WEB EDITION VOLVO ON CALL...Android-telefoner. Kan hentes fra Apples App Store, Windows Phone Store...

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

KÆRE VOLVO-EJERTak fordi du valgte Volvo On Call.

I dette dokument beskrives Volvo On Call-system-ets forskellige funktioner. For at systemet kan fun-gere, kræves et aktivt abonnement.

De specifikationer, konstruktionsdata og illustrati-oner, der findes i dette tillæg, er ikke bindende. Vi

forbeholder os ret til at foretage ændringer udenforudgående varsel.

Med venlig hilsen

Volvo Car Corporation

Indhold

2 * Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.

01

01 Volvo On Call (VOC)Volvo On Call*............................................. 5Oversigt over Volvo On Call*....................... 6Bruge Volvo On Call*.................................. 6Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner...... 7Komforttjenester med Volvo On Call*......... 8Volvo On Call*-mobilapp............................. 8Fjernstart af varmer* via SMS .................. 10Fjernstarte varmeren* via SMS................. 10Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*.. 11Ring til servicecenter manuelt................... 12Tilkalde vejhjælp ...................................... 12Tryghedstjenester med Volvo On Call* .... 12Lås bilen op via servicecenter ................. 14Menupunkter med Volvo On Call*............. 14Volvo On Call*-meddelelse på displayet... 15Volvo On Call* tilgængelighed.................. 16Telefonnummer til Servicecenter ............. 17PIN-kode til Volvo On Call*....................... 18Ejerskifte, bil med Volvo On Call*............. 18Personoplysninger.................................... 18

Indhold

3

VOLVO ON CALL (VOC)

01 Volvo On Call (VOC)

01

* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder. 5

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* er en tillægstjeneste,som du som kunde abonnerer på. Abonne-mentet består af sikkerheds-, trygheds- ogkomforttjenester.

Volvo On Call-systemet (herefter benævntVOC) er knyttet til bilens SRS- og alarmsyste-mer. Bilen har et indbygget GSM-modul tilkommunikation mellem bilen og VOC's tjene-ster. Kortet (s. 16) viser de lande, hvorsystemet er til rådighed. Kontakt din Volvo-forhandler for aktuelle oplysninger, da kortetkan ændres. Abonnementets tjenester/tilbudafhænger af markedet. Kontakt din Volvo-for-handler for oplysninger om, hvilke tjenesterder gælder i dit land.

TilgængelighedEfter at fjernbetjeningen er blevet fjernet frabilen, er VOC-systemets funktioner tilgænge-lige uafbrudt i fem dage og derefter en gang itimen i de næste 22 dage. Efter 22 dage vilsystemet være slået fra, indtil bilen er blevetstartet.

VOC-systemet bruger GPS (GlobalPositioning System) til at lokalisere bilen ogbilens indbyggede GSM-modul til at kontakteVOC Servicecenter.

ADVARSEL

Systemet virker kun i områder, hvor VOC'ssamarbejdspartner har GSM-dækning ogpå de markeder, hvor Volvo On Call-tjene-sten er tilgængelig.

Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæ-riske forstyrrelser eller svag radiodækningføre til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndtbefolkede områder.

AbonnementEt abonnement startes i forbindelse medkøbet af bilen, når VOC-systemet aktiveres.Abonnement er tidsbegrænset, men kan for-længes, og gyldigheden er afhængig af mar-kedet.

Komforttjenester• Volvo On Call mobilapp (s. 8).

• Fjernstart af varmer via SMS (s. 10).

Sikkerhedstjenester• Automatisk alarm (s. 11).

• Manuel alarm (s. 11).

• Vejhjælp (s. 12).

Tryghedstjenester• Tyverivarsel (s. 12).

• Sporing af stjålet køretøj (s. 12).

• Fjernoplåsning (s. 12).

• Fjernblokering (s. 12)1.

• Uautoriseret bevægelse (UMD)* (s. 12) 2, 3.

