BOOMERANG CALLTRACKING SYSTEM

ТОЧНОСТЬ И ДОСТОВЕРНОСТЬ – ОСНОВА УСПЕШНОГО МАРКЕТИНГА

Как правильно распределить рекламный бюджет?Как понять, сколько стоил один клиент?Как узнать, какой рекламный канал эффективнее?Как оценить работу отдела продаж?Можно ли получить дополнительную прибыль при том же рекламном бюджете?

Любой руководитель сталкивается с подобными проблемами, пытаясь выстроить маркетинговую политику и наладить коммуникацию с клиентом. Конечно, существуют традиционные методы оценки эффективности рекламной кампании, такие как CTR, GRP, CPP, CPM. Но это косвенные показатели, которые не слишком помогают отслеживать реальную эффективность вложений в рекламу. Для успешной работы вам необходимо в любой момент времени иметь возможность узнать такие важные показатели как ROI, стоимость привлеченного клиента и количество обращений по каждому рекламному каналу и полнота его охвата.

НЕ ТЕРЯЙТЕ КЛИЕНТОВ. Привлечь клиента рекламой – это полдела. Важно, чтобы клиент дошел до конца в стремлении воспользоваться вашей услугой или товаром. Задача отдела продаж и службы поддержки «подхватить» позвонившего клиента, уделить ему должное внимание, вникнуть в его потребности и показать компанию с наилучшей стороны. Чтобы контролировать ваших сотрудников, вы должны иметь информацию о количестве вызовов, общем доходе и среднем доходе по каждому звонку. Тогда вы сможете составить рейтинг производительности отдела и, сделав необходимые выводы, повысить продажи. Кроме того, вы сможете улучшить навыки общения и производительность ваших сотрудников.

АНАЛИЗИРУЙТЕ. Вы должны оперативно узнавать эффективность используемых рекламных каналов. Только расчет ROI для каждой из рекламных кампаний позволяет сделать правильные выводы об их эффективности - отследить результаты за определенный срок и сравнить их. На основе полученных данных вы сможете подсчитать количество звонков, пришедших из разных каналов, узнать стоимость привлечения нового клиента, процент результативных обращений и доходность каждой рекламной кампании в режиме реального времени.

НЕ ТРАТЬЕ БЮДЖЕТ ВПУСТУЮ. Получив данные об эффективности и сумме привлеченного дохода по каждому из рекламных каналов, вы сможете вести более агрессивную маркетинговую политику и тратить ровно столько, сколько необходимо для достижения ваших целей, и ни копейки больше. Также вы сможете установить рациональные и измеряемые критерии для оценки работы ваших сотрудников, сведя «на нет» спорные ситуации.

12

3

ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ НАД МАРКЕТИНГОМ: УЗНАВАЙТЕ, СРАВНИВАЙТЕ, КОНТРОЛИРУЙТЕ

Система call tracking является одной из самых передовых систем на рынке. Это аналитическая платформа с громадными интегрированными возможностями отслеживания вызовов. С Boomerang Call Tracking Вы можете отслеживать звонки с вашего сайта или любого другого рекламного канала и точно знать какая из маркетинговых активностей приносит вам больший эффект. Кроме того гибкость настроек позволяет оценивать маркетинговую эффективность от первого до последнего клика а так же измерить эффект пересечения рекламных каналов. Это эффективный инструмент маркетинга, подстраивающийся под потребности вашего бизнеса.

Узнавайте кто Ваши Клиенты и что им необходимо.Отслеживайте какие рекламные каналы эффективны именно для Вашего бизнеса.Контролируйте отдел продаж и улучшайте его работу.

- если абонент звонит вам впервые, на него автоматически заводится карта клиента, которая заполняется всеми необходимыми данными и корректируется в дальнейшем.

- если клиент уже был зарегистрирован в какой-либо из ваших баз или систем, информация о нем суммируется и выводится на экран сотрудника.

- еще до начала разговора вы видите информацию о том, кто звонит, местоположение абонента, полную статистику по ключевым фразам, поисковым запросам и страницам сайта, которые привели к звонку.

Получайте информацию о клиентах в режиме реального времени, и систематизируйте ее. Предлагайте то, что действительно нужно вашим клиентам.

- отдельная статистика по звонкам из каждого рекламного канала и из каждой рекламной кампании – как on-line, так и off-line.

- информация о ROI на рекламные расходы для каждой маркетинговой активности или рекламного канала, которую вы можете получить в любой момент.

- детальная информация по конверсии из посетителей в звонки по каждому виду интернет-рекламы, в том числе отдельная статистика по различным ключевым словам в каждой из систем PPC и Organic.

- интеграция с аналитическими платформам и анализ поведения посетителей сайта, в том числе по критерию «достижение целей» (заказ, заполнение формы, и т.д.). У вас будет вся статистика о посетителях сайта, включая их путь, приведший к сайту, количество просмотренных страниц и время, проведенное на сайте.

- отдельная статистика по звонкам, пришедшим из off-line источников: наружная реклама, реклама на радио и телевидении, реклама в прессе.

Оценивайте эффективность рекламных каналов и распределяйте бюджет на основе ROI и полноты охвата.

