Wikien voittokulku – kohti avointa toimintakulttuuria

Harto Pönkä, 12.10.2011

Wiki on...

”Wiki on verkkosivusto, jonka sisältöä käyttäjät voivat itse muokata haluamallaan tavalla, usein ilman sivustolle kirjautumista. 

Vuorovaikutteisuus ja muutosten tekemisen yksinkertaisuus tekevät wikistä tehokkaan yhteisöllisen kirjoittamisen työkalun.”

Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Wiki

Wiki-artikkeli Wikipediassa

http://fi.wikipedia.org/wiki/Wiki

Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”, sillä en koskaan pysty antamaan enemmän kuin saan muilta.

http://palsta.saunalahti.fi/wiki/

Vertaisasiakaspalvelua

Wikiteoriaa: crowdsourcing

• ”Tyypillisesti menetelmällä etsitään johonkin ongelmaan parasta mahdollista ratkaisua, jota periaatteessa voi esittää kuka tahansa. Aineistoa kerätään, luokitellaan, lajitellaan, tuotetaan ja jalostetaan kollektiivisesti.”

• Yksilön motiiveja osallistumiselle:– talkoohenki sekä yksilön ja kaikkien etu (commons)– maine ja kunnia– avoin informaatio ja sivistäminen, kuten Wikipedia– pääsy resursseihin joihin ei muutoin pääsisi

Lähde: Hintikka & Rongas, 2010, http://www.digibusiness.fi/uploads/reports/1272450666_elma_nettiin_1.pdf

Pk-yrityksen laatujärjestelmä

Kuva saatu käyttöön: http://medita.fi/

• ” Jokaiselle on jaettu omia vastuualueita laatujärjestelmästä ja näin tässä mahdollisuuden ajaa wiki kerralla meidän työtapoihin sisään. ”

• ” Luotan siihen, että keskustelu laatujärjestelmästä tulee nyt kirjattua wikiin, jonka pitäisi ratkaista juuri se ongelma, ettei näitä fyysisesti voida yhdessä vääntää. ”

• ”Uuden työkalun käyttöön on aina kynnys, mutta tämä wiki otettiin sekä ideana että perehdytyksessä hyvin vastaan.”

• ”olen jo nyt valmis yllyttämään muitakin viestintätoimistoja paitsi laatujärjestelmätyöhön, sen tekemiseen juuri wikin avulla. ”

Tiinu Wuolioviestinnän suunnittelija/senior consultant (1.12.2010)

Case: Viestintätoimisto Medita

Miten yritykset käyttävät wikejä (keltainen) verrattuna siihen, miten niitä oli suunniteltu käytettävän (punainen) ?

Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)N=20, suomalaisia TOP 50 -yrityksiä

Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)N=20, suomalaisia TOP 50 -yrityksiä

Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)N=20, suomalaisia TOP 50 -yrityksiä

Wikien koetut hyödyt yrityksissä

• Aluksi wikit levisivät kuuteen työryhmään.— Monille oli suuri yllätys, että käyttö ”räjähti näin käsiin”. Yllätys oli positiivinen ja siksi yrityksessä päätettiin panostaa siihen, että wikien käyttömahdollisuuksia parannettaisiin entisestään.

• Yritys Oy:n tapauksessa wikit levisivät laajalti periaatteessa kolmesta syystä. Ensimmäinen näistä oli se, että wikeistä koettiin olevan selvästi hyötyä. Toinen laajaan levikkiin johtanut tekijä oli se, että myös muut työyhteisössä olevat ihmiset kiinnostuivat wikeistä ja kykenivät ymmärtämään niiden hyödyt helposti. Kolmantena syynä voidaan sanoa olevan, että wikeistä jaettiin tietoja kollegoiden kesken.

• Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut se, että ne ovat haastaneet vanhoja toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa tehokkaammin ja joustavammin tai soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin. –

”Monikansallinen edelläkävijäyritys” (2003)

Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)

Miten wiki voi vakiintua yksittäisen käyttäjän innostumisesta vähitellen koko organisaation käyttöön?