OBS

Alle opkald til VOC Servicecenter vil bliveregistreret.

Information på internetFor mere information om Volvo On Call, sewww.volvocars.com > Vælg land > Salg &service > Volvo On Call. Der kan du blandtandet finde ofte stillede spørgsmål og svar.

Med et personligt Volvo ID er det muligt atlogge ind på mobilappen (s. 8). Læs i Sen-sus Infotainment-tillæggets afsnit Volvo ID forat se dets fordele, og hvordan man opretteret Volvo ID.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Bruge Volvo On Call* (s. 6)

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner(s. 7)

• Volvo On Call* tilgængelighed (s. 16)

• Telefonnummer til Servicecenter (s. 17)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

• Personoplysninger (s. 18)

1 Visse markeder.2 Gælder kun Holland.3 Gælder ikke V40/V40 Cross Country.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=3&language=da&variant=DK

http://www.volvocars.com


01


Oversigt over Volvo On Call*Oversigt over knapper og display.

Relaterede oplysninger• Bruge Volvo On Call* (s. 6)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 14)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 15)

Bruge Volvo On Call*

I tilfælde af en ulykke, hvor selestrammere,airbag eller gardinairbag aktiveres, sendes etsignal automatisk til VOC Servicecenter, somsørger for, at der straks sendes hjælp til dinplacering – politi, ambulance eller anden rele-vant nødhjælpstjeneste.

SOS-knappen – i nødsituationerTryk på SOS-knappen i to sekunder for ataktivere den manuelle alarmtjeneste.

Alternativ til SOS-knappenI normal visning for MY CAR skal du trykkepå OK/MENU, og vælge IndstillingerVolvo On Call SOS.

ON CALL-knappen – ved problemermed din bilTryk på ON CALL-knappen i to sekunder forat aktivere tjenesten, se Tilgængelige VolvoOn Call*-funktioner (s. 7).

Alternativ til ON CALL-knappenI normal visning for MY CAR skal du trykkepå OK/MENU, og vælge IndstillingerVolvo On Call On Call.

OBS

SOS-knappen må kun anvendes i tilfældeaf uheld, sygdom eller eksterne truslermod bilen og dens passagerer. SOS-funk-tionen er udelukkende beregnet til nødsi-tuationer. Misbrug kan medføre tillægsge-byrer.

ON CALL-knappen kan bruges til alleandre tjenester, herunder vejhjælp.

Annullere tjenesteEn påbegyndt tjeneste kan annulleres indenfor 10 sekunder med et tryk på EXIT-knap-pen.

IndstillingerValgmuligheder og indstillinger i menusyste-met (s. 14).

• Lås – bestem, hvornår SOS- og ONCALL-knapperne skal være aktiverede.Funktionen gør, at knapperne kun er akti-verede, hvis fjernbetjeningen er i positionI, II, eller hvis motoren kører.

• Aktivér abonnement – Bruges til atstarte abonnementet.

• Aktivér service – Bruges til at aktiveretillægstjeneste, f.eks. vejhjælp.

Relaterede oplysninger• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 14)


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=da&variant=DK


01


• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 10)

• Ring til servicecenter manuelt (s. 12)

• Tilkalde vejhjælp (s. 12)

• Lås bilen op via servicecenter (s. 14)

Tilgængelige Volvo On Call*-funktionerOversigt over tilgængelige VOC-funktioner viaVOC Servicecenter og VOC-program.

Tjeneste Ser-vice-

center

AppA

Fjernstart af varmer X

Automatisk alarm X

Manuel alarm X

Vejhjælp X X

Tyverivarsel X X

Sporing af stjålet køre-tøj

X

Fjernoplåsning X X

FjernblokeringB X

Fjernstart af motor(ERS)B, C

X

Lokalisering af bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Kørebog X

Køretøjsinformation X

Tjeneste Ser-vice-

center

AppA

Batteri- og opladnings-statusD

X X

Styre opladningen tilspecifikke tiderD

X

Påmindelse om atsætte ladekabel iD

X

ForkonditoneringD X X

A Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.B Visse markeder.C Nogle biler med automatisk gearkasse.D Gælder kun V60 PLUG-IN HYBRID.

