พฤตกรรมบงช สมรรถนะ ทจำ�เปนสำ�หรบก�รปฏบตง�นใน ตำ�แหนง

สมรรถนะหลก 5 ด�น

1. ก�รมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation)

คำ�จำ�กดคว�ม : ความมงมนจะปฏบตหนาทราชการใหดหรอใหเกนมาตรฐานทมอยโดยมาตรฐานนอาจเปนผลการปฏบตงานทผานมาของตนเอง หรอเกณฑวดผลสมฤทธทสวนราชการกำาหนดขน อกทงยงหมายรวมถงการสรางสรรคพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานตามเปาหมายทยากและทาทายชนดทอาจไมเคยมผใดสามารถกระทำาไดมากอน

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจน

ระดบท 1 : แสดงคว�มพย�ย�มในก�รปฏบตหน�ทร�ชก�รใหด พยายามทำางานในหนาทใหถกตอง พยายามปฏบตงานใหแลวเสรจตามกำาหนดเวลา มานะอดทน ขยนหมนเพยรในการทำางาน แสดงออกวาตองการทำางานใหไดดขน แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนความสญเปลา หรอ

หยอนประสทธภาพในงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และส�ม�รถทำ�ง�นไดผลง�นต�มเป�หม�ยทว�งไว กำาหนดมาตรฐาน หรอเปาหมายในการทำางานเพอใหไดผลงานทด ตดตาม และประเมนผลงานของตน โดยเทยบเคยงกบเกณฑ

มาตรฐาน ทำางานไดตามเปาหมายทผบงคบบญชากำาหนด หรอเปาหมายของ

หนวยงานทรบผดชอบ

เอกสาร

มความละเอยดรอบคอบ เอาใจใส ตรวจตราความถกตอง เพอใหไดงานทมคณภาพ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และส�ม�รถปรบปรงวธก�รทำ�ง�นเพอใหไดผลง�นทมประสทธภ�พม�กยงขน

ปรบปรงวธการททำาใหทำางานไดดขน เรวขน มคณภาพดขน มประสทธภาพมากขน หรอ

ทำาใหผรบบรการพงพอใจมากขน เสนอหรอทดลองวธการทำางานแบบใหมทคาดวาจะทำาใหงานม

ประสทธภาพมากขน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และส�ม�รถกำ�หนดเป�หม�ย รวมทงพฒน�ง�น เพอใหไดผลง�นทโดดเดน หรอแตกต�งอย�งมนยสำ�คญ

กำาหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยาก เพอใหไดผลงานทดกวาเดมอยางเหนไดชด

พฒนาระบบ ขนตอน วธการทำางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดน หรอแตกตางไมเคยมผใด ทำาไดมากอน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกล�ตดสนใจ แมว�ก�รตดสนใจนนจะมคว�มเสยงเพอใหบรรลเป�หม�ยของหนวยง�น หรอสวนร�ชก�ร

ตดสนใจได โดยมการคำานวณผลไดผลเสยอยางชดเจน และดำาเนนการ เพอใหภาครฐและประชาชนไดประโยชนสงสด

บรหารจดการและทมเทเวลา ตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทวางแผนไว

- 2 -

2. บรก�รทด (Service Mind)

คำ�จำ�กดคว�ม : ความตงใจและความพยายามของขาราชการในการใหบรการตอประชาชน ขาราชการ หรอหนวยงานอนๆ ทเกยวของ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจน

ระดบท 1 : ส�ม�รถใหบรก�รทผรบบรก�รตองก�รไดดวยคว�มเตมใจ

ใหการบรการทเปนมตร สภาพ ใหขอมล ขาวสาร ทถกตอง ชดเจนแกผรบบรการ แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการดำาเนนเรอง หรอขน

ตอนงานตางๆ ทใหบรการอย ประสานงานภายในหนวยงาน และหนวยงานอนทเกยวของ เพอให

ผรบบรการไดรบบรการทตอเนองและรวดเรวระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยแกปญห�ใหแกผรบบรก�ร รบเปนธระ ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแก

ผรบบรการอยางรวดเรว ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ ดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และนำาขอขดของใดๆ ใน

การใหบรการไปพฒนาการใหบรการใหดยงขน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหบรก�รทเกนคว�มค�ดหวง แมตองใชเวล�หรอ

คว�มพย�ย�มอย�งม�ก ใหเวลาแกผรบบรการเปนพเศษ เพอชวยแกปญหาใหแกผรบ

บรการ

- 3 -

ใหขอมล ขาวสาร ทเกยวของกบงานทกำาลงใหบรการอย ซงเปนประโยชนแกผรบบรการแมวาผรบบรการจะไมไดถามถง หรอไมทราบมากอน

นำาเสนอวธการในการใหบรการทผรบบรการจะไดรบประโยชนสงสด

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเข�ใจและใหบรก�รทตรงต�มคว�มตองก�รทแทจรง

ของผรบบรก�รได เขาใจ หรอพยายามทำาความเขาใจดวยวธการตางๆ เพอใหบรการ

ไดตรงตามความตองการทแทจรงของผรบบรการ

ใหคำาแนะนำาทเปนประโยชนแกผรบบรการ เพอตอบสนองความจำาเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และใหบรก�รทเปนประโยชนอย�งแทจรงใหแกผรบบรก�ร คดถงผลประโยชนของผรบบรการในระยะยาว และพรอมทจะ

เปลยนวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอประโยชนสงสดของผรบบรการ

เปนทปรกษาทมสวนชวยในการตดสนใจทผรบบรการไววางใจ สามารถใหความเหนทแตกตางจากวธการ หรอขนตอนทผรบ

บรการตองการใหสอดคลองกบความจำาเปน ปญหา โอกาส เพอเปนประโยชนอยางแทจรงของผรบบรการ

3. ก�รสงสมคว�มเชยวช�ญในง�นอ�ชพ (Expertise)

คำ�จำ�กดคว�ม : ความสนใจใฝร สงสม ความรความสามารถของตนในการปฏบตหนาทราชการ ดวยการศกษา คนควา และพฒนาตนเองอยางตอเนอง จนสามารถประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตางๆ เขากบการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจน

ระดบท 1 : แสดงคว�มสนใจและตดต�มคว�มรใหมๆ ในส�ข�อ�ชพของตนหรอทเกยวของ ศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขา

อาชพของตน พฒนาความรความสามารถของตนใหดยงขน ตดตามเทคโนโลย และความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมล

จากแหลงตางๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมคว�มรในวช�ก�ร และเทคโนโลยใหมๆ ในส�ข�อ�ชพของตน รอบรในเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

หรอทเกยวของ ซงอาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทราชการของตน

รบรถงแนวโนมวทยาการททนสมย และเกยวของกบงานของตน อยางตอเนอง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และส�ม�รถนำ�คว�มร วทย�ก�ร หรอเทคโนโลยใหมๆ ม�ปรบใชกบก�รปฏบตหน�ทร�ชก�ร

สามารถนำาวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบตหนาทราชการได

- 4 -

สามารถแกไขปญหาทอาจเกดจากการนำาเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตหนาทราชการได

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษ� พฒน�ตนเองใหมคว�มร และคว�มเชยวช�ญ ในง�นม�กขน ทงในเชงลก และเชงกว�งอย�งตอเนอง

มความรความเชยวชาญในเรองทมลกษณะเปนสหวทยาการ และสามารถนำาความรไปปรบใชไดอยางกวางขวาง

สามารถนำาความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน เพอการปฏบตงานในอนาคต

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนก�รทำ�ง�นของคนในสวนร�ชก�รทเนน

คว�มเชยวช�ญในวทย�ก�รด�นต�งๆ สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญใน

องคกร ดวยการจดสรรทรพยากรเครองมอ อปกรณทเออตอการพฒนา

บรหารจดการใหสวนราชการนำาเทคโนโลย ความร หรอวทยาการใหมๆ มาใชในการปฏบตหนาทราชการในงานอยางตอเนอง

