YOU时代

这是一个最好的年代，这是一个最意想不到的年代。

艳照门俯卧撑贾君鹏熊姐门

冏稀饭

如何有效利用互联网

献给我们的客户

一些有趣的数字• 中国的网民定义是 6岁及以上中国公民，美国的网民 2岁以上，韩国是 3岁以上。

• 中国的网民以每分钟 154人的速度在增长，而中国的人口出生每分钟 14.6人。

• 中国的网民每天平均上网 2.57小时。• 每 4 个网民里就有 1人进行网络购物• 中国有 306万家网站，赢利的网站不到千分之一。• 腾讯网的收入中只有大约 12% 来自于在线广告业务

互联网的现状

互联网的用户现状• 中国网民达到 3.38亿，手机上网用户达到 1.55亿。

互联网的用户现状• 10~29岁的用户占据互联网 62.8%份额， 30~49岁用户占

30.6%并且呈现上升趋势。手机网民中 10~29岁用户占了76.4%

互联网的媒体现状• ALEXA最新媒体排名：

互联网的媒体现状• 互联网媒体分类：

综合门户

QQ

新浪

网易

汽车媒体

太平洋汽车网

汽车之家

che168

新闻媒体

人民网

新华网

凤凰网

IT 媒体

太平洋电脑网

中关村在线

电脑之家

财经类

和讯网

东方财富网

华尔街日报界

搜索类

百度

GOOGLE

搜搜

电子商务

淘宝网

易趣网

阿里巴巴

电子杂志

POCO

zcom

xplue

社区类

天涯

校内网

51.com

互联网

视频媒体

优酷网

土豆网

酷 6

IM 工具

腾讯 QQ

MSN

skype

博客类

QQ 博客

新浪博客

搜狐博客

P2P 下载

迅雷

ppstream

BT

音乐类

一听音乐

搜刮音乐

好听音乐

网络交友

开心网

聚友

360 圈

地方门户

上海热线

天府热线

大洋网

邮箱类

QQ 邮箱

雅虎邮箱

搜狐邮箱

网络联盟

麒润

阿里妈妈

第一视频

搜狐 爱卡 北青网 泡泡网 金融界 搜狗 当当 memail 西祠胡同

56 网易泡泡 博客网 pplive 九天音乐 网友天下 深圳之窗 网易邮箱 九赢

互联网成为第四媒体

户外媒体( 周到达率 )

电视( 日到达率 )

电台( 日到达率 )

报纸( 日到达率 )

杂志( 月到达率 )

电影院( 月到达率 )

互联网( 周到达率 )

各媒体近五年到达率的变化 (30 城市总体，% )

互联网带来新的营销模式

• 互联网以其独特的

• 低成本、无限时、无国界、交互性、多媒体、针对性、受众可视性、实时灵活、感

官性……

• 冲击着传统的营销模式！

• 事实上，互联网的重要性已经让它跃居为“第二媒体”。

互联网新营销模式特点

互联网改变了消费模式

AAttentionttention

吸引注意吸引注意IInterestnterest

引起兴趣引起兴趣DDesireesire

激发欲望激发欲望MMemoryemory

记忆记忆AActionction

购买行动购买行动过去过去

AAttentionttention

吸引注意吸引注意IInterestnterest

引起兴趣引起兴趣SSearchearch

搜索资料搜索资料AActionction

购买行动购买行动SSharehare

分享心得分享心得现在现在

BBSBLOG留言板

网络广告

网络公关

网络搜索引擎

B2C

C2C

B2B

电子商务网站活动网站

官方网站接触点接触点

AAttention

如何获得品牌曝光度

1 、网络广告• 互联网的广告形式：

– 兼顾了图片与视频特点的动态 FLASH广告（ FLASH带来的触动的技术加强了用户的体验及互动）

1、网络广告

– 图片广告– 文字链广告

– 疯狂广告（结合页面特征的创意 FLASH广告）

– VIDEO视频广告

网络视频广告

• 电视广告一直是最强大的宣传工具，常规的电视媒体对于视频有着高精度的要求。

• 互联网由于流量限制，对制作精度要求低。• 互联有着网特殊的用户自主体验、自主传播性的特点，因

此对视频广告的创意有更高的要求。

• 往往大家把这种易于在互联网进行主动传播的视频称之为“ ”种子视频 。

种子视频的标准

• 种子视频并没有一个绝对的制作标准，只要视频本身迎合了网络上的人们

• 猎奇、搞笑、具有某种争议性、迎合了当时的热点话题等特征，

• 易于引发人们自行转载及超越广告正常点击的特点，我们均可以将其称之为种子视频。

种子视频的标准

• 种子视频可以是高成本的制作，也可以是低成本的制作，重要的在于内容是否具备了“ ”种子 的效应。

种子视频的优势与劣势

• 少制作费、少传播费，不限时间篇幅可以达到更高的传播效果。

• 广告信息比较隐晦• 效果传播不可控，包括负面舆论。

• 有些种子视频采用影片剪辑重组的方式，有可能产生版权纠纷。

网络广告的效果衡量

• 网络广告效果衡量标准：

• PV(page view) ，即页面浏览量，用户每次刷新即被计算一次。 PV 之于网站，就像收视率之于电视，是衡量广告曝光量的重要指标， PV越大，广告曝光量越大。

• CLICK：点击数。广告被用户点击的数量总和，点击量越高，用户自主接收广告讯息越深度越多。

客户经常说：我的钱到哪里去了！

真实的看待广告效果

• 不要过高期待网络硬性广告的效果。– 在网络上的广告位置，无论创意好坏，每个广告位置几乎都有固定的点击率，你可以非常容易的计算出你的广告曝光的成本。

• 不要陷入网站的数字游戏。– 在网络媒体自己的计算方法中，每个广告位无论在几屏，都是按

此页面的全流量 PV计算。无论广告位置是几轮播，广告位置的PV也是按照总 PV来计算的。

各大网站真实的广告效果

• CPM：千人浏览成本• CPC：每个点击的成本

各大网站真实的广告效果

网站类型 类别 媒体 费用 折扣 折后单价（元） PV 点击 CPC

（元）CPM（元）

门户

硬广

网易 50万 60% 156000 60,861,217 105,000 4.76 8.22 QQ 　 50% 75000 53,333,333 350,000 1.43 9.38 新浪 　 60% 240000 20,242,188 30,000 16.67 24.70 搜狐 　 60% 108000 11,896,991 50,000 10.00 42.03 MSN 　 无 60 8,333,333 33,600 14.88 60.00

SNS人人网 　 50% 15 33,400,000 835,000 0.60 14.97 开心网 　 70% 21 23,809,524 47,600 10.50 21.00

P2P迅雷 　 50% 18000 370,370,370 2,800,000 0.18 1.35 PPS 　 70% 42 11,904,762 360,000 1.39 42.00

视频网站 优酷 　 60% 72 6,944,444 175,000 2.86 72.00 土豆 　 60% 18 27,777,778 834,000 0.60 18.00

搜索引擎 百度 　 50% 50000 300,000,000 1,200,000 0.42 1.67

IMQQ 　 50% 50000 26,000,000 120,000 4.17 19.23

MSN 　 无 70 7,142,857 36,000 13.89 70.00

视频 视频 土豆 　 60% 24000 83,333,333 1,050,000 0.48 6.00 优酷 　 60% 42000 71,428,571 1,440,000 0.35 7.00

解释：广告定向• 广告定向分别区域定向、时间定向、人群定向。– 区域定向：

• 广告定向的原理在于网站服务器。• 各大网站根据自身设置在各地的服务器从而筛选出广告定向所需的省份、市。

• 至今为止，视频网站的定向范围最精细，可以到达地级市单位，但只限于视频播放内贴广告。

• 几乎所有的互联网主页页面广告均不可定向。– 时间定向：

• 按 CPM售卖的广告位置均可以做到时间、区域定向。– 人群定向：

• 网站根据用户 COOKIE或注册信息，而对人群进行分类进行广告投放。

2、网络软性传播

• 互联网的兴起，改变了过往企业通稿、软性稿件的发布形式，从过去依赖于报媒、杂志、电视的软性新闻，变成了以互联网为主的阵地。

• 软性传播通常以：企业新闻通稿发布、论坛发布、专题、内测试驾报告等为主。

论坛炒作

• 互联网创造出许多的神奇案例：

– 封杀王老吉事件。– 贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭。

“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”。这样一个 12 字网帖在魔兽吧莫名蹿红，短短两天回复数 300621 ，点击数7607617。

互联网的炒作功能

• 真正的炒作效果，除了话题本身的创意性，更重要的是大量的背后炒作推手来完成。

• 纯粹的商业信息的炒作，几乎不可能成为网民自主追捧自主转发的对象。

• 操作不当，容易对品牌产生不可预见的负面效应！

总计动用网络营销从业人员 800余人，注册 ID20000余，回复 10万余。”

如何让炒作更有效

• 分类需要炒作和论坛：大学生校园论坛；时尚论坛；社会娱乐论坛；体育论坛。

• 根据论坛的特性及人群特点，创造适合类群热衷的内容传播，并巧妙溶入品牌及产品信息。

• 找到意见领袖，与斑竹的深度合作。• 根据当前的热点话题，来编写自己的贴子。• 一定要有激发人们有评论、争议的观点或内容。• 有可能的话创造一个独属于自己的新词汇。例如：