Relaterede oplysninger• Komforttjenester med Volvo On Call*

(s. 8)

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 11)

• Tryghedstjenester med Volvo On Call*(s. 12)

• Volvo On Call*-mobilapp (s. 8)


01


Komforttjenester med Volvo On Call*Komforttjenester via telefonen som f.eks.fjernstart af varmer* via sms eller kommunika-tion med bilen via mobilapp.

Som VOC-bruger har du adgang til en mobil-applikation, der gør, at du kan holde kontak-ten med din parkerede bil via en iPhone, Win-dows Phone- eller Android-telefon. Du kanlokalisere bilen, fjernlåse bilen, fjernstartemotoren, se oplysninger om brændstofniveauog meget mere. Læs mere om appen(s. 8).

Biler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med VOC tilby-der de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobil-telefon. Læs mere om fjernstart af varmer viaSMS (s. 10).

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner

(s. 7)

Volvo On Call*-mobilappSom VOC-bruger har du adgang til en mobil-applikation, der gør, at du kan holde kontak-ten med din parkerede bil via telefon.

Nogle funktioner er ikke tilgængelige på allemodeller.

Mobilapplikationen opdateres løbende, hvil-ket kan betyde, at disse oplysninger ikkeafspejler de tilgængelige funktioner. Se afsnit-tet Information på internet (s. 5) for henvisningtil, hvor du kan læse løbende opdateret infor-mation.

Mobilapplikationen til VOC findes blandtandet til iPhone, Windows Phone- ogAndroid-telefoner. Kan hentes fra Apples AppStore, Windows Phone Store eller GooglePlay.

Et personligt Volvo ID er nødvendigt for atkunne benytte mobilappen og My Volvo4,som er en personlig webside til dig og din bil.

Læs i Sensus Infotainment-tillæggets afsnitVolvo ID for at se dets fordele, og hvordanman opretter et Volvo ID.

Lokalisering af bilenBilens placering vises på et kort, og det ermuligt at få vejvisning til bilen. Der er også etdigitalt kompas, som peger føreren i den rig-tige retning. Når man er inden for ca. 100

meter fra bilen, er det muligt at aktivere bilenshorn og blinklys for at lette søgningen.

Bilens instrumentpanelDenne funktion giver føreren adgang til enlang række oplysninger: brændstofniveau,resterende rækkevidde med den eksisterendebrændstofmængde, gennemsnitligt brænd-stofforbrug, gennemsnitshastighed, aflæsningaf vej- og triptæller.

Kontrol af bilenMobilappen udfører et "sundhedstjek" påbilen og viser oplysninger om pærer, bremse-væske, kølervæske og olieniveau.

KørebogDetaljerede oplysninger om hver tur i løbet afde sidste 40 dage kan hentes og gemmes.Det er også muligt at eksportere alle ellerudvalgte ture fra mobilapplikationen i reg-nearksformat og sende dem til en e-maila-dresse. Egnet til f.eks. forretningsture.

Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra.Så sender bilen ingen kørselsstatistik efterafslutningen af hver tur.

KøretøjsinformationBasisdata om bilen, f.eks. model, registre-ringsnummer og VIN-nummer, er let tilgæn-gelige.

4 Visse markeder.


01


TyverivarselHvis bilens alarm udløses, får føreren beskedom dette via mobiltelefon.

Fjernlåsning af døreneStatus for alle døre og ruder vises. Førerenkan låse bilen og låse den op. Af sikkerheds-mæssige årsager er adgangskoden til appli-kationen altid nødvendig ved fjernoplåsning afbilen.

Fjernstart af varmerHvis bilen er udstyret med en parkeringsvar-mer, kan den startes med det samme ellerprogrammeres til at starte på to forskelligetidspunkter inden for 24 timer.