4. ก�รยดมนในคว�มถกตองชอบธรรม และจรยธรรม (Integrity)

คำ�จำ�กดคว�ม : การดำารงตนและประพฤตปฏบตอยางถกตองเหมาะสมทงตามกฎหมาย คณธรรม จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการเพอรกษาศกดศรแหงความเปนขาราชการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจน

ระดบท 1 : มคว�มสจรต ปฏบตหนาทดวยความสจรต ไมเลอกปฏบต ถกตองตามกฎหมาย

และวนยขาราชการ แสดงความคดเหนตามหลกวชาชพอยางสจรต

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมสจจะเชอถอได รกษาคำาพด มสจจะ และเชอถอได แสดงใหปรากฎถงความมจตสำานกในความเปนขาราชการระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกก�ร ยดมนในหลกการ จรรยาบรรณแหงวชาชพ และจรรยาขาราชการ

ไมเบยงเบนดวยอคตหรอผลประโยชน กลารบผด และรบผดชอบ

เสยสละความสขสวนตน เพอใหเกดประโยชนแกทางราชการระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และยนหยดเพอคว�มถกตอง ยนหยดเพอความถกตองโดยมงพทกษผลประโยชนของทาง

ราชการ แมตกอยในสถานการณทอาจยากลำาบาก

กลาตดสนใจ ปฏบตหนาทราชการดวยความถกตอง เปนธรรม แมอาจกอความไมพงพอใจใหแกผเสยประโยชน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอคว�มยตธรรม ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมใน

สถานการณทอาจเสยงตอความมนคงในตำาแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

5. ก�รทำ�ง�นเปนทม (Teamwork)

- 5 -

คำ�จำ�กดคว�ม : ความตงใจทจะทำางานรวมกบผอน เปนสวนหนงของทม หนวยงาน หรอสวนราชการ โดยผปฏบตมฐานะเปนสมาชก ไมจำาเปนตองมฐานะหวหนาทม รวมทงความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : ทำ�หน�ทของตนในทมใหสำ�เรจ สนบสนนการตดสนใจของทม และทำางานในสวนทตนไดรบมอบ

หมาย รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการดำาเนนงานของตนใน

ทม ใหขอมล ทเปนประโยชนตอการทำางานของทม

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหคว�มรวมมอในก�รทำ�ง�นกบเพอนรวมง�น สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรคและแสดงความเชอมนใน

ศกยภาพของเพอนรวมทมทงตอหนาและลบหลง

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประส�นคว�มรวมมอของสม�ชกในทม รบฟงความเหนของสมาชกในทม และเตมใจเรยนรจากผอน ตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทมจากความคดเหนของ

เพอนรวมทม ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการ

ทำางานรวมกนใหมประสทธภาพยงขน

- 6 -

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสนบสนน ชวยเหลอเพอนรวมทม เพอใหง�นประสบ

คว�มสำ�เรจ ยกยอง และใหกำาลงใจเพอนรวมทมอยางจรงใจ ใหความชวยเหลอเกอกลแกเพอนรวมทม แมไมมการรองขอ รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมทม เพอชวยเหลอกนในวาระ

ตางๆใหงานสำาเรจ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และส�ม�รถนำ�ทมใหปฏบตภ�รกจใหไดผลสำ�เรจ เสรมสรางความสามคคในทม โดยไมคำานงความชอบหรอไมชอบ

สวนตน คลคลาย หรอแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม ประสานสมพนธ สรางขวญกำาลงใจของทมเพอปฏบตภารกจของ

สวนราชการใหบรรลผล

สมรรถนะ ท�งก�รบรห�ร 6 ด�น

1. สภ�วะผนำ� (Leadership)คำ�จำ�กดคว�ม : ความสามารถ หรอความตงใจทจะรบบทในการเปน

ผนำาของกลม กำาหนดทศทาง เปาหมาย วธการทำางาน ใหทมปฏบตงานไดอยางราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของสวนราชการ

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : ดำ�เนนก�รประชมไดดและคอยแจงข�วส�รคว�มเปนไปโดยตลอด

ดำาเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงค และเวลาตลอดจนมอบหมายงานใหแกบคคลในกลมได

แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถกกำาหนดใหตองกระทำา

อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผนำ�ในก�รทำ�ง�นของกลมและใชอำ�น�จอย�งยตธรรม

สงเสรมและกระทำาการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ

กำาหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอกำาหนดวธการทจะทำาใหกลมทำางานไดดขน

รบฟงความคดเหนของผอน สรางขวญกำาลงใจในการปฏบตงาน ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหก�รดแลและชวยเหลอทมง�น

เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทสำาคญมาใหทมงาน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนสมกบเปนผนำ� กำาหนดธรรมเนยมปฏบตประจำากลมและประพฤตตนอยในกรอบ

ของธรรมเนยมปฏบตนน ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด ยดหลกธรรมาภบาลในการปกครองผใตบงคบบญชา

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และนำ�ทมง�นใหก�วไปสพนธกจระยะย�วขององคกร

สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจใหสำาเรจลลวง

เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบการเปลยนแปลงนน

- 7 -

2. วสยทศน (Visioning)คำ�จำ�กดคว�ม : ความสามารถในการกำาหนดทศทาง ภารกจ และเปา

หมายการทำางานทชดเจนและความสามารถในการสรางความรวมแรงรวมใจเพอใหภารกจบรรลวตถประสงคระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : รและเข�ใจวสยทศนขององคกร

ร เขาใจและสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานททำาอยนนเกยวของหรอตอบสนองตอวสยทศนของสวนราชการอยางไร

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยทำ�ใหผอนรและเข�ใจวสยทศนขององคกร

อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการทำางานของหนวยงานภายใตภาพรวมของสวนราชการได

แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอนเพอประกอบการกำาหนดวสยทศน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และ สร�งแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตต�มวสยทศน

โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการเพอตอบสนองตอวสยทศน

ใหคำาปรกษาแนะนำาแกสมาชกในทมถงแนวทางในการทำางานโดยยดถอวสยทศนและเปาหมายขององคกรเปนสำาคญ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และกำ�หนดนโยบ�ยใหสอดคลองกบวสยทศนของสวนร�ชก�ร

รเรมและกำาหนดนโยบายใหมๆ เพอตอบสนองตอการนำาวสยทศนไปสความสำาเรจ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกำ�หนดวสยทศนของสวนร�ชก�รใหสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

กำาหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของสวนราชการเพอใหบรรลวสยทศนซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก

3. ก�รว�งกลยทธภ�ครฐ (Strategic Orientation)

- 8 -

คำ�จำ�กดคว�ม : ความเขาใจวสยทศนและนโยบายภาครฐและสามารถนำามาประยกตใชในการกำาหนดกลยทธของสวนราชการไดระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : รและเข�ใจนโยบ�ยรวมทงภ�รกจภ�ครฐ ว�มคว�มเกยว

โยงกบหน�ทคว�มรบผดชอบของ หนวยง�นอย�งไร เขาใจนโยบาย ภารกจ รวมทงกลยทธของภาครฐและสวนราชการ วา

สมพนธ เชอมโยงกบภารกจของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบอยางไร

สามารถวเคราะหปญหา อปสรรคหรอโอกาสของหนวยงานไดระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และนำ�ประสบก�รณม�ประยกตใชในก�รกำ�หนดกลยทธได

ประยกตใชประสบการณในการกำาหนดกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบใหสอดคลองกบกลยทธภาครฐได

ใชความรความเขาใจในระบบราชการมาปรบกลยทธใหเหมาะสมกบสถานการณทเปลยนแปลงไปได

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และนำ�ทฤษฎหรอแนวคดซบซอนม�ใชในก�รกำ�หนดกลยทธ