Lähde: Ahdistaako avoimuus? (Milla Laasonen, 2010)

http://purot.net/

• Uuden sukupolven sosiaalinen wiki• Ensimmäinen suomalainen wikipalvelu, avattu 15.9.2011• Käyttäjiä tätä kirjoittaessa n. 700, wikejä n. 140• Ilmaisversio mainoksilla, Basic 19 e/kk, Plus 39 e/kk• Yrityspaketit alk. 250 e/kk (enterprise-wikit)

Projektiympäristö (SomeTime 2011)

http://sometime2011.purot.net/

Tapahtuma (SomeTime 2011)

http://sometime.purot.net/

Mikä tämän mahdollisti?

• Wiki yhdisti verkossa tapahtuvan suunnittelun, lähipalaverit ja muun toiminnan

• SomeTimen suunnitteluwikissä:– 55 sivua, 45 käyttäjää– 988 muokkausta, 18 per sivu, 21.3 per käyttäjä– 483 viestiä, 8.8 per sivu, 8 per käyttäjä– Anonyymeja viestejä 102 – kuka tahansa saattoi

osallistua• Wikiin linkitettiin lukuisia muita some-palveluita• Wiki sopi luontevasti sosiaalisen median

tapahtuman sivustoksi, Purot.net-wiki synnytti keskustelua

Keskustelu inspiroi sisällöntuotantoa ja sisältö keskustelua.

• Keskustelua– Tavoitteet, ratkaistavat ongelmat yms.– Työskentelytavat ja eteneminen– Sisältöön liittyvä keskustelu

• Sisällöntuotantoa– Tiedon lisäämistä muista lähteistä– Uuden tiedon rakentamista– Muokkaamista, korjaamista, täydentämistä– Jäsentämistä ja rakenteellista järjestelyä

• Hyville ryhmille on ominaista runsas keskustelu koko sisällöntuotannon prosessin ajan

Yhteisöllinen prosessi wikissä

Wikiteoriaa: tiedonrakentelu

• Tavoitteellista työskentelyä käsitteellisten luomusten, kuten suunnitelmien ja teorioiden, luomiseksi. (Scardamalia & Bereiter, 2003, 2005)

• Yhteisöllinen tiedonrakentaminen on ongelmalähtöistä: tavoitteena on yhteisen ongelman ratkaiseminen.

• Keskustelujen aikana osallistujat joutuvat selittämään (ulkoistamaan) omia ajatuksiaan. Tästä on hyötyä sekä heille itselleen että muille. (Lehtinen, 2003)

Parhaat välineet vuorovaikutuksen ja työskentelyn tueksi saa yhdistelemällä eri verkkopohjaisia työkaluja wikiin.

Purot.net:issä on panostettu sisältöjen upottamiseen.

Miten Innowise käyttää Purot.net:iä?

• Verkostomaisessa työssä– MEMEgroup– Yhteistyöhankkeet

• Sosiaalisen median konsultoinnissa, esim. some-ohjeistusten laadinnassa

• Koulutuksissa– Koulutusten suunnittelussa, materiaalin keruussa– Ryhmätyöskentelyjen tukena

• Jälleenmyyjien tukipalvelu• (Tämä siis sen lisäksi, että olemme tehneet

Purot.net-wikiä edelliset 2-3 vuotta)

• Wikit ovat yhteistyöalustoja ja kollektiivisia tietopankkeja

• Wikit ovat parhaita yhteisöllisen tiedonrakentelun tukemiseen, koska ne ovat tehty sitä varten – etenkin Purot.net

• Wikien tärkeimmät hyödyt:– tiedonkulun nopeutuminen– tietojen ajantasaisuus– uudet yhteisölliset toimintatavat, jotka siirtyvät

muuhunkin toimintaan, so. toimintakulttuurin kehittyminen

Yhteenvetoa

Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi

Avoin toimintakulttuuri...

Hiljainen tieto näkyväksi Osaamisen jakaminenja tunnistaminen

Avoin yhteistyö

Uuden tiedon luominen yhdessä

Sosiaaliset merkitykset

Auttaminen ja yhteinen etu

Tietolähteiden jakaminen

Kaikkea tätä voi tehdä wikissä!

http://purot.net

Ota Purot-wiki seurantaan:http://www.facebook.com/purotwiki

http://twitter.com/purotwiki

Tervetuloa mukaan!

Harto Pönkähttp://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/

KIITOS!