Fjernstart af motor (ERS)5Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) bety-der, at bilens motor kan startes på afstand, såkabinen kan varmes op/køles ned før kørsel.

Klimaanlæg, lyd- og mediesystemet startermed de samme indstillinger, som da bilenblev parkeret. Driftstiden for ERS-startetmotor kan vælges fra 1 til 15 minutter. Nårdenne tid er forløbet, slukkes motoren. Efterto ERS-aktiveringer kræves det, at motorenstartes på almindelig vis, før ERS kan brugesigen.

ADVARSEL

For at fjernstarte motoren skal følgendekriterier være opfyldt:

• Bilen skal være under opsyn.

• Der må ikke befinde sig personer ellerdyr i eller omkring bilen.

• Bilen må ikke stå i et lukket, uventileretrum - udstødningsgasser kan skademennesker og dyr alvorligt.

OBS

Tag hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for tomgangskørsel.

Batteri- og opladningsstatus6

Se hvor opladet hybridbatteriet er, og omopladning er i gang.

Styre opladningen til specifikke tider6

Hvis du ikke ønsker, at opladning skalbegynde straks ved tilslutning af ladekablet,er det muligt via mobilappen at indstille dettidspunkt, hvor opladning skal ske.

Påmindelse om at sætte ladekabel i6Du kan få en påmindelse i din mobilapp, hvisdu har glemt at sætte ladekablet i efter parke-ring af bilen.

Forkonditonering6

Med forkonditionering forberedes bilens driv-system og kabinen, inden man kører af sted,så både slid og energibehov under kørslenreduceres. Mobilappen anvendes på sammemåde som for fjernstart af varmeren.

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner

(s. 7)

• Komforttjenester med Volvo On Call*(s. 8)


5 Visse bilmodeller.6 Gælder kun V60 PLUG-IN HYBRID.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=688697c6122e63efc0a801e8011d08b1&version=1&language=da&variant=DK


01


Fjernstart af varmer* via SMSBiler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med VOC* tilby-der de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobil-telefon. Det er muligt at foretage timerindstil-linger ved at sende den ønskede indstillingved hjælp af en mobiltelefon, se fjernstartevarmeren (s. 10).

At kunne styre varmeren i bilen med sinmobiltelefon giver en mere fleksibel betjeningaf varmeren og dermed større komfortople-velse til prisen af en SMS.

Varmerfunktionen har to tidspunkter, der ibeskrivelsen kaldes T1 og T2. De viser, hvor-når bilen har nået den indstillede temperatur.For at kun den autoriserede bruger skalkunne betjene varmeren, skal SMS-meddelel-sen indeholde bilens registreringsnummer7

efterfulgt af VOC-systemets pinkode.

Relaterede oplysninger• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 10)



Fjernstarte varmeren* via SMSVia SMS styres varmeren i bilen.

OBS

Udvis forsigtighed med, hvor bilen stårparkeret, når fjernstart af varmer anven-des, da varmeren afgiver udstødningsgas-ser. Se yderligere oplysninger i bilensinstruktionsvejledning.

OBS

Hver delkommando følges af et #-tegn.Meddelelsen skal skrives som en strenguden mellemrum og afsluttes med et #-tegn, f.eks. # PIN-kode # 1 #

TelefonnummerMeddelelsen skal sendes til følgende num-mer: +46 70 903 20 40. For nogle mobiltelefo-ner er det muligt at lave en meddelelseskabe-lon for at give mulighed for nemmere og hurti-gere betjening.

Direkte kommandoerFor at starte varmen direkte:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 1 #

2. Send meddelelsen.

Hvis varmeren kører og skal lukkes med detsamme:



TidskommandoerHvis en ny tid skal lægges ind, afsluttes med-delelsen med det ønskede klokke-slæt, f.eks. 17.308.