ประยกตใชทฤษฎ หรอแนวคดซบซอน ในการคดและพฒนาเปาหมายหรอกลยทธของหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ประยกตแนวทางปฏบตทประสบความสำาเรจ (Best Practice) หรอผลการวจยตางๆ มากำาหนดแผนงานเชงกลยทธในหนวยงานทตนดแลรบผดชอบ

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และ กำ�หนดกลยทธทสอดคลองกบสถ�นก�รณต�ง ๆ ทเกดขน

ประเมนและสงเคราะหสถานการณ ประเดน หรอปญหาทางเศรษฐกจ สงคม การเมองภายในประเทศ หรอของโลกโดยมองภาพในลกษณะองครวม เพอใชในการกำาหนดกลยทธภาครฐหรอสวนราชการ

คาดการณสถานการณในอนาคต และกำาหนดกลยทธใหสอดคลองกบสถานการณตางๆ ทจะเกดขนเพอใหบรรลพนธกจของสวนราชการ

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และบรณ�ก�รองคคว�มรใหมม�ใชในก�รกำ�หนดกลยทธภ�ครฐ

รเรม สรางสรรค และบรณาการองคความรใหมในการกำาหนดกลยทธภาครฐโดยพจารณาจากบรบทในภาพรวม

ปรบเปลยนทศทางของกลยทธในการพฒนาประเทศอยางตอเนอง

4. ศกยภ�พเพอนำ�ก�รปรบเปลยน (Change Leadership)

คำ�จำ�กดคว�ม : ความสามารถในการกระตน หรอผลกดนหนวยงานไปสการปรบเปลยนทเปนประโยชน รวมถงการสอสารใหผอนรบร เขาใจ และดำาเนนการใหการปรบเปลยนนนเกดขนจรง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจน

- 9 -

ระดบท 1 : เหนคว�มจำ�เปนของก�รปรบเปลยน เหนความจำาเปนของการปรบเปลยน และปรบพฤตกรรมหรอ

แผนการทำางานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงนน เขาใจและยอมรบถงความจำาเปนของการปรบเปลยน และเรยนร

เพอใหสามารถปรบตวรบการเปลยนแปลงนนได

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และส�ม�รถทำ�ใหผอนเข�ใจก�รปรบเปลยนทจะเกดขน

ชวยเหลอใหผอนเขาใจถงความจำาเปนและประโยชนของการเปลยนแปลงนน

สนบสนนความพยายามในการปรบเปลยนองคกร พรอมทงเสนอแนะวธการและมสวนรวมในการปรบเปลยนดงกลาว

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และกระตน และสร�งแรงจงใจใหผอนเหนคว�มสำ�คญของก�รปรบเปลยน

กระตน และสรางแรงจงใจใหผอนเหนความสำาคญของการปรบเปลยน เพอใหเกดความรวมแรงรวมใจ

เปรยบเทยบใหเหนวาสงทปฏบตอยในปจจบนกบสงทจะเปลยนแปลงไปนนแตกตางกนในสาระสำาคญอยางไร

สรางความเขาใจใหเกดขนแกผทยงไมยอมรบการเปลยนแปลงนน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และว�งแผนง�นทดเพอรบก�รปรบเปลยนในองคกร

วางแผนอยางเปนระบบและชใหเหนประโยชนของการปรบเปลยน เตรยมแผน และตดตามการบรหารการเปลยนแปลงอยาง

สมำาเสมอ

- 10

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และผลกดนใหเกดก�รปรบเปลยนอย�งมประสทธภ�พ

ผลกดนใหการปรบเปลยนสามารถดำาเนนไปไดอยางราบรนและประสบความสำาเรจ

สรางขวญกำาลงใจ และความเชอมนในการขบเคลอนใหเกดการปรบเปลยนอยางมประสทธภาพ

5. ก�รควบคมตนเอง (Self Control)คำ�จำ�กดคว�ม : ความสามารถในการควบคมอารมณและพฤตกรรม

ในสถานการณทอาจจะถกยวย หรอเผชญหนากบความไมเปนมตร หรอตองทำางานภายใตสภาวะกดดน รวมถงความอดทนอดกลนเมออยในสถานการณทกอความเครยดอยางตอเนอง