Узнавайте, насколько хорошо работает ваш отдел продаж, и что можно улучшить в его работе.

- оперативное управление вызовами, распределение между сотрудниками, перевод вызова и другой рабочий функционал.

- детальная информация по упущенным звонкам и их причинам: не дозвон, ошибка системы, сброс и т.д. Информация об упущенных и отклоненных вызовах может быть выслана вам на электронную почту каждый день.

- запись вызовов, составление резюме вызова для дальнейшего анализа работы отдела.

Вы платите столько, сколько будет удобно вам. Вы платите только за то, что используете и что

нужно вашему бизнесу. Никаких скрытых платежей!

Выделение телефонных номеров – бесплатноАбонентская плата за использование номеров (в коде 812) – 750 руб./мес.

Перенаправление на 812 – 0,4 руб./минутаПеренаправление на номера операторов сотовой связи – 1,75 руб./минутаПеренаправление на SIP – 0,25 руб./минутаЗапись звонков – 0,5 руб/звонокОтправка email оповещений – 300 руб./мес.

Средняя продолжительность вызова по статистике составляет 3 минуты.

Пример: 5 линий // 25 звонков в день (местная телефония) – 4410 руб./мес.

РЕЗУЛЬТАТ ВЫШЕ ОЖИДАЕМОГО!

 Клиент: Сеть автосервисов. Сеть длительное время проводила широкомасштабные  маркетинговые активности в Интернете, как основном источнике новых клиентов. Велась работа в разных направлениях – SEO оптимизация, баннерная реклама, контекстное продвижение, работа в социальных сетях. Результаты оказались более чем успешными – за полгода CTR увеличилось в 3 раза, а цена клика сократилась вдвое.

Клиент поставил амбициозную задачу увеличить количество продаж и обращений на 20% при сохранении бюджета. Мы внедрили Boomerang  Call Tracking.  Стоимость внедрения составила 2% от всего рекламного бюджета.  С помощью системы Call Tracking  нам удалось выявить  зависимость между вложениями в различные рекламные активности и ценой  привлеченного (позвонившего) клиента. После чего были оптимизированы все проводимые маркетинговые активности.   Достигнутые результаты удивили всех – рост продаж 28%, а экономия рекламного бюджета составила 17%. Дополнительно была выявлена техническая проблема контакт-центра клиента - ограниченные возможности по приему звонков.

Несколько простых шагов для вас – один большой скачок для вашего бизнеса.

1. Определяем интересующие рекламные каналы.2. Для каждого рекламного канала выбираем отдельный телефонный

номер. Все звонки моментально переводятся на один или несколько ваших основных номеров. Устанавливаем на вашем сайте аналитическую систему и код замены телефонных номеров. Теперь посетители, зашедшие на ваш сайт с разных рекламных каналов, будут видеть разные телефонные номера.

3. Принимаем вызов от потенциального клиента и перенаправляем его на на ваш корпоративный номер.

4. Собираем статистику.

ТОЛЬКО ЧЕТКАЯ, ПОНЯТНАЯ И ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Отчеты Boomerang Call Tracking позволят анализировать показатели конверсии в звонки для различных ключевых слов, поисковых систем или групп объявлений в Интернете, а так же высчитывать ROI по каждому рекламному каналу on-line и off-line.

- количество показов, кликов и стоимость переходов по каждой из on-line-активностей;

- динамика изменения хода рекламной кампании на графиках, а также детализацию графика по любым данным;

- сравнительная статистику по различным рекламным каналам: по посетителям, звонкам, переходам, целям и т.д.

- данные по взаимодействию рекламных каналов друг с другом;- систематизированная информацию по SEO трафику по

публикациям, доменам и условиям поиска;- аналитику по взаимодействию посетителей с сайтом до

совершения вызова;- статистику по принятым и упущенным вызовам;- эффективность разговоров ваших сотрудников с клиентами;- динамика обновления клиентской базы.

Используя Boomerang Call Tracking Вы получите информацию о том кто звонит, как вас нашли, связь с месторасположением звонящего и закономерности звонков по времени, получите информацию рекламных каналах, о ключевых фразах, поисковых запросах, страницах сайта, которые привели к звонку и даже ROI на рекламные расходы для каждой маркетинговой активности или рекламного канала. 

ПРОСТО ВНЕДРЯТЬ - Внедрение системы займет, всего несколько часов, и Вы будете знать о Ваших клиентах все что необходимо для увеличения продаж. 

ПРОСТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ - Добавление новых рекламных источников, новых телефонных номеров, изменение схем отслеживания, сбор статистики – все это мы возьмем на себя. Вам останется только только принимать решения на основе детальной и проверенной информации. 

ДОСТУПНО - Отсутствие инсталляционных платежей за выделение телефонных номеров, низкая стоимость переадресации делает систему доступной для каждой компании.  

Если вы заинтересованы в росте доходности вашего бизнеса, если вы цените свое время и деньги, если вы стремитесь к улучшению уровня обслуживания клиентов, ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС:

+7 (812) 336-57-16Вместе мы сможем многое. NNC– Cloud Communicationse: pav@omega-spb.ruwww.nks.su