Ændre og aktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #


Ændre og aktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #


Hvis et tidligere indført tidspunkt ønskes akti-veret:

Aktivere T1:



Aktivere T2:

7 Registreringsnummeret kan indeholde både store og små bogstaver.8 Tidspunktet afrundes altid til nærmeste femminutters interval.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=aa7d33e49b51bc37c0a801e8011806a6&version=2&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=6dc097af65345b51c0a801e8013750be&version=3&language=da&variant=DK


01




For at annullere en tidligere planlagt varme-rstart skal det indstillede tidspunkt deaktive-res.

For at deaktivere T1:



For at deaktivere T2:



Hvis varmeren ikke starterDer er situationer, hvor varmeren ikke kanstarte via SMS. Så sendes en SMS med tek-sten "Varmeren kunne ikke starte!" til detmobilnummer, som har forsøgt at starte tje-nesten.

Relaterede oplysninger• Fjernstart af varmer* via SMS (s. 10)



Sikkerhedstjenester med Volvo OnCall*Sikkerhedstjenester for larm i tilfælde af enulykke eller en nødsituation.

Automatisk alarmI tilfælde af en ulykke, hvor selestrammere,airbag og gardinairbag aktiveres, sendes etsignal automatisk til VOC Servicecenter.

Hvis selestrammere, airbags eller gardinair-bags er blevet udløst, sker der følgende:

1. Der sendes automatisk en meddelelse frabilen til VOC Servicecenter med oplysnin-ger om bilens placering, og at SRS-syste-met er blevet udløst.

2. VOC Servicecenter etablerer dereftermundtlig kontakt med bilens fører, og for-søger at få oplysninger om kollisionensomfang og behovet for hjælp.

3. VOC Servicecenter kontakter derefter denødvendige nødhjælpstjenester (politi,ambulance, bugsering og lign.).

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevantemyndigheder, som bistår med afhjælpning.

Manuel alarmKontakt VOC Servicecenter for at bede omhjælp i nødsituationer, se alarmere manuelt(s. 12).

VejhjælpTilkald hjælp ved f.eks. punktering, brænd-stofmangel eller afladet batteri, se tilkalde vej-hjælp (s. 12).

Det kan være nødvendigt at tegne separatabonnement for denne tjeneste.

AlarmnummerNår alarmtjenesten aktiveres, forsøger VOC-systemet at etablere kontakt med VOC Ser-vicecenter. Hvis dette ikke er muligt, gåropkaldet direkte til det udpegede alarmnum-mer for det område, hvor bilen befinder sig.



01


Ring til servicecenter manueltKontakt VOC Servicecenter for at bede omhjælp i nødsituationer.

1. Tryk på SOS-knappen (s. 6) i mindstto sekunder for at tilkalde hjælp i tilfældeaf sygdom, eksterne trusler mod bileneller passagerer mv.

2. VOC Servicecenter modtager meddelelseom behovet for hjælp og oplysninger ombilens placering.

3. VOC Servicecenter etablerer mundtligkontakt med føreren og aftaler, hvilketbehov for hjælp, der kræves.

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevantemyndigheder, som bistår med afhjælpning.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 11)


Tilkalde vejhjælpTilkald hjælp ved f.eks. punktering, brænd-stofmangel eller afladet batteri.

1. Tryk på ON CALL-knappen (s. 6) i mindstto sekunder.

2. VOC Servicecenter etablerer mundtligkontakt med føreren og aftaler, hvilketbehov for hjælp, der kræves.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 11)


Tryghedstjenester med Volvo On Call*Tryghedstjenester til hjælp ved tyveri ellerfjernoplåsning, hvis nøglerne er mistet ellerlåst inde.

Volvos tryghedstjenester skal minimere risi-koen for, at ejeren mister sin bil. Hvis bilenbliver stjålet, kan den også spores og eventu-elt deaktiveres.

Hvis bilen bliver strømløs, træder VOC'sreservebatteri i kraft.

Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester til-byder nogle markeder et udvidet tryghedssy-stem som ekstraudstyr:

Tryghedssystem certificeret ifølge StichtingVbV, som opfylder kravene i Track & Tracing,TT039, 10.

