医療安全管理指針...1-2 ている状態をいい、医療事故苦情とは、患者側が医療事故・インシデントにまつわる不平、不 満の気持ちを表面化させる状態をいう。
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売上に影響する不満要因に仮説を立てる
データ分析を行い影響の強い不満を特定する
不満要因として選定した概念から、RABLE 式の従業員満足度調査のための項目テキストをライティングし、従業員満足度調査を実施します。
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