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微服务—微信用户互动服务运营

　　微信客服是移动电商时代全新的（替代式的）客户服务模式。微信客服作为移动终端客服应用的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的互动服务基因，整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客户服务体验，助力企业先人一步进入移动电商时代（微时代）。

企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商

4亿用户微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有 4亿用户。

微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。

微服务—微信人工客服服务

企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商

用户

客服

商户

LBS

支付防伪

会员卡

CRM

二维码

优惠券

优秀的人工客服是提升用户消费体验与服务的关键必备环节！

• 365微信云客服将使微信移动电商平台，发挥微信差异化优式；

• 添补微信 O2O业务流程中的沟通环节的缺失；• 提升用户商业咨询活跃度、促进移动购物习惯；• 提升用户服务体验。

微服务所包含的服务项目

微信基础服务 企业微信开通服务 企业微信认证服务 企业微信机器人应答服务 咨询分析报告

微信企业功能定制服务 企业产品微信菜单设计 企业产品微信详细页面 订单服务

微信人工客服服务 产品咨询人工服务 微信活动人工响应 其它人工客服服务

微信互动营销服务 十余项企业微信活动运营方案，可根据企业要求启动活动。

企业微信应用运营服务商，腾讯官方授权服务商

微信基础服务

与微信共享 4亿用户，微服务，不只是微信客服

企业微信初建服务

企业微信账号注册 欢迎语编辑 自动回复语编辑 企业服务菜单编辑 人工客服接入 人工客服服务内容测试

微服务——微信基础服务

企业微信认证服务

微服务——微信基础服务

服务功能样例

微服务——微信基础服务

企业微信自动智能应答服务

被添加自动回复 非人工服务时间自动回复

服务功能样例

微信人工客服服务

微时代坐享其成，你也可以做甩手掌柜

微服务——微信人工客服服务

产品咨询人工服务 微信活动人工响应

服务功能样例

其它人工客服服务

微服务——微信人工客服服务

服务功能样例

微信企业功能服务

微时代呼叫中心，超低成本，高效服务

微信企业功能服务—企业产品页面

微信企业产品菜单站点制作 微信企业产品详细信息页面

服务功能样例

微信专属服务展示，简洁的操作让用户更直观的了解服务项目和产品信息。

微信企业功能服务—订单服务

服务功能样例

多媒体形式引导用户下单，让订单转化更直接。

用户产品咨询 产品详细介绍 确认用户信息，生成订单

微信互动营销服务

微博尘埃落定，不能与微信擦肩而过

微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【 k歌达人】

服务功能样例

互动营销活动效果展示活动营销活动详细介绍

用户根据一段歌曲片段，唱出该片段的下面一句歌词。

微信互动营销服务

【谜天巨星】

服务功能样例

互动营销活动效果展示 活动营销活动详细介绍

用户通过得到的谜语猜出相应的歌手名字或歌曲名称。

企业微活动运营服务

微信互动营销服务

【炫影壁】

服务功能样例

用户通过微信向商家公众账号发送与在商家消费的照片，商家在公众位置悬挂用户提供的照片并随机抽奖。

互动营销活动参与过程互动营销活动详细介绍

企业微活动运营服务

微信互动营销服务

【音谜勇者】

服务功能样例

用户听一段歌曲，然后回答出歌曲的名称。

互动营销活动参与过程互动营销活动详细介绍

企业微活动运营服务

微信互动营销服务

【互动故事 RPG】

服务功能样例

互动营销活动效果展示

根据商家营销主题，编辑互动故事，用户对每个环节进行选择，从而得到不同的故事结果。

企业微活动运营服务

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