9 Gælder kun Holland.10 Gælder ikke V40/V40 Cross Country.


01


TyverivarselAutomatisk signal til VOC Servicecenter vedindbrud eller tyveri (hvis bilens alarmsystemer aktiveret).

Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil VOCServicecenter blive underrettet automatiskefter et stykke tid. Hvis alarmen slås fra vedhjælp af fjernbetjeningen, vil tjenesten bliveafbrudt.

Sporing af stjålet køretøjHvis der konstateres tyveri eller anden uauto-riseret brug af bilen, kan bilens ejer sammenmed politiet og VOC Kundeservice aftale, atbilen skal spores. VOC Kundeservice senderen meddelelse til bilen for at bestemme bilensplacering. Derefter kontaktes politiet elleranden myndighed.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevetstjålet ved hjælp af en tilhørende fjernbe-tjening.

FjernoplåsningHvis bilens fjernbetjening er mistet eller erblevet låst inde i bilen, er det muligt at fjern-oplåse bilen inden for de næste 14 dage vedhjælp af VOC Servicecenter, efter at påkrævetautentificering med pinkode er blevet god-

kendt. Derefter fjernoplåser VOC Servicecen-ter bilen efter aftale.

Fjernblokering11

Overvågning og deaktivering af stjålet bil.

Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren ellermyndighederne VOC Servicecenter.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevetstjålet ved hjælp af en tilhørende fjernbe-tjening.

Efter at have været i kontakt med myndighe-derne deaktiverer VOC Servicecenter fjernbe-tjeninger for at forhindre start af bilen. Endeaktiveret bil kan kun startes igen ved kon-takt med VOC Servicecenter, og efter atpåkrævet autentificering med pinkode er god-kendt. Derefter udfører VOC Servicecenteraktivering af bilen.

Uautoriseret bevægelse (UMD)* 12, 13

UMD (Unauthorized Movement Detection) eret system til overvågning af uautoriseretbevægelse.

Uautoriseret bevægelse betyder, at bilen flyt-tes med motoren slukket. Hvis systemet regi-strerer en uautoriseret bevægelse af køretøjet

vil VOC Kundeservice automatisk blive under-rettet.

Eksempler på uautoriseret bevægelse er bug-sering eller lastning og transport med anhæn-ger. Bemærk, at f.eks. færgeoverfart og biltogogså regnes som uautoriseret bevægelse, nårmotoren er slukket. I disse situationer skalUMD midlertidigt frakobles (se afsnittet Redu-ceret alarmniveau i bilens instruktionsvejled-ning).

Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Servicecenter (s. 17)


11 Visse markeder.12 Gælder kun Holland.13 Gælder ikke V40/V40 Cross Country.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK


01


Lås bilen op via servicecenterInstruktioner til fjernoplåsning af bilen.

1. Kontakt VOC Servicecenter (s. 17).

2. Når VOC Servicecenter har verificeretmed bilens ejer eller en anden autorisere-ret person med pinkode, sendes efteraftale et signal til bilen om oplåsning.

3. Bagagerumsklappen/bagklappen skalåbnes for at låse dørene op. Tryk togange på touch-knappen14 eller træk ihåndtaget15.

OBS

Hvis bagagerumsklappen/bagklappen ikkeåbnes inden for en af VOC Servicecenterforudbestemt tid, vil bagagerumsklappen/bagklappen blive låst igen.

4. Når dørene åbnes, vil bilens alarmsystemblive udløst. Slå alarmen fra ved at trykkepå fjernbetjeningens oplåsningsknap,eller sæt fjernbetjeningen i tændingslå-sen.

OBS

Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyr-ret på grund af dårlig modtagelse.

Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call*

(s. 12)



Menupunkter med Volvo On Call*Oversigt over valgmuligheder og indstillinger iVOC-systemets menu.

For at komme til menuen: Tryk på MY CAR-knappen, tryk på MY CAR igen for at åbnegenvejsmenuen, hvor VOC-menuen er tilgæn-gelig.

Forhandlerinformation

SOS

On Call

Lås

Lås/Oplås knapperne SOS og On Call

Aktivér abonnement

Aktivér service



• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

14 Gælder V60, V70 og XC60.15 Gælder S60.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=4&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=da&variant=DK


01


Volvo On Call*-meddelelse pådisplayetVOC viser automatisk en meddelelse efterbehov.

• Kan ikke finde bilens position – se Til-gængelighed (s. 5).

• Service p.t. ikke tilgængelig – se Til-gængelighed (s. 5). Meddelelsen vises påskærmen.

• Volvo On Call Service påkrævet –VOC-systemet fungerer ikke. Kontakt dinVolvo-forhandler for at få hjælp. Medde-lelsen vises på kombiinstrumentet.

• Volvo On Call- abonnem. udløbersnart – VOC-abonnementet udløbersnart. Kontakt VOC Servicecenter(s. 17). Meddelelsen vises på kombiin-strumentet.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Volvo On Call* (s. 5)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 14)


01


Volvo On Call* tilgængelighedKort over områder, hvor VOC er tilgængelig.Tjenesten udbygges løbende, og systemet vil

blive tilbudt i et stort antal lande. Kontakt dinVolvo-forhandler for aktuelle oplysninger.

De mørkt markerede lande/områder betyder, at Volvo On Call er tilgængelig.

Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Servicecenter (s. 17)


01

17

Telefonnummer til Servicecenter

Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Portugal (kundecenter i Frankrig) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244


01


PIN-kode til Volvo On Call*Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til atidentificere den person, der er autoriseret til atudføre VOC-tjenester.

De firecifrede pinkode, der blev sendt til dig,da din forhandler aktiverede dit abonnement,bruges af sikkerhedsårsager for at identificereden person, der er bemyndiget til at udførevisse VOC-tjenester, f.eks. at låse bilen op viaVOC Servicecenter (s. 12) eller oprette enkonto til mobilappen (s. 8).

Glemt eller ønsker at ændre PIN-kodenHvis du har glemt din pinkode eller ønsker atændre den (f.eks. hvis du har købt en brugtbil), skal du kontakte din forhandler ellertrykke på ON CALL-knappen i din bil. Dennye kode vil blive sendt til dig.

Forkert PIN-kode er indtastet gentagnegange i appenNår en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10gange i træk, vil kontoen blive låst. For atkunne bruge appen igen skal en ny pinkodevælges og en ny app-konto oprettes. Benytden samme fremgangsmåde, som da den for-rige app-konto blev oprettet.

Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call*

(s. 12)


• Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 18)

Ejerskifte, bil med Volvo On Call*Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændreejeren af tjenesten.

Afmelde VOC-tjenesteKontakt en Volvo-forhandler ved ejerskifte forat afslutte VOC-tjenesten. Forhandlerenannullerer VOC-abonnementet og sletter tje-nestehistorikken.

Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille person-lige indstillinger i bilen til de oprindeligefabriksindstillinger16, se Ejerskifte i instrukti-onsvejledningen.

Starte VOC-tjenesteVed køb af en brugt bil med VOC:

Den nye ejer kontakter sin forhandler, deroverdrager den resterende tid af VOC-abon-nementet til den nye ejer. Det er vigtigt, atkontaktoplysningerne er opdaterede, for atVOC skal fungere, og at den tidligere ejer ikkeskal have adgang til at udføre tjenester i bilen.Den nye ejer modtager en personlig firecifretPIN-kode, der kræves for at identificere sigselv som ejeren (eller en anden autoriseretperson) og få adgang til bestemte VOC-tjene-ster.

PersonoplysningerPersonoplysninger som behandles i forbin-delse med VOC-tjenesten.

