XU HƯỚNG MARKETING TRONG THỜI ĐẠI SỐvafost.org.vn/Images/file/Document/5_ Xu...

1

XUHƯỚNGMARKETINGTRONGTHỜIĐẠISỐ

TS. Nguyễn Tiến DũngViện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Email: [email protected]

Cácnộidungchính

● Xu thế của Nền kinh tế số● Người tiêu dùng Việt Nam trong thời đại số● Xu thế marketing trong thời đại số đối với ngành thực

phẩm

© Nguyễn Tiến Dũng Xu thế marketing trong thời đại số - Thg 6/2018 2

2

Nềnkinhtếsốtrênthếgiới

● Quy mô: 3.000 tỷ USD, chiếm 3,8% của Nền Kinh tế Toàn cầu

● 200 thành phố dự kiến trở thành thành phố thông minh● 2020: Tổng TT TP thông minh ước đạt 1.500 tỷ USD, chiếm

38% Nền Kinh tế Toàn cầu, tập trung trong lĩnh vực điện tử, năng lượng thông minh và y tế


NềnkinhtếsốtạiĐôngNamÁvàViệtNam

● Tốc độ tăng trưởng kép (CAGR – Compounded Annual Growth Rate): 27% (so với kỳ vọng 20%)

● Quy mô kinh tế: 50 tỷ USD, chiếm 2% GDP khu vực● Năm 2015: chiếm 1,3% GDP khu vực● Năm 2025: dự kiến sẽ là 6% GDP khu vực

● Số lượng người dùng Internet trong ASEAN● Đứng thứ 3 thế giới● 2017: 330 triệu người● Tăng thêm 13% so với 2015● 90% sử dụng điện thoại thông minh để truy cập● Lượng sử dụng bq 3,6 giờ/ngày (cao) so với TQ (3h), Mỹ (2), Nhật (1h). Thái

dẫn đầu (4,2h); Indonesia (3,9h).


3

ViệtNam– Thịtrườngđôngdânvớisứcmuatăngnhanh


NgườitiêudùngViệtNam– ThịtrườngđầytiềmnăngvớicácdịchvụInternetvàmobile


4

NgườitiêudùngViệtNam– ThịtrườngđầytiềmnăngvớicácdịchvụInternetvàmobile


Giớithiệuvềmarketing

● Đ/nghĩa 1● Những hoạt động của cá nhân và tổ chức● Nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn● Thông qua trao đổi

● Đ/nghĩa 2● Hoạt động nhằm sáng tạo, phân phối và truyền thông giá trị tới

khách hàng mục tiêu● Nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu và ● Giúp tổ chức đạt mục tiêu của mình (doanh thu, tăng trưởng, lợi

nhuận, tỷ suất lợi nhuận)


5

Marketing‐mixvàThờiđạikỹthuậtsố(DigitalAge)

Product

Chủng loại

Đặc điểm

Nhãn hiệu

Bao bì

Dịch vụ

Price

Mức giá cơ sở

Thanh toán

Chiết khấu và trợ giá

Điều chỉnh giá

Promotion

Khán giả mục tiêu

Thông điệp

Kênh truyền thông

Lịch phát

Công cụ truyên thông

Ngân quỹ

Place

Kiểu kênh phân phối

Kiểu nhà trung gian

Quản trị kênh

Tổ chức bán


Cácxuthếmarketingkỹthuậtsốtrênthếgiới

● Công cụ tìm kiếm đạt đến trạng thái bão hòa (Search marketing)

● PR (Public Relations) được chú trọng nhiều hơn: biên tâpj tin bài, nội dung (content marketing)

● Quảng cáo AdWords● Sự cam kết, gắn bó dài hạn trên mạng xã hội● Trải nghiệm người dùng và Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

CRO (Conversion Rate Optimization)


6

Xuthếmarketingkỹthuậtsốtrongngànhthựcphẩmvàđồuống

1. Marketing nội dung được chú trọng hơn (More Content Marketing)

2. Mạng xã hội và nội dung tồn tại trong thời gian ngắn (Social Media & Ephemeral Content)

3. Video phát trực tiếp (Live Video)4. Điều khiển bằng giọng nói (Voice Control)5. Geofencing6. Chatbots© Nguyễn Tiến Dũng Xu thế marketing trong thời đại số - Thg 6/2018 11

