zichtbaarwww.youtube.com/khnhoreca
Flickr; makkelijk fotosplaatsen46
Van aanwezig naar zichtbaar
46
Animoto; makkelijk fotosanimeren47
Van aanwezig naar zichtbaar
Flip:makkelijk filmpjes maken48
Van aanwezig naar zichtbaar
Slide Sharemakkelijk presentaties opslaan49
Van aanwezig naar zichtbaar
Social MediaCheck uw WEBSITEUitleg over hoe u online te vinden bent?
Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw volgers?
Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste klanten, maak ze vrienden
Maak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
50
U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ??
50
51
Van aanwezig naar zichtbaarhttp://www.twitterinfo.nl/
Ik geef een presentatie over social
Twitter:Korte tekstberichten van 140 tekens
51
52
52
53
Van aanwezig naar zichtbaar
54
54
Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing
- Iphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.- Naast Iphone ook nieuwe toestellen: Google, Microsoft- Grote opkomst netbooks en tablet pcs - Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand
55
Van aanwezig naar zichtbaar
55
Van aanwezig naar zichtbaarSmartphone56
57
57
Direct hotel boeken op iphone58
Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!
58
Van aanwezig naar zichtbaar
Waarheen59
59
Van aanwezig naar zichtbaar
Iens60
Van aanwezig naar zichtbaar
Where?61
61
Van aanwezig naar zichtbaar
Urban Spoon62
62
Van aanwezig naar zichtbaar
My Order63
63
Social MediaCheck uw WEBSITEUitleg over hoe u online te vinden bent?
Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?
Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden
Maak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
64
U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ??
64
Van aanwezig naar zichtbaar
Foursquare65
65
66
Kostenbesparingen
Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:
- Verhogen naamsbekendheid en bereik
- Verhogen aantal klanten
Verhogen klanttevredenheid
67
Van aanwezig naar zichtbaar
67
Nu een toefje slagroom
Vorig jaar 900.000 smartphones verkocht Vorig jaar 1,5 miljoen ! Totaal 3 miljoen begin 2011
o.a.:Gouden Gids - 600,- (schatting) 60% wil hem niet, waarvan 50% hem direct weggooitLokale krant - 500,-Google adwords 1.500 (minimaal 5 per dag)
68
iPhone APP
Mediojuni
69
iPhone APPIJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken
OKSta niet toeMediojuni
70
Selecteer pin voor meer informatie
iPhone APPGoogle maps
Mediojuni
71
iPhone APPMediojuni
72
iPhone APPMediojuni
Breng me erheen
73
MediojuniLAYAR Feed
74
LAYAR FeedZoekterm ingeven
smartphoneonafhankelijk
75
LAYAR FeedVan Map naar RealityKHN-Ledensmartphoneonafhankelijk
76
LAYAR FeedVan reality naar listsmartphoneonafhankelijk
77
Social MediaCheck uw WEBSITEAnalyseer &Controleer hoe u online te vinden bent
Maak een Twitter account aanStart de online de dialoog aan met uw klanten
Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesVindt uw vaste klanten online en maak ze vrienden
Maak uw account aan op FoursquareZorg dat zij uw grootste fans worden
78
U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
78
79
Social Media Magazine
79
80
80