Volvos salgsselskaber, se nedenståendetabel, og Volvo Car Corporation, er ansvarligfor de personoplysninger, der behandles i for-bindelse med VOC-tjenesten. Al behandlingsker i overensstemmelse med god skik oggældende lovgivning om behandling af perso-noplysninger.

Land Salgsselskaber

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankrig Volvo Automobiles France SAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norge Volvo Personbiler Norge AS

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Rusland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanien Volvo Car España S.L.

Sverige Volvo Personbilar Sverige AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH


01

19

Land Salgsselskaber

Finland Volvo Auto Oy Ab

Danmark Volvo Personvagne DanmarkA/S

Østrig Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz) AG

Behandlingens formålPersonoplysningerne bruges af Volvo og Vol-vos samarbejdspartnere både inden for oguden for EU/EØS til at levere og udvikle VOC-tjenesten.

Hvilke personoplysninger behandlesPersonoplysninger, der behandles, tilhørerfølgende tre hovedkategorier.

• Personoplysninger, som kunden selv afgi-ver i forbindelse med aktivering af VOC-tjenesten og ved anden kontakt medVolvo, f.eks. navn, adresse, telefonnum-mer, type tjeneste og tjenestens varighed.

• Når der indtræffer en bestemt begiven-hed, som er omfattet af tjenesten, sendesoplysninger automatisk fra bilen. Ensådan meddelelse indeholder køretøjetsidentifikationsnummer (VIN), det tidspunkthvor tjenesten blev brugt, type tjeneste,om airbags er blevet udløst, om sele-strammere er blevet udløst, aktuel

mængde brændstof, den aktuelle tempe-ratur i og uden for bilen, om døre og ruderer låst eller åbnet, og bilens sidste sekspositioner med hastighed og retning.

• Andre oplysninger, som kan forbindes tilkunden, er telefonsamtaler med personeri bilen, det servicecenter som leveredetjenesten, og servicecentermedarbejde-rens bemærkninger.

Hvem kan få adgang tilpersonoplysningerneFor at kunne levere tjenesten bruger Volvounderleverandører. Disse underleverandørerarbejder på vegne af Volvo og må kunbehandle personoplysninger i det omfang,det er nødvendigt for at levere tjenesten. Alleunderleverandører er bundet af kontrakter,som underlægger dem fortrolighedsforplig-telse og at behandle personoplysninger ioverensstemmelse med gældende lovgivning.

SletteprocedurerDe personoplysninger, der kræves for atlevere VOC-tjenesten, gemmes i løbet af kon-traktperioden, og derefter så længe det ernødvendigt, for at Volvo kan udføre sine for-pligtelser i henhold til love og administrativebestemmelser. Oplysninger, som genereresved begivenheder, der er omfattet af VOC-tje-nesten, slettes tre måneder efter, begivenhe-den har fundet sted.

Berigtigelse og registerudskriftPrivatpersoner har ret til at kræve, at ukor-rekte oplysninger berigtiges, og at få en regi-sterudskrift over de personoplysninger, derbehandles. Kontakt Volvos kundeservice forat berigtige personlige oplysninger. Anmod-ning om registerudskrift skal ske skriftligt,være underskrevet af anmoderen og inde-holde oplysninger om navn, adresse og kun-denummer. Anmodninger skal sendes tilVolvo Personvagnar AB, Personuppgiftsom-budet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg,Sverige.

Samtykke til behandling afpersonoplysningerVed at aktivere abonnementet i overensstem-melse med, hvad der står i vejledningen idette dokument, giver brugeren samtykke tilden behandling af personoplysninger, somforegår i forbindelse med VOC-tjenesten.

16 Gælder kun for biler, som kan oprette forbindelse til internettet.

||01 Volvo On Call (VOC)

01

20

WEB EDITION VOLVO ON CALL...Android-telefoner. Kan hentes fra Apples App Store, Windows Phone Store...

Documents

Transcript of WEB EDITION VOLVO ON CALL...Android-telefoner. Kan hentes fra Apples App Store, Windows Phone Store...