1.ContentMarketing

● Cung cấp những thông tin liên quan và hướng dẫn gắn với thương hiệu, nhãn hàng

● Đặc biệt quan trọng với thương hiệu thực phẩm (food brands)● Gắn với những câu chuyện và bối cảnh● Tốp 10 cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất trên YouTube: How to

cook that● OneSpot , The State of Food Content Marketing Report● Các nội dung như công thức nấu (recipes) và phương pháp, bí

quyết (how-tos) rất được coi trọng● Thông tin, thông báo: 40%● Tuyên truyền, giáo dục, dạy: 28%


7

2.Mạngxãhộivànộidungtồntạitrongthờigianngắn

● Sử dụng mạng xã hội (social media) là chiến lược marketing trung tâm của nhiều thương hiệu

● Những mạng rất mạnh: Snapchat, Instagram ● Cho phép tương tác với những Followers bằng

cách xuất bản tranh ảnh và video tức thời● Ephemeral content

● Những ND tồn tại trong thời gian ngắn● Cung cấp cho người tiêu dùng những hoàn cảnh

đời thực về thương hiệu, giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng

● Thí dụ: BoxedWater, GrubHub


3.Videopháttrựctiếp(LiveVideo)

● Mạng chia sẻ video đầu tiên YouTube● Hơn 30 triệu visitors● Xem khoảng 5 tỷ video/ngày

● Nhiều mạng xã hội khác cũng cho phép chia sẻ video (Facebook, Twitter …)

● 80% người lướt web thích xem video hơn là đọc bài đọc về thương hiệu


8

4.VoiceControl

● Công nghệ trợ lý ảo Hello (Microsoft), Siri (Apple), Google Now (Google), Amazon Alexa Skill, Echo Dot đã có nhưng còn ít thương hiệu thực phẩm tận dụng trong marketing

● Thí dụ thành công: Gousto, Just Eat● Gousto (Nhà bán lẻ thịt ở Anh quốc),

thành lập 2012● Hướng dẫn người dùng nấu bữa theo

từng bước với công nghệ Voice Control (Amazon Alexa skill)

● Thuận tiện hơn cho các gia đình bận rộn


5.Geofencing

● Geofencing là một công nghệ ứng dụng GPS hoặc công nghệ RFID để định nghĩa ranh giới địa lý.

● Khi ranh giới địa lý ảo được thiết lập, và người quản trị có thể cài đặt phản hồi chủ động (thông báo) trên thiết bị di động khi người sử dụng đi vào hay đi ra một ranh giới địa lý ảo,

● Ứng dụng marketing● Nhà hàng gửi SMS cho khách hàng về khuyến mại đặc

biệt khi họ đi vào khu vực xác định gần địa điểm của họ

● TD thành công: WholeFood


9

6.Chatbot

● Hình thức thô sơ của phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI)● Có thể tự động trả lời những câu hỏi hoặc xử lý tình huống● TD

● Whole Foods, Just Eat: các thương hiệu dẫn đầu xu thế● Whole Foods Facebook chatbot :tìm kiếm công thức nấu ăn

bằng biểu tượng● allows users to browse products or search recipes by emoji or

keywords. Does your pasta game need some inspiration? Simply select the spaghetti emoji and key in “Italian” cuisine. Presto. A recipe for Baked Rigatoni with Sausage and Mushrooms.

● Sure and Dinner Ideas đưa ra lời khuyên công thức nấu ăn cho khách hàng

● Delipair cho phép người dùng tweet đường link công thức nấu ăn tới @DelipairNow để đưa ra lời khuyên về uống loại rượu vang nào cho phù hợp


Kếtluận

● Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng với nhiều chủng loại hàng hóa

● Thực phẩm và đồ uống (F&B) là ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) luôn nhận được sự đầu tư nhiều về hoạt động marketing của các doanh nghiệp

● Nền kinh tế số đang tăng trưởng nhanh và người tiêu dùng VN đang thuộc nhóm đầu trong sử dụng công nghệ số hàng đầu ở trong khu vực và thế giới

● Các xu thế nổi bật của marketing trong thời đại số là marketing nội dung, mạng xã hội và thông điệp ngắn, live video, voice control, geofencing, chatbot.


10

XINCHÂNTHÀNHCẢMƠNHỘITHẢOĐÃLẮNGNGHE!


XU HƯỚNG MARKETING TRONG THỜI ĐẠI SỐvafost.org.vn/Images/file/Document/5_ Xu...

Documents

Transcript of XU HƯỚNG MARKETING TRONG THỜI ĐẠI SỐvafost.org.vn/Images/file/Document/5_ Xu...