贾君鹏

互联网的炒作功能• 成功的炒作，可以为品牌带来以小搏大的宣传效果。

15000多次转贴，10万多次浏览。

70000多次转贴，35万多次浏览。

IInterest

如何提升网民的参与度？

1 、互联网互动活动• 互联网改变了常规的地面活动的时间、地点局限性，让活

动变成了 24小时在线平台。

• 互动活动可以让消费者主动深度参与品牌，获得产品信息，产生品牌好感。

1、呼应地面活动，网络进行二次传播并扩大宣传效应及参与度。

地面 ROADSHOW线上看视频抢楼，投票、评选

“珠江啤酒灌灌灌活动”

2、独立在网络进行网络公关活动。

直接在线参与活动

“可口可乐畅醒一夏活动”

• 5月16日，悦活种植大赛活动上线。据开心网所提供的数据显示，截至6月 8 日，悦活场景卡的使用人数达523万之多，而悦活果蔬汁的榨取次数已经上亿，悦活群的成员有 42万多人。几乎所有开心网的玩家都认识悦活果汁，并了解 “ 5个果子榨汁1瓶果汁”、“优选原产地”及“无添加”这几个悦活果汁的特点。

悦活开心农场种植大赛

3、与网站的产品结合进行活动

可口可乐在线火炬传递

活动效果：• 活动期间，可口可乐品牌曝光日均上亿次，共计 1.35亿人参与，含1500万海外同胞• 3500万独立访问用户， 7600万论坛访问用户， 251万个讨论热帖

• 用户在线通过QQ 客户端自发传送可口可乐虚拟火炬。只要参与，便可获得火炬图标点亮• 用户在线通过QQ 客户端自发传送可口可乐虚拟火炬。只要参与，便可获得火炬图标点亮

Over 650650万用户万用户在线观看演唱会在线观看演唱会Over 5000万次观众互动投票献花献吻

诺基亚在线演唱会：

网站合作活动的效果

• 通常，与网站本身的功能产品进行结合，其活动的参与度更高。

– 网站拥有自身黏度高的受众。– 网民更习惯于参与网站的活动。– 合作费用昂贵，而且经常效果不可复制。

如何提升活动的参与度？

1、提升广告点击量

• 无论活动的创意有多么优秀，无论创意网页有多精湛，活动参与的保证，是网页流量！

• 而活动网页的流量的重要参考指标，是广告点击量！

1、提升广告点击量

• 门户媒体拥有不可比拟的广告曝光度，但门户媒体的点击成本通常过高。

• 为保证活动的参与效果，我们需要配合选择网民活跃度的网站，点击成本更低的网站来进行活动的配合。– 类如：视频网站、社区类网站

网站类型 类别 媒体 费用 折扣 折后单价（元） PV 点击 CPC

（元） CPM （元）

门户

硬广

网易 50万 60% 156000 60,861,217 105,000 4.76 8.22 QQ 　 50% 75000 53,333,333 350,000 1.43 9.38 新浪 　 60% 240000 20,242,188 30,000 16.67 24.70 搜狐 　 60% 108000 11,896,991 50,000 10.00 42.03 MSN 　 无 60 8,333,333 33,600 14.88 60.00

SNS人人网 　 50% 15 33,400,000 835,000 0.60 14.97 开心网 　 70% 21 23,809,524 47,600 10.50 21.00

P2P迅雷 　 50% 18000 370,370,370 2,800,000 0.18 1.35 PPS 　 70% 42 11,904,762 360,000 1.39 42.00

视频网站 优酷 　 60% 72 6,944,444 175,000 2.86 72.00 土豆 　 60% 18 27,777,778 834,000 0.60 18.00

搜索引擎 百度 　 50% 50000 300,000,000 1,200,000 0.42 1.67

IMQQ 　 50% 50000 26,000,000 120,000 4.17 19.23

MSN 　 无 70 7,142,857 36,000 13.89 70.00

视频 视频 土豆 　 60% 24000 83,333,333 1,050,000 0.48 6.00 优酷 　 60% 42000 71,428,571 1,440,000 0.35 7.00

2、降低活动参与门槛

• 活动信息简单、明了

• 形式新颖

• 易得奖

• 参与门槛低（投票<评论<注册<邮箱 /手机验证注册<在线创作<上传图片<上传视频<上传作品）

3、利用虚拟商品刺激参与

• 互联网产生了大量的虚拟商品，虚拟商品参与厂家促销活动，并对年轻人产生极大的吸引力。– 游戏礼品、虚拟商品：

SSearch

如何优化品牌的搜索信息？

1、善用搜索引擎网站

• 截至 2009年 6 月底，中国搜索引擎用户规模达到 2.35亿人，年增长率达 34% 。

• 搜索引擎在网民中的使用率达到 69.4% ，较2008 年底增长了 1.4 个百分点。

• 百度搜索引擎几乎占据了国内用户 70%的份额。

2、优化自身网站信息

• 优化网址中的关键词；• 优化域名中的关键词；• 优化 Title 标签中的关键词；• 优化网站内的文章、图片的关键词；

3、定期软性文章更新计划

• 客户在问：这些稿件发出又没有页面入口，有何意义呢？

• 一个品牌的信息是需要多元化及更新，在互联网发布的软性新闻越多，品牌被搜索出来的信息会越靠前、并越多元化。

• 软性文章发布与搜索引擎配合运用，可以保证品牌信息靠前并多元化。

软性文章对传播的意义

关键字购买

官方网站、软性文章搜索结果

网站信息量

软性文章如何更好的匹配搜索

1、设定品牌关键字：– 标题在搜索引擎进行分类匹配的关键，因此，再优秀的文章，都必须有符合品牌需要的标题。• 类如：天翼的关键字的设定假如是： 3G、 3G手机、天翼、中国电信。。。那么，标题就必须按照关键字来编写，以保证搜索效果。

2、通稿铺开的网络的面要广：– 再强大的网站，其通稿也仅有一次被搜索出来的机会，而铺开不同类型的网站，就可以保证有多次的通稿文章曝光。

3、实时更新– 只有不断的定期更新，最新的产品资讯才会越靠前出现。

AAction

在线电子商务

井喷速度的中国电子商务• 网上商店却可以不受数量和空间的限制，用户只需一键点击购物搜索，就可以看到成千上万种品牌和产品。

• 截止到 2009年 6 月，我国规模以上电子商务网站总量已经达 12282 家。其中， B2B 电子商务服务企业有5320 家， B2C、 C2C 与其它非主流模式企业达6962 家，网上商店总量超过 10万家。

• 全国快递 1/3 业务量由电子商务牵动完成

• 淘宝物流覆盖全国 90% 以上市县 半年快递包裹超过 3 亿件

井喷速度的中国电子商务

• 网购人群越过 1亿人。• 电子商务目前以每年高于

70% 的速度持续增长，预计到 2010 年电子商务交易额将达 15万亿元。

电子商务网站不断增加• 互联网洐生了以淘宝为首的众多电子商务平台。• 腾讯拍拍、百度有阿、天涯店铺街、卓越、当当

日网页流量

1.1 亿 注册会员数

>2亿 在线商品数

4.4亿 日均交易额

2000万 日均人流量

86% 市场占有率

>5亿

>999.6亿 08年全年营业总额

B2C的发展是未来的趋势

• 越来越多的品牌开始了电子商务。

电子商务适合的行业商品

• 什么类型的商品不适合电子商务 ?– 不易发运（饮料、易过期的食品）– 单价小（比物流成本还低的商品，如香烟）– 原有价格格系难以动摇的行业产品，类如药品– 特别大宗的商品，如货轮、飞机– 服务行业，类如保险、洗车、美容– 危险品！

• 除此之上，电子商务适应众多的行业。

开展电子商务的好处• 商品的摆放陈列，不再有空间的限制。• 商品的外观、功能说明、优点、模拟使用，都可

以详尽的呈现。• 降低库存。• 减少中间环节，节约成本。• 人流量大。• 面各全国乃至全球的销售网络。• 保护顾客隐私。• 易于找到老顾客，实现二次销售。

用户体验在不断的增强

• 互联网技术让用户的体验愈加真实。– 服装商品的试衣间技术。– 手机的实机模拟技术。

SShare

如果维系你的客户？

善用会员资料

• 数据库营销：

– EDM– 定期的产品信息、促销信息，通过 EDM形式，来维护自身的会员用户。

– 电子杂志合作：– 与特定的电子杂志进行内容合作，影响电子杂志订阅

人群。

将品牌成为用户的一员

• 拟人化博客营销、社区营销：

客户如何开始互联网宣传

设定传播目的

• 设定本次品牌传播的目的：

– 是新品上市，为了更多的知名度？– 是品牌形象活动，让更多的用户参与？– 是品牌美誉度提升，让更多的人对品牌产生好感？– 是产品促销活动，直接达成销量上升？

– 因此制定出相应的网络传播内容、广告形式及推广行动。

锁定目标对象群

• 本次传播针对的人群是谁？– 是学生群体？– 是白领群体？– 是居家女性？– 是高端男性？

– 因此选择相应的合作网站及相应活动内容。

预设广告效果

• 根据所确定的合作网站、合作内容来预设传播效果，并确保使之达成。

• 中国互联网以一种前所未有的速度不断创新、变化，让我们一起期待！

• 谢谢聆听！