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : ไมแสดงพฤตกรรมทไมเหม�ะสม

ไมแสดงพฤตกรรมทไมสภาพหรอไมเหมาะสมในทกสถานการณ

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และควบคมอ�รมณในแตละสถ�นก�รณไดเปนอย�งด

รเทาทนอารมณของตนเองและควบคมไดอยางเหมาะสม โดยอาจหลกเลยงจากสถานการณทเสยงตอการเกดความรนแรงขน หรออาจเปลยนหวขอสนทนา หรอหยดพกชวคราวเพอสงบสตอารมณ

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และส�ม�รถใชถอยทว�จ� หรอปฏบตง�นตอไปไดอย�งสงบ แมจะอยในภ�วะทถกยวย

รสกไดถงความรนแรงทางอารมณในระหวางการสนทนา หรอการปฏบตงาน เชน ความโกรธ ความผดหวง หรอความกดดน แตไมแสดงออกแมจะถกยวย โดยยงคงสามารถปฏบตงานตอไปไดอยางสงบ

สามารถเลอกใชวธการแสดงออกทเหมาะสมเพอไมใหเกดผลในเชงลบทงตอตนเองและผอน

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และจดก�รคว�มเครยดไดอย�งมประสทธภ�พ

สามารถจดการกบความเครยดหรอผลทอาจเกดขนจากภาวะกดดนทางอารมณไดอยางมประสทธภาพ

ประยกตใชวธการเฉพาะตน หรอวางแผนลวงหนาเพอจดการกบความเครยดและความกดดนทางอารมณทคาดหมายไดวาจะเกดขน

บรหารจดการอารมณของตนไดอยางมประสทธภาพเพอลดความเครยดของตนเองหรอผรวมงาน

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเอ�ชนะอ�รมณดวยคว�มเข�ใจ

ระงบอารมณรนแรง ดวยการพยายามทำาความเขาใจและแกไขทตนเหตของปญหารวมทงบรบทและปจจยแวดลอมตางๆ

ในสถานการณทตงเครยดมากกยงสามารถควบคมอารมณของตนเองได รวมถงทำาใหคนอนๆ มอารมณทสงบลงได

6. ก�รสอนง�นและก�รมอบหม�ยง�น (Coaching and Empowering Others)

คำ�จำ�กดคว�ม : ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนรหรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบทเชอมนวาจะสามารถมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทราชการของตนได

ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะด�นน หรอแสดงอย�งไมชดเจนระดบท 1 : สอนง�นหรอใหคำ�แนะนำ�เกยวกบวธปฏบตง�น

- 11

สอนงานดวยการใหคำาแนะนำาอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน

ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอนๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน

ระดบท 2 : แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตงใจพฒน�ผใตบงคบบญช�ใหมศกยภ�พ

สามารถใหคำาปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยใหลดลง

ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

ระดบท 3 : แสดงสมรรถนะระดบท 2 และว�งแผนเพอใหโอก�สผใตบงคบบญช�แสดงคว�มส�ม�รถในก�รทำ�ง�น

วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะได

รบการฝกอบรมหรอพฒนาอยางสมำาเสมอเพอสนบสนนการเรยนร

มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรองเพอใหมโอกาสรเรมสงใหมๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง

ระดบท 4 : แสดงสมรรถนะระดบท 3 และส�ม�รถชวยแกไขปญห�ทเปนอปสรรคตอก�รพฒน�ศกยภ�พของผใตบงคบบญช�

สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา

สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอนำามาเปนปจจยในการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชาได

- 12

ระดบท 5 : แสดงสมรรถนะระดบท 4 และทำ�ใหสวนร�ชก�รมระบบก�รสอนง�นและก�รมอบหม�ยหน�ทคว�มรบผดชอบ

สรางและสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบอยางเปนระบบในสวนราชการ

สรางและสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนรอยางตอเนองในสวนราชการ